Sociālie mediji jaunuzņēmumiem

Mēs visi zinām, ka sociālie mediji ir būtiska jebkuras efektīvas mārketinga stratēģijas sastāvdaļa. Tas ir īpaši svarīgi jaunuzņēmumiem jeb startupiem. Jaunuzņēmumiem ir nepieciešama atpazīstamība un izaugsme, lai izdzīvotu. Lai to panāktu, ir jāveicina zīmola atpazīstamība, jāiekaro mērķauditorijas uzmanība un jāvada tā uz rīcību. 

Sociālie mediji ir kanāls, kurā to visu var īstenot. Faktiski lielākā daļa jaunuzņēmumu izmanto sociālos medijus, lai reklamētu savu biznesu un iegūtu vērtīgas atziņas. Ja esat jaunuzņēmuma īpašnieks vai vadāt tā mārketingu, visticamāk, jūs jau strādājat pie sociālo tīklu klātbūtnes veidošanas. 

Mēs varētu uzrakstīt veselu grāmatu par sociālo mediju mārketinga stratēģijām un taktiku, taču šodien mēs koncentrēsimies tieši uz sociālajiem medijiem jaunuzņēmumiem. Jūs uzzināsiet pamatus veiksmīga profila izveidei, satura padomus un holistiskas, ilgtspējīgas stratēģijas sociālo mediju klātbūtnes mērogošanai.

Pamatu veidošana panākumiem sociālajos medijos: 

Pirms publicējat savu pirmo postu, ir jāpārdomā dažas būtiskas lietas. Māja ar vājiem pamatiem sabruks, tiklīdz apstākļi kļūs sarežģīti. Tāpat nevar izveidot sociālo mediju pārdošanas mašīnu, neapgūstot pamatus. Ja jums jau ir izveidota sava klātbūtne sociālajos tīklos, tas ir lieliski. Jūs joprojām varat ieviest praksē nākamos padomus un attiecīgi pielāgot savas pūles. 

Izprotiet, kas ir jūsu auditorija 

Tas ir mārketinga ābece, tomēr jūs būtu pārsteigti, cik daudzi zīmoli to dara nepareizi. Mērķauditorijas noteikšana ir rūpīgs process, kura mērķis ir sašaurināt jūsu nišas patērētājus detalizētās personās. “Vīrieši ap 40” nav auditorija. Pirms ķeramies pie mērķauditorijas noteikšanas, lūk, dažas lietas, kas jāņem vērā: 

Mūsdienu pircēji ir:

• Labāk informēti par produktiem un pakalpojumiem 
• Savstarpēji saistīti un pirms pirkuma veikšanas var viegli atrast atsauksmes un viedokļus
• Sagaida personalizāciju un negatīvi reaģē uz vispārīgu reklāmu
• Izmanto sociālos medijus kā iedvesmas avotu prioritāti Nr. 1 

Lai identificētu auditoriju, ir jāizveido personāži. Sāciet ar informācijas apkopošanu par vecumu, dzimumu, izglītību, darbu, ienākumu līmeni, dzīvesvietu, interesēm, tieksmēm un to, vai viņiem ir bērni.

Varat izmantot tādus rīkus kā Facebook Audience Insights, lai piekļūtu sava profila esošajai demogrāfijai. Šis rīks var arī palīdzēt noteikt potenciālās auditorijas demogrāfiju.

Ja jums vēl nav sekotāju sociālajos tīklos, sāciet ar savu mājaslapu. Google Analytics Audience Demographics and Interests rīks var izsekot visu, sākot no lietotāju vecuma un dzimuma līdz pat interesēm un uzvedībai.

Tā kā mēs runājam par sociālajiem medijiem, padomājiet, kurās platformās viņi pavada laiku un kam viņi seko. 

Piemēram, Brandonam ir 40 gadi, viņš ir programmatūras inženieris, kuru interesē tehnoloģijas un patērētāju elektronika. Brandons droši vien pavada laiku pētot #tech vietnē Twitter un seko lapām, kas informē par jaunākajām tehnoloģiju tendencēm. Viņš, iespējams, ir arī daļa no dažām tehnoloģiju tēmu Reddit grupām un Facebook grupām. 

