Tirez-vous le meilleur parti de la journée de votre Social Media Manager ?

Un social media manager doit relever de nombreux défis et suivre des mises à jour constantes – sans parler des changements dynamiques inhérents au métier. Avec tout cela, il peut être difficile de planifier ses activités quotidiennes. Cependant, si les tâches sont bien planifiées et gérées, la vie d’un social media manager peut être beaucoup plus simple.

Vous êtes-vous déjà demandé « que fait concrètement un social media manager pour gagner sa vie ? ». Passons en revue leurs plaisirs et devoirs quotidiens, et voyons comment devenir vous-même un social media manager efficace.

Ci-dessous, vous trouverez des insights, des idées et de bonnes pratiques pour les équipes social media sur la façon de diviser leurs journées de travail en plusieurs sections et d’organiser les tâches dans un pipeline dédié. Que vous recherchiez un emploi dans le marketing des réseaux sociaux ou des supports d’onboarding, nous sommes sûrs que cet article vous sera utile. Avant de commencer, répondons à une question importante.

Qui est le social media manager ?

Beaucoup de gens se trompent lourdement lorsqu’on leur demande ce qu’est un social media manager. Ils pensent souvent que les spécialistes des réseaux sociaux sont des personnes qui passent tout leur temps de travail à scroller sur Facebook, de haut en bas, encore et encore.

Si vous faites partie de ces gens, nous allons devoir vous décevoir : les social media managers ont en réalité plusieurs cordes à leur arc marketing et doivent gérer de nombreuses tâches au quotidien.

Pour devenir social media manager (parfois aussi appelé community manager), vous devez présenter un ensemble spécifique de compétences et être prêt à un développement constant. Les spécialistes des réseaux sociaux peuvent travailler de 9h à 17h, mais ils doivent très souvent (selon les accords) garder un œil sur les réseaux sociaux en dehors de ces heures. Vous savez, Mark Zuckerberg n’éteint pas Facebook à 17h pour le rallumer le lendemain à 9h…

Chercher un social media manager peut sembler être une promenade de santé, pourtant, il devient assez difficile de trouver la perle rare. Il n’existe pas de description unique du social media manager, et nous préférons utiliser une liste de tâches pour décrire ce dont les spécialistes des réseaux sociaux sont responsables.

Que fait un social media manager ?

Être social media manager signifie être responsable de la stratégie tout en gérant et en développant les profils, de la conception à la réalisation. Les spécialistes des réseaux sociaux participent souvent à des activités en dehors de ces plateformes. Ils peuvent être impliqués dans la recherche d’idées de content marketing ou le marketing d’influence, ainsi que dans la publicité sur les différentes plateformes sociales. Entrons dans le détail de certaines tâches du social media manager.

Les social media managers sont responsables de la création et de l’exécution des stratégies social media. Cela inclut l’identification des groupes cibles et des moyens de les atteindre, mais aussi la préparation de supports promotionnels pour les réseaux sociaux, seuls ou en coopération avec d’autres collègues, équipes ou départements. Cela dépend de nombreux facteurs, mais les plus importants sont le budget et la taille de l’agence ou de l’entreprise.

Une autre tâche, souvent sous-estimée par beaucoup, mais qui constitue une partie importante de la situation globale, est le community management. Bien que dans de nombreuses agences vous puissiez rencontrer des community managers dédiés, dans d’autres, le social media manager fait tout le travail. Cela signifie qu’ils ne créent pas seulement du contenu, mais interagissent également avec les abonnés et les clients potentiels. De plus, ils doivent souvent accorder une très grande attention aux efforts publicitaires (Ads) et booster les posts pertinents.

Il existe peut-être des écoles de social media management, mais pour vraiment exceller en stratégie marketing, il faut être responsable, passionné, créatif et très impliqué dans la curation et la création de contenu.

Vous devez maintenant admettre que les social media managers peuvent vraiment être submergés de tâches, et sans une organisation appropriée, ils couleront au lieu d’apprendre à nager. Regarder ces tâches peut soit vous exciter, soit vous rendre assez dubitatif, alors parlons argent.

