Social Media för Startups | Kontentino

Vi vet alla att social media är en avgörande ingrediens i varje effektiv marknadsföringsstrategi. Detta gäller särskilt för startups. Startups behöver traction och tillväxt för att överleva. För att uppnå det måste du driva brand awareness, vinna förtroende hos din målgrupp och guida dem mot handling. 

Social media är en kanal där du kan underlätta allt detta. Faktum är att den stora majoriteten av startups använder sociala medier för att marknadsföra sin verksamhet och samla värdefulla insights. Om du äger en startup eller leder marknadsföringen för en, är sannolikheten stor att du redan arbetar på att bygga en social närvaro. 

Vi skulle kunna skriva en hel bok om strategier och taktiker för social media marketing, men idag fokuserar vi specifikt på social media för startups. Du kommer att lära dig grunderna för att bygga en vinnande profil, få content-tips och holistiska, hållbara strategier för att skala din närvaro i sociala medier.

Bygg en grund för framgång i sociala medier

Innan du ens publicerar ditt första post, finns det några viktiga saker du behöver gå igenom. Ett hus med en svag grund faller så fort det blåser upp till storm. På samma sätt kan du inte bygga en säljmaskin i sociala medier utan att bemästra grunderna. Om du redan har någon form av social närvaro är det lugnt. Du kan fortfarande använda följande tips och justera dina insatser därefter. 

Förstå vilka din målgrupp är

Detta är Marketing 101, men det är förvånansvärt många varumärken som gör fel. Att identifiera din målgrupp är en noggrann process för att smalna ner konsumenter i din nisch till detaljerade personas. ”Män i 40-årsåldern” är inte en målgrupp. Innan vi går in på hur du identifierar din målgrupp, här är några saker att ha i åtanke: 

Dagens köpare är:

• Bättre informerade om produkter och tjänster 
• Uppkopplade med varandra och kan enkelt hitta recensioner och åsikter innan köp
• Förväntar sig personalisering och reagerar negativt på ”one size fits all”-reklam
• Använder sociala medier som sin främsta källa till inspiration 

För att identifiera din målgrupp behöver du skapa personas. Börja brainstorma genom att identifiera detaljer som ålder, kön, utbildning, jobb, inkomstnivå, bostadsort, intressen, ambitioner och om de har barn eller inte.

Du kan använda verktyg som Facebooks Audience Insights för att dyka ner i din profils befintliga demografi. Detta verktyg kan också identifiera potentiella målgrupper.

Om du inte har några följare ännu, börja med din webbplats. Google Analytics Audience Demographics and Interests kan spåra allt från användarnas ålder och kön till intressen och beteende.

Eftersom vi pratar om sociala medier, fundera sedan på vilka plattformar de hänger på och vilka de följer. 

Ta Brandon, 40 år, en mjukvaruingenjör som är intresserad av teknik och hemelektronik som ett exempel. Brandon spenderar förmodligen sin tid med att kolla #tech på Twitter och följer sidor som bevakar nya tekniktrender. Han är sannolikt också med i några teknikfokuserade subreddits och Facebook-grupper. 

Nu är det dags att testa den hypotesen. Låt ditt team gå med i alla forum, Facebook-grupper, subreddits och Twitter-trådar ni kan hitta. Se hur dessa människor interagerar med varandra, vilka varumärken de pratar om och vilka problem de har. Lyssna och lär. Interagera om du har något värdefullt att tillföra, men gör inte reklam eller försök sälja något. När du har samlat in tillräckligt med data och verkligen förstår din målgrupp och deras pain points, kan du börja skapa en omfattande content-plan som fokuserar på att lösa dessa problem.

Ha glasklara mål

Du kan inte ha en plan utan mål. Det innehåll du skapar, de annonser du kör och sättet du interagerar med din publik beror på dina målsättningar. Men kom ihåg, metrics som följare eller gilla-markeringar är inte mål i sig själva. 

Ett exempel på ett mål för sociala medier kan vara: ”använd Instagram för att driva kvalitativa inbound leads till min webbplats”.  

