Haal je alles uit de werkdag van je social media manager?

Een social media manager staat voor heel wat uitdagingen en constante updates – inclusief de vele dynamische veranderingen die daarbij horen. Door dit alles kan het lastig zijn om dagelijkse activiteiten te plannen. Als taken echter goed gepland en onderhouden worden, kan het leven van een social media manager een stuk aangenamer zijn.

Heb je je ooit afgevraagd: “wat doet een social media manager eigenlijk om geld te verdienen?” Laten we eens kijken naar hun dagelijkse taken en pleziertjes, en ontdekken hoe je zelf een efficiënte social media manager wordt.

Hieronder vind je inzichten, ideeën en best practices voor social media teams over hoe ze hun werkdagen kunnen indelen en taken georganiseerd houden in een specifieke pipeline. Of je nu op zoek bent naar social media marketing vacatures of onboarding materiaal, we weten zeker dat dit artikel van pas komt. Voordat we beginnen, beantwoorden we eerst een belangrijke vraag.

Wie is een social media manager?

Veel mensen zitten er compleet naast als hun gevraagd wordt wat een social media manager is. Ze denken vaak dat social media specialisten de hele dag op hun werk bezig zijn met het heen en weer scrollen op Facebook.

Als jij ook zo denkt, moeten we je helaas teleurstellen – social media managers hebben heel wat marketing-ballen in de lucht te houden en moeten daar dagelijks aandacht aan besteden.

Om social media manager te worden (soms ook wel community manager genoemd), moet je over een specifieke set skills beschikken en klaar zijn voor constante ontwikkeling. Social media specialisten werken misschien van 9 tot 5, maar ze moeten vaak (afhankelijk van de afspraken) ook buiten die uren de social media in de gaten houden. Mark Zuckerberg zet Facebook immers niet om 17:00 uur uit om het de volgende dag om 09:00 uur weer aan te zetten…

Het zoeken naar een social media manager lijkt misschien een eitje, maar het wordt steeds lastiger om de perfecte match te vinden. Er is niet één beschrijving voor de social media manager; we gebruiken liever een takenlijst om te beschrijven waar social media specialisten verantwoordelijk voor zijn.

Wat doet een social media manager?

Een social media manager zijn betekent verantwoordelijk zijn voor de strategie, en tegelijkertijd profielen beheren en ontwikkelen, van concept tot realisatie. Social media specialisten nemen vaak deel aan activiteiten buiten de social media zelf. Ze kunnen betrokken zijn bij content marketing ideeën of influencer marketing, evenals advertising op verschillende social media platforms. Laten we dieper ingaan op enkele taken van de social media manager.

Social media managers zijn verantwoordelijk voor het creëren en uitvoeren van social media strategieën. Dit omvat het identificeren van doelgroepen en manieren om hen te bereiken, maar ook het voorbereiden van promotiemateriaal voor social media, zelfstandig of in samenwerking met andere collega’s, teams of afdelingen. Dit hangt af van vele factoren, maar budget en de grootte van het bureau of bedrijf zijn de belangrijkste.

Een andere taak, vaak onderschat door velen maar een belangrijk onderdeel van het grotere geheel, is community management. Terwijl je bij veel bureaus specifieke community managers tegenkomt, doet bij andere bedrijven de social media marketing manager al het werk. Dit betekent dat ze niet alleen content creëren, maar ook interactie hebben met volgers en potentiële klanten. Daarnaast moeten ze vaak nauwlettend toezien op advertising en relevante posts boosten.

Er bestaan opleidingen voor social media managers, maar om echt uit te blinken in marketingstrategie moeten ze verantwoordelijk, gepassioneerd, creatief en zeer betrokken zijn bij content curation en creatie.

Je zult moeten toegeven dat social media managers echt overspoeld kunnen worden met taken. Zonder goede organisatie verdrinken ze, in plaats van te leren zwemmen. Het zien van al die taken kan je enthousiast maken of juist twijfelend, dus laten we het over geld hebben.

Hoeveel verdient een social media specialist? Dit hangt ook af van de omvang van de samenwerking. Sommigen werken fulltime bij één bureau en verdienen meer dan een parttime social media manager.

Als ze betrokken zijn bij het configureren van paid content, kunnen ze hiervoor extra rekenen (meestal tot 20% van het advertentiebudget). Social media managers kunnen extra geld verdienen door content en promotiemateriaal te creëren, bijvoorbeeld graphics.

Bekijk onze Social Media Manager checklist met alle taken en geneugten van social media managers.

Hoe evalueer je het werk van een social media manager?

Drie letters: KPI.

Zowel de werkgever (bureau) als de werknemer (social media manager) moeten een set meetbare metrics opstellen om na een bepaalde periode te verifiëren en te evalueren. Beide partijen moeten echter weten dat de resultaten niet alleen afhangen van het werk van de social media manager.

