Terug naar de blog
Social media zijn verweven met ons dagelijks leven. Het heeft de wereld veroverd als platform voor het delen van informatie, meningen en ideeën. Ook professionals in het hoger onderwijs beginnen hier de vruchten van te plukken. Het gebruik van social media in het hoger onderwijs is een effectief middel gebleken om de studenteninstroom te verhogen en de betrokkenheid van alumni te vergroten. In deze blogpost leer je hoe je social media inzet om de zichtbaarheid en het bereik van jouw onderwijsinstelling te vergroten.
De voordelen van social media voor het hoger onderwijs
Zet je opleidingsaanbod in de kijker via social media
Gebruik social media om de bekendheid van de opleidingen en cursussen van je school te vergroten, inclusief de voordelen ervan. Je kunt het ook gebruiken om campusevenementen te promoten, zoals opendeurdagen, infosessies en diploma-uitreikingen.
Bovendien biedt social media in het hoger onderwijs je de kans om nieuws over de school te delen en de prestaties van je alumni te highlighten voor een breder publiek. Meer nog, het kan worden ingezet om je instelling en studenten op een persoonlijker niveau te presenteren, wat de school aantrekkelijker maakt.
Social media helpt je verbinden met potentiële studenten
Social media is een ideaal touchpoint voor toekomstige studenten. Ze leren je school kennen via organische posts, maar je kunt ook heel gericht de juiste doelgroepen bereiken dankzij geavanceerde targeting-opties. Zo kan een school zich specifiek richten op leerlingen uit het secundair onderwijs die interesse hebben getoond in een bepaalde afstudeerrichting.
Via social media-profielen leer je potentiële studenten beter kennen, kun je hun vragen beantwoorden en hen aanmoedigen om de interactie aan te gaan. Dit bereik je door effectieve communicatie, een doordachte marketingstrategie en de actieve betrokkenheid van je team.
Wat zijn concrete voorbeelden? Studieadviseurs kunnen social media-profielen gebruiken om potentiële kandidaten te bereiken, bijvoorbeeld door een live video op Facebook te plannen voor een virtuele infosessie.
In een digitale wereld waarin studenten niet langer fysiek de campus moeten bezoeken om een eerste indruk te krijgen, is kwalitatieve communicatie op social media essentieel voor onderwijsinstellingen.
Hoewel de focus op studenten belangrijk is, mogen scholen de communicatie met ouders niet vergeten. Een hogeschool of universiteit kan blogposts delen over studiefinanciering of tips voor het kiezen van de juiste opleiding (en hierop gerichte betaalde campagnes inzetten voor ouders).
Hier is een voorbeeld van de University of Manchester – zij beantwoordden een veelstelde vraag van zowel studenten als ouders in de vorm van een infographic:
Social media kan de inschrijvingscijfers verhogen
Potentiële studenten bereiken via social media is één ding, maar helpt het ook echt bij de conversie naar inschrijvingen? Absoluut.
Via social media kun je het succes van alumni op de arbeidsmarkt delen en dit koppelen aan de waarde van het behaalde diploma aan jouw instelling.
Sommige posts zeggen meer dan woorden alleen:
Voor velen is dit een duidelijk signaal: “Als je succesvol wilt zijn, is deze universiteit de juiste keuze”. Onderwijsinstellingen die social media omarmen, zien positieve resultaten, variërend van meer campusbezoeken tot nieuwe donaties van alumni. De juiste inzet van social media kan dus ook jouw school vooruithelpen.
Social media als digitaal mededelingenbord
Je kunt social media gebruiken voor snelle updates, informatie over faciliteiten en herinneringen aan komende events.
En wat een efficiëntieslag is dat. Vroeger was je aangewezen op flyers, posters of omroepsystemen op de campus. Nu bereik je iedereen met één druk op de knop.
Bouw een geëngageerde community rond je school
Dit is de kracht van social media: interactie in twee richtingen. Je school bouwt zo een community op waar mensen met elkaar in contact komen, ideeën uitwisselen en samenwerken aan projecten.
