Priznajme si to – v roku 2022 nie je tvorba obsahu na sociálne siete žiadna veda. Stačí mať nápad či dva, pár nástrojov na ich realizáciu a v zásade máte hotovo.
Vytvoriť skutočne kvalitný obsah na sociálne siete je však úplne iný príbeh.
Ako môžu social media manažéri prekonať sami seba a každý deň pripravovať lepší obsah, copy a kreatívy? Nižšie zdieľame dávku inšpirácie.
Prečo na sociálnych sieťach vyhráva kvalita nad kvantitou
Povedať, že sociálne siete sú presýtené, je slabé slovo. Značky bojujú o pozornosť svojho publika, no často idú do boja vyzbrojené vodnými pištoľami namiesto poriadnych zbraní.
Niektorí veria, že publikovanie väčšieho množstva postov im vždy prinesie väčšie uznanie, vyšší reach a teoreticky zvýši ich úspech.
V roku 2022 to však už neplatí. A popravde, neplatí to už pomerne dlho.
Cieľové skupiny si dnes viac vyberajú, ktoré stránky sledujú, s kým interagujú a aký typ obsahu chcú vidieť vo svojom feede. Zahltiť ich tonami príspevkov vašu efektivitu nezvýši. Práve naopak – môžu sa začať nudiť a prestať s vašou značkou interagovať.
Ako tvoriť kvalitný obsah na sociálne siete v roku 2022
Nižšie uvádzame niekoľko tipov, ktoré môžete použiť ako kontrolný zoznam, ktorý vám pomôže vytvoriť špičkový obsah v nadchádzajúcom roku.
#1 Vždy dbajte na kvalitu svojich kreatív
Kreatíva povie viac než tisíc slov. Ak však vašu ponuku neprezentuje príťažlivým spôsobom, je len malá nádej, že váš obsah prinesie výsledky.
Preto by ste mali vždy skontrolovať, či vaše fotky alebo videá:
- majú správne rozmery (tu je ťahák rozmerov obrázkov na sociálne siete, ktorý sme pre vás pripravili)
- zobrazujú sa správne na všetkých zariadeniach
- sú vo vysokej kvalite (nie pixelované alebo zle orezané)
- hodia sa na platformu, na ktorej sú publikované
- obsahujú všetky požadované prvky
Toto slúži ako rýchly checklist, ktorý môže sprevádzať každý post pred publikovaním. V Kontentine si môžete nastaviť takéto šikovné zoznamy pre každý profil, ktorý spravujete.
#2 Čokoľvek uverejníte, pridajte hodnotu
Prístup, ktorým by ste sa rozhodne mali riadiť, je publikovať príspevky, ktoré by ste si sami radi prečítali. Publiká sú dnes zaplavené informáciami, takže preraziť cez tento šum je náročná, ale nevyhnutná úloha. Vyhnite sa postovaniu generických informácií a uistite sa, že vaše príspevky majú aspoň jeden prínos pre čitateľa.
Príklady?
- Namiesto obyčajnej fotky vianočných perníkov zdieľajte recept.
- Namiesto strohého uvedenia adresy vašej predajne pridajte mapu a navigáciu.
- Zdieľajte screenshoty, recenzie zákazníkov alebo tipy, ako sa dostať na ďalšiu úroveň v aplikácii, namiesto toho, aby ste len pridali odkaz na stiahnutie.
- Podložte fakt dátami, zdrojmi, vlastnými skúsenosťami alebo recenziami pre silnejší dojem.
Social media audit vašej vlastnej komunikácie môže byť úprimným zrkadlom toho, čo treba zmeniť, zlepšiť alebo v čom pokračovať.
#3 Overte si kvalitu svojho publika
Problémom často nie je samotný obsah alebo komunikácia, ale publikum, ktoré sa snažíte zasiahnuť. Aj keď je váš obsah kvalitný, nemusí u sledovateľov rezonovať, ak ich v skutočnosti nezaujíma to, čo ponúkate.
Mali by ste skontrolovať:
- charakteristiku vášho aktuálneho publika (vek, demografia, jazyk)
- engagement rate vo vašej cieľovej skupine
- dosah (reach) v cieľovej skupine
- ďalšie metriky špecifické pre jednotlivé platformy
Ideálnym scenárom by bolo, keby 100 % vášho publika tvorili potenciálni klienti. Hoci social media manažéri môžu smerovať komunikáciu na kľúčových členov cieľovej skupiny, stále existuje šanca, že cestou získate aj náhodných sledovateľov.