Het behalen van een hoog, organisch bereik (organic reach) is vaak een harde noot om te kraken, vooral als de social media manager geen extra budget voor ads heeft. Social media specialisten kunnen veel werk verzetten om volgers naar een bepaalde website te leiden, maar de uiteindelijke conversie en aankoopbeslissing moeten voldoen aan de criteria van de klant en kunnen afhangen van factoren buiten de invloed van de SMM. De vraag hoeveel social media managers verdienen is makkelijker te begrijpen als je al deze factoren meeneemt.

Bij de start van een samenwerking is het verstandig om meetbare en haalbare KPI’s op te stellen. Het heeft geen zin om meteen naar de sterren te reiken. Het creëren van content voor social media kan leiden tot hogere conversie en betere interactie, maar de effecten zijn vaak pas op de lange termijn zichtbaar (of in ieder geval langer dan de allereerste dagen van de samenwerking, die wel iets zeggen maar niet alles!)

De vereiste skills voor een social media manager

Tot de belangrijkste skills van een social media manager behoren:

• kennis van social media trends
• analytische aanpak
• begrip van content creatie strategie
• kennis van community management
• copywriting
• (minimaal basis) project management
• sterk organisatorisch vermogen
• vermogen om zowel in een team als zelfstandig te werken
• creativiteit
• responsiviteit

Dit zijn slechts enkele vaardigheden die nodig worden geacht om de rol van social media manager succesvol te vervullen. Elk bedrijf of organisatie kan echter andere eisen en verwachtingen hebben van hun social media manager. Deze lijst kan ook dienen als hulpmiddel bij werving voor wie een nieuwe manager wil aannemen.

Hoe word je een social media manager?

Als je gepassioneerd bent over social media en denkt dat je hebt wat nodig is om social media manager te worden, kunnen de volgende stappen helpen.

#1 Identificeer je sterke punten

Heb je een van de hierboven genoemde skills? Zo ja, dan ben je misschien al goed op weg om social media manager te worden. Maar zelfs als je nog niet alle vereiste vaardigheden hebt, wanhoop niet. Veel skills kunnen met tijd en oefening worden aangeleerd.

#2 Bepaal wat je graag wilt doen

Wil je social media manager zijn voor een specifiek bedrijf of organisatie, of werk je liever als freelancer? Social media marketing is een breed begrip, dus het is belangrijk om je focus te vernauwen. Dit maakt het makkelijker om jezelf in de markt te zetten en de juiste kansen te vinden.

Je kunt je specialiseren in een specifiek social media platform of een bepaalde sector. Misschien wil je een baan bij een social media bureau of ga je voor een in-house positie bij een marketingteam. Afhankelijk van je doelen en voorkeuren zijn de opties eindeloos.

#3 Onderzoek de verschillende rollen en verantwoordelijkheden van een social media manager

Dit geeft je een beter idee van wat de baan inhoudt en of het iets is wat je zou willen doen. Met een duidelijk begrip van de rol en verantwoordelijkheden kun je beter beslissen of dit het juiste carrièrepad voor jou is. Misschien blijkt social media management toch niets voor jou te zijn, en dat is helemaal prima.

#4 Zoek uit welke opleiding en/of ervaring vereist is

Afhankelijk van het land waar je woont, kunnen de eisen variëren. In sommige gevallen kan een universitair diploma nodig zijn, terwijl in andere gevallen ervaring belangrijker wordt gevonden. Het is ook goed om te weten dat veel bedrijven nu trainingsprogramma’s voor social media management aanbieden, wat een geweldige manier kan zijn om in dit veld te starten.

#4 Maak een portfolio dat je skills en ervaring met social media laat zien

Dit is een manier om je capaciteiten en expertise te tonen als je die hebt. Het is een van je belangrijkste marketingtools bij het solliciteren. Je portfolio moet voorbeelden van je werk bevatten, zoals case studies, blog posts, en infographics, etc.

Als je nog geen werk hebt om te laten zien, kun je nepprojecten of -campagnes creëren. Het belangrijkste aspect is dat je aantoont dat je de skills en kennis hebt om een succesvolle social media manager te worden.

#5 Begin met solliciteren en netwerken met andere professionals in de industrie

Met je portfolio in de hand ben je nu klaar om te gaan solliciteren. Zorg er daarbij voor dat je je CV en motivatiebrief afstemt op de specifieke functie waarin je geïnteresseerd bent.

Het is ook essentieel om te netwerken met andere professionals in de industrie. Dit kan door social media marketing evenementen bij te wonen of lid te worden van online communities en forums. Door te netwerken met andere professionals kun je leren van hun ervaringen en inzichten krijgen in de industrie die je anders niet zou opdoen.

Salaris en carrièreperspectief voor social media managers

Het salaris van een social media manager varieert afhankelijk van factoren zoals ervaring, locatie en sector. In de Verenigde Staten is het gemiddelde jaarsalaris voor een social media manager $50.000. De lonen kunnen echter variëren van $30.000 tot $70.000 per jaar.

Het carrièreperspectief voor social media managers is positief, aangezien de vraag naar deze professionals toeneemt. Met de voortdurende groei van social media moeten bedrijven manieren vinden om zichzelf effectief online te profileren. Dit betekent dat er volop kansen zijn voor mensen met de juiste skills en ervaring.