Social media helpt ook om groepen studenten (of alumni) te organiseren rond specifieke interesses. Richt bijvoorbeeld een STEM-community op waar studenten relevant studiemateriaal delen. Bovendien kun je social media gebruiken voor feedback over je opleidingen, zodat je je aanbod continu kunt verbeteren.
Hogescholen en universiteiten op social media: de eerste stappen
#1 Maak de juiste accounts aan
Je moet aanwezig zijn daar waar je studenten actief zijn. En dat is op een breed scala aan platforms.
Creëer profielen op Facebook, LinkedIn en X (voorheen Twitter). Afhankelijk van je doelgroep zijn Instagram, Snapchat en zelfs TikTok onmisbaar voor onderwijsinstellingen om de connectie met de jongere generatie niet te verliezen.
Zodra de accounts staan, moedig je studenten en personeel aan om content te delen. Het aanmaken van een account is simpel, maar het consistent creëren van goede content en engagement is de echte uitdaging.
#2 Maak een social media plan
Stel een content calendar op waarin je vastlegt welke content je op welk platform deelt en wanneer. Zo weten zowel je team als je volgers wanneer ze nieuwe updates kunnen verwachten.
Een goed plan helpt je om meerdere social media-accounts consistent up-to-date te houden.
Daarnaast kun je al je kanalen beheren vanuit één centrale plek met een social media management tool zoals Kontentino. Hiermee kun je posts inplannen en de prestaties eenvoudig monitoren.
#3 Stel KPI’s vast voor je profielen
Veel onderwijsinstellingen worstelen met het doel van hun social media. Waar bedrijven focussen op verkoop, ligt dat in het onderwijs anders.
Betekent dit dat er geen doelen zijn? Zeker niet. Hoewel “meer inschrijvingen” lastig direct meetbaar is door andere beïnvloedende factoren, moet je toch social media KPI’s opstellen en opnemen in je strategie.
Denk aan meetbare doelen zoals:
- Verhogen van de engagement rate op je profielen (bijv. 2% groei in kwartaal 1)
- Betrekken van alumni bij de communicatie (bijv. 5% stijging in kwartaal 2)
- Vergroten van het bereik onder je belangrijkste doelgroep (bijv. 15% meer bereik bij afstudeerders uit de regio)
Social media in het hoger onderwijs is er om studenten te verbinden, interactie te hebben met alumni en zelfs donaties aan te moedigen. Maar uiteindelijk blijft het aantrekken van nieuw talent het hoofddoel.
#4 Bepaal wie verantwoordelijk is
Er moet iemand de lead nemen in het beheer. Deze persoon zorgt voor regelmatige posts, gaat de interactie aan en beantwoordt vragen of zorgen van de community. Een FAQ is hierbij een onmisbare tool om snel en adequaat te reageren.
Een team bestaande uit professionals van de studentenadministratie, marketing en communicatie is vaak het meest succesvol. Zij begrijpen de tone of voice van de instelling en kennen de behoeften van de doelgroep door en door.
#5 Stel een social media policy op
Een duidelijke policy is essentieel voor een professionele uitstraling en om risico’s te beperken.
Wat moet er in zo’n policy staan?
- Wie beheert de accounts en hoe vaak wordt er gepost?
- Wanneer wordt er content van andere scholen of studenten gedeeld in het social media plan?
- Welke content hoort op welk platform en wanneer is de beste tijd om te posten?
- Waar vind je huisstijlelementen, wachtwoorden en data?
- Wat is de tone of voice en waar staat het brand book?
- Hoe monitoren en modereren we de reacties?
- Wat is de procedure bij crisiscommunicatie of noodsituaties?
Met een goede policy zorg je dat de communicatie op één lijn ligt met de waarden van de instelling en voorkom je pijnlijke situaties of ongepaste posts.
Een gestroomlijnde social media workflow helpt hierbij enorm. Zo kun je nieuwe posts snel controleren en goedkeuren voordat ze live gaan.
