De strijd van elke Social Media Manager: te veel tools, te veel tijdverlies
Stel je voor: je beheert meer dan 15 klantaccounts, elk met zijn eigen unieke behoeften, creatieve richting en social media kanalen, terwijl je jongleert met eindeloze e-mailketens en Excel-sheets. Niet ideaal, toch?
Het beheren van meerdere accounts op verschillende social media platformen is een fulltime baan voor Donkeycomm, een branding- en communicatiebureau gespecialiseerd in webdesign, contentcreatie en social media management. We spraken met een van hun getalenteerde digital creatives, Vicky Janssen, die ons alle details gaf.
Voordat ze overstapten naar Kontentino bij Donkeycomm, vertrouwde Vicky op Excel-sheets. Dit maakte het hele proces tot een frustrerende warboel van losse tools, eindeloos e-mailverkeer en versnipperde feedback.
Zonder een eenvoudige manier om samen te werken en goedkeuringen te beheren of op te volgen, heeft elk team moeite om alles op schema te houden – vooral wanneer je tot 15 verschillende klantaccounts beheert, waaronder grote namen als McDonald’s.
Waarom kiest Donkeycomm altijd voor Kontentino?
Een van de grootste voordelen van Kontentino is het intuïtieve design en de snelle setup, waardoor Donkeycomm meteen aan de slag kon. Dankzij de interne en externe feedbacksystemen en de goedkeuringsfuncties werd alles, van het creëren en inplannen van content tot het beheren van feedback van klanten, veel eenvoudiger.
Support zo snel, je zou denken dat het magie is
Elke social media manager weet dat er op elk moment iets mis kan gaan. Of het nu gaat om een probleem bij het publiceren van een post, een glitch bij het inplannen, of een plotseling verzoek van een klant, social media managers hebben oplossingen nodig – en wel nu direct (!!!). Elke minuut telt, vooral wanneer je meerdere platformen, meerdere klanten en meerdere posts beheert. Dit is waar de support van Kontentino uitblinkt – als er iets misgaat, is er geen tijd om te wachten.
De tool waarop je kunt bouwen voor social media succes
De overstap naar Kontentino vijf jaar geleden heeft de productiviteit van Donkeycomm aanzienlijk verhoogd, waardoor ze snel konden groeien van een startup naar een erkend bureau in België. Ze hebben inmiddels al meer dan 13.000 posts ingepland en meer dan 10.000 daarvan ter goedkeuring naar klanten gestuurd, allemaal binnen Kontentino. Hierdoor besparen ze enorm veel tijd op het handmatige werk rondom planning en goedkeuring.
De Kontentino features waar Donkeycomm niet zonder kan
Ten eerste is er natuurlijk de interne en externe feedback. Een van de grootste verbeteringen was hoe makkelijk het werd om feedback te verzamelen van zowel interne teams als klanten. Ze konden posts rechtstreeks naar klanten sturen voor goedkeuring en kregen snel duidelijke feedback zonder extra e-mails of bijlagen.
Met de planning-tool van Kontentino kan Donkeycomm een hele maand aan content in één keer voorbereiden, wat het handmatige werk van posten op verschillende platformen vermindert.
De status-functie is een ander groot voordeel, waarmee Donkeycomm content in elke fase van het goedkeuringsproces kan volgen. Of het nu “wacht op goedkeuring” of “ingepland voor publicatie” is, deze functie helpt het team om grip te houden op elke campagne.
Zoals je ziet, is het simpel: dit alles heeft bijgedragen aan een gestroomlijnde workflow en een helder overzicht van de social media inspanningen van Donkeycomm en hun klanten. Of ze nu werken met een gevestigde waarde in de interieurmarkt zoals Gommaire, of kleinere B2B-klanten, Kontentino helpt Donkeycomm bij een productievere en georganiseerde aanpak van social media.
