Socialinių tinklų komandoms dažnai kyla problemų dėl per didelio darbo krūvio. Nuolat stebėti visas naujas platformas, formatus ir algoritmų pokyčius dažnai būna… sekinantis darbas.
Daugeliui lengviausias sprendimas – samdyti daugiau specialistų arba imtis mažiau projektų. Tačiau abu šie būdai turi verslo pasekmių ir ne visada yra įgyvendinami ar pagrįsti. Šiandien pristatysime 13 social media bendradarbiavimo įrankių, kuriuos galite įdiegti siekdami geresnio produktyvumo, malonesnio planavimo ir sklandaus komandinio darbo. Pasiruošę?
Top 13 social media bendradarbiavimo įrankių
1. Social media bendradarbiavimo įrankis: Kontentino
Kas yra Kontentino?
Kontentino yra socialinių tinklų valdymo ir workflow įrankis, palengvinantis komandos bendradarbiavimą ir bendravimą su klientais. Priešingai nei daugelis kitų socialinių tinklų valdymo sprendimų, Kontentino yra daugiau nei paprastas scheduler platformoms.
Bendradarbiavimo įvertinimas: ⭐⭐⭐⭐⭐
6 pagrindinės Kontentino bendradarbiavimo funkcijos:
- Komentarai – Paprasta naudoti komentarų skiltis leidžia komandos nariams dalytis mintimis, atsiliepimais ir idėjomis.
- Užduotys – Ši funkcija leidžia priskirti konkrečias atsakomybes socialinių tinklų komandos nariams arba jiems patiems pasiskirstyti darbus.
- Inspiracijos – Komandos gali rinkti, išsaugoti, redaguoti ir dalytis įkvėpimu būsimiems postams tiesiog Kontentino viduje.
- Turinio patvirtinimo funkcijos – Galite siųsti turinio planus ir postus vidiniam patvirtinimui savo komandai ir vadovams arba išoriniam patvirtinimui klientams ir verslo partneriams.
- Socialinių tinklų planavimas (Scheduling) – Kontentino palaiko visą procesą: nuo planavimo, draftų kūrimo ir dubliavimo iki postų paskelbimo įvairiose platformose.
Galite padidinti turinio pasiekiamumą ir poveikį skelbdami jį tinkamu laiku, kai visi komandos nariai apie tai žino. - Paminėjimai (Mentions) – Naudodami paminėjimus, galite tiesiogiai kreiptis į konkrečius komandos narius, kad paspartintumėte vidinę ir išorinę komunikaciją, o kartu ir socialinių tinklų rezultatus.
Kontentino ypač rekomenduojamas:
- socialinių tinklų agentūroms, norinčioms pirmą kartą įsidiegti bendradarbiavimo workflow
- marketingo komandoms, norinčioms atnaujinti esamą bendradarbiavimo eigą, net ir su neribotu vartotojų skaičiumi
- reklamos firmoms, norinčioms kelis įrankius pakeisti vienu universaliu sprendimu
- prekių ženklams, kuriems reikalingos ilgos ir sudėtingos patvirtinimo procedūros tarp skirtingų komandos narių
- verslams, norintiems sustiprinti savo socialinių tinklų komandą bendradarbiavimo įrankiais
2. Asana
Asana yra projektų valdymo įrankis, kurį marketingo komandos gali naudoti užduotims supaprastinti.
Ji leidžia komandoms matyti bendrą darbo krūvį, veiklos ataskaitas, vykdyti projektus ir priskirti užduotis. Nors tai naudinga didelėms marketingo kampanijoms, tai nėra geriausias sprendimas būtent social media bendradarbiavimui.
Nesupraskite mūsų klaidingai – mes 🧡 Asana savo darbe.
Tai vienas geriausių bendradarbiavimo įrankių rinkoje, tačiau norint valdyti socialinių tinklų paskyras, jums reikia specializuoto sprendimo.
Asana trūksta specifinių funkcijų, pavyzdžiui, tiesioginio postų planavimo (scheduling) į socialinių tinklų profilius.
Norint matyti bendrą 360 laipsnių marketingo komunikacijos vaizdą, rekomenduojame naudoti tokius projektų valdymo įrankius kaip Asana, tačiau social media bendradarbiavimo procesą perkelti į specializuotą platformą, pavyzdžiui, Kontentino.
3. Slack
Vienas iš gero bendradarbiavimo principų yra gera komunikacija. Kaip viena populiariausių bendravimo platformų, Slack gali padėti socialinių tinklų vadybininkams greitai susitarti, generuoti idėjas ir gauti atnaujinimus realiuoju laiku.
Nors Slack puikiai tinka daugelyje sričių, jis nėra sukurtas kaip užduočių valdymo platforma ar tradicinis socialinių tinklų bendradarbiavimo įrankis.
