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C’est un problème courant : les équipes social media se retrouvent souvent submergées par leurs workflows. Suivre le rythme des nouvelles plateformes, des formats et des changements d’algorithmes est souvent… épuisant.
La solution de facilité pour beaucoup est soit d’embaucher plus de spécialistes, soit d’accepter moins de projets. Ces deux approches ont cependant des conséquences commerciales et ne sont pas toujours réalisables ou raisonnables. Aujourd’hui, nous vous présentons 13 outils de collaboration social media que vous pouvez implémenter pour une meilleure productivité, une planification plus agréable et un travail d’équipe fluide. Prêts ?
Top 13 des outils de collaboration social media
1. Outil de collaboration Social Media : Kontentino
Qu’est-ce que Kontentino ?
Kontentino est un outil de gestion social media et de workflow qui facilite la collaboration d’équipe et l’interaction avec les clients. Contrairement à de nombreuses autres solutions de gestion social media, Kontentino est bien plus qu’un simple outil de programmation pour les plateformes sociales.
Note Collab : ⭐⭐⭐⭐⭐
6 fonctionnalités clés de collaboration social media de Kontentino :
- Commentaires – Une section de commentaires simple à utiliser permet aux membres de l’équipe de partager leurs pensées, retours et idées.
- Tâches – Cette fonctionnalité vous permet d’assigner des responsabilités spécifiques aux membres de votre équipe social media, ou ils peuvent se les répartir entre eux.
- Inspirations – Les équipes peuvent collecter, sauvegarder, éditer et partager des inspirations pour de futurs posts social media directement dans Kontentino.
- Fonctionnalités d’approbation de contenu – Vous pouvez envoyer des plans de contenu et des posts pour approbation interne à votre équipe et vos superviseurs, ou pour approbation externe à vos clients et partenaires commerciaux.
- Planification Social Media – Kontentino prend en charge le processus complet de planification, rédaction, duplication et programmation des posts sur diverses plateformes social media.
Vous pouvez maximiser la portée et l’impact de votre contenu en le publiant au bon moment, tout en vous assurant que toute l’équipe est au courant. - Mentions – Avec les mentions, vous pouvez directement interpeller ou notifier des membres spécifiques de l’équipe pour accélérer et cibler la communication interne et externe, et, par conséquent, la performance social media.
Kontentino est particulièrement recommandé pour :
- les agences social media cherchant à introduire un workflow de collaboration pour la première fois
- les équipes marketing cherchant à repenser leur flux de collaboration existant, même pour un nombre illimité d’utilisateurs
- les cabinets de publicité cherchant à remplacer plusieurs outils de collaboration sociale par une seule solution
- les marques nécessitant des procédures d’approbation longues et avancées entre différents membres de l’équipe
- les entreprises cherchant à booster leur équipe social media avec des outils collaboratifs
2. Asana
Asana est un outil de gestion de projet que les équipes marketing peuvent utiliser pour rationaliser leurs tâches.
Il permet aux équipes d’avoir une vue d’ensemble de la charge de travail et des rapports de performance, de gérer des projets et d’assigner des tâches. Bien qu’il puisse être utile pour gérer de grosses campagnes marketing, ce n’est pas la meilleure solution pour la collaboration social media pure.
Ne vous méprenez pas – nous 🧡 Asana chez Brainy Bees.
C’est l’un des meilleurs outils de collaboration média, mais pour gérer des comptes de réseaux sociaux, vous avez besoin d’une solution vraiment dédiée aux spécificités du social media.
Il manque à Asana des fonctionnalités de collaboration sociale telles que la programmation directe vers les profils sociaux.
Pour avoir une vue d’ensemble de votre communication marketing à 360 degrés, nous recommandons d’utiliser des outils de gestion de projet comme Asana, mais de déplacer le processus de collaboration social media vers une plateforme de gestion dédiée comme Kontentino.
3. Slack
L’un des principes d’une bonne collaboration est une bonne communication. En tant que l’une des plateformes de communication les plus populaires, Slack peut aider les social media managers pour les arrangements rapides, le brainstorming et les mises à jour en temps réel.
Bien que Slack excelle dans de nombreux domaines, il n’est pas conçu principalement comme une plateforme de gestion de tâches ou un outil de collaboration social media traditionnel.
Vous pouvez gérer certaines communications d’équipe sur Slack, puis passer à la mise en œuvre sur un autre outil de collaboration social media, tel que Kontentino.
Notre équipe Brainy Bees partage des idées de curation de contenu, les mentions de marque et des insights de content marketing dans un canal Slack dédié appelé #inspire.
Nous transformons une idée brute en concepts de posts social media, et nous les travaillons dans Kontentino si elle répond à tous les critères (par exemple, si elle correspond bien à l’offre de nos clients ou peut être intégrée à d’autres outils).
