Atsiradus daugybei skaitmeninės rinkodaros kanalų ir platformų, socialiniai tinklai tapo būtini tiek mažoms įmonėms, tiek didelėms korporacijoms.
Šis tinklaraščio įrašas padės ne tik suprasti gerai struktūrizuotos socialinių tinklų strategijos svarbą, bet ir sėkmingai ją įgyvendinti.
Pateikiame devynis žingsnius, kaip sukurti socialinių tinklų strategiją, kuri iš tiesų veiktų jūsų prekės ženklui.
Kaip sukurti socialinių tinklų strategiją per 9 žingsnius
#1 Apibrėžkite savo tikslus
Prieš pradedant bet kokią kampaniją, turite aiškiai žinoti savo tikslus.
Socialinių tinklų strategija neišspręs visų problemų, tačiau ji padės susikoncentruoti, stebėti progresą ir maksimaliai išnaudoti įdėtas pastangas.
Jūsų verslo tikslai turėtų būti SMART – konkretūs, matuojami, pasiekiami, aktualūs ir apibrėžti laike.
Tai reiškia, kad jie turi būti realūs, kiekybiškai įvertinami rodikliai, kurių galite siekti.
Pavyzdžiui, „padidinti pasiekiamumą“ nėra tikslas, tačiau „padidinti pasiekiamumą tikslinėje grupėje 10 % per 2024 m. pirmąjį ketvirtį“ – jau yra.
Nesvarbu, kokius tikslus pasirinksite – nuo prekės ženklo žinomumo didinimo iki social media lead generation plėtimo – įsitikinkite, kad jie apibrėžti tiksliais skaičiais.
Kiek tikslų kelti? Auksinė taisyklė – ne daugiau trijų rinkodaros tikslų vienu metu, kad jie išliktų suvaldomi ir pasiekiami.
#2 Tiksliai apibrėžkite savo auditoriją
Socialiniai tinklai leidžia labai tiksliai nusitaikyti į tuos žmones, kuriuos norite pasiekti.
Žinodami savo tikslinę auditoriją, lengviau suprasite, kokias platformas jie naudoja, kaip reaguoja į turinį, koks publikavimo laikas ir dažnumas jiems tinkamiausias, kokio tipo Facebook ads juos geriausiai veikia ir t. t.
Prieš pradedant generuoti idėjas content calendar planui, privalote atlikti auditorijos tyrimą.
Svarbu įvertinti idealios auditorijos demografinius rodiklius: amžių, lytį, interesus, vietovę, kalbą ir kitus svarbius faktorius.
Nors egzistuoja daugybė ataskaitų ir trendų apžvalgų, geriausia informacija visada gaunama tiesiogiai iš jūsų esamų sekėjų ir analizuojant jūsų pačių turimus duomenis.
#3 Atlikite kanalų auditą
Nors tai gali atrodyti nuobodu, nepraleiskite šio žingsnio. Privalote žinoti savo paskyrų stipriąsias ir silpnąsias vietas.
Socialinių tinklų auditas apima:
- Ankstesnio turinio ir strategijų peržiūrą: išanalizuokite, kas buvo daroma iki šiol.
- Efektyvumo įvertinimą: nustatykite, kurie kanalai geriausiai padeda pasiekti auditoriją.
- Populiarių temų identifikavimą: atraskite, koks turinis labiausiai įtraukia žmones.
- Dėsningumų paiešką: naudokite įžvalgas būsimam planavimui.
Kuo sąžiningiau vertinsite, tuo geriau – neignoruokite spragų ir negrįskite strategijos tik prielaidomis.
Taip pat turėtumėte numatyti veiksmus:
- palikti kanalus, kurie nepadeda siekti tikslų,
- ištaisyti klaidas, atnaujinti pasenusią informaciją ir grafiką,
- auginti tas platformas, kuriose sekasi geriausiai,
- ištrinti nebeaktualų ar neteisingą turinį,
- atnaujinti pirkėjo profilį ir kitus duomenis.
Rankiniu būdu rinkti visas šias įžvalgas gali užtrukti, ypač jei valdote daug paskyrų.
Auditui pasitelkite „Kontentino Analytics“. Keliais spustelėjimais pamatysite visų kanalų rezultatus vienoje vietoje. Tai padės lengviau nuspręsti, ką tobulinti.
#4 Analizuokite konkurentus
Ar galite sukurti socialinių tinklų planą nežiūrėdami į konkurentus?
Tikrai taip.
Tačiau ar nebūtų naudinga pasisemti įkvėpimo iš jų sėkmės ir pasimokyti iš jų klaidų?
Konkurencinė analizė socialiniuose tinkluose skirta išsiaiškinti:
- Kokį turinį jie kuria?
- Kokias temas nagrinėja?
