Social media voor startups

We weten allemaal dat social media een essentieel ingrediënt is voor elke effectieve marketingstrategie. Dit geldt vooral voor startups. Startups hebben tractie en groei nodig om te overleven. Om dat te bereiken, moet je naamsbekendheid genereren, mindshare veroveren bij je doelgroep en hen richting actie sturen. 

Social media is een kanaal waar je dit allemaal kunt faciliteren. Sterker nog, de overgrote meerderheid van de startups gebruikt social media om hun bedrijf te promoten en waardevolle inzichten te verzamelen. Als je eigenaar bent van een startup of de marketing leidt, is de kans groot dat je al werkt aan het opbouwen van een social presence. 

We zouden een heel boek kunnen schrijven over social media-marketingstrategieën en -tactieken, maar vandaag focussen we specifiek op social media voor startups. Je leert de basis voor het bouwen van een winnend profiel, content tips en holistische, duurzame strategieën om je aanwezigheid op social media op te schalen.

Een basis leggen voor social media-succes: 

Voordat je je eerste post deelt, zijn er een paar essentiële zaken die je moet doornemen. Een huis met een zwakke fundering stort in zodra het spannend wordt. Op dezelfde manier kun je geen social media ‘sales machine’ bouwen zonder de basis onder de knie te hebben. Heb je al een soort van aanwezigheid op social media? Dat is prima. Je kunt de volgende tips alsnog toepassen en je inspanningen daarop aanpassen. 

Begrijp wie je publiek is 

Dit is Marketing 101, toch zou het je verbazen hoeveel merken dit fout doen. Het identificeren van je doelgroep is een tijdrovend proces bedoeld om consumenten in jouw niche te verfijnen tot gedetailleerde persona’s. “Mannen van in de 40” is geen publiek. Voordat we ingaan op het identificeren van je doelgroep, zijn hier enkele dingen om in gedachten te houden: 

De kopers van vandaag zijn:

• Beter geïnformeerd over producten en diensten 
• Onderling verbonden en vinden gemakkelijk reviews en meningen voordat ze kopen
• Verwachten personalisatie en reageren negatief op “one size fits all” advertenties
• Gebruiken social media als de #1 bron van inspiratie 

Om je publiek te identificeren moet je persona’s creëren. Begin met brainstormen door details te identificeren zoals leeftijd, geslacht, opleiding, werk, inkomensniveau, woonplaats, interesses, ambities en of ze kinderen hebben.

Je kunt tools zoals Facebook’s Audience Insights gebruiken om in te spelen op de bestaande demografie van je profiel. Deze tool kan ook potentiële doelgroep-demografieën identificeren.

Als je nog geen volgers hebt op social media, begin dan met je website. De Google Analytics Audience Demographics en Interests tool kan alles tracken, van leeftijd en geslacht tot interesses en gedrag.

Omdat we het over social media hebben: denk na over op welke platforms ze rondhangen en wie ze volgen. 

Neem Brandon, 40 jaar, een software engineer die geïnteresseerd is in technologie en consumentenelektronica als voorbeeld. Brandon brengt zijn tijd waarschijnlijk door met het browsen van #tech op Twitter en volgt pagina’s die opkomende tech-trends behandelen. Hij zit waarschijnlijk ook in een paar technologie-gerelateerde subreddits en Facebook Groepen. 

Nu is het tijd om die hypothese te testen. Laat je team lid worden van elk forum, elke Facebook-groep, subreddit en Twitter thread die je kunt vinden. Kijk hoe deze mensen met elkaar omgaan, over welke merken (indien aanwezig) ze praten en welke problemen ze hebben. Kijk mee en luister. Reageer als je waarde kunt toevoegen, maar promoot of verkoop niets. Zodra je genoeg data hebt verzameld en je publiek en hun pijnpunten echt begrijpt, kun je beginnen met het maken van een uitgebreid contentplan dat zich richt op het oplossen van die pijnpunten.

Heb glasheldere doelen 

Je kunt geen plan hebben zonder doelen. De content die je maakt, de ads die je pusht en de manier waarop je met je publiek omgaat, hangen allemaal af van je doelstellingen. Maar onthoud: metrics zoals volgers of likes zijn geen doelen. 

Een voorbeeld van een doel voor social media zou zijn: “Instagram gebruiken om kwalitatieve, inbound leads naar mijn website te leiden”.  

Elk bedrijf gebruikt social media om een andere reden. Sommigen gebruiken het als portfolio waar ze case studies of succesverhalen delen. Anderen gebruiken het als medium om naamsbekendheid te vergroten of waardevolle content te delen. Daarom zullen verschillende bedrijven verschillende doelen hebben, zoals: 

• Naamsbekendheid vergroten 
• Merkreputatie managen 
• Community management en klantenservice verbeteren 
• Sales boosten

Wat je doelen ook zijn, ze moeten meetbaar, haalbaar en specifiek zijn. 

