Tillbaka till bloggen
Social media är en del av vår vardag. Det har tagit över världen som en plattform för att dela information, åsikter och idéer. Även yrkesverksamma inom högre utbildning börjar nu dra nytta av detta. Att använda social media inom högre utbildning har visat sig vara ett effektivt sätt att öka antalet studenter och donationer från alumner. I det här blogginlägget lär du dig hur du kan använda social media för att förbättra din skolas synlighet och räckvidd.
Hur social media kan gynna högre utbildning
Social media är ett utmärkt sätt att marknadsföra din skolas utbud
Använd social media för att sprida kännedom om din skolas program och kurser, samt deras fördelar. Du kan också använda det för att marknadsföra campus-event som öppet hus, informationsmöten och examenstillfällen.
Dessutom gör social media det möjligt att dela nyheter om skolan och lyfta fram alumnernas prestationer inför en bredare publik. Det kan även användas för att marknadsföra institutionen och dess studenter på ett mer personligt plan, allt för att göra din skola mer tilltalande.
Social media hjälper dig att nå potentiella studenter
Social media fungerar som en utmärkt touchpoint för blivande studenter. De kan lära sig om skolan genom organiska posts, men du kan också nå exakt de grupper du vill med träffsäkra targeting-alternativ. En skola kan till exempel rikta sig till gymnasieelever som visat intresse för ett specifikt huvudämne eller program.
Med social media-profiler kan du lära känna potentiella studenter, svara på deras frågor och uppmuntra dem att interagera med skolan. Allt detta kan uppnås genom effektiv kommunikation, en genomtänkt marketing-strategi och ditt teams engagemang.
Vilka är de bästa exemplen på social media inom högre utbildning? Till exempel kan profiler användas av studievägledare för att nå sökande genom att schemalägga en live-video på Facebook för ett virtuellt informationsmöte.
I en digital värld, där studenter inte längre behöver besöka campus fysiskt för att få en känsla för atmosfären, är det helt avgörande med högkvalitativ kommunikation i social media.
Även om fokus på studenterna är viktigt, bör skolor också komma ihåg att kommunicera med föräldrar. Ett lärosäte kan dela blogginlägg om hur man finansierar studier eller tips för att välja rätt skola (samt köra riktade betalda kampanjer mot föräldrar).
Här är ett exempel från University of Manchester – de bestämde sig för att svara på en vanlig fråga (från både studenter och föräldrar) i form av en infografik:
Social media kan öka antalet ansökningar till din skola
Att använda social media för att nå blivande studenter är en sak, men kan det faktiskt driva på antalet inskrivningar? Absolut.
Genom social media kan du sprida information om hur framgångsrika dina alumner är i arbetslivet och hur det hänger ihop med den utbildning de fick hos er.
Vissa inlägg säger mer än andra:
För vissa kan det vara ett tecken på att Columbia University är rätt väg att gå om man vill lyckas. Lärosäten som anammat social media har sett goda resultat, med ökat antal campusbesök och nya donationer från alumner. Rätt användning av social media kan förenkla tillväxten även för din skola.
Social media fungerar som en digital anslagstavla för skolan
Du kan använda social media för att posta uppdateringar, dela information om kurser och tjänster, samt påminna människor om kommande event.
Vilken lättnad det innebär. Tidigare behövde man foldrar, posters eller högtalarsystem för att kommunicera ut meddelanden på campus. Nu kan du spara tid och säkerställa räckvidd med ett enda klick.
Social media hjälper dig att bygga ett engagerat community
Det här är en av de bästa sakerna med sociala nätverk: du kan kommunicera med människor i båda riktningarna. På så sätt kan din skola bygga ett community där människor får kontakt med varandra, delar idéer och samarbetar.
Använd social media för att organisera grupper av studenter (eller alumner) kring specifika intressen. Skapa till exempel ett STEM-community så att studenter kan dela relevant studiematerial. Dessutom kan du använda social media för att få feedback från nuvarande studenter för att organisera och förbättra din verksamhet.
Högskolor och universitet i social media: De första stegen
#1 Skapa konton på relevanta plattformar
Du behöver finnas där dina nuvarande och potentiella studenter är aktiva. De använder ofta ett brett spektrum av kanaler.