Galite vykdyti komandos komunikaciją per Slack, o tada perkelti įgyvendinimą į kitą įrankį, pavyzdžiui, Kontentino.
Mūsų komanda dalijasi turinio kuravimo idėjomis, prekių ženklų paminėjimais ir turinio marketingo įžvalgomis specialiame Slack kanale #inspire.
Mes paverčiame pirmines mintis į postų idėjas ir toliau jas tobuliname Kontentino viduje, jei jos atitinka visus kriterijus.
4. Google Workspace
Google Workspace naudoja rinkodaros specialistai visame pasaulyje darbui su dokumentais, lentelėmis ir prezentacijomis. Nors Google Drive galimybės yra puikios, jos gali būti nepakankamos specifiniam social media bendradarbiavimui.
Čia galite dalytis failais, dirbti su jais realiuoju laiku ir palikti atsiliepimus, tačiau vėliau viską turite rankiniu būdu perkelti į savo socialinių tinklų valdymo sistemą.
Jei dirbate su ilgais dokumentais, Google Workspace bus nepakeičiamas.
Jis gali būti naudingas kuriant tokius šablonus kaip:
- socialinių tinklų turinio kalendoriai
- socialinių tinklų auditai
- socialinių tinklų paveikslėlių dydžių atmintinės
- Ataskaitos
- kita marketingo medžiaga
Kadangi Google Workspace neturi API jungčių su socialinių tinklų platformomis, jis nebus efektyvus kaip postų planavimo (scheduling) įrankis.
5. Filecamp
Galite saugoti savo išteklius ir ieškoti failų naudodami Filecamp – skaitmeninio turto valdymo (DAM) programinės įrangos sprendimą.
Jūsų socialinių tinklų turtas (pvz., atvaizdai, social listening duomenys, paminėjimai ar video skambučių transkripcijos) gali būti žymimas, naršomas ir platinamas Filecamp platformoje.
Filecamp naudingas archyvuojant ilgalaikį socialinių tinklų turinį, pavyzdžiui, taisykles, brand books ir bendrąsias gaires. Patogu turėti viską vienoje vietoje, kai to prireikia.
6. Trello
Šis projektų valdymo įrankis atrodo kaip lipnių lapelių lenta. Trello leidžia kurti kelias erdves ir užduotis, prie kurių galite dirbti kartu. Juo paprasta naudotis, lengva naršyti ir jis padeda komandai veikti sinchroniškai (nors pranešimai el. paštu kartais vėluoja).
Trūkumas tas, kad jis nėra pritaikytas visoms social media bendradarbiavimo formoms.
Jį galima naudoti marketingo veikloms planuoti, bet jis nepublikuos postų ir negeneruos ataskaitų.
Galite naudoti Trello socialinių tinklų kampanijų brainstorm’ui, tačiau pats įgyvendinimas turėtų būti atliekamas per specializuotą valdymo įrankį.
7. Notion
Marketingo komandos visame pasaulyje plačiai naudoja Notion. Tai galingas įrankis žinių bazėms kurti, kuris puikiai dera su kitais bendradarbiavimo įrankiais.
Su juo visa informacija apie klientus ar projektus gali būti susisteminta į išsamią duomenų bazę jūsų komandai.
Notion gali labai padėti įtraukiant socialinių tinklų veiksmus į didesnę kampaniją ir matant jų vietą bendroje strategijoje. Čia galima saugiai laikyti slaptažodžius, nustatyti kampanijų tikslus ir dalytis idėjomis. Galite netgi priskirti užduotis!
8. Miro
Miro internetinė lenta leidžia planuoti socialinių tinklų projektus bet kokiu kampu ir sklandžiai bendradarbiauti su komanda.
Tai ypač naudinga dirbant su kūrybinėmis iniciatyvomis, nes leidžia komandai kartu kurti vizualus, marketingo medžiagą ir kitas idėjas.
Su Miro galite sukurti naują dizaino kryptį savo turiniui, o tada ją pritaikyti naudodami kitus įrankius.
Galite naudoti nemokamą Miro planą, kad užtikrintumėte, jog visa komanda mąsto ta pačia kryptimi, tačiau visas išvadas reikės įgyvendinti per kitas platformas.
9. Canva
Canva yra grafinio dizaino įrankis, leidžiantis jūsų komandai lengvai kurti stulbinančius vizualus.
Dėl intuityvių bendradarbiavimo funkcijų komandos nariai gali sklandžiai kurti turinį skirtingiems socialinių tinklų kanalams.
Nors platforma siūlo postų planavimą, joje trūksta ataskaitų ir pažangių parinkčių, kurias turi kiti social media įrankiai.
