Tagasi blogisse
Digitaalse turunduse kanalite, platvormide ja strateegiate rohkuse juures on sotsiaalmeedia muutunud kohustuslikuks nii väikeettevõtetele kui ka suurkorporatsioonidele.
See blogipostitus on sinu teejuht, mis aitab sul mitte ainult mõista hästi struktureeritud sotsiaalmeedia strateegia tähtsust, vaid seda ka praktikas rakendada.
Siin on üheksa sammu sotsiaalmeedia strateegia loomiseks, mis sinu brändi jaoks tulemusi toob.
Kuidas luua sotsiaalmeedia strateegia 9 sammuga
#1 Määratle oma eesmärgid
Enne sotsiaalmeedia kampaaniaga alustamist pead oma eesmärkides selgusele jõudma.
Sotsiaalmeedia strateegia ei lahenda kõiki probleeme, kuid see aitab sul püsida õigel teel, jälgida oma käekäiku ja võtta oma tööst maksimumi.
Sinu eesmärgid peaksid olema SMART-põhimõttega – spetsiifilised, mõõdetavad, saavutatavad, asjakohased ja ajaliselt määratletud.
See tähendab, et need peaksid olema reaalsed ja kvantifitseeritavad sihid, mille poole püüelda.
Näiteks „suurem sotsiaalmeedia reach“ ei ole eesmärk iseenesest, küll aga on seda „suurendada sotsiaalmeedia reachi sihtrühmas 10% võrra 2024. aasta esimeses kvartalis“.
Ükskõik millised eesmärgid sa valid – olgu selleks brändi nähtavuse suurendamine või sotsiaalmeedia lead generation’i laiendamine –, veendu, et need oleksid määratletud täpsete arvudega selge ja mõõdetava edu saavutamiseks.
Kui palju eesmärke peaksid endale seadma? Hea rusikareegel on valida mitte rohkem kui kolm turunduseesmärki, et hoida need mõõdetavad ja saavutatavad.
#2 Täpsusta oma sihtrühma
Sotsiaalmeedia võimaldab sul täpselt määratleda ja sihtida just neid, kelleni soovid jõuda.
Sihtrühma tundmine aitab sul otsustada, milliseid sotsiaalmeedia platvorme nad kasutavad, kuidas nad sisuga suhestuvad, millised kellaajad ja postitussagedused kõige paremini töötavad, millised Facebooki reklaamid nendega kõige paremini resoneeruvad jne.
Enne kui alustad sisu ja kaasamisstrateegiate ajurünnakuga, pead tegema kodutööd ja viima läbi sihtrühma uuringu.
Kontrolli oma ideaalse sihtrühma demograafilisi andmeid – vanus, sugu, huvid, asukoht, keel ja muud asjakohased tegurid.
Kuigi saad kasutada paljusid raporteid, küsitlusi ja trendide kokkuvõtteid, on alati parim küsida tagasisidet oma olemasolevatelt jälgijatelt ja analüüsida oma esmast andmestikku.
#3 Viis läbi sotsiaalmeedia kanalite audit
Kuigi see võib olla ahvatlev, ära jäta seda sammu vahele. Pead teadma oma sotsiaalmeedia kontode tugevusi ja nõrkusi.
Sotsiaalmeedia kanalite auditeerimine hõlmab järgmist:
- Varasema sisu ja strateegiate ülevaatamine: uuri eelmisi kaasamisviise ja sisutüüpe, et mõista, mida on tehtud.
- Tõhususe hindamine: hinda varasemate strateegiate edukust ja määra kindlaks, millised kanalid olid sihtrühmani jõudmisel kõige tõhusamad.
- Populaarsete teemade tuvastamine: selgita välja, millised sisutüübid ja teemad resonanteerusid auditooriumiga kõige enam.
- Mustrite leidmine tulevaste strateegiate jaoks: kasuta hindamistest saadud teadmisi edukate mustrite tuvastamiseks, mis suunavad sinu järgmisi sotsiaalmeedia tegevusi.
