Sotsiaalmeedia idufirmadele

Me kõik teame, et sotsiaalmeedia on iga tõhusa turundusstrateegia oluline osa. See kehtib eriti idufirmade ehk startupide puhul. Idufirmad vajavad ellujäämiseks tõmmet ja kasvu. Selle saavutamiseks pead suurendama bränditeadlikkust, võitma sihtrühma tähelepanu ja suunama nad tegutsema. 

Sotsiaalmeedia on kanal, kus saad seda kõike hõlbustada. Fakt on see, et valdav enamik idufirmasid kasutab sotsiaalmeediat oma äri edendamiseks ja väärtuslike tähelepanekute kogumiseks. Kui sul on idufirma või juhid selle turundust, on tõenäoline, on sul sotsiaalmeedia kohalolu loomine juba käsil. 

Me võiksime kirjutada terve raamatu sotsiaalmeedia turundusstrateegiatest ja -taktikatest, kuid täna keskendume konkreetselt sotsiaalmeediale idufirmadest lähtuvalt. Õpid tundma baasandmeid tugeva profiili loomiseks, saad sisunõuandeid ning holistilisi ja jätkusuutlikke strateegiaid oma sotsiaalmeedia kohalolu laiendamiseks.

Loo aluspõhi sotsiaalmeedia eduks: 

Enne kui jagad oma esimest postitust, pead paika saama mõned olulised asjad. Nõrga vundamendiga maja variseb kohe, kui olukord muutub keeruliseks. Samamoodi ei saa ehitada sotsiaalmeedia müügimasinat ilma põhimõtteid omandamata. Kui sul on juba mingisugune sotsiaalmeedia kohalolu olemas, on see suurepärane. Saad neid nõuandeid ikkagi rakendada ja oma tegevust vastavalt kohandada. 

Mõista, kes on sinu sihtrühm 

See on turunduse põhitõde, kuid üllatavalt paljud brändid teevad siin vigu. Sihtrühma määratlemine on põhjalik protsess, mille eesmärk on kitsendada sinu niši tarbijad detailseteks persoonadeks. „Mehed 40ndates“ ei ole sihtrühm. Enne kui asume sihtrühma tuvastama, on siin mõned asjad, mida meeles pidada: 

Tänapäeva ostjad on:

• Paremini informeeritud toodetest ja teenustest 
• Omavahel ühenduses ja leiavad enne ostmist hõlpsasti arvustusi ning arvamusi
• Ootavad personaliseerimist ja reageerivad negatiivselt massturundusele
• Kasutavad sotsiaalmeediat kui peamist inspiratsiooniallikat 

Oma sihtrühma tuvastamiseks pead looma persoonad. Alusta ajurünnakuga, määratledes sellised üksikasjad nagu vanus, sugu, haridus, töö, sissetulekute tase, elukoht, huvid, püüdlused ja see, kas neil on lapsi.

Võid kasutada selliseid tööriistu nagu Facebooki Audience Insights, et uurida oma profiili olemasolevat demograafiat. See tööriist suudab ka tuvastada potentsiaalse sihtrühma demograafiat.

Kui sul veel sotsiaalmeedias jälgijaid pole, alusta oma veebilehest. Google Analyticsi Audience Demographics and Interests tööriist saab jälgida kõike alates kasutaja vanusest ja soost kuni huvide ja käitumiseni.

Kuna räägime sotsiaalmeediast, siis mõtle, millistel platvormidel nad aega veedavad ja keda nad jälgivad. 

Võtame näiteks Brandonit: 40-aastane tarkvarainsener, kes on huvitatud tehnoloogiast ja tarbeelektroonikast. Brandon veedab tõenäoliselt aega Twitteris #tech märksõna sirvides ja jälgib lehti, mis käsitlevad uusi tehnoloogiatrende. Tõenäoliselt kuulub ta ka mõnda tehnoloogiateemalisse subredditi ja Facebooki gruppi. 