Visgi, turinio kūrimo funkcijos daro ją nepakeičiama kiekvienam socialinių tinklų vadybininkui. Su Canva galite saugoti ir redaguoti medijos failus, naudotis nuotraukų biblioteka ar kurti mockup’us.
Yra nemokama versija, tačiau norint pasiekti tokias funkcijas kaip Magic Edit ar Magic Resizer, gali prireikti mokamo plano.
10. Monday.com
Monday.com yra universali CRM platforma, kuri taip pat tarnauja kaip svarbus bendradarbiavimo centras.
Sukurta workflow optimizavimui, ši platforma leidžia kiekvienam nariui dalyvauti realaus laiko komunikacijoje ir projektų valdyme.
Platforma siūlo platų įrankių rinkinį, įskaitant integraciją su kitomis programėlėmis (pvz., Google Drive).
Monday.com gali būti naudingas planuojant bendrą socialinių tinklų tone of voice, pakeičiant Microsoft Teams bendradarbiavimo srityje ir palengvinant planavimą kiekvienam nariui.
11. Airtable
Daugelis laiko Airtable patobulinta Google Drive versija, ir tai yra tiesa.
Su šiuo įrankiu galite kurti interaktyvias lenteles su žymomis, paminėjimais ir etiketėmis.
Jūsų komanda gali kurti efektyvias marketingo lenteles, kampanijų sekimo įrankius, strategijų šablonus ar duomenų bazes.
Tačiau net ir su integracijomis, galiausiai tai vis tiek yra tik sudėtingos lentelės.
Airtable turi bendradarbiavimo palaikymą, bet ne tokio lygio, kad būtų galima kurti postų kontrolinius sąrašus, siųsti turinį išoriniam patvirtinimui ar planuoti publikavimą kanaluose.
Yra nemokama versija. Planų kainos prasideda nuo 20 USD per mėnesį vienam vartotojui.
12. Zapier
Zapier yra paslauga, leidžianti automatizuoti iš pažiūros nesusijusias programėles sukuriant ryšius tarp jų. Pavyzdžiai? Naudojant Zap (integraciją), atvaizdas, kuriuo pasidalinta su jumis per Microsoft Teams, gali būti automatiškai įkeltas į Google Drive.
Su Zapier galite automatizuoti daugybę užduočių.
Turint daugiau nei 3 000 programėlių jungčių, komandos gali lengviau vykdyti marketingo kampanijas, valdyti vizualus ir kurti duomenų bazes.
13. Softr
Softr yra DI programėlių kūrimo įrankis, skirtas verslo programinei įrangai kurti be kodavimo. Socialinių tinklų komandos ir agentūros gali jį naudoti kurdamos klientų portalus, vidinius įrankius, projektų sekimo sistemas ir patvirtinimo procesus.
Softr DI asistentas gali sugeneruoti pradinę programėlę, įskaitant duomenų struktūrą ir navigaciją. Komandos gali tobulinti programėlę pagal savo poreikius naudodamos vaizdinį redaktorių.
Platforma sujungia duomenų bazes, sąsajas, workflow automatizavimą ir vartotojų leidimus vienoje vietoje. Tai leidžia sukurti sistemas, kuriose klientai ir administratoriai mato tik jiems aktualią informaciją.
Vietoj to, kad jungtų atskiras lenteles ir formas, agentūros gali pačios susikurti vientisą operacinę sistemą.
Social media bendradarbiavimo nauda komandoms
Štai trumpas paaiškinimas, KODĖL sėkmingas bendradarbiavimas yra gyvybiškai svarbus socialinių tinklų specialistams ir agentūroms:
Didesnis produktyvumas
Bendradarbiavimą sudaro rinkinys įrankių ir procesų.
Šių procesų organizavimas gali būti ilgas darbas, tačiau investuotas laikas atsipirks. Turėdami tinkamas funkcijas, vadybininkai gali dirbti efektyviau ir patirti mažiau streso. Tai padės jiems pasiekti ne tik daugiau, bet ir geresnių rezultatų.
Mažiau komunikacijos klaidų
Komunikacija gali būti chaotiška ir pilna nesusipratimų. Naudodamos social media bendradarbiavimo įrankius, marketingo komandos siekia to paties tikslo laikydamosi nustatytų procedūrų, rolių ir užduočių.
Nors klaidų vis tiek gali pasitaikyti, jas lengviau pašalinti ankstyvoje stadijoje. Kad visi dirbtų išvien, sklandus bendradarbiavimas yra būtinas.
Aiškus užduočių valdymas
Kai yra nustatytos bendradarbiavimo taisyklės, visi tiksliai žino, ką daro ir koks jų vaidmuo šiose „socialinėse džiunglėse“.
Užduočių paskirstymas, delegavimas ir atsakomybė už jų atlikimą tampa aiškiai suderinti.