Pokiaľ je podiel týchto náhodných sledovateľov nízky, nie je dôvod na obavy. Ak však tvoria väčšinu, mali by ste pred publikovaním ďalšieho obsahu podniknúť niekoľko krokov:
- identifikujte príčiny, prečo máte takéto náhodné publikum
- nebojte sa odstrániť niektorých sledovateľov, ak to dáva zmysel
- zistite, aký typ obsahu najlepšie funguje pre vašu reálnu cieľovú skupinu
- sledujte konkurenciu a zistite, čo oslovuje ich publikum
- počúvajte názory svojich sledovateľov a získavajte od nich feedback
Je pravdepodobné, že niektoré z vašich priemerných príspevkov sa stanú hviezdami vašej komunikácie, akonáhle si upracete v publiku. Stačí preskúmať jeho zloženie a zamerať sa na relevantných ľudí.
#4 Dodržiavajte svoju stratégiu
Social media stratégia je mapa, ktorej by sa mali vaše príspevky držať. Problémy s obsahom často pramenia z absencie stratégie a následného publikovania čohokoľvek, čo vám práve napadne, bez ladu a skladu.
To nie je úplne správna cesta, však?
Vypracovanie stratégie je časovo náročný, ale nevyhnutný aspekt optimalizácie vášho výkonu. Tu je niekoľko tipov, ako zladiť obsah s vašimi biznisovými cieľmi:
- Vyberte niekoľko kľúčových správ, ktoré chcete odovzdať
- Odstráňte obsah, ktorý nie je v súlade s vašou stratégiou
- Pravidelne robte analýzu konkurencie
- Revidujte svoju stratégiu a sledujte, čo fungovalo a čo nie
Každý má svoj vnútorný pocit z obsahu, ale stratégia uprednostňuje výkon pred osobnými preferenciami. To samo o sebe môže byť kľúčom k úspechu.
#5 Diverzifikujte typy obsahu
V skratke: ak používate iba jeden typ obsahu (napríklad len fotky), v určitom bode vám môžu dôjsť nápady alebo vás vlastná komunikácia začne nudiť. To prirodzene znižuje kvalitu vašich príspevkov.
Skúste svoj obsah ozvláštniť pomocou digitálneho storytellingu. Je to skvelý spôsob, ako priniesť do komunikácie sviežosť a udržať vysoký štandard.
Tu je niekoľko príkladov, čo môžete otestovať:
- usporiadajte viacero fotiek do koláže alebo carouselu namiesto jednej fotky
- namiesto grafiky so zľavovým kódom vyskúšajte formát Ponuka na Facebooku
- namiesto odkazovania na dlhé video na YouTube zostrihajte pár sekúnd a publikujte ich natívne na sociálne siete
- vytvorte Instagram Stories namiesto ďalšieho štandardného postu
Testovanie by malo byť neoddeliteľnou súčasťou vašej práce. Neexistuje záruka, že každý experiment vyjde, ale ak to neskúsite, nikdy sa to nedozviete.
#6 Používajte v príspevkoch Call to Action (CTA)
Každý kus obsahu by mal mať svoj cieľ, ktorý by mal byť vyjadrený prostredníctvom výzvy k akcii (CTA). Častým omylom je, že CTA musí byť vždy len tlačidlo alebo grafický prvok.
Nie je to vždy tak. V CTA hovoríte svojmu publiku, čo má urobiť a ako má zareagovať vykonaním konkrétnej akcie.
Čo môže byť CTA:
- Tlačidlo „Viac informácií“ v príspevku
- „Rezervujte si pobyt ešte dnes!“ v platenej reklame
- „Získajte zľavu“ na infografike
- „Napíšte nám do komentárov!“ v texte príspevku
Výzva k akcii nemusí byť len „tlačidlo v kontrastných farbách“. Môže to byť aj posledná veta v príspevku, ktorá vedie vaše publikum k želanému kroku. CTA sú nevyhnutné pre tvorbu kvalitného obsahu, ktorý prináša výsledky, preto ich pri tvorbe ďalších postov neignorujte.
#7 Personalizujte zážitok s vašou značkou
Nedovoľte, aby sa váš obsah stal len ďalším tuctovým kúskom na sociálnych sieťach.