Varje företag använder sociala medier av olika anledningar. Vissa använder det som en portfolio där de delar case-studier eller framgångshistorier. Andra använder det som ett medium för att öka brand awareness eller dela värdefullt innehåll. Som sådant kommer olika företag att ha olika mål som: 

• Öka brand awareness 
• Hantera brand reputation 
• Förbättra community management och kundservice 
• Öka försäljningen

Oavsett vad dina mål är, så behöver de vara mätbara, uppnåeliga och specifika. 

Identifiera och spåra KPI:er

När du har förstått dina mål kan du börja identifiera vilka metrics du bör spåra som matchar dessa mål. Om vi tar det tidigare målet om lead generation som exempel, låt oss se vilka KPI:er som är viktigast: 

• Engagement rate. Engagement rate är en avgörande metric oavsett vad ditt mål är. Den mäter effektiviteten i ditt content och om det resonerar med din målgrupp. De flesta plattformar ser en låg engagement rate som ett tecken på att din sida är av låg kvalitet, vilket innebär att algoritmen kommer att prioritera ner ditt innehåll ännu mer. 

• Webbplatstrafik. Genom att använda fliken ”Acquisition” i Google Analytics kan du avgöra vilka kanaler som leder besökare till din webbplats.

• När du har fastställt hur många besökare som kommer från sociala medier, jämför med dina totala trafiksiffror och se hur väl dina sociala profiler presterar. Kontrollera sedan din bounce rate (avvisningsfrekvens). Din bounce rate är avgörande för att avgöra kvaliteten på din trafik från sociala medier. Om de flesta besökare lämnar sidan direkt betyder det oftast att ditt value proposition eller kommunikationen mellan din feed och din webbplats inte stämmer överens. Din publik förväntade sig helt enkelt en sak och fick en annan. Dessa insights är ovärderliga för att lösa problem och täppa till luckor i ditt content eller budskap.

Nu när vi har en solid grund, låt oss gå vidare till vilka element som utgör en vinnande profil.

Grundstenarna i en bra profil på sociala medier

Enhetlig branding

När folk landar på din profil är det första de märker temat. Visuella ledtrådar som färger och typografi, och såklart kvaliteten på din design. Branding är baslinjen för din marknadsföring.

 Enligt Entrepreneur:

”Enkelt uttryckt är ditt varumärke ditt löfte till kunden. Det berättar för dem vad de kan förvänta sig av dina produkter och tjänster, och det skiljer ditt erbjudande från dina konkurrenters. Ditt varumärke härrör från vem du är, vem du vill vara och hur människor uppfattar dig.”

Ta Ogilvys Instagram-feed som exempel. Du får direkt en känsla för vad de handlar om. Typografin och färgerna är enhetliga i deras posts. Användningen av geometriska former ger en unik touch som stärker deras branding. Och självklart håller allt högsta kvalitet. 

För att skapa en visuellt tilltalande feed, börja med att skapa content som ligger i linje med dina brand guidelines. Samla sedan allt material och planera dina kommande poster så att de passar ihop visuellt. Du och ditt team kan använda verktyg som Kontentinos Content Calendar för att skapa, godkänna och planera flera poster i förväg. Därifrån handlar allt om konsistens. Genom att använda Canva kan du spara templates för att snabbt skapa grafik. 

En effektiv bio

Din bio på sociala medier är i princip en elevator pitch för alla som landar på din profil. Du bör kunna kommunicera ditt value proposition så effektivt som möjligt. 

Här är vår egen Instagram-bio:

Som du ser kommunicerar vi tydligt vilka vi är och vad vi gör. Vi guidar också besökare till en handling: att besöka vår webbplats. 

Här är vår LinkedIn-översikt: 

För LinkedIn är det extra viktigt att vara kortfattad på grund av teckenbegränsningar. Gränsen för en företagssidas översikt är ca 100 ord. 

Här är ett exempel på en marknadsföringscoach som använder sin Instagram-bio för att få följare att agera:

Han använder rader och emojis för att dela upp sin bio i sektioner och använder kraftfull copy för att etablera sig som en thought leader i sin bransch. 