Identificeer en track KPI’s 

Zodra je je doelen begrijpt, kun je beginnen met identificeren welke metrics je moet tracken die aansluiten bij die doelen. Als we het vorige doel van leadgeneratie als voorbeeld nemen, laten we dan bekijken welke KPI’s het belangrijkst zijn: 

• Engagement rate. Engagement rate is een essentiële metric, ongeacht wat je doel is. Het meet de effectiviteit van je content en of deze resoneert met je doelgroep. De meeste platforms zien een lage engagement rate als een teken dat je pagina van lage kwaliteit is, wat betekent dat het algoritme je content nog verder naar achteren zal duwen. 

• Website traffic. Via het “Acquisition” (Acquisitie) tabblad in Google Analytics kun je bepalen welke kanalen bezoekers naar je website leiden.

• Zodra je hebt bepaald hoeveel bezoekers er via social media komen, vergelijk je dit met je totale verkeerscijfers en zie je hoe goed je social profielen presteren. Check vervolgens je bounce rate. De bounce rate is cruciaal om de kwaliteit van het websiteverkeer vanuit social media te bepalen. Als de meeste bezoekers te snel vertrekken, betekent dat meestal dat de waardepropositie (value proposition) of de algemene communicatie tussen je social feed en website niet op één lijn liggen. Kortom: je publiek op social media ging naar je website met een bepaalde verwachting, maar kreeg iets anders. Deze inzichten zijn van cruciaal belang bij het oplossen van problemen en gaten in je content of messaging.

Nu we een solide basis hebben, gaan we verder met welke elementen een winnend profiel vormen.

De bouwstenen van een geweldig social media-profiel: 

Samenhangende branding 

Wanneer mensen voor het eerst op je profiel landen, is het eerste wat ze opvalt het thema van je profiel. De visuele aanwijzingen zoals kleurgebruik, typografie en natuurlijk de kwaliteit van je creatieve assets en designs. Branding is de basislijn voor je marketing.

 Volgens Entrepreneur:

“Simpel gezegd is je merk je belofte aan je klant. Het vertelt hen wat ze kunnen verwachten van je producten en diensten, en het onderscheidt je aanbod van dat van je concurrenten. Je merk is afgeleid van wie je bent, wie je wilt zijn en hoe mensen je waarnemen.”

Neem Ogilvy’s Instagram-feed als voorbeeld. Je krijgt direct een gevoel waar ze voor staan. De typografie en kleuren zijn uniform in al hun posts. Het gebruik van geometrische vormen voegt een vleugje uniciteit toe die hun branding versterkt. En natuurlijk is alles van hoge kwaliteit. 

Om een visueel aantrekkelijke social media-feed te creëren, begin je met het maken van content die in lijn is met je brand guidelines. Verzamel vervolgens al die content en rangschik je volgende reeks posts op een manier die visueel bij elkaar past. Jij en je team kunnen tools zoals Kontentino’s Content Kalender gebruiken om meerdere posts vooruit te creëren, goed te keuren en in te plannen. Vanaf daar draait alles om consistentie. Met behulp van Canva kun je templates opslaan om te gebruiken telkens wanneer je graphics maakt. 

Een efficiënte bio

Een social media-biografie is eigenlijk een elevator pitch voor iedereen die op je profiel landt. Je moet je waardepropositie zo effectief mogelijk kunnen communiceren. 

Hier is onze eigen Instagram-bio:

Zoals je ziet, communiceren we duidelijk wie we zijn en wat we doen. We sturen bezoekers ook richting een actie: onze website bezoeken. 

Hier is onze LinkedIn Overview sectie: 

Voor LinkedIn is beknoptheid extra belangrijk vanwege de karakterlimieten. De limiet voor de Overview sectie van een bedrijfspagina is 100 woorden. 

Hier is een voorbeeld van een marketingcoach die zijn Instagram-bio gebruikt om volgers tot actie aan te zetten:

Hij gebruikt lijnen en emoji’s om zijn bio in secties op te delen en gebruikt krachtige copy om zichzelf te profileren als thought leader in zijn industrie. 

Laten we doorgaan naar drie technieken die elke startup moet implementeren als ze hun social media-aanwezigheid naar nieuwe hoogten willen schieten.

4 social media-hacks die elke startup moet kennen

Netwerken en samenwerkingen 

Social media is – tja – sociaal. Het hele punt is om connecties te maken en relaties op te bouwen. Het probleem waar veel startups tegenaan lopen, is dat ze social media alleen zien als een manier om hun product te promoten. 