Tagad ir pienācis laiks pārbaudīt šo hipotēzi. Lieciet savai komandai pievienoties katram forumam, Facebook grupai, subredditam un Twitter diskusijai. Skatieties, kā šie cilvēki mijiedarbojas, par kādiem zīmoliem (ja tādi ir) viņi runā, kādas ir viņu problēmas. Vērojiet un klausieties. Iesaistieties sarunā, ja jums ir ko vērtīgu pievienot, bet nereklamējiet un nemēģiniet neko pārdot. Kad esat savākuši pietiekami daudz datu un patiešām izprotat savu auditoriju, varat sākt veidot visaptverošu satura plānu, kas vērsts uz šo vajadzību risināšanu.

Skaidri definēti mērķi 

Bez mērķiem nevar būt plāna. Saturs, ko veidojat, reklāmas, ko izvietojat, un veids, kā mijiedarbojaties ar auditoriju, būs atkarīgs no jūsu mērķiem. Taču atcerieties, ka tādi rādītāji kā sekotāju skaits vai laiki nav mērķi. 

Sociālo mediju mērķa piemērs varētu būt: “izmantot Instagram, lai piesaistītu kvalitatīvus ienākošos leadus savai mājaslapai”.  

Katrs uzņēmums izmanto sociālos medijus atšķirīgiem nolūkiem. Daži tos izmanto kā portfolio, kur dalīties ar gadījumu izpēti vai veiksmes stāstiem. Citi izmanto tos zīmola atpazīstamības veicināšanai vai vērtīga satura kopīgošanai. Tāpēc dažādiem uzņēmumiem būs dažādi mērķi, piemēram: 

• Zīmola atpazīstamības veicināšana 
• Zīmola reputācijas pārvaldība 
• Kopienas pārvaldības un klientu servisa uzlabošana 
• Pārdošanas apjomu palielināšana

Neatkarīgi no tā, kādi ir jūsu mērķi, tiem ir jābūt izmērāmiem, sasniedzamiem un konkrētiem. 

KPI noteikšana un izsekošana 

Kad esat definējuši mērķus, varat noteikt, kuri rādītāji ir jāizseko. Kā piemēru ņemot iepriekšējo leadu piesaistes mērķi, izpētīsim svarīgākos KPI: 

• Engagement rate (iesaistes līmenis). Iesaistes līmenis ir būtisks rādītājs neatkarīgi no mērķa. Tas mēra satura efektivitāti un to, vai tas rezonē ar mērķauditoriju. Lielākā daļa platformu zemu iesaistes līmeni uzskata par zemas kvalitātes lapas pazīmi, kas nozīmē, ka algoritms rādīs jūsu saturu vēl retāk. 

• Mājaslapas trafika. Izmantojot Google Analytics cilni “Acquisition”, varat noteikt, kuri kanāli virza apmeklētājus uz jūsu vietni.

• Kad esat noteikuši, cik apmeklētāju nāk no sociālajiem medijiem, salīdziniet to ar kopējiem trafikas datiem. Pēc tam pārbaudiet bounce rate (atstarošanas koeficientu). Tas ir izšķirošs, lai noteiktu mājaslapas apmeklējuma kvalitāti. Ja lielākā daļa apmeklētāju pamet lapu pārāk ātri, tas parasti nozīmē, ka vērtības piedāvājums vai komunikācija starp sociālo tīklu barotni un mājaslapu nav saskaņoti. Proti, auditorija devās uz vietni, gaidot vienu, bet saņēma ko citu. Šīs atziņas ir ļoti svarīgas, lai atrastu kļūdas saturā vai vēstījumos.

Tagad, kad mums ir stabili pamati, pāriesim pie elementiem, kas veido lielisku profilu.