4. Google Workspace
Google Workspace est utilisé par les marqueteurs du monde entier pour travailler sur des documents, des feuilles de calcul, des formulaires et des présentations. C’est là que les capacités de Google Drive sont géniales, mais elles ne sont pas forcément adaptées à la collaboration social media.
Vous pouvez utiliser le partage de fichiers, travailler et stocker des fichiers en temps réel et laisser des feedbacks exploitables, mais vous devez ensuite les déplacer manuellement vers votre système de gestion social media.
Si vous travaillez sur des documents longs et détaillés, Google Workspace remplit sa mission haut la main.
Il peut être utile par exemple pour travailler sur des templates liés au social, comme :
- les calendriers de contenu social media
- les audits social media
- les guides des tailles d’images social media
- les rapports Social Media
- d’autres supports marketing
Puisque Google Workspace n’a pas de connexions API avec les plateformes de réseaux sociaux, il ne sera toutefois pas efficace en tant qu’outil de programmation.
5. Filecamp
Vous pouvez stocker vos ressources et rechercher parmi vos fichiers avec Filecamp, une solution de gestion des actifs numériques (DAM).
Vos actifs social media (comme les images, les données de social listening, les mentions ou les transcriptions d’appels vidéo) peuvent être tagués, parcourus, distribués et étiquetés dans Filecamp.
Filecamp est utile pour archiver du contenu social media evergreen (intemporel), comme les conditions générales, les brand books et les directives générales. Il est bon d’avoir tout cela accessible en un seul endroit en cas de besoin.
6. Trello
Cet outil de gestion de projet a l’apparence d’un tableau de post-its. Trello vous permet de créer plusieurs espaces et tâches sur lesquels vous pouvez travailler ensemble. Il est intuitif, facile à naviguer et permet de garder votre équipe à jour (bien que les notifications par e-mail puissent parfois avoir un temps de retard).
L’inconvénient est qu’il n’est pas adapté à toutes les formes de collaboration social media.
Il peut être utilisé pour planifier des activités marketing, y compris les efforts social media, mais il ne pourra pas programmer de posts ni générer de rapports.
Vous pouvez utiliser Trello pour brainstormer vos campagnes social media, mais la mise en œuvre réelle doit être effectuée via un outil de gestion social media.
7. Notion
Les équipes marketing du monde entier utilisent Notion de manière extensive pour leurs activités. Chapeau bas – c’est un outil de collaboration puissant pour construire des bases de connaissances. Il fonctionne également très bien avec d’autres outils de collaboration social media.
Grâce à lui, toutes les informations dont vous disposez sur vos clients ou projets peuvent être structurées dans une base de données social media complète pour votre équipe de gestion.
Notion peut être d’une grande aide pour intégrer vos efforts social media dans une campagne plus vaste et visualiser leur place dans la stratégie globale. Avec un tel outil, les mots de passe peuvent être stockés en toute sécurité, les objectifs de campagne de création de contenu peuvent être définis et les idées partagées. Et vous pouvez même assigner des tâches si nécessaire !
8. Miro
Le tableau blanc en ligne de Miro vous permet de planifier des projets social media sous tous les angles et de collaborer de manière transparente avec votre équipe.
Il est particulièrement utile pour travailler sur des initiatives créatives, car il permet la collaboration d’équipe autour de visuels clés, de supports marketing et d’autres idées.
Avec Miro, vous pouvez développer une nouvelle direction artistique pour votre contenu et l’intégrer ensuite à d’autres outils de collaboration social media.
Vous pouvez utiliser le plan gratuit de Miro pour vous assurer que votre équipe marketing est sur la même longueur d’onde – mais ensuite, toutes les conclusions tirées doivent être implémentées via d’autres outils.
9. Canva
Canva est un outil de design graphique qui permet à votre équipe de gestion social media de créer facilement des visuels époustouflants.
Grâce à ses fonctionnalités de collaboration intuitives, les membres de l’équipe peuvent travailler de manière transparente sur la curation de contenu pour différents canaux sociaux.
Bien que la plateforme offre une fonction de programmation social media, elle manque de fonctionnalités de reporting et d’options avancées disponibles sur d’autres outils spécialisés.
Néanmoins, elle dispose de fonctionnalités de création de contenu qui en font un incontournable pour tout social media manager ou graphiste axé sur l’exécution d’une stratégie social media robuste. Avec Canva, vous pouvez stocker et modifier des fichiers médias, utiliser une banque d’images ou créer des maquettes pour vos posts.
Une version gratuite est disponible. Il peut être bénéfique pour vous de passer au plan pro pour accéder à des fonctionnalités comme l’Édition Magique ou le Redimensionnement Magique.