Lengvesnis onboarding procesas
Dar 2018 m. marketingo specialistų kaitos rodiklis buvo vienas didžiausių – 19,8%. Kodėl tai minime? Tikriausiai jau supratote.
Turint aiškias procedūras, lengviau ne tik atlikti kasdienes užduotis, bet ir supažindinti naujus žmones su procesu. Esant didelei darbuotojų kaitai industrijoje, tai anksčiau ar vėliau taps būtina.
Normalu, kad augant įmonei keičiasi komandos nariai ar prireikia naujų specialistų. Agentūroms, naudojančioms laisvai samdomus darbuotojus, tikslus valandinis darbo užmokesčio apskaičiavimas taip pat svarbus onboarding’o ir offboarding’o metu.
Profesionalesnis požiūris į socialinių tinklų rinkodarą
Tikriausiai siekiate, kad jūsų agentūra augtų ir ieškote būdų pritraukti potencialius klientus.
Puikus būdas pelnyti jų pasitikėjimą (ir biudžetus) – padaryti gerą įspūdį su pilnai funkcionuojančiu bendradarbiavimo procesu, kurio dalimi jie gali tapti.
Geresnė turto ir duomenų kontrolė
Įmonės dažnai valdo konfidencialią informaciją ir įvairų prekių ženklų turtą.
Tinkamas bendradarbiavimas užtikrina, kad jautri informacija būtų saugoma ir naudojama tik tų, kurie turi tam leidimą. Yra daug įrankių, prisidedančių prie geresnio išteklių valdymo.
Kaip pasirinkti įrankius: kontrolinis sąrašas
Kaip išsirinkti tinkamiausią įrankį savo verslui?
Vadovaukitės šiuo sąrašu:
Patogumas vartotojui yra raktas
Rinkitės platformą su intuityvia sąsaja. Kuo ji paprastesnė, tuo greičiau komandos nariai perpras sistemą ir sutrumpės mokymosi laikas.
Patikrinkite mastelio keitimo (scalability) galimybes
Įrankis turėtų augti kartu su jūsų komanda. Tai svarbu, net jei dabar to nereikia. Keičiamas sprendimas padės išvengti vargo ateityje migruojant į kitą platformą.
Įvertinkite bendradarbiavimo realiuoju laiku funkcijas
Ieškokite tokių galimybių kaip bendri dashboard’ai, klientų patvirtinimo funkcijos, etiketės ar postų kontroliniai sąrašai komunikacijai supaprastinti.
Nepamirškite analitikos ir ataskaitų
Geras įrankis turėtų siūlyti išsamią analitiką. Duomenimis pagrįstos įžvalgos gali padėti optimizuoti kampanijas čia ir dabar.
Ieškokite pritaikymo galimybių
Pasirinkite įrankį, kuris leidžia pritaikyti tam tikras funkcijas pagal jūsų poreikius. Tai padės įrankiui geriau derėti prie jūsų workflow.
Atsižvelkite į biudžetą
Renkantis įrankį būkite dėmesingi biudžetui. Ekonomiškas sprendimas, atitinkantis esminius poreikius, yra geriau nei brangus įrankis su funkcijomis, kurių niekada nenaudosite.
Įvertinkite integracijų galimybes
Patikrinkite, ar įrankį galima lengvai integruoti su kita jūsų kasdien naudojama programine įranga. Integracija sumažina rankinį duomenų įvedimą.
Patikrinkite saugumo funkcijas
Saugios prieigos galimybės, pavyzdžiui, dviejų veiksnių autentifikavimas, turėtų būti įtrauktos į įrankį kaip duomenų apsaugos reglamentų dalis.
Įvertinkite klientų aptarnavimą ir mokymus
Ieškokite įrankio, kuris siūlo puikų klientų palaikymą ir mokomąją medžiagą. Tai gali turėti didelę įtaką jūsų vartotojo patirčiai.
Pažiūrėkite, ar jūsų komandai jis apskritai patinka
Galiausiai būtent jūsų komanda naudosis įrankiu kasdien. Išbandykite jį, įsitikinkite, kad mokate juo naudotis ir juo lengva naršyti.
Rinkitės išmintingai
Pirmas žingsnis link tobulo komandinio darbo yra suvokimas, kad jis reikalingas ir gali palengvinti kasdienybę. Po to tiesiog reikia susitvarkyti procedūras ir pasirinkti geriausius bendradarbiavimo įrankius – arba vieną įrankį – tikslams pasiekti.
Nors kiekvienas paminėtas įrankis gali būti naudingas, būtent Kontentino sujungia socialinių tinklų valdymo, projektų valdymo ir komunikacijos funkcijas.
Todėl jis gali pakeisti kelis įrankius jūsų arsenale ir padėti sutaupyti iki 40% laiko operacinėms užduotims.