Lieliska sociālo mediju profila pamatelementi: 

Vienota vizuālā identitāte 

Kad cilvēki pirmo reizi nonāk jūsu profilā, pirmā lieta, ko viņi pamana, ir profila tēma. Vizuālie elementi, piemēram, krāsas un tipogrāfija, un, protams, vizuālo materiālu un dizaina kvalitāte. Zīmola identitāte ir jūsu mārketinga pamats.

 Saskaņā ar Entrepreneur definīciju:

“Vienkārši sakot, jūsu zīmols ir solījums klientam. Tas pasaka, ko viņi var sagaidīt no jūsu produktiem un pakalpojumiem, un tas atšķir jūsu piedāvājumu no konkurentiem. Zīmols izriet no tā, kas jūs esat, kas jūs vēlaties būt un kādu cilvēki jūs uztver.”

Kā piemēru ņemiet Ogilvy Instagram feed. Uzreiz var sajust viņu būtību. Tipogrāfija un krāsas ir vienotas visos postos. Ģeometrisko formu izmantošana piešķir unikalitāti, kas stiprina zīmolu. Un, protams, viss ir augstā kvalitātē. 

Lai izveidotu vizuāli pievilcīgu sociālo mediju plūsmu, sāciet veidot saturu saskaņā ar sava zīmola vadlīnijām. Pēc tam sakārtojiet nākamās publikācijas tā, lai tās vizuāli saskanētu. Jūs un jūsu komanda varat izmantot tādus rīkus kā Kontentino Content Calendar, lai izveidotu, apstiprinātu un ieplānotu postus iepriekš. Pārējais ir atkarīgs no konsekvences. Izmantojot Canva, varat saglabāt šablonus, lai tos izmantotu katru reizi, kad veidojat grafikas. 

Efektīvs bio

Sociālo mediju biogrāfija jeb bio būtībā ir īss iepazīstināšanas stāsts jeb “elevator pitch” jebkuram, kurš nonāk jūsu profilā. Jums jāspēj pēc iespējas efektīvāk nodot savu vērtības piedāvājumu. 

Lūk, mūsu Instagram bio:

Kā redzat, mēs skaidri pasakām, kas mēs esam un ko mēs darām. Mēs arī vadām apmeklētājus uz darbību: apmeklēt mūsu mājaslapu. 

Lūk, mūsu LinkedIn sadaļa Overview: 

LinkedIn tīklā lakoniskums ir īpaši svarīgs rakstzīmju ierobežojuma dēļ. Uzņēmuma lapas Overview sadaļas apjoms ir ierobežots līdz 100 vārdiem. 

Šeit ir piemērs mārketinga trenerim, kurš izmanto savu Instagram bio, lai mudinātu sekotājus rīkoties:

Viņš izmanto rindiņas un emocijzīmes, lai sadalītu savu bio sadaļās, un izmanto spēcīgu tekstu, lai nostiprinātu sevi kā nozares līderi. 

Pāriesim pie trim metodēm, kas jāievieš katram startupam, lai paceltu savu klātbūtni sociālajos tīklos jaunā līmenī.

4 sociālo mediju viltības, kas jāzina katram jaunuzņēmumam

Networking un sadarbība 

Sociālie mediji ir sociāli. To jēga ir veidot kontaktus un attiecības. Problēma, ar ko saskaras daudzi startupi, ir tā, ka viņi sociālos medijus redz tikai kā ceļu savu produktu reklamēšanai. 

Viņi meklē slepenas stratēģijas un izaugsmes viltības (growth hacks), kas vai nu neeksistē, vai nav ilgtspējīgas. Ja vēlaties patiešām izveidot zīmolu, ir jāveido attiecības. Protams, tas var būt laikietilpīgi, taču beigās jūsu ieguldījums atmaksāsies. 

Kā efektīvi veidot kontaktus un sadarboties? Pirmkārt, padomājiet, kāpēc vispār vēlaties sadarboties. Atpazīstamība? Saturs? Auditorijas ieskati? Izveidojiet plānu un izvirziet mērķus. 

Pēc tam veiciet izpēti. Atrodiet viedokļu līderus savā nišā un izpētiet viņus. Patērējiet viņu saturu, lasiet atbildes, analizējiet sarunas. 