10. Monday.com
Monday.com est une plateforme CRM polyvalente qui sert également de hub essentiel pour les outils de collaboration social media.
Conçu pour rationaliser le workflow, Monday.com permet à chaque membre de l’équipe de s’engager dans une communication en temps réel et une gestion de projet efficace.
La plateforme offre une suite complète d’outils collaboratifs, facilitant une interaction fluide entre différentes équipes et l’intégration avec d’autres applications (par exemple, Google Drive).
Pour ceux qui s’intéressent à des outils similaires avec des fonctionnalités avancées, vous pouvez toujours rechercher des alternatives à monday.com. Cela peut être utile pour planifier le « Tone of Voice » global des canaux sociaux, remplacer Microsoft Teams pour la collaboration et faciliter la planification pour chaque membre de l’équipe.
11. Airtable
Beaucoup considèrent Airtable comme un Google Drive survitaminé, et à juste titre.
Vous pouvez créer des feuilles de calcul interactives avec des tags, des mentions et des étiquettes en utilisant cet outil.
De cette façon, votre équipe social media peut produire des feuilles marketing efficaces, des trackers de campagnes, des templates de stratégie, des calendriers de posts ou des bases de données.
Mais même avec des intégrations ou des déclencheurs, cela reste principalement des feuilles de calcul en fin de compte.
Il y a un certain support pour la collaboration dans Airtable, mais pas au niveau de la création de checklists d’exigences pour les posts, de l’envoi de contenu pour approbation interne ou externe, ou de la programmation sur les réseaux sociaux.
Une version gratuite est disponible. Les plans payants commencent à 20 $ par mois par siège.
12. Zapier
Zapier est un service qui vous permet d’automatiser des applications apparemment sans rapport en créant des connexions entre elles. Des exemples ? Avec un Zap (intégration), une image partagée avec vous sur Microsoft Teams peut être automatiquement téléchargée sur Google Drive.
Vous pouvez automatiser un certain nombre de tâches grâce à Zapier.
Avec plus de 3 000 connexions d’applications, les équipes peuvent faciliter la gestion de campagnes de marketing social media, la gestion des actifs visuels et la création de bases de données.
13. Ayanza
Ayanza est un outil de gestion de projet IA qui se concentre sur le travail d’équipe et l’optimisation des workflows.
Il permet aux équipes de puiser dans une grande base de connaissances partagée avec des tâches intégrées, de gérer les charges de travail, d’évaluer les performances, d’assigner des tâches et d’utiliser une fonctionnalité de fil d’actualité type « réseau social » où les équipes peuvent se sentir comme chez elles.
Ayanza est aussi une application fiable de gestion du temps par IA qui vous permet d’améliorer la performance et la collaboration. Ses tableaux de bord personnalisables permettent aux managers de diviser les équipes en groupes pour superviser leurs performances et aider les équipes à communiquer entre elles.
Il simplifie l’édition des tâches et les workflows avec des minuteurs que l’IA utilise pour fournir des suggestions, analyser les insights et résumer les exigences clés. Cela permet aux équipes d’être plus productives et les aide à prioriser leurs tâches.
Les avantages de la collaboration social media pour les équipes
Voici une brève explication de POURQUOI une collaboration social media réussie peut sauver la mise aux marqueteurs, aux équipes social media et aux agences :
Une productivité améliorée
La collaboration social media consiste en un ensemble d’outils et de processus collaboratifs.
Organiser ces actifs peut être une tâche longue et ardue, mais le temps investi en vaudra la peine une fois terminé. Avec les bonnes fonctionnalités de collaboration, les social media managers peuvent travailler plus efficacement et avec moins de frustration. Cela les aidera à non seulement produire plus, mais surtout mieux.
Moins d’erreurs de communication
La communication peut être chaotique, basée sur des malentendus ou impliquer des intérêts personnels. Avec des outils de collaboration social media, les équipes marketing visent le même objectif dans le cadre de procédures, rôles et tâches définis.
Bien que des erreurs puissent toujours survenir, elles sont plus faciles à éliminer ou à identifier tôt dans le processus. Pour s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde, une collaboration fluide est essentielle.
Une gestion des tâches limpide
Lorsque des règles de collaboration sont en place, chacun sait exactement ce qu’il fait et quel est son rôle dans la jungle des réseaux sociaux.
La distribution, la délégation et l’achèvement des tâches, tout en étant tenu responsable si nécessaire, sont tous alignés.
Un onboarding facilité
Même en 2018, l’un des taux de rotation du personnel les plus élevés était celui des spécialistes marketing, à 19,8 %. Pourquoi mentionner cela ici ? Eh bien, vous avez fait le lien.