Skapa konton på plattformar som Facebook, Twitter (X) och LinkedIn. Om det passar din institution bör du också överväga Instagram eller Snapchat. Vissa universitet har till och med börjat med TikTok.
När detta är gjort bör du uppmuntra studenter och personal att dela skolans innehåll. Att sätta upp konton är enkelt, men att skapa content och engagera din målgrupp är den verkliga utmaningen.
#2 Skapa en plan för social media
Skapa en content calendar som specificerar vilken typ av innehåll du ska posta på varje plattform och när det ska publiceras. Håll kommunikationskanalerna öppna så att både ditt team och din publik vet när de kan förvänta sig nytt material.
En plan hjälper dig att hålla dina social media-konton uppdaterade kontinuerligt.
Du kan också samla alla dina konton på ett ställe med ett social media management-verktyg som Kontentino. Det gör att du kan följa analytics för dina inlägg och schemalägga dem i god tid.
#3 Sätt upp KPI:er för din närvaro
Många akademiska institutioner har svårt att definiera syftet med sin närvaro i social media. För många företag handlar det bara om att öka försäljningen, vilket inte direkt går att applicera här.
Betyder det att det inte finns några mål? Absolut inte. Att öka antalet inskrivningar som KPI kan vara svårt att mäta direkt, eftersom många faktorer spelar in. Sätt tydliga KPI:er och inkludera dem i din strategi.
Andra KPI:er som är värda att följa:
- Öka engagement (t.ex. 2 % tillväxt i Q1)
- Engagera alumner i kommunikationen (t.ex. 5 % ökning till Q2)
- Öka räckvidden bland din viktigaste målgrupp (t.ex. nå 15 % fler studenter i närområdet under nästa år)
Social media för högre utbildning bör användas för att sammanföra studenter, interagera med alumner och uppmuntra till donationer. Men i slutändan bör målet vara att attrahera nya studenter.
#4 Utse ansvariga för kontona
Det bör finnas någon som är ansvarig för att hantera skolans social media-konton. Personen i denna roll måste posta nytt innehåll regelbundet och interagera med publiken. Hen bör också vara beredd att svara på frågor och hantera kritik. Därför är en FAQ mycket användbar för den här rollen.
Ett dedikerat team av experter inom antagning, marketing och kommunikation kan tillsammans utföra en framgångsrik strategi. Dessa team har redan en god förståelse för skolans budskap och målgrupp.
#5 Upprätta en social media-policy
Att ha en tydlig policy är viktigt för all kommunikation mellan skolan och omvärlden.
Vad bör ingå i en social media-policy?
- Vem ansvarar för kontona och hur ofta ska vi posta?
- När ska inlägg från andra skolor, studenter och alumner inkluderas i vår plan?
- Vilken typ av content ska delas på respektive plattform och när är bästa tiden att publicera?
- Var finns logotyper, lösenord och data?
- Vad är vår tone of voice och brand book?
- Hur övervakar och modererar vi aktivitet?
- Hur ser processen ut för att svara på frågor eller hantera kritik?
- Finns det juridiska begränsningar för vad som får delas?
- Vad gör vi vid en kris och hur kommunicerar vi då?
En policy säkerställer att kontona hanteras i linje med institutionens mål och värderingar. Det hjälper också till att undvika pinsamma inlägg eller situationer.
Här underlättar ett strukturerat workflow för social media. Du kan följa en process för att snabbt granska alla inlägg innan de publiceras.
#6 Gör research och inspireras av andra
Det finns många andra lärosäten som använder social media framgångsrikt. Titta på deras profiler för att se hur de delar information på olika plattformar.
Du kan lära dig mycket av deras content och strategier för att nå studenter. Även om de inte konkurrerar direkt med er kan de ge massor av inspiration.
Med Kontentino kan du göra en competitor analysis för att se hur konkurrenterna presterar och hur du kan förbättra din egen närvaro.
#7 Men… varför så seriös?
Ett av de ord man ofta förknippar med den akademiska världen är förmodligen “seriös“. Det ligger en sanning i det, då lärosäten bör vara professionella i all sin kommunikation.