Ik pa laikam atstājiet komentāru, ja jums ir ko piebilst. Atbildiet uz stories ar savu viedokli par tēmu. Kad esat gatavi rakstīt DM (tiešajās ziņās), atcerieties šos galvenos elementus:

1. Esiet cilvēcīgi. Zīmoli un reklāmas ir visur. Neviens savās ziņās nevēlas redzēt kārtējo pašreklāmu. Ja esat iepriekš kaut kur mijiedarbojušies (piemēram, komentāros), izmantojiet šo kontekstu, lai izveidotu kontaktu. 
2. Sniedziet vērtību. Jūs nevarat gaidīt vērtību, neko nedodot pretī. Vērtība var būt bezmaksas produkts, saturs vai publicitāte. Noteikti personalizējiet savu piedāvājumu cilvēkam, ar kuru sazināties.

Konkurentu izpēte

Konkurentu izpēte ļauj gūt vērtīgu ieskatu tirgū, kurā mēģināt nostiprināties. Jums droši vien jau ir tiešo un netiešo konkurentu saraksts. Apskatiet viņu sociālās platformas un novērtējiet, kurās viņi ir visaktīvākie. Visticamāk, ir iemesls, kāpēc viņi izvēlas konkrētu platformu – tur viņu (un tātad arī jūsu) auditorija ir visaktīvākā. 

Pēc tam apkopojiet galvenos rādītājus, ko novērtēt: 

• Sekotāju skaits
• Populārākais posts
• Vājākā publikācija
• Zīmola balss (tonalitāte)
• Publicēšanas biežums

Izmantojiet Facebook Ads Library, lai sekotu līdzi konkurentu reklāmām.

Reklāmu bibliotēka parādīs, kad šīs reklāmas sāka darboties un kurās platformās tās ir izvietotas. Ja vēlaties veikt pamatīgāku izpēti, Facebook piedāvā API, kurā varat veikt pielāgotu atslēgvārdu meklēšanu visām bibliotēkā esošajām reklāmām.  

Twitter arī piedāvā izpētes rīku Ads Transparency Center, un LinkedIn ir integrēts konkurentu izpētes rīks pašā saskarnē.

Būt priekšā tendencēm 

Sociālo mediju platformas visu laiku pielāgo algoritmus un atjaunina savus galvenos produktus. Daži no šiem atjauninājumiem ir nelieli, bet daži būtiski ietekmē uzņēmumus. Kā piemēru var minēt Facebook cīņu ar iOS, kuras dēļ uzņēmumi saskārās ar problēmām reklāmu atskaišu sagatavošanā un mērķauditorijas atlasē. 

LinkedIn arī ieviesa funkcijas, kas palīdz lietotājiem labāk kopīgot saturu un efektīvāk veidot personīgo zīmolu. 
Lai jūs nepaliktu neziņā, sekojiet līdzi dažādiem blogiem (piemēram, mūsu lieliskajam blogam), lai būtu informēti par šīm izmaiņām.

Komandas vadīšana 

Panākumi sociālajos medijos nozīmē daudzu kustīgu detaļu pārvaldību, viena no kurām ir jūsu komanda. Ja grafiskie dizaineri, kopīraiteri un vadītāji nesadarbojas saskaņoti, kavēšanās pārvēršas kļūdās un liekās galvassāpēs, kas ietekmē jūsu rezultātus. 

Tāpēc radās Kontentino. Kontentino ietaupa dārgo laiku un vienkāršo sociālo mediju pārvaldību visā komandā.

No satura un reklāmu plānošanas un apstiprināšanas līdz postu ieplānošanai un atskaišu izveidei – Kontentino parūpēsies par jums un jūsu komandu.

Nobeiguma pārdomas par sociālajiem medijiem jaunuzņēmumiem 

Sociālie mediji nav viegli. Ja esat jaunuzņēmuma dibinātājs vai strādājat tajā, ceram, ka šis raksts palīdzēja izgaismot svarīgas lietas un palīdzēja pieņemt pamatotus lēmumus par jūsu stratēģiju.