#6 Analyseer anderen en leer van hun aanpak
Er zijn ongetwijfeld andere instellingen die social media al sterk inzetten. Bekijk hun profielen en ontdek hoe zij informatie delen op verschillende platformen.
Leer van hun contentvormen en targeting-strategieën. Je kunt veel inspiratie opdoen bij anderen, ook als ze niet je directe concurrenten zijn. Als dat wel zo is, zijn de inzichten natuurlijk nog waardevoller.
Met Kontentino kun je een concurrentieanalyse uitvoeren om te zien hoe anderen presteren en waar jij kunt verbeteren.
#7 Toon je menselijke kant
Bij de academische wereld denk je vaak aan ‘serieus‘. Dat klopt deels, want professionele communicatie is cruciaal voor het imago van een onderwijsinstelling.
Professioneel hoeft echter niet saai te zijn.
Wees niet bang om af en toe je menselijke kant te laten zien. Een luchtige post kan je social media-aanwezigheid toegankelijker en warmer maken voor studenten.
Zelfs het MIT, een van de meest gerenommeerde instellingen ter wereld, deelt wel eens een minder formele foto met hun honderdduizenden volgers:
Welke content werkt voor social media-pagina’s van scholen?
Er zijn verschillende soorten posts die goed werken om studenten en alumni te engageren.
Infographics
Maak infographics die de voordelen van je school benadrukken of interessante feiten over de campus delen. Deel deze op social media en hergebruik ze later in e-mails of voor offline communicatie zoals posters.
Statistieken
Om prestaties van alumni te highlighten, kun je een grafiek delen die laat zien in welke sectoren zij terechtkomen. Ook informatie over inschrijvingen, slaagkansen of het percentage studenten met een beurs is zeer relevante content.
Gebruik een pakkende kop en een korte uitleg bij je cijfers. Om de impact te maximaliseren, verspreid je deze data over verschillende platforms.
Retweets en reposts
Het delen van ervaringen van anderen over je school is een krachtige strategie. Het toont aan dat je betrokken bent bij je community en luistert naar wat studenten en professoren te zeggen hebben.
Video’s in alle formaten
Veel scholen behalen goede resultaten met live-events op Facebook of Instagram door lessen of debatten in real-time te streamen. Waarom zou je dit niet proberen?
Korte live video-clips humaniseren je imago en geven een moderne indruk. Het geeft toekomstige studenten de kans om alvast een kijkje in het lokaal te nemen, waar ze zich ook ter wereld bevinden.
Naast live-video zijn ook andere formaten waardevol.
Vooraf opgenomen video’s waarin professoren aan het woord komen, zijn erg effectief op platforms zoals Instagram en LinkedIn.
Campusfoto’s en studentenleven
Toon foto’s van het leven op de campus. Potentiële aanmelders krijgen zo een gevoel bij de sfeer van de instelling. Het gaat verder dan alleen de gebouwen; het gaat om de interactie en de vibe.
User-generated content (UGC)
Moedig studenten en alumni aan om hun eigen ervaringen te delen. UGC verhoogt de engagement en komt veel authentieker over dan traditionele marketingmaterialen.
Events
Social media is het perfecte platform voor de promotie van events, van online webinars tot fysieke meetings op de campus. Het zorgt voor een omnichannel benadering van al je initiatieven.
Herschikking van content voor social media
Contentcreatie hoeft geen dagvullende taak te zijn als je kiest voor content recycling. Materialen uit e-mails, brochures of posters kunnen prima worden omgezet naar social media posts. Dit zorgt bovendien voor een consistente boodschap over alle kanalen heen.
Gebruik bijvoorbeeld Instagram Highlights om oude Stories over opendeurdagen of campus-tours altijd toegankelijk te houden voor nieuwe bezoekers.
De weg naar succes op social media
Social media in het hoger onderwijs vraagt om een doordachte aanpak, maar het risico loont absoluut. Door in te zetten op diverse contentvormen – van infographics tot user-generated content – bouw je een sterke band op met zowel toekomstige studenten als alumni. Gebruik deze gids om de online aanwezigheid van jouw school naar een hoger niveau te tillen.