Mida ausam sa oled, seda parem – ära ignoreeri nõrku kohti ja püüa mitte ehitada oma sotsiaalmeedia strateegiat oletustele.
Samuti peaksid paika panema tegevused:
- lõpeta tegevus kanalites, mis ei aita sul eesmärke saavutada,
- paranda vead, uuenda aegunud info ja vana graafika,
- kasvata platvorme, kus saavutad suurimat edu,
- kustuta asjakohatu või vale sisu,
- uuenda kliendiprofiile ja muid andmeid, mis ei pruugi olla täpsed.
Nende teadmiste käsitsi kogumine võib võtta palju aega – eriti kui haldad mitut profiili.
Kasuta oma auditis Kontentino Analyticsi tööriista. Vaid mõne klikiga saad täieliku ülevaate oma tulemustest kõigis kanalites. See muudab otsustamise, kus ja kuidas paraneda, palju lihtsamaks.
#4 Analüüsi oma konkurente
Kas saad luua sotsiaalmeedia sisukalendrit ilma konkurente vaatamata?
Kindlasti.
Kuid kas poleks suurepärane saada ülevaade nende strateegiatest, et ammutada inspiratsiooni ja vältida nende vigu?
Konkurentsianalüüsi läbiviimine tähendab välja selgitamist, kes ja mida teeb:
- Millist sisu nad loovad?
- Milliseid teemasid nad käsitlevad?
- Millistele sotsiaalmeedia kanalitele nad keskenduvad?
- Millist sisu strateegiat nad kasutavad jälgijate kaasamiseks?
- Kui tihti nad postitavad?
Sa ei pea analüüsima korraga 20 konkurenti – tavaliselt piisab kolmest, et saada pilt valdkonnas toimuvast. Seda saad teha Kontentinoga. Vali mõned konkurendid ja võrdle neid Competitor Analysis funktsiooni abil. Alusta otsestest konkurentidest ja liigu vajadusel teiste oma sektori ettevõteteni.
#5 Sea paika oma KPI-d
Eesmärgid kirjeldavad üldisi sihte ehk seda, mida soovid saavutada.
KPI-d (key performance indicators ehk peamised mõõdikud) on konkreetsed näitajad, mis jälgivad sinu edusamme nende suunas.
Hia need reaalsed, mõõdetavad ja võimalikult täpsed.
Mõned head KPI-d, mida siduda sotsiaalmeedia strateegiaga:
- videosisu engagement rate,
- postituste reach sihtrühma seas,
- sotsiaalmeedia kampaaniatest saadud leadide arv,
- cost per lead sotsiaalmeedia turunduskanali kohta,
- uute tellijate arv sinu YouTube’i kanalil.
Oma sotsiaalmeedia KPI-de üle on aja jooksul lihtne kontrolli kaotada, seega pead neid pidevalt jälgima.
Kontentino Analyticsi jaotise abil saad mõõta turunduse tulemuslikkust ja jälgida kõiki oma KPI-sid, et veenduda, kas oled eesmärkide saavutamiseks õigel teel.
#6 Vali sotsiaalmeedia platvormid
Nüüdseks on sul selge pilt sellest, mis töötas ja mis mitte.
Sul on olemas eesmärgid ja KPI-d. Nüüd on aeg välja selgitada, millised sotsiaalmeedia kanalid on sinu jaoks õiged.
Keskendu kanalitele, mis reaalselt sinu sotsiaalmeedia turundusstrateegiat mõjutavad – need on kanalid, mida sinu sihtrühm kõige rohkem kasutab.
Maksimaalse efektiivsuse saavutamiseks on oluline kohandada sisu igale sotsiaalmeedia platvormile eraldi.
