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A esta altura, provavelemente já experimentou diferentes ferramentas e táticas para a colaboração remota em marketing. Este tipo de atividade não só veio para ficar, como pode agora ser aperfeiçoado para tornar o seu workflow mais fluido do que nunca.
O segredo está nos detalhes, por isso, ter uma ideia genérica sobre esta colaboração não irá potenciar o trabalho da sua equipa. Deve planear com precisão como cuidar da sua gestão de redes sociais remota — um dos pilares principais de qualquer estratégia digital.
A boa notícia é que, com este guia, aprenderá tudo o que precisa para gerir perfis de redes sociais de forma eficiente com equipas remotas.
O poder das redes sociais está a aumentar
Os relatórios e estudos mais recentes mostram que os canais de redes sociais estão a ganhar popularidade e a influenciar as nossas vidas cada vez mais a cada ano que passa. O número de utilizadores também está a crescer, de acordo com os dados da Statista:
- Em 2020, mais de 3,6 mil milhões de pessoas utilizavam redes sociais em todo o mundo.
- Prevê-se que esse número aumente para cerca de 4,4 mil milhões nos próximos 4 anos.
Colaboração remota: equipa interna vs. agência de social media
Ao trabalhar com uma equipa interna, pode pensar que é fácil evitar o caos na colaboração porque tudo é partilhado dentro da equipa. Nada poderia estar mais longe da verdade 😉.
Mesmo que os seus colaboradores não trabalhem a partir de casa, eles continuam a criar conteúdo e a publicá-lo num espaço virtual. Partilham ativos digitais diariamente, por isso, se não tiverem um sistema único para carregar ficheiros, partilhar ideias, escrever posts e comentar, o caos é inevitável.
Embora possa parecer que ao contratar uma agência não haverá problemas com o workflow, também aqui pode estar enganado. Nem todas as equipas utilizam tecnologia avançada para otimizar o fluxo de trabalho — alguns especialistas ainda criam imensos ativos digitais e partilham-nos através de vários canais.
Porque é que isto consome tanto tempo? Porque precisa de comunicar todos os dias em vários locais (ex: Slack, email ou videochamadas) e trocar ficheiros criados em formatos diferentes como Google Docs, Google Sheets ou o clássico Microsoft Word.
Parece assoberbante? Bem, não precisa de utilizar múltiplas ferramentas externas de gestão de ficheiros. Ao escolher o seu software, opte por um baseado na cloud que ofereça diversas integrações ou que inclua funcionalidades suficientes. É impossível usar apenas uma plataforma para colaboração remota, mas pode escolher algumas que sejam verdadeiramente poderosas.
Por exemplo, o Kontentino permite-lhe não só agendar conteúdo, mas também trocar ficheiros e ideias num só lugar. Pode fazer tudo isto em vez de dividir a sua atenção. E imagine como é fácil perder uma foto quando publica conteúdo cinco vezes por semana em três canais de redes sociais diferentes!
Por que deve otimizar a sua colaboração remota em 2021?
2021 é o ano para aperfeiçoar o seu workflow remoto
É óbvio o quão crucial foi iniciar a colaboração remota quando a pandemia de Covid-19 surgiu. Todos experienciámos a sua influência nas nossas vidas privadas e negócios. Muitas empresas tiveram pressa e precisaram de implementar ferramentas de trabalho remoto quase do dia para a noite, pelo que algumas escolhas podem ter-se revelado ineficazes.
Agora é altura de tirar conclusões e escolher uma solução que seja rentável para a empresa.
O primeiro passo: repensar as suas ferramentas de colaboração remota
A ferramenta que começou a usar no ano passado é a melhor opção? Adequa-se às suas necessidades? Ou talvez tenha implementado várias ferramentas e percebido que não precisa de tantas. Estes aspetos são essenciais para reconsiderar.
Antes de renovar a subscrição do software de colaboração remota que a sua equipa interna tem usado, responda às seguintes perguntas:
- De que tipo de software a minha equipa de gestão de redes sociais precisa?
- Existe uma solução que os ajude a gerir melhor o tempo?
- Posso usar esta ferramenta para vários canais e propósitos?
- Para quantas pessoas preciso da ferramenta?
Além disso, lembre-se de falar com os seus colaboradores sobre as suas necessidades para descobrir quais as funcionalidades que consideram essenciais para o seu trabalho diário.
E se estiver a trabalhar com uma agência externa mas não estiver satisfeito com o fluxo de comunicação, sugira a escolha de uma ferramenta de colaboração para redes sociais que simplifique esses processos. Pode exigir uma nova estratégia, mas foque-se no tempo que pode poupar ao trabalhar com apenas alguns softwares e apps verdadeiramente eficazes.
3 dicas para lidar com problemas de colaboração remota em redes sociais
Se ainda não está habituado à colaboração remota e vê os desafios como obstáculos, está na hora de dissipar alguns mitos da gestão remota de redes sociais.
Aqui está uma lista dos problemas mais comuns que as equipas de marketing podem resolver.
Dica #1: Evite partilhar múltiplos ativos em formatos diferentes através de vários canais de comunicação
Solução: É possível trocar ativos sem múltiplas ferramentas de partilha de ficheiros. Faça uma lista das ferramentas e formatos de ficheiro com que trabalha. Por exemplo, pode usar o Google Docs para copywriting, o Google Drive para partilha e o Google Sheets para criar um template de content calendar. Para gerir isto ainda melhor, pode escolher um software que permita carregar ficheiros, dividi-los em pastas e adicioná-los a posts de redes sociais dentro de uma única app — como o Kontentino.