Combien gagne un spécialiste des réseaux sociaux ? Cela dépend aussi de l’étendue de la coopération. Certains peuvent être embauchés à temps plein dans une agence et gagner plus qu’un social media manager à temps partiel.

S’ils sont impliqués dans la configuration de la promotion payante (Ads), ils peuvent facturer un supplément (généralement jusqu’à 20 % du budget publicitaire). Les social media managers peuvent gagner de l’argent supplémentaire en créant du contenu et des supports promotionnels, par exemple des graphismes.

Jetez un coup d’œil à notre checklist du Social Media Manager avec tous les devoirs et plaisirs du métier.

Comment évaluer le travail d’un social media manager ?

Trois lettres : KPI.

L’employeur (agence) et l’employé (social media manager) doivent tous deux concevoir un ensemble de métriques mesurables à vérifier après une certaine période pour procéder à une évaluation. Cependant, les deux parties doivent savoir que les résultats peuvent ne pas dépendre uniquement du travail du social media manager.

Obtenir une portée organique (reach) élevée n’est pas une mince affaire, surtout si le social media manager ne peut compter sur aucun budget supplémentaire pour les publicités. Les spécialistes des réseaux sociaux peuvent faire beaucoup de travail pour rediriger les abonnés vers un site web particulier, mais la conversion finale et la décision d’achat doivent répondre aux critères du client et peuvent dépendre de facteurs hors de la portée du SMM. La question du salaire des social media managers peut être plus facile à comprendre si vous prenez tous ces facteurs en considération.

Pour le tout début d’une collaboration, il est sage de mettre en place des KPI mesurables et réalisables. Il ne sert à rien de viser la lune dès le départ. La création de contenu pour les réseaux sociaux peut entraîner une conversion plus élevée et une meilleure interaction, mais les effets peuvent n’être visibles qu’à long terme (ou du moins sur une période plus longue que les tout premiers jours de collaboration, qui peuvent donner une tendance mais ne disent pas tout !)

Les compétences requises pour un social media manager

Parmi les principales compétences d’un social media manager, nous pouvons lister :

• connaissance des tendances social media
• esprit d’analyse
• compréhension de la stratégie de création de contenu
• connaissances en community management
• copywriting
• gestion de projet (au moins basique)
• savoir être très organisé
• capacité à travailler en équipe ainsi que de manière indépendante
• créativité
• réactivité

Ce ne sont là que quelques-unes des compétences considérées comme nécessaires pour mener à bien le rôle de social media manager. Cependant, chaque entreprise ou organisation peut avoir des exigences et des attentes différentes. Cette liste peut également servir d’aide au recrutement pour ceux qui cherchent à embaucher un nouveau social media manager.

Comment devenir social media manager

Si vous êtes passionné par les réseaux sociaux et pensez avoir ce qu’il faut pour être social media manager, alors les étapes suivantes pourraient vous aider.

#1 Identifiez vos forces

Possédez-vous l’une des compétences énumérées ci-dessus ? Si oui, alors vous êtes peut-être déjà en bonne voie pour devenir social media manager. Cependant, même si vous n’avez pas encore toutes les compétences requises, ne désespérez pas. Beaucoup d’entre elles peuvent être acquises avec le temps et la pratique.

#2 Définissez ce que vous aimeriez faire

Voulez-vous être social media manager pour une entreprise ou une organisation spécifique, ou préféreriez-vous travailler en tant que freelance ? Le marketing des réseaux sociaux est un terme large, il est donc important de cibler votre intérêt. Cela vous permettra de mieux vous vendre et de trouver les bonnes opportunités.

Vous pouvez soit vous spécialiser sur une plateforme sociale spécifique, soit dans un secteur particulier. Vous voudrez peut-être décrocher un emploi dans une agence social media ou viser un poste au sein d’une équipe marketing chez l’annonceur. Selon vos objectifs et vos préférences, les options sont infinies.

#3 Recherchez les différents rôles et responsabilités d’un social media manager

Cela vous donnera une meilleure compréhension de ce que le travail implique et si c’est quelque chose qui pourrait vous intéresser. Avec une compréhension claire du rôle et des responsabilités, vous serez mieux placé pour décider si c’est le bon chemin de carrière pour vous. Il se peut que le social media management ne soit pas fait pour vous après tout, et c’est parfaitement normal.