Nüüd on aeg seda hüpoteesi testida. Lase oma meeskonnal liituda kõigi foorumite, Facebooki gruppide, subredditide ja Twitteri lõimedega, mille leiate. Vaadake, kuidas need inimesed omavahel suhtlevad, millistest brändidest nad räägivad ja millised probleemid neil on. Jälgi ja kuula. Sekku, kui sul on lisaväärtust pakkuda, kuid ära reklaami ega püüa midagi müüa. Kui oled piisavalt andmeid kogunud ja tõesti mõistad oma sihtrühma ning nende murekohti, saad asuda koostama põhjalikku sisuplaani, mis keskendub just nendele probleemidele lahenduste pakkumisele.

Sea kristallselged eesmärgid 

Ilma eesmärkideta ei saa olla plaani. Sinu loodav sisu, reklaamid ja suhtlusviis sihtrühmaga sõltuvad kõik sinu eesmärkidest. Kuid pea meeles: sellised näitajad nagu jälgijate arv või meeldimised ei ole iseenesest eesmärgid. 

Näide sotsiaalmeedia eesmärgist: „Kasutada Instagrami, et suunata kvaliteetseid sissetulevaid leade oma veebilehele“.  

Iga äri kasutab sotsiaalmeediat erineval põhjusel. Mõned kasutavad seda portfooliona, jagades case study’sid või edulugusid. Teised kasutavad seda kanalina bränditeadlikkuse tõstmiseks või väärtusliku sisu jagamiseks. Seetõttu on erinevatel ettevõtetel erinevad eesmärgid, näiteks: 

• Bränditeadlikkuse tõstmine 
• Brändi maine haldamine 
• Kogukonnahalduse ja klienditeeninduse parandamine 
• Müügi suurendamine

Millised iganes sinu eesmärgid ka poleks, need peavad olema mõõdetavad, saavutatavad ja konkreetsed. 

Määratle ja jälgi KPI-sid 

Kui eesmärgid on paigas, saad hakata määrama mõõdikuid (KPI-sid), mis on nende eesmärkidega kooskõlas. Võttes eelmise näite leadide genereerimise kohta, vaatame, millised KPI-d on kõige olulisemad: 

• Engagement rate (kaasatus). Kaasatus on oluline mõõdik sõltumata sinu eesmärgist. See mõõdab sisu tõhusust ja seda, kas see kõnetab sinu sihtrühma. Enamik platvorme peab madalat engagement rate’i märgiks ebakvaliteetsest lehest, mis tähendab, et algoritm lükkab sinu sisu veelgi tahapoole. 

• Veebiliiklus. Google Analyticsi vahekaardi „Acquisition“ abil saad kindlaks teha, millised kanalid suunavad külastajaid sinu veebilehele.

• Kui oled kindlaks teinud, kui palju külastajaid tuleb sotsiaalmeediast, võrdle seda üldise liiklusega. Järgmiseks kontrolli bounce rate’i (põrkemäära). Põrkemäär on otsustava tähtsusega sotsiaalmeediast tuleva liikluse kvaliteedi hindamisel. Kui enamik külastajaid lahkub liiga kiiresti, tähendab see tavaliselt, et väärtuspakkumine või üldine kommunikatsioon sotsiaalmeedia ja veebilehe vahel ei ole kooskõlas. Lihtsamalt öeldes: sinu sihtrühm läks veebilehele ootusega leida ühte asja, kuid leidis midagi muud. Need tähelepanekud on kriitilise tähtsusega veaotsingul ja sisu või sõnumite parandamisel.

Nüüd, kui meil on kindel vundament, liigume edasi selle juurde, millest koosneb üks võitja profiil.

Suurepärase sotsiaalmeedia profiili ehituskivid: 

Ühtne branding 

Kui inimesed satuvad sinu profiilile, märkavad nad esimesena selle üldilmet. Visuaalsed elemendid, nagu värvid ja tüpograafia ning loomulikult disainilahenduste kvaliteet. Branding on sinu turunduse alustala.