Tavaliselt on sotsiaalmeedia strateegia alguspunktiks ühe või kahe platvormi valimine allolevast loetelust:
- suurima segmendi moodustavad 25-34-aastased mehed (17,6%). Üle 35-aastased kasutajad moodustavad 43% Facebooki auditooriumist
- 2,085 miljardit aktiivset kasutajat maailmas (seisuga 2023. aasta III kvartal)
Twitter (X)
- hinnanguliselt üle 335 miljoni kasutaja maailmas 2024. aastal
- enim kasutajaid: Ameerika Ühendriikides – üle 95 miljoni
- prognooside kohaselt 1,44 miljardit kasutajat aastaks 2025
- populaarseim 18-24-aastaste (30,8%) ja 25-34-aastaste (30,3%) seas
- üle 1 miljardi liikme rohkem kui 200 riigis ja piirkonnas
- meessoost kasutajad maailmas: 56,3%
YouTube
- eeldatavasti jõuab 1,1 miljardi kasutajani 2028. aastal
- 3 suurima auditooriumiga riiki: India, USA, Brasiilia
- aktiivseid kasutajaid kuus: 482 miljonit (2023. aasta III kvartal)
- 3 suurimat riiki: USA, Brasiilia, Mehhiko
TikTok
- 3 suurima auditooriumiga riiki: USA, Indoneesia, Brasiilia
- turundajate poolt kõige vähem kasutatud platvorm – 26%
Snapchat
- populaarseim millenniumlaste ja Z-generatsiooni seas
- 406 miljonit igapäevast kasutajat (seisuga 2023. aasta III kvartal)
Google Business Profile
- 60% tarbijatest kasutab Google Business Profile’i ettevõtte kontaktinfo leidmiseks
Võid oma valikut täiendada nišikanalitega nagu Reddit, Quora, BeReal, Twitch või Mastodon, kui see sinu sihtrühma puhul on asjakohane. Isegi kui kasutad sarnaste formaatidega kanaleid (nt Facebook + Instagram või Instagram + TikTok), veendu, et kohandad sisu igale platvormile vastavaks.
#7 Loo sotsiaalmeedia sisukalender
Sisukalender on sotsiaalmeedia turundusplaani lahutamatu osa – see on sinu strateegia praktiline alus.
See annab ülevaate, millist sisu, millal ja kus avaldada.
Nii ei unusta sa midagi postitada ega aja asju segamini, mis võib juhtuda improviseeritud lähenemise korral.
Sinu sisukalender peaks sisaldama infot järgmise kohta:
- Sotsiaalmeedia kanal – kuhu postitus läheb.
- Postitamise aeg – millal sisu avaldatakse.
- Sisutüüp – formaat (nt GIF, video, foto, tekst).
- Sihtrühm – kelleni postitus peab jõudma.
- Tulemuste jälgimine – kas eesmärk on saavutatud?
- Teema – võid eristada harivat sisu meelelahutuslikust videosisust või kampaaniatest (Kontentinos saad selleks kasutada silte ehk labeleid).
- Eelarve – iga postitusega seotud reklaamieelarve (saad selle info lisada Kontentinos).
#8 Sea sisse meeskondlik workflow
Eduka sotsiaalmeedia strateegia loomiseks on vaja inimesi. Oleme tuvastanud viis peamist valdkonda, mida meeskonnatöös arvesse võtta, ja nimetanud selle REACT-mudeliks.
- R (Resources): Ressursside, failide ja paroolide koondamine ühte kohta, kuhu on ligipääs kõigil workflow poolel osalejatel.
- E (Environment): Eesmärkide, mõõdikute ja otsustusprotsesside mõistmine.
- A (Accountability): Rollide, vastutuse, kinnitusringide ja ülesannete jagamine sotsiaalmeedia tiimis.
- C (Communication): Kommunikatsiooni, koosolekute ja stand-upide reeglite (SLA) loomine.
- T (Timelines): Tähtaegade, projekti verstapostide ja valmimisaegade määramine.
Paljude nende punktide täitmiseks saad kasutada Kontentino funktsioone. Alates sisu planeerimisest kuni postituste kinnitamiseni enne avaldamist – saad workflow abil oma protsesse oluliselt kiirendada.