Men professionell behöver inte betyda gravallvarlig.
Var inte rädd för att visa en mänsklig sida ibland. Kanske tycker inte alla att en bild på kaniner är professionell, och du får kanske inte hundratals ansökningar på grund av den, men det mjukar upp din sociala närvaro en aning.
MIT, en av världens främsta institutioner, tvekade inte att dela en bild på just detta med sina 360 000 följare:
(Försök inte ens påstå att de inte är söta)
Vilken typ av content bör jag posta?
Personal på högskolor och universitet kan använda olika typer av inlägg för att engagera studenter och alumner i social media.
Infografik
Skapa infografik som lyfter fram fördelarna med din skola eller dela intressanta fakta om campus. Dela dessa i social media och återanvänd dem senare i nyhetsbrev eller som posters för offline-kommunikation.
För att marknadsföra öppet hus kan du till exempel posta en infografik som berättar om fördelarna med att delta (t.ex. träffa professorer).
Statistik
För att visa alumnernas framgång kan du dela statistik över hur många som blivit läkare, jurister etc. Du kan också posta information om antalet studenter, stipendier eller terminsavgifter.
Använd en fångande rubrik när du delar statistik och inkludera en kort förklaring. För att maximera räckvidden bör du dela din infografik på flera olika plattformar.
University of Glasgow gjorde precis detta:
Retweets och reposts
Att dela vad andra säger om skolan är en effektiv strategi. Det visar att skolan är engagerad i sitt community och att ni lyssnar på vad studenter, alumner och professorer har att säga.
Om någon twittrar om skolan, retweeta det. Det ökar räckvidden för deras inlägg och marknadsför er samtidigt. Detta fungerar givetvis även på andra plattformar.
Olika typer av videor
Högskolor har rönt framgång med Facebook Live-event genom att sända samtal och lektioner i realtid. Varför inte göra detsamma?
Korta live-klipp humaniserar universitetets image och känns modernt. Det kan användas för att sända delar av föreläsningar, så att presumtiva studenter kan “besöka” klassrummet digitalt var de än befinner sig.
Högre utbildning kan även dra nytta av andra videoformat, som förinspelade klipp med professorer. Här är ett exempel från University of Toronto:
Social media kan även användas för att promota videoinnehåll som sänds utanför plattformen, som ett webinar.
Bilder från campus och studentlivet
Inkludera foton från campus-event och studentlivet för att ge en känsla av vardagen på skolan. Det hjälper sökande att visualisera hur det är att studera hos er.
University of Pennsylvania hanterar detta exemplariskt:
Bilder på flitiga studenter i biblioteket eller på campus återspeglar skolans atmosfär bättre än något annat. Dela också historier och kommentarer från alumner för att bygga förtroende. Harvard gör detta perfekt:
User-generated content (UGC)
Att uppmuntra studenter och alumner att dela sina egna erfarenheter är ett utmärkt sätt att öka engagement. UGC känns mer autentiskt än traditionellt marketing-material och skapar mer interaktion.
Här är ett exempel från University of Cambridge:
Event
Social media är en fantastisk plattform för att promota alla typer av event – från digitala konferenser till fysiska föreläsningar. Genom detta får ni en sammanhållen marknadsföring av alla initiativ på campus.
Återanvänd content i social media
Content creation behöver inte vara en kamp om man anammar content recycling. Material från nyhetsbrev, foldrar eller posters kan ofta göras om till inlägg i social media. Det säkerställer också en konsekvent kommunikation.
Bläddra igenom gamla broschyrer – chansen är stor att du hittar statistik, citat eller fakta som kan bli utmärkta inlägg. Glöm inte att spara värdefullt Instagram-content i Highlights så att gamla Stories förblir tillgängliga.
Social media för högre utbildning kan vara utmanande…
…men det är definitivt värt det så länge du har en genomtänkt närvaro varje dag.
Som du ser kan social media användas på många sätt för att stärka din institution. Genom att engagera studenter och alumner med infografik, statistik och bilder bygger du förtroende och intresse. Använd dessa taktiker för att förenkla rekryteringen och stärka skolans varumärke online.