Grâce aux procédures de collaboration, il est non seulement plus facile de compléter vos tâches quotidiennes, mais aussi d’introduire de nouvelles personnes dans le processus. Avec une telle rotation dans l’industrie, cela deviendra nécessaire tôt ou tard.
Vous pouvez perdre votre équipe social media, les voir changer de travail, ou avoir besoin de nouvelles personnes pour rejoindre votre équipe marketing à mesure que votre entreprise grandit, et c’est tout à fait normal.
Une approche plus professionnelle du marketing social media
Vous cherchez probablement à faire croître votre agence digitale et à trouver des moyens d’encourager les clients potentiels à vous rejoindre.
Faire une excellente impression avec un processus de collaboration entièrement fonctionnel dont ils peuvent faire partie est une méthode formidable pour gagner leur cœur (et leur budget).
Un meilleur contrôle des actifs et des données
Les entreprises gèrent souvent des informations confidentielles et divers actifs de marque.
La collaboration sociale garantit que les informations sensibles sont stockées et utilisées en toute sécurité uniquement par ceux qui sont autorisés à y accéder. Les efforts collaboratifs nécessitent des outils, et il en existe beaucoup qui contribuent à une meilleure gestion des actifs.
Bien choisir vos outils de collaboration social media : la checklist
Comment choisir le bon outil de marketing social media pour votre entreprise ?
Suivez notre checklist pour le savoir :
La convivialité est clé
Optez pour une plateforme avec une interface intuitive et facile à naviguer. Plus c’est simple, plus vite les membres de l’équipe pourront être opérationnels et réduire la courbe d’apprentissage.
Vérifiez les options de scalabilité
L’outil doit être adapté pour grandir avec votre équipe et gérer des charges de travail croissantes. Cela compte même si vous n’en avez pas besoin tout de suite. Une solution scalable vous évitera les tracas de la migration vers une nouvelle plateforme à mesure que vos besoins évoluent.
Vérifiez les fonctionnalités de collaboration en temps réel
Recherchez des options comme des tableaux de bord partagés, des fonctionnalités d’approbation client, des étiquettes ou des checklists d’exigences de publication pour rationaliser la communication. Ces fonctionnalités facilitent la collaboration en temps réel pour les membres de l’équipe.
Vérifiez les analytics et le reporting
Un bon outil doit offrir des analytics robustes pour fournir des insights précieux sur votre performance sociale. Les insights basés sur les données peuvent guider votre stratégie afin que vous puissiez optimiser vos campagnes instantanément.
Cherchez des options de personnalisation
Choisissez un outil qui vous permet d’adapter certaines fonctionnalités selon vos besoins spécifiques. La personnalisation peut rendre l’outil plus aligné avec votre workflow.
Prenez le budget en compte
Soyez attentif à votre budget lors de la sélection d’un outil. Une solution rentable qui répond à vos besoins essentiels vaut mieux qu’une solution coûteuse avec des fonctionnalités que vous n’utiliserez jamais.
Évaluez les capacités d’intégration
Vérifiez si l’outil peut s’intégrer facilement avec d’autres logiciels que vous utilisez quotidiennement. Une intégration transparente réduit la saisie manuelle de données et vous aide à optimiser le workflow de votre équipe social media.
Vérifiez les fonctionnalités de sécurité
Des options d’accès sécurisé comme l’authentification à deux facteurs devraient être incluses dans l’outil dans le cadre de la conformité avec les réglementations de protection des données.
Vérifiez le service client et la formation
Recherchez un outil qui offre un excellent support client et des ressources de formation. Une équipe de support réactive et des supports de formation complets peuvent faire une différence significative dans votre expérience utilisateur.
Voyez si votre équipe l’aime… tout simplement
En fin de compte, c’est votre équipe qui utilisera l’outil tous les jours. Essayez-le avec votre équipe social media, assurez-vous que vous savez bien l’utiliser et que la navigation est fluide.
Choisissez judicieusement votre outil de collaboration social media
La première étape vers un travail d’équipe parfait est de prendre conscience qu’il est nécessaire et capable de faciliter le travail quotidien. Après cela, il vous suffit de définir vos procédures et de choisir les meilleurs outils de collaboration – ou un seul outil – pour aider votre équipe à atteindre ses objectifs.
Et bien que chaque outil mentionné puisse être qualifié d’outil de collaboration social media, c’est Kontentino qui combine les fonctionnalités d’une plateforme de gestion social media, d’un logiciel de gestion de projet et d’un outil de communication.
Il est donc capable de remplacer plusieurs outils de votre arsenal et d’économiser jusqu’à 40 % sur les tâches opérationnelles.
Que diriez-vous de l’essayer avec votre équipe social media ?