- Kuriems kanalams skiria daugiausia dėmesio?
- Kaip jie įtraukia savo sekėjus?
- Kaip dažnai skelbia postus?
Nereikia analizuoti 20 konkurentų – paprastai pakanka trijų, kad susidarytumėte vaizdą apie rinką. Tai galite atlikti su Kontentino. Naudokitės „Competitor Analysis“ funkcija ir palyginkite savo rezultatus su tiesioginiais konkurentais.
#5 Nusistatykite KPI
Tikslai nurodo, ką norite pasiekti, o KPI (svarbiausi veiklos rodikliai) – kaip matuosite progresą.
KPI rodikliai turi būti realūs, apčiuopiami ir kuo konkretesni.
Efektyviai strategijai tinkami KPI gali būti:
- vaizdo turinio engagement rate,
- postų pasiekiamumas tikslinėje auditorijoje,
- leads skaičius iš socialinių tinklų kampanijų,
- cost per lead pagal kanalus,
- naujų YouTube prenumeratorų skaičius.
Labai lengva pamesti savo socialinių tinklų KPI, todėl svarbu juos nuolat stebėti.
Su Kontentino Analytics galite stebėti visus savo rodiklius ir būti tikri, kad judate teisinga kryptimi.
#6 Pasirinkite socialinių tinklų platformas
Jau žinote, kas veikė anksčiau, turite tikslus ir KPI. Metas nuspręsti, kuriose platformose komunikuoti.
Susikoncentruokite į kanalus, kurie turi didžiausią įtaką jūsų strategijai – tuos, kuriuose jūsų auditorija praleidžia daugiausia laiko.
Svarbu pritaikyti turinį kiekvienai platformai atskirai, kad pasiektumėte geriausią rezultatą.
Renkantis strategijai tinkamus kanalus, dažniausiai pradedama nuo vieno ar dviejų iš šio sąrašo:
- Didžiausia dalis vartotojų – vyrai nuo 25 iki 34 metų (17,6 %). Vartotojai virš 35 metų sudaro apie 43 % auditorijos.
- Daugiau nei 2 mlrd. aktyvių vartotojų visame pasaulyje.
Twitter (X)
- Skaičiuojama virš 335 mln. vartotojų pasaulyje.
- Pirmaujanti šalis pagal vartotojus – JAV (virš 95 mln.).
- Prognozuojama, kad iki 2025 m. pasieks 1,44 mlrd. vartotojų.
- Populiariausia tarp 18–34 metų amžiaus grupės žmonių.
- Daugiau nei 1 mlrd. narių visame pasaulyje.
- Apie 56 % visų vartotojų yra vyrai.
YouTube
- Prognozuojama, kad 2028 m. pasieks 1,1 mlrd. aktyvių vartotojų piką.
- Daugiausia vartotojų – Indijoje, JAV ir Brazilijoje.
- Apie 482 mln. aktyvių vartotojų per mėnesį.
- Geriausiai tinka vizualiam įkvėpimui ir e-komercijai.
TikTok
- Sparčiausiai auganti platforma vaizdo turiniui.
- Nors rinkodaros specialistai ją naudoja rečiau (26 %), tai puiki vieta pasiekti jauną auditoriją.
Google Business Profile
- Dauguma vartotojų naudoja šį profilį kontaktinei informacijai rasti.
Galite papildyti savo pasirinkimą nišiniais kanalais kaip Reddit ar Quora, tačiau įsitikinkite, kad tai logiška jūsų auditorijai. Nepamirškite pritaikyti turinio kiekvienai pasirinktai platformai.
#7 Sukurkite socialinių tinklų content calendar
Turinio kalendorius yra praktinis jūsų strategijos pagrindas.
Jis suteikia aiškią apžvalgą: kas, kada ir kur bus publikuojama.
Taip išvengsite chaoso ir chaotiško postinimo paskutinę minutę.
Jūsų content calendar turėtų apimti:
- Kanalą – kur bus skelbiamas įrašas.
- Tvarkaraštį – tikslų laiką.
- Turinio tipą – formatą (GIF, video, nuotrauka, tekstas).
- Tikslinę auditoriją – ką norite pasiekti.
- Rezultatų stebėjimą – ar pasiektas tikslas?
- Tematiką – galite atskirti edukacinį turinį nuo reklamų (Kontentino tam naudojamos labels).
- Biudžetą – reklamai skirtas lėšas.
#8 Sutvarkykite komandos workflow
Sėkmingai strategijai reikia žmonių. Mes tai vadiname REACT metodu:
- R (Resources): turėkite visus resursus ir slaptažodžius vienoje, visiems pasiekiamoje vietoje.
- E (Environment): užtikrinkite, kad visi suprastų tikslus ir metrikas.