#4 Renseignez-vous sur l’éducation et/ou l’expérience requises

Selon le pays où vous vivez, les exigences peuvent varier. Dans certains cas, un diplôme universitaire peut être nécessaire, tandis que l’expérience sera considérée comme plus importante dans d’autres. Il convient également de noter que de nombreuses entreprises proposent désormais des programmes de formation en gestion des réseaux sociaux, ce qui peut être un excellent moyen de débuter dans ce domaine.

#4 Créez un portfolio qui met en valeur vos compétences et votre expérience

C’est un moyen de montrer vos capacités et votre expertise si vous en avez, ce sera donc l’un de vos outils marketing les plus importants lors de vos candidatures. Votre portfolio doit inclure des exemples de votre travail, tels que des études de cas, des articles de blog, des infographies, etc.

Si vous n’avez pas encore de travail à présenter, vous pouvez créer des projets fictifs ou des campagnes tests. L’aspect le plus important est de démontrer que vous avez les compétences et les connaissances requises pour devenir un social media manager performant.

#5 Commencez à postuler et à réseauter avec d’autres professionnels du secteur

Avec votre portfolio en main, vous êtes maintenant prêt à commencer à soumettre des candidatures. Ce faisant, assurez-vous d’adapter votre CV et votre lettre de motivation au poste spécifique qui vous intéresse.

Il est également essentiel de réseauter avec d’autres professionnels du secteur. Cela peut se faire en participant à des événements de marketing digital ou en rejoignant des communautés et forums en ligne. En réseautant avec d’autres professionnels, vous pourrez apprendre de leurs expériences et obtenir des insights sur l’industrie que vous n’auriez pas pu obtenir autrement.

Salaire et perspectives de carrière pour les social media managers

Le salaire d’un social media manager varie en fonction de facteurs tels que l’expérience, la localisation et le secteur d’activité. Aux États-Unis, le salaire annuel moyen d’un social media manager est de 50 000 $. Cependant, les salaires peuvent varier de 30 000 $ à 70 000 $ par an.

Les perspectives de carrière pour les social media managers sont positives, car la demande pour ces professionnels est en hausse. Avec la croissance continue des réseaux sociaux, les entreprises devront trouver des moyens de se commercialiser efficacement en ligne. Cela signifie qu’il y aura de nombreuses opportunités pour ceux qui possèdent les bonnes compétences et l’expérience adéquate.

De plus, en raison de la transformation numérique, les entreprises s’appuient désormais sur les réseaux sociaux pour le service client, les ventes et le marketing. Cette tendance ne fera que se poursuivre, ce qui signifie que la demande de social media managers ne fera qu’augmenter dans les années à venir.

Les réseaux sociaux sont devenus une partie cruciale de la stratégie commerciale de nombreuses entreprises, et de bons social media managers seront toujours nécessaires pour bien exécuter cette partie. C’est pourquoi, si vous pensez avoir ce qu’il faut pour en devenir un, cette voie professionnelle pourrait être le bon choix pour vous. Qui sait, avec un peu d’effort, vous pourriez même devenir la prochaine sensation des réseaux sociaux.

Astuces & outils pour social media managers

Vous savez peut-être maintenant comment devenir social media manager et en quoi cela consiste. Mais comment devenir un spécialiste avisé ? Utilisez des astuces et des outils ! Nous savons qu’il y a (rarement) des jours « sans » dans la vie d’un social media manager – et nous voulons changer cela ! Vous trouverez donc ci-dessous certains de nos insights que vous pouvez utiliser dans vos tâches quotidiennes.  

• n’arrêtez jamais de chercher l’inspiration – parfois, vous pouvez avoir une idée incroyable, mais le timing n’est tout simplement pas bon. Pensez à rassembler toutes vos idées, notes et même fragments d’inspiration au même endroit. Vous pouvez utiliser les Enregistrements Facebook, Evernote, Feedly, Google Keep, Google Drive ou les calendriers d’inspiration dans Kontentino. Rappelez-vous que chaque contenu doit inclure quelques éléments, par exemple, un CTA (comment voulez-vous que votre audience cible réagisse ?) et une image de marque cohérente.
  