Dica #2: Reduza o tempo de feedback ou concentre-o num único canal
Solução: Se a sua equipa trabalha remotamente, não pode simplesmente dirigir-se a alguém e pedir para avaliar um rascunho de publicação. Nas redes sociais, as decisões muitas vezes têm de ser tomadas o mais rápido possível. Assim, para obter feedback instantâneo, tente automatizar o processo de notificação. Defina com os seus colegas o canal de comunicação principal. Também pode deixar comentários dentro do seu software de gestão de redes sociais e atribuir posts para aprovação interna ou do cliente. Assim que escrever essas mensagens, as pessoas mencionadas serão notificadas por email para que nada seja esquecido.
Dica #3: Use finalmente o conteúdo de reserva e ideias que se perderam entre ficheiros ou canais
Solução: Um calendário de inspiração — aqui, pode adicionar ideias para posts e carregar conteúdo que possa ser usado no futuro. Não o perderá porque está guardado na cloud. Terá tudo ao seu alcance sempre que não tiver conteúdo suficiente para partilhar nos seus perfis.
Simplifique a gestão de redes sociais para maximizar a produtividade
O básico da colaboração remota em redes sociais é bastante simples — basta garantir que cumpre algumas regras.
Faça uma videochamada de onboarding para mostrar como funciona a ferramenta de colaboração
Para poupar tempo e evitar perguntas recorrentes sobre funcionalidades específicas da ferramenta de gestão de projetos e redes sociais que está a implementar na sua equipa virtual, faça uma videochamada introdutória. As reuniões remotas podem simplificar a vida e a comunicação, mesmo que tenha de partilhar instruções detalhadas primeiro. É uma forma fácil de mostrar como usar o software escolhido e incentivar a sua equipa a participar ativamente.
Embora muitas ferramentas sejam intuitivas, podem não ser tão simples para todos os utilizadores. Especialmente se for uma agência de marketing que trabalha para clientes, deve organizar uma reunião de vídeo e até gravá-la, para que saibam como podem colaborar rapidamente consigo. Além disso, pode partilhar links via chat para que a sua equipa seja redirecionada diretamente para a ferramenta online relevante.
Também pode realizar uma videochamada após atualizações de software para mostrar todas as novas possibilidades ou diferenças à sua equipa virtual ou clientes. É sempre melhor explicar (quase) tudo no início para se poder focar na qualidade do trabalho mais tarde.
Esteja alinhado com os seus clientes — acompanhe os KPIs certos automaticamente
Embora isto seja óbvio, nunca é demais realçar: KPIs relevantes e mensuráveis são a chave para uma monitorização eficaz. Por vezes, a falta de identificação de métricas precisas no início da colaboração pode complicar todo o workflow. Pode estar a medir indicadores que o seu cliente não precisa ou vice-versa. Certifique-se de que estão alinhados para avaliar as suas ações de social media devidamente.
Mas quando se trata de colaboração remota, parece que definir objetivos não é o único problema — a apresentação dos dados é que o costuma ser. Quando partilha o desempenho do conteúdo com o seu cliente, chefe ou equipa virtual, pode ser difícil de digerir, a menos que o apresente de forma visual e estruturada.
Felizmente, existe uma solução! Relatórios automáticos facilitam ambos — a visualização de dados e a medição dos KPIs certos, uma vez que recolhem apenas a informação relevante e mostram-na num formato de gráfico acessível. Cada membro da equipa sabe exatamente quais as métricas seguidas e onde encontrar esses dados.
Se se pergunta como criar o relatório de redes sociais perfeito para o seu cliente, este artigo pode ser útil.
Esteja na mesma página e poupe tempo com o agendamento de posts
O conceito de multitasking soa-lhe familiar? As ferramentas de automação servem para aliviar a carga. Pode configurar tudo com antecedência e depois esquecer o assunto assim que começar a trabalhar noutras tarefas. Os posts aparecerão no perfil certo exatamente quando devem, sem o desviar de outros trabalhos.
Reveja o conteúdo de social media para minimizar erros
Se há algo de que um social media manager se pode queixar, é frequentemente do processo de aprovação cansativo. No entanto, a revisão é crucial para evitar erros (ou pelo menos dividir a responsabilidade por várias pessoas 😉).
É possível tornar as aprovações mais fáceis e convenientes para clientes e marketers:
- Atribua tarefas aos seus colegas para obter feedback o mais rápido possível. Eles receberão um email com informações sobre a nova tarefa.
- Peça a aprovação do cliente — o processo é semelhante ao descrito acima, ou seja, rápido e fácil.
- Agende posts com antecedência — crie rascunhos e, uma vez aprovados, basta carregar num botão e deixar o software fazer o resto.
Use uma app móvel para gerir redes sociais em qualquer lugar
Alguns softwares como o Kontentino oferecem uma app móvel para permitir aos utilizadores dar feedback, atribuir e aprovar posts em movimento. Isto confere variedade ao trabalho remoto e ajuda na colaboração. A única coisa de que precisa é de uma ligação à internet.
Prepare-se para dominar a sua gestão remota de redes sociais
Muitos de nós provavelmente já estamos cansados do termo “trabalho remoto” desde que se tornou uma buzzword. Se também não é fã desta colaboração, talvez o problema não seja o trabalho remoto em si, mas sim uma estratégia errada.
Com as ferramentas de automação certas para facilitar as suas tarefas diárias, pode fazer milagres. Escolha as táticas e os fornecedores de software conscientemente para tirar o máximo partido do seu workflow e facilitar os processos de gestão de redes sociais. Se quer planear o seu conteúdo com antecedência e evitar demasiadas reuniões de equipa, considere soluções baseadas na cloud que dão acesso a toda a sua equipa virtual e os ajudam a atingir os objetivos de negócio no espaço digital.
Se ainda se pergunta qual a ferramenta que melhor se adapta à sua organização, pode experimentar o Kontentino gratuitamente durante 14 dias!
