¿Estás aprovechando al máximo la jornada de tu Social Media Manager?

Un social media manager tiene que enfrentarse a muchos retos y actualizaciones constantes (y con ello, a muchos cambios dinámicos). Con todo esto, planificar las actividades diarias puede resultar difícil. Sin embargo, si las tareas se planifican y mantienen correctamente, la vida de un social media manager puede ser mucho más sencilla.

¿Alguna vez te has preguntado “qué hace exactamente un social media manager para ganarse la vida”? Repasemos sus placeres y obligaciones diarias para ver cómo puedes convertirte tú mismo en un social media manager eficiente.

A continuación, encontrarás algunos insights, ideas y buenas prácticas para que los equipos de redes sociales dividan su jornada laboral en varias secciones y mantengan las tareas organizadas en un pipeline específico. No importa si buscas trabajo en marketing de redes sociales o materiales de onboarding, estamos seguros de que este artículo te será muy útil. Antes de empezar, respondamos a una pregunta importante.

¿Quién es un social media manager?

Mucha gente se equivoca seriamente al responder quién es un social media manager. Pueden pensar que los especialistas en redes sociales son esas personas que se pasan todo el tiempo en el trabajo haciendo scroll en Facebook, de arriba a abajo, una y otra vez.

Si eres una de esas personas, tenemos que decepcionarte: los social media managers tienen muchos frentes abiertos en su estrategia de marketing y deben ocuparse de ellos a diario.

Para convertirte en un social media manager (a veces llamado también community manager), necesitas presentar un conjunto especial de habilidades y estar listo para un desarrollo constante. Los especialistas en redes sociales pueden trabajar de 9 a 5, pero muy a menudo (dependiendo de los acuerdos) necesitan estar pendientes de las redes fuera de ese horario. Ya sabes, Mark Zuckerberg no apaga Facebook a las 5 pm para todo el mundo ni lo vuelve a encender al día siguiente a las 9 am…

Buscar un social media manager parece algo sencillo, sin embargo, encontrar al candidato perfecto se está volviendo bastante complicado. No existe una única descripción de social media manager, así que preferimos usar una lista de tareas para describir de qué son responsables estos especialistas.

¿Qué hace un social media manager?

Ser social media manager significa estar a cargo de la estrategia mientras se gestionan y desarrollan los perfiles desde su concepción hasta su finalización. Los especialistas en redes sociales a menudo participan en actividades fuera de dichas redes. Pueden estar involucrados en ideas de content marketing o marketing de influencers, así como en publicidad a través de plataformas sociales. Entremos en detalle en algunas de las tareas del social media manager.

Los social media managers son responsables de crear y ejecutar estrategias de redes sociales. Esto incluye identificar grupos objetivo y formas de llegar a ellos, pero también preparar materiales promocionales para redes sociales por su cuenta o en cooperación con otros colegas, equipos o departamentos. Esto depende de muchos factores, pero los más importantes son el presupuesto y el tamaño de la agencia/empresa.

Otra tarea, a menudo subestimada por mucha gente pero parte importante de un panorama más amplio, es el community management. Mientras que en muchas agencias puedes encontrar community managers, en otras un social media marketing manager hace todo el trabajo. Esto significa que no solo crean contenido, sino que también interactúan con seguidores y clientes potenciales. Además, a menudo necesitan cuidar mucho los esfuerzos publicitarios y promocionar (boost) los posts relevantes.

Puede haber algunas escuelas para social media managers, pero para destacar realmente en estrategia de marketing, necesitan ser responsables, apasionados, creativos y estar muy involucrados en la creación y curación de contenidos.

Bueno, ahora tienes que admitir que los social media managers pueden estar realmente inundados de tareas, y sin una organización adecuada, se hundirán en lugar de aprender a nadar. Ver todas esas tareas puede entusiasmarte o generarte dudas, así que hablemos de dinero.

¿Cuánto gana un especialista en redes sociales? Esto también depende del alcance de la cooperación. Algunos pueden ser contratados a tiempo completo en una agencia y ganar más que un social media manager a tiempo parcial.

Si están involucrados en la configuración de la promoción pagada (ads), pueden cobrar un extra por ello (generalmente hasta el 20% del presupuesto publicitario). Los social media managers pueden ganar dinero adicional creando contenido y materiales promocionales, por ejemplo, diseños gráficos.

Echa un vistazo a nuestra Checklist para el Social Media Manager con todas las obligaciones y placeres de la profesión.

¿Cómo evaluar el trabajo de un social media manager?

Tres letras: KPI.

Tanto el empleador (agencia) como el empleado (social media manager) deben idear un conjunto de métricas medibles para verificar después de cierto período de tiempo y realizar una evaluación. Sin embargo, ambas partes deben saber que los resultados pueden no depender únicamente del trabajo del social media manager.

Conseguir un alto alcance orgánico puede no ser tarea fácil, especialmente si el social media manager no cuenta con presupuesto adicional para gastar en anuncios. Los especialistas pueden hacer mucho trabajo para redirigir a los seguidores a un sitio web en particular, pero la conversión final y la decisión de compra deben cumplir con los criterios del cliente y pueden depender de factores que están fuera del alcance e influencia del SMM. La pregunta de cuánto ganan los social media managers puede ser más fácil de entender si se tienen en cuenta todos esos factores.

