Social Media za startupe | Kontentino

Svi znamo da su društvene mreže nezaobilazan sastojak svake učinkovite marketinške strategije. To posebno vrijedi za startupe. Startupima je potrebna trakcija i rast kako bi preživjeli. Da biste to postigli, morate graditi brand awareness, privući pažnju svoje ciljne publike i usmjeriti ih prema akciji. 

Social media je kanal koji vam sve to omogućuje. Zapravo, velika većina startupa koristi društvene mreže za promociju poslovanja i prikupljanje vrijednih insights podataka. Ako ste vlasnik startupa ili vodite marketing, velika je vjerojatnost da već radite na izgradnji svoje prisutnosti na mrežama. 

Mogli bismo napisati cijelu knjigu o strategijama i taktikama, ali danas ćemo se fokusirati specifično na social media za startupe. Naučit ćete temelje za izgradnju uspješnog profila, dobiti savjete za content te holističke, održive strategije za skaliranje vaše prisutnosti.

Postavljanje temelja za social media uspjeh

Prije nego što objavite svoj prvi post, morate proći kroz nekoliko ključnih stavki. Kuća sa slabim temeljima će se srušiti čim postane gusto. Isto tako, ne možete izgraditi prodajni stroj na društvenim mrežama bez savladavanja osnova. Ako već imate neku vrstu prisutnosti, to je u redu. Još uvijek možete primijeniti ove savjete i prilagoditi svoje napore. 

Shvatite tko je vaša publika

Ovo su osnove marketinga, a ipak bi vas iznenadilo koliko brandova to radi pogrešno. Identificiranje ciljne publike je proces kojim se potrošači u vašoj niši pretvaraju u detaljne persone. „Muškarci u 40-ima“ nije publika. Prije nego što krenemo u definiranje publike, evo nekoliko stvari koje trebate imati na umu: 

Današnji kupci su:

• Bolje informirani o proizvodima i uslugama
• Međusobno povezani i lako pronalaze recenzije i mišljenja prije kupnje
• Očekuju personalizaciju i negativno reagiraju na generičko oglašavanje
• Koriste društvene mreže kao izvor #1 za inspiraciju 

Da biste identificirali svoju publiku, morate izraditi persone. Krenite s brainstormingom o detaljima kao što su dob, spol, obrazovanje, posao, prihodi, lokacija, interesi, aspiracije i imaju li djecu.

Možete koristiti alate poput Facebook Audience Insights kako biste analizirali postojeću demografiju svog profila. Ovaj alat također može identificirati potencijalne nove skupine publike.

Ako još nemate pratitelja, počnite od svoje web stranice. Google Analytics Audience Demographics i Interests alat mogu pratiti sve, od dobi i spola korisnika do interesa i ponašanja.

Zatim, pošto razgovaramo o društvenim mrežama, razmislite na kojim se platformama vaša publika druži i koga prati. 

Uzmimo za primjer Marka, 40-godišnjeg softverskog inženjera kojeg zanimaju tehnologija i potrošačka elektronika. Marko vjerojatno provodi vrijeme pregledavajući #tech na Twitteru i prati stranice koje pokrivaju nove trendove. Također je vjerojatno član nekoliko tehnoloških subreddita i Facebook grupa. 

Sada je vrijeme za testiranje te hipoteze. Neka se vaš tim pridruži svakom forumu, grupi i threadu koji pronađete. Promatrajte kako ti ljudi međusobno komuniciraju, o kojim brandovima pričaju i koje probleme imaju. Slušajte i učite. Uključite se ako imate vrijedan savjet, ali nemojte odmah promovirati ili prodavati. Kada prikupite dovoljno podataka i razumijete njihove pain pointse, možete početi stvarati sveobuhvatan content plan fokusiran na rješavanje tih problema.

Postavite kristalno jasne ciljeve

Ne možete imati plan bez ciljeva. Content koji kreirate, oglasi koje puštate i način na koji komunicirate ovisit će o vašim objektivima. Ali zapamtite, metrike poput broja pratitelja ili lajkova nisu sami po sebi ciljevi. 