 Väljaande Entrepreneur kohaselt:

„Lihtsamalt öeldes on sinu bränd lubadus kliendile. See ütleb neile, mida nad võivad sinu toodetelt ja teenustelt oodata, ning eristab sinu pakkumist konkurentidest. Sinu bränd tuleneb sellest, kes sa oled, kes sa tahad olla ja kellena inimesed sind tajuvad.“

Võtame näiteks Ogilvy Instagrami voo. Sa saad kohe kätte tunde, millega nad tegelevad. Tüpograafia ja värvid on läbi postituste ühtsed. Geomeetriliste kujundite kasutamine lisab unikaalsust, mis tugevdab nende brändingut. Ja loomulikult on kõik kõrge kvaliteediga. 

Visuaalselt meeldiva sotsiaalmeedia voo loomiseks alusta brändi juhistega kooskõlas oleva sisu loomisest. Järgmiseks koonda kogu see sisu ja pane paika järgmised postitused nii, et need visuaalselt omavahel sobiksid. Sina ja su meeskond saate kasutada selliseid tööriistu nagu Kontentino content calendar, et sisu luua, heaks kiita ja ajastada. Edasine on vaid järjepidevuse küsimus. Kasutades Canvat, saad salvestada template’id, et neid graafika loomisel alati kasutada. 

Efektiivne bio

Sotsiaalmeedia bio on põhimõtteliselt liftikõne kõigile, kes sinu profiilile maanduvad. Sa peaksid suutma oma väärtuspakkumist võimalikult tõhusalt edastada. 

Siin on meie enda Instagrami bio:

Nagu näed, me edastame selgelt, kes me oleme ja mida me teeme. Samuti suuname külastajad tegevusele: meie veebilehe külastamisele. 

Siin on meie LinkedIni tutvustuse sektsioon: 

LinkedInis on lakoonilisus eriti oluline märgipiirangute tõttu. Ettevõtte lehe ülevaate sektsiooni limiit on 100 sõna. 

Siin on näide turundusnõustajast, kes kasutab oma Instagrami biot jälgijate tegutsema suunamiseks:

Ta kasutab ridu ja emotikone bio liigendamiseks ning mõjusat teksti, et kehtestada end oma valdkonna arvamusliidrina. 

Liigume edasi nelja tehnika juurde, mida iga idufirma peaks rakendama, kui soovib oma sotsiaalmeedia kohalolu uutesse kõrgustesse viia.

4 sotsiaalmeedia nippi, mida iga idufirma peaks teadma

Suhtlusvõrgustikud ja koostöö 

Sotsiaalmeedia on olemuselt sotsiaalne. Kogu mõte on luua kontakte ja sidemeid. Probleem, millega paljud idufirmad silmitsi seisavad, on see, et nad näevad sotsiaalmeediat vaid kanalina oma toote reklaamimiseks. 

Nad otsivad salajasi strateegiaid ja kiiraid kasvuviise, mida kas pole olemas või mis pole jätkusuutlikud. Kui soovid sotsiaalmeedias tõeliselt brändi ehitada, pead looma suhteid. Jah, see võib olla ajamahukas ja ei pruugi tunduda skaleeritav, kuid lõpuks tasub see investeering end ära. 

Kuidas siis sotsiaalmeedias tõhusalt võrgustuda ja koostööd teha? Esiteks mõtle, miks sa üldse koostööd teha soovid. Nähtavus? Sisu? Sihtrühma info? Loo kava ja seadista eesmärgid. 

Järgmiseks tee uurimistööd. Leia oma niši arvamusliidrid ja uuri neid. Tarbi nende sisu, loe vastuseid, analüüsi vestlust. 