#9 Analüüsi tulemusi ja optimeeri oma strateegiat
Analüüsimine ja optimeerimine on edu tagamiseks kriitilise tähtsusega.
Regulaarne sisu tulemuslikkuse ülevaatus aitab mõista, mis püüab auditooriumi tähelepanu ja mis mitte, võimaldades teha teadlikke otsuseid ja pidevalt tulemusi parandada.
Saad jälgida peaaegu kõiki andmeid, kuid keskendu neile, mis on sinu strateegia koha pealt kõige olulisemad.
Mõningaid andmeid saab koguda käsitsi, kuid süvitsi minemisels on sotsiaalmeedia analüütika lahendused hindamatud.
Analüütika on vaid esimene samm – pead neid andmeid kasutama strateegia optimeerimiseks.
Sa ei paranda kõike üleöö, see nõuab aega ja eksperimenteerimist. Planeeri ette, vaata tulemused üle, õpi neist, testi erinevaid formaate ja kohanda strateegiat parema soorituse nimel.
Sotsiaalmeedia strateegia – tasuta mall
Strateegia väljatöötamine võib tunduda mahukas ülesanne.
Kui tunned, et infot on korraga liiga palju – ära muretse.
Oleme loonud täidetava sotsiaalmeedia strateegia malli, mille saad tasuta alla laadida:
Näiteid sotsiaalmeedia strateegiatest
#1 Nike
Nike on palju enamat kui lihtsalt riided ja jalanõud.
See on ikooniline näide sellest, kuidas ristsuunaliselt reklaamida tegevusi oma valdkonnas ja selle ümber.
Nemad valdavad sotsiaalmeediat suurepäraselt! Nad jagavad oma algatusi, nagu koostööd infuenceritega ja #nyvsny kampaaniat.
Ainuüksi Twitteris on neil mitu kontot, mis on pühendatud konkreetsetele spordialadele, riikidele või isegi linnadele.
See võimaldab neil sisu lokaliseerida ja personaliseerida. Kui haldad globaalset brändi või brändi mitmel turul, võib see olla strateegia, mida proovida.
Õppetund: proovi luua sotsiaalmeedia sisu kõigest, mis ettevõttes toimub – sa võid üllatuda, kui palju materjali tekib justkui „eikusagilt“.
#2 Chipotle
Kui peaksime valima brändid, mis TikTokis säravad, siis Chipotle oleks nimekirja tipus.
See on üks esimesi ettevõtteid, mis TikToki sisenes ja selle potentsiaali täielikult ära kasutas.
Vaimukas sisu varieerub humoorikatest videotest kingituste pakkimisest kuni trendide järgimiseni – igaüks leiab sealt midagi endale.
Nii on ka Chipotle saavutanud platvormi abil stabiilselt tuhandeid (või isegi miljoneid) vaatamisi igale videole.
Õppetund: uue platvormi testimine ei tee paha ja kui saad olla üks esimestest, on see veelgi parem!
#3 SpecSavers
SpecSavers toetub sotsiaalmeedias massiliselt reaalajas turundusele (real-time marketing).
Nad teevad seda mitmemõõtmeliselt, olgu selleks värskete sündmustega seotud postitused või vaimukad kommentaarid teiste kontode all.
SpecSavers on end sotsiaalmeedias kehtestanud nii teravmeelselt ja asjakohaselt, et teised brändid püüavad neid pidevalt kopeerida.
Õppetund: reaalajas turundus pole lihtsalt moeröögatus. Sa ei pea olema järgmine SpecSavers, kuid varu aega sotsiaalmeedia „kuulamiseks“. Hoia silma peal oma brändi mainimistel ja reageeri seal, kus see on asjakohane.
#4 Netflix
Kust me üldse Netflixi puhul alustame?
Kuna platvormil on nii palju videosisu, on loomulik, et nad kasutavad seda sotsiaalmeedias.