Bovendien vertrouwen bedrijven door digitale transformatie nu op social media voor klantenservice, sales en marketing. Deze trend zet zich voort, wat betekent dat de vraag naar social media managers de komende jaren alleen maar zal toenemen.

Voor veel bedrijven is social media een cruciaal onderdeel van hun bedrijfsstrategie geworden, en goede social media managers zullen altijd nodig zijn om dit goed uit te voeren. Daarom, als je denkt dat je hebt wat nodig is, kan dit carrièrepad de juiste keuze voor jou zijn. Wie weet word je met een beetje inspanning wel de volgende social media sensatie.

Tips & tools voor social media managers

Je weet nu hoe je social media manager wordt en wat het inhoudt. Maar hoe word je er echt goed in? Gebruik trucjes en tools! We weten dat er (zelden) wat mindere dagen tussen zitten in het leven van een social media manager – en dat willen we veranderen! Hieronder vind je enkele van onze inzichten die je kunt gebruiken in je dagelijkse taken.  

• stop niet met inspiratie opdoen – soms kom je met een geweldig idee, maar is de timing gewoon niet goed. Vergeet niet al je ideeën, notities en zelfs stukjes inspiratie op één plek te verzamelen. Je kunt Facebook Saved, Evernote, Feedly, Google Keep, Google Drive of inspiratiekalenders in Kontentino gebruiken. Onthoud dat elk stuk content een paar onderdelen moet bevatten, bijvoorbeeld een CTA (hoe wil je dat je doelgroep reageert?) en consistente branding.
  
• kies de beste social media management tools. Het kost tijd en heel wat kopjes thee/koffie/yerba mate… Bedenk wat je grootste uitdagingen en pijnpunten zijn. Definieer je struggles. Heb je een tool nodig om je workflow te stroomlijnen? Heb je analytics nodig of misschien iets voor community management? Er is hier geen “one tool fits all” aanpak. Bedenk wat je echt nodig hebt en kies wijs.
  
• plan campagnes vooruit – als je ook verantwoordelijk bent voor paid campagnes, kun je de promotie van tevoren instellen zonder te wachten op de daadwerkelijke publicatie. Dit bespaart veel tijd die je kunt besteden aan community management of andere taken.
  
• krijg vooraf goedkeuring van klanten – dit is een bottleneck voor veel marketeers. Ze hebben misschien geweldige content voorbereid, maar die blijft vaak hangen in de mailbox van de klant voor revisie of goedkeuring. Als het eindelijk is goedgekeurd, is het vaak te laat om te publiceren (vooral als het realtime content is of gerelateerd aan evenementen die al hebben plaatsgevonden) en is veel werk voor niets geweest. Dit geldt vooral voor gevoelige sectoren en grote bedrijven, maar niet alleen daar. Om dit gedoe te voorkomen, stuur je ze de content van tevoren. Je kunt dit doen met spreadsheets of presentaties, maar dan riskeer je eindeloos heen-en-weer te mailen. Het toepassen van procedures en tools zoals Kontentino kan dit proces versnellen. Ontdek hier hoe. 
  
• bereid templates voor – of je nu gebruikmaakt van grafisch ontwerpers, Photoshop of Canva (we raden ook tools als Easil of Design Wizard aan), je moet altijd weten hoe je visuals eruit moeten zien en ze moeten bepaalde schema’s volgen. Een brand book helpt om dit op het juiste spoor te houden, maar als je dat niet hebt of het zelf moet bekijken, is het goed om een set lettertypes, kleuren en projecten voor te bereiden. Coolors.co biedt kant-en-klare kleurenschema’s. Blijf ook op de hoogte van alle formaten en afmetingen op social media, aangezien deze dynamisch veranderen. Je vindt een geüpdatete social media image sizes cheatsheet hier.
  
• schedule je content – gebruik de native functies van social media platforms of maak optimaal gebruik van social media management tools om je activiteiten vooruit te plannen. Veel marketeers denken ten onrechte dat inplannen (scheduling) alleen is toegestaan op Facebook of Instagram als drafts, daarom doen velen het simpelweg niet. Het gebruik van social media management tools maakt plannen op veel andere platforms mogelijk. Omdat je je content makkelijker en sneller kunt delen, word je aangemoedigd om dit regelmatig en vaker te doen, zodat geen van je social media platforms verwaarloosd wordt. 
  
• volg de statistieken (insights) – social media verandert dynamisch en je moet op de hoogte zijn van de nieuwste ideeën, updates en upgrades. Als je er even uit bent, kan dit resulteren in het constant toepassen van verouderde methoden, terwijl er veel nieuwe manieren zijn om je doelgroep te bereiken.
• stel een testprofiel in – deze snelle truc kan je niet alleen behoeden voor fouten, maar moedigt je ook aan om meer contentvormen en types te testen. Een testprofiel stelt je in staat om vormen te testen zonder consequenties, in plaats van iets op de hoofdprofielen te posten en te hopen dat het er goed uitziet.

We hopen dat ons artikel nuttig voor je is en dat je veel plezier zult hebben van de gratis checklist voor social media managers.