Facebook e Instagram: Perfis Falsos e Como Combatê-los | Kontentino

O Facebook e o Instagram sempre estiveram repletos de perfis falsos, não acha?
Pode parecer algo sem importância, mas se a sua marca ou outra marca de renome for alvo de usurpação de identidade, está na hora de agir.

Como identificar um perfil falso?

• A sua atividade é reduzida no que toca à publicação de conteúdo;
• É muito provável que não tenha um selo de verificação junto ao nome do perfil;
• Nas informações do perfil, pode encontrar vouchers ou prémios condicionados a um gosto ou follow. Por exemplo: “Os primeiros 1000 seguidores ganham um voucher de 50€. 1. Segue-nos, 2. Partilha nos stories, 3. O voucher será enviado por DM em 48 horas.“
• Publica stories e testemunhos falsos de pessoas que supostamente receberam o voucher:

Porque é que estes perfis fazem o que fazem?

1. Crescimento rápido da base de seguidores

A ideia de receber um voucher gratuito apenas em troca de um simples follow ou gosto é apelativa para muitos. Na maioria dos casos, estes perfis criam oportunidades tentadoras que, para os utilizadores mais incautos, parecem mágicas. Basta que o post ou story apareça sob o nome de uma marca conhecida para gerar uma avalanche de seguidores. Estes perfis, depois de terem uma base sólida, são vendidos a novos proprietários que alteram o nome para a sua própria marca.
Nota importante: Se a sua marca ainda não tem perfil no Instagram e alguém se aproveitar do seu nome para depois o renomear, poderá ter dificuldade em recuperar esse nome no futuro, mesmo que ele já não esteja a ser utilizado.

2. Uso indevido de dados pessoais

Alguns perfis falsos, em vez de procurarem seguidores, redirecionam para websites específicos (e falsos!). Estes sites nada têm a ver com a marca original.
Os utilizadores acabam em páginas suspeitas que, geralmente, solicitam dados pessoais num questionário (número de telefone, email, etc.). Estes dados podem ser usados para fins ilícitos. Há inclusive casos de pessoas que, para obterem os ditos vouchers, enviam SMS para números desconhecidos, subscrevendo sem saber serviços de valor acrescentado.

O que pode fazer quanto a isto?

1. Informe os seus seguidores

2. Denuncie o perfil

3. Obtenha o selo de verificação 

Se já tentou solicitar o selo de verificação no Facebook, poderá ter visto a mensagem “Esta funcionalidade não está disponível na sua região”.

Se precisa mesmo deste selo, fale com a sua agência de marketing digital ou de gestão de redes sociais. A maioria das agências tem uma colaboração mais próxima com o Facebook através do Business Manager.

Apoie-se nos canais oficiais como o “Agency Support” ou “Client Support”, onde existe uma opção direta para solicitar a verificação da página.

4. Comunique através do suporte direto do Facebook

Como mencionado, o suporte para agências ou um gestor de conta dedicado (sim, eles existem se o investimento em ads for considerável) são as melhores vias para pedir ajuda técnica.

Para verificar a identidade, o Facebook poderá solicitar:

• Licença comercial local;
• Declaração fiscal;
• Certidão de constituição da sociedade;
• Estatutos da empresa.

Notas finais

Infelizmente, isto prova que muitos utilizadores não verificam o que leem na internet, sendo esta a razão pela qual as fake news mantêm o seu impacto.

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