Kopírovanie nie je cesta ku kvalitným príspevkom. Prispôsobte komunikáciu tak, aby si vašu značku na sociálnych sieťach nikto nepomýlil s inou.
Čo môžete urobiť:
- stavajte na vlastnom výskume a zdrojoch (namiesto citovania kohokoľvek sa spýtajte na názor vášho CEO)
- využívajte social proof na posilnenie vzťahov (napr. zdieľajte päťhviezdičkové recenzie formou grafiky)
- zapojte influencerov, ktorí prinesú na vašu ponuku vlastný pohľad (napr. zdieľajte fotky influencerov ukazujúcich textúru krému namiesto strohých faktov)
- dodržiavajte svoj Tone of Voice a brand book
- využívajte user-generated content (UGC), ak je k dispozícii (samozrejme s povolením a ohľadom na autorské práva)
Urobte vašu značku na sociálnych sieťach skutočne VAŠOU. Ostatné už príde samo.
#8 Predajom na sociálnych sieťach nepredáte
Časy, keď správa „Kúpte si môj produkt“ fungovala a generovala predaje, sú dávno preč. Dnes je tento proces iný a obsah na sociálnych sieťach by mal byť prispôsobený nielen vašim cieľom, ale najmä potrebám vašich zákazníkov.
Tieto princípy vám pomôžu tvoriť obsah, ktorý nielen dobre vyzerá, ale aj funguje:
- publikujte príspevky, ktoré riešia problémy klientov a odpovedajú na ich otázky
- uistite sa, že váš obsah je v prvom rade užitočný, aj keby to malo znamenať mierny ústupok v estetike
- predávajte cez hodnotu a benefity, nie cez klišé
- pamätajte, že ľudia kupujú výsledky, nie funkcie – nezaujíma ich, ako niečo funguje, ale koľko času im to ušetrí
- prílišný tlak na pílu a predajný tón v príspevkoch či komentároch nebudú prijaté s nadšením
#9 Používajte nástroje na správu sociálnych sietí
Social media manažéri často zlyhávajú v tvorbe kvalitného obsahu, pretože im chýba čas, zdroje alebo nástroje. Majú toho na pleciach veľa a popri každodennej operatíve im nezostáva energia na kreativitu a strategické myslenie.
So správnym mixom nástrojov môžu social media manažéri zautomatizovať procesy a uvoľniť si ruky pre tvorivú prácu. Výsledkom je kvalitnejší a zaujímavejší obsah.
Aké nástroje by ste mali vyskúšať?
- Kontentino – komplexný nástroj na správu sociálnych sietí pre manažérov, agentúry a značky. Pomôže vám zautomatizovať plánovanie, analytics, reporting, spoluprácu a schvaľovanie obsahu.
- Stencil – jeden z mnohých nástrojov na tvorbu pútavého vizuálneho obsahu.
- Ripl – tvorca videí a animácií, ktorý sa hodí pri experimentovaní s videoobsahom.
- StoryArt – grafický nástroj zameraný výhradne na formát Stories.
- ManyPixels – online galéria obrázkov pre vaše projekty.
- Mention – nástroj na monitoring sociálnych sietí, vďaka ktorému lepšie prispôsobíte obsah potrebám publika.
Plánujte kvalitný obsah: povedzte nie balastu a áno kvalite
Skvelá práca. Keď ste sa dostali až sem, ste na správnej ceste k úspechu. Naučiť sa tvoriť kvalitný obsah zo dňa na deň je však takmer nemožné, preto si doprajte čas a stanovte si cieľ. Môžete si nastaviť social media KPI pre kvalitný obsah a v určitom časovom období vyhodnocovať svoj progres.
To, čo je kvalitným obsahom dnes, nemusí mať o pár rokov žiadny efekt, preto musíte svoju stratégiu neustále sledovať.
Ak si stále nie ste istí, či je váš obsah naozaj kvalitný, položte si tieto štyri otázky:
- Sledovali by ste vy sami svoj obsah ako bežný používateľ?
- Považovali by ste ho za atraktívny a kvalitný?
- Boli by ste verným členom svojho publika?
- Kúpili by ste si niečo od svojej vlastnej značky?
Ak na niektorú z týchto otázok neodpoviete jasným „ÁNO“, je čas na zmenu vašej komunikácie. Držíme palce!