Ze zoeken naar geheime strategieën en growth hacks die ofwel niet bestaan, of niet duurzaam zijn. Als je echt een merk wilt bouwen op social media, moet je relaties opbouwen. Natuurlijk, het kan tijdrovend zijn en lijkt misschien niet schaalbaar, maar uiteindelijk zal je investering zich terugbetalen. 

Dus, hoe netwerk en werk je effectief samen op social media? Bedenk eerst waarom je überhaupt wilt samenwerken. Exposure? Content? Audience insights? Maak een roadmap en stel een aantal doelen. 

Doe vervolgens wat onderzoek. Vind de thought leaders in jouw niche en bestudeer ze. Consumeer hun content, lees de antwoorden, analyseer het gesprek. 

Laat af en toe een reactie achter als je iets bij te dragen hebt. Reageer op hun stories met jouw visie op het onderwerp dat ze behandelen. Wanneer je klaar bent om een DM te sturen, onthoud dan deze kernelementen:

1. Wees menselijk. Merken zijn overal. Advertenties zijn overal. Niemand wil nog een zelf-promotor in zijn berichten. Als jij en degene die je een bericht stuurt al eerder ergens interactie hebben gehad (bijvoorbeeld in een comments-sectie), gebruik die context dan om een band op te bouwen. 
2. Bewijs waarde. Je hebt dit waarschijnlijk al eerder gehoord, maar het is een punt dat herhaald moet worden. Je kunt geen waarde verwachten zonder het te geven. Waarde kan komen in de vorm van een gratis product, content, exposure, enz. Zorg dat je je aanbod personaliseert voor degene die je benadert.

Concurrentieonderzoek

Door je concurrenten te onderzoeken, krijg je waardevolle inzichten in de markt waarin je tractie probeert te krijgen. Je hebt waarschijnlijk al een lijst van je directe en indirecte concurrenten. Bekijk al hun social platforms en peil op welke ze het meest actief zijn. De kans is groot dat er een reden is waarom ze voor een specifiek platform kiezen; omdat hun (en dus ook jouw) doelgroep daar het meest actief is. 

Verzamel vervolgens enkele belangrijke metrics om te evalueren: 

• Aantal volgers
• Populairste post
• Slechtst presterende post
• Tonaliteit
• Post-frequentie

Gebruik de Facebook Ads Library om de advertenties van je concurrenten te bekijken.

De Ads Library vertelt je wanneer deze advertenties begonnen te lopen en op welke platforms ze zijn geplaatst. Als je gedetailleerder onderzoek wilt doen, biedt Facebook een API waarmee je een aangepaste zoekopdracht op trefwoorden kunt uitvoeren op advertenties die in de Ad Library zijn opgeslagen.  

Twitter biedt ook een onderzoekstool genaamd het Ads Transparency Center en LinkedIn heeft een tool voor concurrentieonderzoek geïntegreerd in de interface.

Trends voorblijven 

Social media-platforms passen hun algoritmen constant aan en updaten hun belangrijkste producten regelmatig. Vorig jaar was vooral groot voor Facebook, zoals we onderzoeken in dit artikel. Sommige van deze updates zijn kleiner, maar sommige hebben ernstige gevolgen voor bedrijven. Neem Facebook’s strijd met iOS. Facebook moest wijzigingen doorvoeren in hun advertentieplatform die veel bedrijven in het duister lieten tasten op het gebied van rapportage, targeting en tracking. 

LinkedIn heeft ook functies geïmplementeerd die individuen helpen content beter te delen, hun merken effectiever te promoten en hun personal brands op te bouwen. 
Om niet in het duister te tasten, zorg ervoor dat je verschillende blogs volgt (zoals onze eigen geweldige blog) om deze veranderingen voor te blijven.

Je team managen 

Succesvol zijn op social media betekent het managen van veel bewegende onderdelen, waarvan je team er één is. Wanneer je grafisch ontwerpers, copywriters en managers niet op één lijn zitten, veranderen vertragingen in fouten, wat weer leidt tot hoofdpijn en al die verloren tijd kan je bedrijfsresultaat beïnvloeden. 

Dat probleem is de reden waarom Kontentino is geboren. Kontentino bespaart je kostbare tijd en vereenvoudigt social media management binnen je teams.

Van het plannen en goedkeuren van content en ads, tot het inplannen van posts en het maken van robuuste rapportages: Kontentino regelt het voor jou en je team.

Laatste gedachten over social media voor startups 

Social media is niet makkelijk. Als je een startup-founder bent of voor een startup werkt, hopen we dat dit artikel belangrijke zaken aan het licht heeft gebracht en je heeft geholpen om geïnformeerde beslissingen te nemen over je strategie.