- A (Accountability): paskirstykite roles, atsakomybes ir patvirtinimo lygius.
- C (Communication): nustatykite bendravimo taisykles ir susirinkimų tvarką.
- T (Timelines): apibrėžkite terminus ir tarpinius terminus.
Kontentino padės optimizuoti šiuos procesus – nuo turinio planavimo iki postų patvirtinimo tiesiai jūsų skydelyje.
#9 Analizuokite rezultatus ir optimizuokite strategiją
Reguliari peržiūra padeda suprasti, kas patinka jūsų auditorijai, o kas – ne.
Tai leidžia priimti duomenimis grįstus sprendimus ir nuolat tobulinti savo požiūrį siekiant geresnių rezultatų.
Nors socialiniuose tinkluose galima matuoti viską, susitelkite į tuos skaičius, kurie svarbiausi jūsų verslo sėkmei.
Analitika yra tik pirmas žingsnis – gautus duomenis turite panaudoti strategijos optimizavimui.
Niekas nepasikeičia per naktį. Tam reikia eksperimentų. Planuokite į priekį, mokykitės iš rezultatų ir testuokite skirtingus formatus.
Socialinių tinklų strategija – nemokamas šablonas
Strategijos kūrimas gali atrodyti kaip sudėtingas procesas, tačiau nesijaudinkite.
Mes paruošėme redaguojamą šabloną, kurį galite nemokamai atsisiųsti:
Socialinių tinklų strategijų pavyzdžiai
#1 Nike
Nike yra daugiau nei batai ir drabužiai. Tai puikus pavyzdys, kaip kurti personalizuotą turinį skirtingoms sporto šakoms ar miestams.
Pamoka jums: stenkitės paversti turiniu viską, kas vyksta jūsų įmonėje – nustebsite, kiek daug įdomių dalykų gimsta tiesiog darbo procese.
#2 Chipotle
Chipotle puikiai išnaudojo TikTok potencialą vieni pirmųjų, kurdami šmaikštų ir įtraukiantį turinį.
Pamoka jums: nebijokite išbandyti naujų platformų pirmieji!
#3 SpecSavers
Šis prekės ženklas meistriškai naudoja realaus laiko rinkodarą (RTM), reaguodami į aktualijas socialiniuose tinkluose.
Pamoka jums: sekite prekės ženklo paminėjimus ir reaguokite ten, kur tai atrodo natūrali pokalbio dalis.
#4 Netflix
Netflix naudoja savo turinio fragmentus, kad sukurtų intriguojančius Reels ir postus, kurie skatina diskusijas.
Pamoka jums: iš vieno ilgo vaizdo įrašo galite sukurti daugybę trumpų formatų (Reels, Shorts). Perdirbkite turinį!
Dažniausios strategijos klaidos (ir kaip jų išvengti)
1. Netinkamų metrikų sekimas
Nauji sekėjai glosto savimeilę, bet ne visada generuoja pajamas. Jei nesiekiate engagement ar konversijų, tiesiog vaikotės tuščių skaičių.
2. Platformų skirtumų ignoravimas
Skelbti tą patį turinį visur – tiesiausias kelias į mažą įsitraukimą. Pritaikykite savo žinutę kievienam kanalui atskirai.
3. Brand voice pamiršimas
Nenuosekli komunikacija trikdo auditoriją. Social media manager yra jūsų prekės ženklo balso sargas, todėl išlaikykite jį vientisą.
Socialinių tinklų strategijos pagal sritis
B2C prekės ženklai: augimas ir bendruomenė
Svarbiausia – vartotojų kuriamas turinis (user generated content) ir social ads. Tai kuria pasitikėjimą ir lojalumą.
B2B įmonės: partnerystės ir social selling
LinkedIn yra pagrindinis įrankis užmegzti ryšius su sprendimų priėmėjais naudojant vertingą, edukacinį turinį.
SaaS įmonės: produkto įsisavinimas ir leads karta
SaaS turėtų fokusuotis į tutorialus, naujinimus ir ekspertiškumo demonstravimą, kaip tai daro „Canva“.
Jūsų strategija paruošta sėkmei
Socialinių tinklų strategija yra jūsų kompasas. Skaitmeninėje erdvėje viskas nuolat keičiasi, todėl nepamirškite jos karts nuo karto atnaujinti.
DUK
Kas yra socialinių tinklų strategija?
Tai planas, kaip įtraukti auditoriją per aktualų turinį ir pasiekti verslo tikslus, tokius kaip prekės ženklo žinomumas ar nauji klientai.
Kokia yra 50 30 20 taisyklė?
Ji rekomenduoja 50 % įtraukiančio turinio, 30 % kito turinio (curated content) ir 20 % grynos reklamos.