• choisissez les meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux. Cela vous prendra du temps et quelques tasses de thé/café/yerba maté… Réfléchissez à vos plus grands défis et douleurs. Définissez vos difficultés. Avez-vous besoin d’un outil pour fluidifier votre workflow ? Avez-vous besoin d’analyses (analytics) ou peut-être de quelque chose pour le community management ? Il n’y a pas d’approche « outil unique » ici. Réfléchissez à ce dont vous avez vraiment besoin et choisissez judicieusement.
  
• planifiez les campagnes à l’avance – si vous êtes également responsable des campagnes payantes, vous pouvez configurer la promotion à l’avance sans attendre la publication effective. Cela permet d’économiser beaucoup de temps que vous pouvez consacrer au community management ou à toute autre tâche.
  
• obtenez l’approbation des clients à l’avance – c’est un goulot d’étranglement pour de nombreux marketeurs. Ils peuvent avoir préparé un contenu incroyable, mais il reste souvent bloqué dans les boîtes mail des clients, nécessitant une révision ou une approbation supplémentaire. Quand c’est enfin approuvé, il est trop tard pour le publier (surtout s’il s’agit d’un exemple en temps réel ou lié à des événements qui ont déjà eu lieu) et beaucoup de travail est tout simplement gaspillé. Cela s’applique en particulier aux secteurs sensibles et aux grandes entreprises, mais pas seulement. Pour éviter ces tracas, envoyez-leur le contenu à l’avance. Vous pouvez le faire avec des feuilles de calcul ou des présentations, mais vous risquez alors d’échanger des emails… indéfiniment. Appliquer certaines procédures et utiliser des outils comme Kontentino peut accélérer ce processus. Découvrez comment. 
  
• préparez des modèles (templates) – peu importe si vous faites appel à des graphistes, si vous utilisez Photoshop ou Canva (nous suggérons aussi d’essayer des outils comme Easil ou Design Wizard), vous devez toujours savoir à quoi vos visuels sont censés ressembler, et ils doivent suivre certains schémas. Un brand book (charte graphique) aide à garder le cap, mais si vous ne le connaissez pas ou devez y jeter un œil vous-même, il est bon de préparer un ensemble de polices, de couleurs et de projets. Coolors.co fournit des palettes de couleurs prêtes à l’emploi. Soyez également à jour avec toutes les tailles et dimensions sur les réseaux sociaux car elles ont tendance à changer dynamiquement. Vous pouvez trouver une antisèche mise à jour sur la taille des images social media ici.
  
• programmez votre contenu – utilisez les fonctionnalités natives des plateformes sociales ou profitez des outils de gestion des réseaux sociaux pour planifier vos activités à l’avance. De nombreux marketeurs pensent à tort que la programmation n’est autorisée sur Facebook ou Instagram que sous forme de brouillons, c’est pourquoi beaucoup d’entre eux ne le font tout simplement pas. L’utilisation d’outils de gestion des réseaux sociaux permet de planifier sur de nombreuses autres plateformes. Comme vous pouvez partager votre contenu plus facilement et plus rapidement, vous êtes encouragé à le faire régulièrement et plus souvent, afin qu’aucune de vos plateformes sociales ne soit négligée. 
  
• suivez les insights – les réseaux sociaux changent dynamiquement et vous devez être à jour avec les idées les plus fraîches, les mises à jour et les nouveautés. S’en éloigner pendant un certain temps peut vous amener à appliquer constamment des méthodes obsolètes alors qu’il existe de nombreuses nouvelles façons d’atteindre votre audience cible.
• créez un profil de test – cette astuce rapide peut non seulement vous éviter des erreurs, mais aussi vous encourager à tester davantage de formes et de types de contenu. Avoir un profil de test vous permet de tester des formats sans conséquences au lieu de poster quelque chose sur les profils principaux en priant pour que le rendu soit bon.

Nous espérons que notre article vous sera utile et que vous apprécierez la checklist gratuite pour social media manager.