Jäta aeg-ajalt kommentaar, kui sul on midagi asjalikku lisada. Vasta nende story’dele oma nägemusega käsitletavast teemast. Kui oled valmis sõnumitesse kirjutama, pea meeles neid punkte:

1. Ole inimlik. Brände on igal pool. Reklaame on igal pool. Keegi ei taha oma sõnumitesse veel üht enesereklaamijat. Kui oled konkreetse inimesega varem kuskil suhtlenud (näiteks kommentaarides), kasuta seda konteksti kontakti loomiseks. 
2. Tõesta väärtust. Oled seda tõenäoliselt varemgi kuulnud, kuid see vajab kordamist. Sa ei saa oodata väärtust ilma seda vastu andmata. Väärtus võib olla tasuta toode, sisu, nähtavus jne. Personaliseeri oma pakkumine vastavalt sellele, kellega ühendust võtad.

Konkurentide anlüüs

Konkurentide uurimine annab väärtuslikku infot turu kohta, kuhu püüad siseneda. Tõenäoliselt on sul juba nimekiri otsestest ja kaudsetest konkurentidest. Vaata üle kõik nende sotsiaalmeedia platvormid ja hinda, millistel nad on kõige aktiivsemad. Tõenäoliselt on põhjus, miks nad valisid konkreetse platvormi – see on koht, kus nende (ja seega ka sinu) sihtrühm on kõige aktiivsem. 

Järgmiseks kogu hindamiseks mõned põhinäitajad: 

• Jälgijate arv
• Kõige populaarsem postitus
• Kõige kehvemini toimiv postitus
• Tonaalsus
• Postitamise sagedus

Kasuta Facebook Ads Library’t, et hoida silma peal konkurentide reklaamidel.

Ads Library ütleb sulle, millal need reklaamid jooksma hakkasid ja millistel platvormidel need asuvad. Kui soovid teha täpsemat uurimistööd, pakub Facebook API-t, kus saad teha kohandatud märksõnaotsinguid reklaamiraamatukogus salvestatud reklaamide kohta.  

Twitter pakub samuti uurimistööriista nimega Ads Transparency Center ja LinkedInil on konkurentide uurimise tööriist otse liidesesse integreeritud.

Trendidega kaasas käimine 

Sotsiaalmeedia platvormid kohandavad oma algoritme ja uuendavad tooteid pidevalt. Mõned neist uuendustest on väiksemad, kuid mõnel on ettevõtetele tõsised tagajärjed. Võtkem näiteks Facebooki lahingu iOS-iga. Facebook pidi tegema muudatusi oma reklaamiplatvormil, mis muutis paljude ettevõtete jaoks aruandluse, sihtimise ja jälgimise oluliselt keerulisemaks. 

LinkedIn on samuti lisanud funktsioone, mis aitavad inimestel sisu paremini jagada, oma brände tõhusamalt reklaamida ja isiklikku brändi luua. Et sa ei jääks infost ilma, hoia silm peal erinevatel blogidel (nagu meie enda täiesti vinge blogi), et olla muudatustega kursis.

Meeskonna haldamine 

Sotsiaalmeedias edule jõudmine tähendab paljude liikuvate osade haldamist, millest üks on sinu meeskond. Kui graafilised disainerid, copywriterid ja juhid ei ole samal lehel, muutuvad viivitused vigadeks, vead aga peavaluks ning kaotatud aeg võib mõjutada sinu äritulemusi. 

Just sel põhjusel sündis Kontentino. Kontentino säästab sinu väärtuslikku aega ja lihtsustab sotsiaalmeedia haldamist meeskondade vahel.

Alates sisu ja reklaamide planeerimisest ja kinnitamisest kuni postituste ajastamise ja põhjalike aruannete koostamiseni – Kontentino hoolitseb kõige eest.

Lõppmõtted sotsiaalmeediast idufirmadele 

Sotsiaalmeedia ei ole lihtne. Kui oled idufirma asutaja või töötad seal, loodame, et see artikkel valgustas olulisi aspekte ja aitas sul teha teadlikke otsuseid oma strateegia osas.