Låt oss gå vidare till tekniker som varje startup behöver implementera för att lyfta sin närvaro till nya höjder.

4 tips för sociala medier som varje startup bör känna till

Nätverkande och samarbeten

Sociala medier handlar om att vara social. Hela poängen är att skapa kontakter och bygga relationer. Problemet många startups står inför är att de bara ser sociala medier som ett sätt att marknadsföra sin produkt. 

De letar efter hemliga strategier och growth hacks som antingen inte finns eller inte är hållbara. Om du verkligen vill bygga ett varumärke i sociala medier måste du bygga relationer. Visst, det kan vara tidskrävande och verka svårt att skala, men i slutändan kommer din investering att löna sig. 

Så hur nätverkar och samarbetar du effektivt? Fundera först på varför du vill samarbeta överhuvudtaget. Exponering? Content? Insights? Skapa en roadmap och sätt upp mål. 

Gör sedan lite research. Hitta thought leaders i din nisch och studera dem. Konsumera deras content, läs svaren, analysera diskussionen. 

Lämna en kommentar då och då om du har något att bidra med. Svara på deras stories med din syn på ämnet. När du är redo att skicka ett DM, kom ihåg dessa delar:

1. Var mänsklig. Varumärken och annonser finns överallt. Ingen vill ha ännu en person som bara pratar om sig själv i sina meddelanden. Om ni har interagerat tidigare (t.ex. i ett kommentarsfält), använd det som kontext för att bygga förtroende.
2. Visa värde. Du kan inte förvänta dig att få värde utan att ge något. Värde kan vara en gratis produkt, content, exponering etc. Se till att personifiera ditt erbjudande till den du kontaktar.

Konkurrentanalys

Att studera dina konkurrenter ger dig värdefulla insights om marknaden du försöker slå dig in på. Du har förmodligen redan en lista över dina närmaste konkurrenter. Kolla in alla deras sociala plattformar och se vilka de är mest aktiva på. Sannolikt finns det en anledning till att de valt en specifik plattform; det är för att deras (och därmed din) målgrupp är mest aktiv där. 

Samla sedan in några viktiga metrics att utvärdera: 

• Antal följare
• Mest populära post
• Post med sämst resultat
• Tilltal (tonality)
• Publiceringsfrekvens

Använd Facebook Ads Library för att se dina konkurrenters annonser.

Ads Library berättar när annonserna började köras och på vilka plattformar de placeras. För mer detaljerad research erbjuder Facebook ett API där du kan utföra anpassade sökningar på annonser.  

Twitter har också ett verktyg som heter Ads Transparency Center och LinkedIn har inbyggda verktyg för konkurrentanalys i sitt gränssnitt.

Ligg steget före trender

Plattformarna justerar sina algoritmer hela tiden. Detta år var särskilt stort för Facebook, vilket vi utforskar i den här artikeln. Vissa uppdateringar är små, men andra har stora konsekvenser. Ta till exempel Facebooks strid med iOS, som tvingade fram ändringar i annonsplattformen som påverkade rapportering och tracking för många företag. 

LinkedIn har också lanserat funktioner som hjälper individer att dela content och bygga sitt personliga varumärke mer effektivt. 
För att inte hamna på efterkälken, se till att hålla koll på olika bloggar (som vår egen fantastiska blogg) för att ligga steget före ändringarna.

Hantera ditt team

Att lyckas i sociala medier innebär att hantera många rörliga delar, varav en är ditt team. När designers, copywriters och managers inte är synkade, blir förseningar snabbt till misstag och huvudvärk, vilket i slutändan påverkar resultatet. 

Det är därför Kontentino skapades. Kontentino sparar värdefull tid och förenklar samarbetet kring sociala medier i ditt team.

Från planering och godkännande av content och annonser, till schemaläggning av posts och robusta rapporter – Kontentino hjälper dig och ditt team att hålla ordning.

Slutgiltiga tankar om sociala medier för startups

Sociala medier är inte enkelt. Om du grundat en startup eller jobbar på en, hoppas vi att den här artikeln gett dig nya insikter som hjälper dig att fatta smartare beslut kring din strategi.