Para el comienzo de la cooperación, es prudente establecer KPIs medibles y alcanzables. No tiene sentido apuntar a las estrellas desde el principio. Crear contenido para redes sociales puede resultar en una mayor conversión y mejor interacción, pero los efectos pueden verse solo a largo plazo (¡o al menos en un plazo mayor que los primeros días de cooperación, que pueden decir algo pero no lo dicen todo!).

Las habilidades requeridas para un social media manager

Entre las principales habilidades de un social media manager, podemos listar:

• conocimiento de las tendencias en redes sociales
• enfoque analítico
• comprensión de la estrategia de creación de contenido
• conocimiento de community management
• copywriting
• gestión de proyectos (al menos básica)
• ser altamente organizado
• capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente
• creatividad
• capacidad de respuesta

Estas son solo algunas de las habilidades que se consideran necesarias para desempeñar con éxito el rol de social media manager. Sin embargo, cada empresa u organización puede tener diferentes requisitos y expectativas de su gestor de redes. Esta lista también puede servir como ayuda de reclutamiento para aquellos que buscan contratar a un nuevo social media manager.

Cómo convertirse en un social media manager

Si te apasionan las redes sociales y crees que tienes lo que se necesita para ser un social media manager, los siguientes pasos podrían serte de ayuda.

#1 Identifica tus fortalezas

¿Tienes alguna de las habilidades mencionadas anteriormente? Si es así, es posible que ya estés en el buen camino para convertirte en social media manager. Sin embargo, incluso si aún no tienes todas las habilidades requeridas, no desesperes. Muchas de ellas se pueden aprender con tiempo y práctica.

#2 Define qué te gustaría hacer

¿Quieres ser el social media manager de una empresa u organización específica, o preferirías trabajar como freelancer? El marketing en redes sociales es un término amplio, por lo que es importante que acotes tu enfoque. Esto te facilitará promocionarte y encontrar las oportunidades adecuadas.

Puedes especializarte en una plataforma de redes sociales específica o en una industria determinada. Es posible que quieras conseguir un trabajo en una agencia de redes sociales o buscar un puesto en un equipo de marketing interno (in-house). Dependiendo de tus objetivos y preferencias, las opciones son infinitas.

#3 Investiga los diferentes roles y responsabilidades de un social media manager

Esto te dará una mejor comprensión de lo que implica el trabajo y si es algo que crees que te interesaría hacer. Con una comprensión clara del rol y las responsabilidades, estarás en una mejor posición para decidir si este es el camino profesional adecuado para ti. Puede resultar que la gestión de redes sociales no sea para ti después de todo, y eso está perfectamente bien.

#4 Averigua qué educación y/o experiencia se requiere

Dependiendo del país en el que vivas, los requisitos pueden variar. En algunos casos, un título universitario puede ser necesario, mientras que en otros la experiencia se considerará más importante. También vale la pena señalar que muchas empresas ahora ofrecen programas de formación en gestión de redes sociales, lo que puede ser una excelente manera de comenzar en este campo.

#4 Crea un portafolio que muestre tus habilidades y experiencia en redes sociales

Esta es una forma de mostrar tus capacidades y experiencia si tienes alguna, por lo que será una de tus herramientas de marketing más importantes al solicitar trabajos. Tu portafolio debe incluir ejemplos de tu trabajo, como casos de estudio, artículos de blog, infografías, etc.

Si aún no tienes ningún trabajo para mostrar, puedes crear algunos proyectos o campañas simuladas. El aspecto más importante es demostrar que tienes las habilidades y el conocimiento necesarios para convertirte en un social media manager de éxito.

#5 Empieza a solicitar trabajos y a hacer networking con otros profesionales de la industria

Con tu portafolio en mano, ahora estás listo para empezar a enviar solicitudes de empleo. Al hacerlo, asegúrate de adaptar tu currículum y carta de presentación a la posición específica que te interesa.

También es esencial hacer networking con otros profesionales de la industria. Esto se puede hacer asistiendo a eventos de marketing en redes sociales o uniéndose a comunidades y foros online. Al relacionarte con otros profesionales, podrás aprender de sus experiencias y obtener insights sobre la industria que de otro modo no tendrías la oportunidad de conseguir.

Salario y perspectivas laborales para social media managers

El salario de un social media manager varía dependiendo de factores como la experiencia, la ubicación y la industria. En Estados Unidos, el salario anual promedio para un social media manager es de $50,000. Sin embargo, los salarios pueden oscilar entre $30,000 y $70,000 al año.

Las perspectivas laborales para los social media managers son positivas, ya que la demanda de estos profesionales va en aumento. Con el crecimiento continuo de las redes sociales, las empresas necesitarán encontrar formas de promocionarse eficazmente online. Esto significa que habrá muchas oportunidades para aquellos con las habilidades y experiencia adecuadas.