Nad avaldavad treilereid, põnevaid lõike ja parimaid repliike oma sarjadest ja filmidest.
Selline sisu kõnetab nii neid, kes on sarja juba näinud (ja saavad konteksti teades kommenteerida või teisi täägida), kui ka neid, kes alles plaanivad seda vaatama hakata.
Õppetund: tee samamoodi – kui sul on pikemad videod, lõika need Reelsideks. Ühest üheminutilisest videost on võimalik luua isegi 15 erinevat lühivideot. Pea seda meeles videoid salvestades – loo sisu nii, et seda saaks hiljem edasi toimetada ja taaskasutada.
Levinud vead sotsiaalmeedia strateegia loomisel (ja kuidas neid vältida)
Vinge strateegia loomine ei ole tuumateadus, aga see ei tule ka iseenesest. Siin on viis levinud eksimust, mis võivad turunduspingutused nullida. Paranda need ja oled eesmärkide saavutamisele lähemal!
1. Valede mõõdikute tagaajamine
Uute jälgijate lisandumine võib tunduda võiduna, kuid see pole edu peamine võti. Need on nn vanity metrics, mis ei avalda reaalset mõju ärile. Kui sa ei keskendu kaasatusele (engagement), auditooriumi kasvule ja konversioonidele, jahid sa lihtsalt tühje numbreid.
Kuidas vältida?
Viia oma sotsiaalmeedia eesmärgid kooskõlla reaalsete ärihuvidega. Jälgi kaasamist, klikke ja konversioone, et strateegia tooks tähendusrikkaid tulemusi. Alati kvaliteet enne kvantiteeti.
2. Platvormipõhise sisu ignoreerimine
Täpselt sama sisu postitamine mitmele platvormile? See on kindel viis kaasatuse langetamiseks. Iga platvorm teenindab erinevat auditooriumi erinevate eelistustega.
Kuidas vältida:
Optimeeri sisu vastavalt platvormile. Facebooki auditoorium ootab midagi muud kui LinkedIni kasutajad. Kasuta sotsiaalmeedia haldustarkvara, et hallata sisu mugavalt ilma, et kõik tunduks ühe vitsaga löödud.
3. Brändi hääletoon (brand voice) hooletusse jätmine
Ebakindel või muutlik sõnum sotsiaalmeedias on teine tüüpviga. Ühtse brändi hääle puudumine tekitab segadust. Ja segadus ei aita kaasa brändi teadlikkuse kasvule.
Kuidas vältida:
Määratle selge brändi identiteet. Veendu, et sotsiaalmeedia tiim on strateegiaga kursis, kasutades tööriistu, mis hoiavad sõnumid ühtsena igas postituses, kommentaaris ja sõnumis. Sotsiaalmeedia haldurid on brändi hääle valvurid.
4. Social listening’u vältimine
Paljud brändid vaid räägivad, aga ei kuula. Kui sa ei pöörda tähelepanu sellele, mida auditoorium ütleb, jääd ilma väärtuslikust infost strateegia täiustamiseks.
Kuidas vältida:
Kuula aktiivselt, millest sinu auditoorium hoolib. Jälgi vestlusi oma lehtedel ja ärikontodel. Need teadmised on vundamendiks sügavamale kaasatusele.
5. Eesmärkide ja mõõtmise tähtsuse alahindamine
Liiga paljud brändid unustavad konkreetsed eesmärgid või pingutuste mõõtmise. Kui sa ei jälgi mõõdikuid, kuidas tead, kas kampaania töötas?
Kuidas vältida:
Sea selged eesmärgid. Kasuta tarkvara kaasatuse, konversioonide ja sõnumite efektiivsuse jälgimiseks. Vaata andmed regulaarselt üle ja kohanda lähenemist, et genereerida leade või suunata liiklust veebilehele.
Neisse lõksudesse on lihtne kukkuda, kuid õige fookusega on neid ka lihtne vältida.