Primjer cilja za društvene mreže bio bi: „koristiti Instagram za privlačenje kvalitetnih inbound leadova na moju web stranicu“.  

Svaki biznis koristi mreže iz različitih razloga. Neki ih koriste kao portfolio za case studije, dok ih drugi koriste za brand awareness. Sukladno tome, tvrtke će imati različite ciljeve poput:

• Povećanje brand awarenessa
• Upravljanje reputacijom branda
• Poboljšanje community managementa i korisničke podrške
• Povećanje prodaje

Koji god bili vaši ciljevi, oni moraju biti mjerljivi, ostvarivi i specifični. 

Identificirajte i pratite KPI-je

Kada odredite ciljeve, možete identificirati metrike koje trebate pratiti. Ako uzmemo prethodni cilj generiranja leadova, pogledajmo koji su KPI-jevi najvažniji:

• Engagement rate. Ovo je ključna metrika bez obzira na cilj. Mjeri učinkovitost vašeg sadržaja i koliko on rezonira s publikom. Većina platformi nizak engagement vidi kao znak lošeg sadržaja, što znači da će algoritam još manje prikazivati vaše postove.

• Website traffic. Pomoću „Acquisition“ taba u Google Analyticsu možete odrediti koji kanali dovode posjetitelje na vaš web.

• Nakon što utvrdite koliko posjetitelja dolazi sa social kanala, provjerite svoj bounce rate. Bounce rate je presudan za određivanje kvalitete prometa. Ako većina posjetitelja brzo napusti stranicu, to obično znači da vaša ponuda ili komunikacija na mrežama nije usklađena s web stranicom. Jednostavno, publika je očekivala jedno, a dobila drugo. Ovi su uvidi ključni za ispravljanje propusta u porukama i sadržaju.

Sada kada imamo čvrste temelje, idemo na elemente koji čine pobjednički profil.

Gradivni blokovi vrhunskog social media profila

Kohezivan branding

Kada ljudi prvi put posjete vaš profil, primijetit će temu. Vizualni znakovi poput boja, tipografije i, naravno, kvalitete dizajna. Branding je baza vašeg marketinga.

 Prema časopisu Entrepreneur,

„Jednostavno rečeno, vaš brand je vaše obećanje kupcu. Govori im što mogu očekivati od vaših proizvoda i usluga te vas razlikuje od konkurencije. Vaš brand proizlazi iz toga tko ste, tko želite biti i kako vas ljudi percipiraju.“

Pogledajte Ogilvyjev Instagram kao primjer. Odmah dobivate dojam o čemu se radi. Tipografija i boje su unificirani kroz sve postove. Geometrijski oblici dodaju dozu unikatnosti koja jača branding. I naravno, sve je visoke kvalitete.

Da biste kreirali vizualno privlačan feed, počnite stvarati sadržaj u skladu s brand guidelines dokumentom. Zatim organizirajte idućih nekoliko objava tako da se vizualno nadopunjuju. Vi i vaš tim možete koristiti alate poput Kontentino Content Calendara za kreiranje, odobravanje i planiranje objava unaprijed. Nakon toga, tajna je u dosljednosti. Koristeći Canvu, možete spremiti template modele koje ćete koristiti svaki put kad radite grafike. 

Učinkovit bio

Biografija na društvenim mrežama je zapravo vaš elevator pitch. Morate biti u stanju komunicirati svoju vrijednost što je učinkovitije moguće. 

Evo našeg Instagram bio opisa:

Kao što vidite, jasno komuniciramo tko smo i što radimo. Također vodimo posjetitelje prema akciji: posjeti našoj web stranici. 

Evo i našeg LinkedIn Overview sekcije:

Na LinkedInu je sažetost posebno važna zbog ograničenja znakova. Limit za Overview sekciju company stranice je oko 100 riječi.