Además, debido a la transformación digital, las empresas dependen ahora de las redes sociales para el servicio al cliente, las ventas y el marketing. Esta tendencia solo va a continuar, lo que significa que la demanda de social media managers solo aumentará en los próximos años.

Las redes sociales se han convertido en una parte crucial de la estrategia comercial para muchas empresas, y siempre se necesitarán buenos social media managers para ejecutar esta parte correctamente. Por eso, si crees que tienes lo que se necesita para convertirte en uno, este camino profesional podría ser la elección correcta para ti. Quién sabe, con un poco de esfuerzo podrías convertirte en la próxima sensación de las redes sociales.

Consejos y herramientas para social media managers

Ahora tal vez sepas cómo convertirte en un social media manager y de qué trata todo esto. Pero, ¿cómo convertirte en uno inteligente? ¡Usa trucos y herramientas! Sabemos que (raramente) hay días malos en la vida de los social media managers, ¡y queremos cambiar eso! Así que a continuación, encontrarás algunos de nuestros insights que puedes usar en tus tareas diarias.  

• no dejes de buscar inspiración: a veces se te puede ocurrir una idea increíble, pero el momento no es el adecuado. Recuerda reunir todas tus ideas, notas e incluso fragmentos de inspiración en un solo lugar. Puedes usar Guardados de Facebook, Evernote, Feedly, Google Keep, Google Drive o calendarios de inspiración en Kontentino. Recuerda que cada pieza de contenido necesita incluir varias partes, por ejemplo, un CTA (¿cómo quieres que reaccione tu público objetivo?) y un branding consistente.
  
• elige las mejores herramientas de gestión de redes sociales. Te llevará tiempo y unas cuantas tazas de té/café/yerba mate… Piensa cuáles son tus mayores desafíos y dolores. Define tus dificultades. ¿Necesitas una herramienta para agilizar tu flujo de trabajo? ¿Necesitas analytics o quizás algo para community management? Aquí no existe un enfoque de “una herramienta sirve para todo”. Piensa en lo que realmente necesitas y elige sabiamente.
  
• planifica campañas con antelación: si también estás a cargo de campañas pagadas, puedes configurar la promoción por adelantado sin esperar a la publicación real. Esto ahorra mucho tiempo que puedes dedicar al community management o a cualquier otra tarea.
  
• obtén la aprobación de los clientes por adelantado: este es un cuello de botella para muchos marketers. Pueden tener un contenido increíble preparado, pero a menudo se queda atascado en los correos de los clientes, necesitando más revisiones o aprobación. Cuando finalmente se aprueba, es demasiado tarde para publicarlo (especialmente si es un ejemplo de real-time o está relacionado con eventos que ya han tenido lugar) y mucho trabajo no es más que desperdicio. Esto se aplica en particular a industrias sensibles y grandes corporaciones, pero no solo a ellas. Para evitar el problema, envíales el contenido por adelantado. Puedes hacer esto con hojas de cálculo o presentaciones, pero te arriesgas a intercambiar emails… para siempre. Aplicar algunos procedimientos y usar herramientas como Kontentino puede acelerar este proceso. Descubre cómo. 
  
• prepara plantillas: no importa si aprovechas al máximo a los diseñadores gráficos, Photoshop o Canva (también sugerimos probar herramientas como Easil o Design Wizard), siempre debes saber cómo se supone que deben verse tus gráficos, y deben seguir algunos esquemas. Un brand book ayuda a mantener el rumbo, pero si no lo conoces o necesitas echarle un vistazo tú mismo, es bueno preparar un conjunto de fuentes, colores y proyectos. Coolors.co proporciona algunos esquemas de color listos para usar. Además, mantente al día con todos los tamaños y dimensiones en las redes sociales, ya que tienden a cambiar dinámicamente. Puedes encontrar una guía actualizada de tamaños de imágenes para redes sociales aquí.
  
• programa tu contenido: usa las funciones nativas de las plataformas de redes sociales o aprovecha las herramientas de gestión para planificar tus actividades con antelación. Muchos marketers piensan erróneamente que programar solo se permite en Facebook o Instagram como borradores, por eso muchos simplemente no lo hacen. Usar herramientas de gestión de redes sociales permite planificar en muchas otras plataformas. Al poder compartir tu contenido de manera más fácil y rápida, te animas a hacerlo con regularidad y más a menudo, por lo que ninguna de tus plataformas sociales quedará descuidada. 
  
• sigue los insights: las redes sociales cambian dinámicamente y necesitas estar al día con las ideas, actualizaciones y mejoras más recientes. Estar alejado de ellas por un tiempo puede resultar en la aplicación constante de métodos obsoletos cuando hay muchas nuevas formas de llegar a tu público objetivo.
• configura un perfil de prueba: este truco rápido no solo puede salvarte de errores, sino que realmente fomenta probar más formas y tipos de contenido. Tener un perfil de prueba te permite testear formatos sin consecuencias en lugar de publicar algo en los perfiles principales y rezar para que se vea bien.

Esperamos que nuestro artículo te sea útil y que disfrutes de la checklist gratuita para el social media manager.