Evo primjera marketing coacha koji koristi Instagram bio kako bi potaknuo pratitelje na akciju:

On koristi razmake i emojije kako bi podijelio bio u sekcije i koristi snažan copy kako bi se pozicionirao kao thought leader u svojoj industriji.

Idemo na tri tehnike koje svaki startup treba implementirati za brži rast na mrežama.

4 strategije za društvene mreže koje svaki startup mora znati

Networking i kolaboracija

Društvene mreže su, kao što ime kaže, društvene. Cijela poanta je u povezivanju i izgradnji odnosa. Problem mnogih startupa je što mreže vide samo kao kanal za promociju proizvoda.

Traže tajne strategije i growth hackove koji ili ne postoje ili nisu održivi. Ako želite izgraditi brand, morate graditi odnose. Da, to zahtijeva vrijeme i ne čini se skalabilnim, ali na kraju će se investicija isplatiti.

Kako učinkovito networkati? Prvo razmislite zašto želite suradnju. Doseg? Sadržaj? Audience insights? Napravite plan i postavite ciljeve.

Zatim istražite tržište. Pronađite thought leadere u svojoj niši i proučite ih. Pratite njihov content, čitajte komentare, analizirajte razgovore.

Ostavite komentar povremeno ako imate što za dodati. Odgovorite na njihove stories sa svojim mišljenjem. Kad budete spremni poslati DM, sjetite se ovih elemenata:

1. Budite ljudski. Brandovi su posvuda, oglasi su posvuda. Nitko ne želi još jednu samopromociju u inboxu. Koristite kontekst prethodne interakcije za izgradnju povjerenja.
2. Pokažite vrijednost. Ne možete očekivati vrijednost bez da je ponudite. To može biti besplatan proizvod, content, promocija itd. Personalizirajte ponudu osobi kojoj se javljate.

Istraživanje konkurencije

Istraživanje konkurencije donosi vrijedne uvide o tržištu. Vjerojatno već imate listu direktnih i indirektnih konkurenata. Provjerite na kojim su platformama najaktivniji. Često postoji razlog zašto su odabrali specifičnu platformu – jer je tamo njihova (i vaša) publika najaktivnija.

Sakupite ključne metrike za evaluaciju:

• Broj pratitelja
• Najpopularniji postovi
• Postovi s najlošijim rezultatima
• Ton komunikacije
• Frekvencija objavljivanja

Koristite Facebook Ads Library kako biste vidjeli oglase konkurencije.

Ads Library će vam reći kada su oglasi krenuli i na kojim se platformama prikazuju. Ako želite detaljnije istraživanje, Facebook nudi API za pretraživanje po ključnim riječima.

Twitter nudi Ads Transparency Center, a LinkedIn ima integrirane alate za analitiku konkurencije u svom sučelju.

Pratite trendove

Platforme stalno mijenjaju algoritme. Ove godine su promjene na Facebooku bile velike, o čemu pišemo u ovom članku. Neke su promjene male, ali neke imaju ozbiljne implikacije, poput bitke Facebooka s iOS-om koja je otežala tracking i reporting. 

LinkedIn je također uveo značajke koje pomažu u izgradnji osobnog branda. Da ne biste ostali u mraku, pratite relevantne blogove (poput našeg sjajnog bloga) kako biste bili ispred promjena.

Upravljanje timom

Uspjeh na društvenim mrežama znači upravljanje mnogim pokretnim dijelovima, a jedan od njih je vaš tim. Kada dizajneri, copywriteri i manageri nisu usklađeni, kašnjenja postaju pogreške, što troši vrijeme i novac.

Upravo zato je nastao Kontentino. Kontentino vam štedi vrijeme i pojednostavljuje social media management unutar timova.

Od planiranja i odobravanja do zakazivanja objava i kreiranja robusnih izvještaja, Kontentino pokriva sve potrebe vašeg tima.

Zaključak o društvenim mrežama za startupe

Društvene mreže nisu jednostavne. Ako ste osnivač startupa ili radite u jednom, nadamo se da vam je ovaj članak pomogao u donošenju informiranih odluka o vašoj strategiji.