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Cuando se creó LinkedIn, era básicamente un libro de currículums en internet. La gente conectaba con antiguos compañeros de trabajo y compartía su experiencia. La plataforma ha recorrido un largo camino desde entonces: hoy es una potente herramienta de negocios que puede ayudarte a hacer crecer tu empresa.
Aunque LinkedIn no es algo nuevo, parece haber despegado definitivamente en los últimos años. Esta red social ha introducido nuevas funciones interactivas y formatos de contenido para ayudar a los usuarios a llegar a sus grupos objetivo más rápidamente. Dado que LinkedIn está orientado específicamente a profesionales, es una vía excelente para conectar con clientes potenciales y promocionar tus productos o servicios.
A continuación, veremos cómo construir una buena estrategia en LinkedIn y cómo puedes implementarla de forma rápida y casi sin esfuerzo.
Antes de empezar con tu estrategia en LinkedIn
Sabemos que probablemente te gustaría empezar con tu estrategia en LinkedIn de inmediato. Sin embargo, antes de comenzar a compartir contenido e interactuar con tu audiencia, hay algunas cosas que deberías hacer.
Identifica tus objetivos
¿Qué quieres conseguir con LinkedIn? ¿Quieres generar leads, construir liderazgo de opinión (thought leadership) o mejorar tu employer branding?
Dependiendo de tus objetivos y KPIs de redes sociales, es posible que tengas que crear diferentes tipos de contenido y centrarte en distintas funciones de LinkedIn. Por ejemplo, si quieres:
- generar leads: enfócate en crear contenido interesante e interactivo
- construir liderazgo de opinión: comparte contenido de valor que te ayude a establecerte como experto en tu campo
- mejorar tu employer branding: publica ofertas de empleo y conecta con empleados potenciales
Identificar tus objetivos y crear un plan para alcanzarlos te ayudará a sacar el máximo partido de LinkedIn para empresas.
Verifica tu público objetivo
Necesitas saber a quién le estás hablando. En LinkedIn, puedes buscar y segmentar personas basándote en su cargo, tamaño de la empresa u otros factores. Al usar esta información, podrás llegar a las personas adecuadas con tu contenido.
En este paso, deberías preguntarte:
- ¿Quién es mi público objetivo?
- ¿Cuáles son sus necesidades y puntos de dolor (pain points)?
- ¿Cómo puedo ayudarles con mi contenido?
Si no conoces la respuesta a estas preguntas, no podrás crear una estrategia de contenidos para redes sociales que resuene con tu audiencia. Así que tómate un tiempo para conocer a la tuya antes de empezar a usar LinkedIn para tu negocio.
Define responsabilidades
Es importante que establezcas y compartas las responsabilidades por adelantado. Esto se refiere al rango de tareas que asigne a los miembros de tu equipo.
Asegúrate de haber asignado las siguientes tareas:
- creación y publicación de contenido
- aprobación de contenido con clientes/stakeholders
- revisión de contenido
- gestión del perfil
- respuesta a comentarios
- informes y reporting
Las cosas pueden volverse caóticas rápidamente si no hay un entendimiento claro de quién es responsable de qué. Debes determinar las tareas y asegurarte de que todos estén al tanto.
¿Suena a mucho trabajo? En Kontentino, puedes supervisar casi todas estas cosas desde un solo lugar.
Analiza qué hace tu competencia
El análisis de la competencia puede proporcionarte insights únicos que no encontrarás en ningún otro sitio. Elige 3 o 4 de tus principales competidores, visita sus perfiles de LinkedIn y observa qué tipo de contenido están publicando. Puede que detectes algunos patrones o simplemente te inspires con estrategias que funcionan bien.
Pero no te limites a copiar a tus competidores. Quieres ser diferente y destacar entre la multitud, así que tómate el tiempo de crear contenido que sea único y relevante para tu público objetivo.
Deberías analizar:
- qué tipos de contenido les funcionan mejor
- con qué frecuencia publican actualizaciones
- cómo (y si) responden a los comentarios
- cuántos seguidores tienen
- cómo es el engagement en sus perfiles
y cualquier otra cosa que se te ocurra. También es buena idea tomar nota de cualquier acción extraordinaria que realicen en sus perfiles.
Revisa tus recursos
Por último, determina si realmente tienes los recursos para gestionar y promocionar tu perfil de LinkedIn. Una estrategia en LinkedIn es mucho más que simplemente publicar contenido y esperar a que lleguen los leads. Para promocionar tu perfil de manera efectiva, necesitas un plan y los recursos para ponerlo en marcha.
Crear y mantener un perfil de LinkedIn requiere tiempo y esfuerzo. Si no dispones de los recursos para dedicarle tiempo a LinkedIn, tal vez sea mejor centrarse en otro canal.
Checklist: Estrategia en LinkedIn
¿Te interesa usar LinkedIn para tu empresa? Para tu comodidad, hemos preparado una lista detallada de las cosas que se pueden y deben hacer.
#1 Crea y completa tu Página de Empresa o Showcase Page
Tu Página de Empresa en LinkedIn es el corazón de tu negocio, sirviendo a múltiples propósitos que reflejan diferentes aspectos de tu marca. En ella, puedes compartir la historia de tu compañía, publicar noticias y actualizaciones, y promover oportunidades de trabajo. La Página de Productos (Showcase Page), que actúa como una “hija” o extensión de la Página de Empresa, te permite crear una audiencia específica en torno a tu marca, línea de productos o cualquier otro tema.
Probablemente quieras empezar por una página de empresa.
Proporciona tanta información como sea posible en el perfil de tu Página de Empresa, incluyendo una descripción, sitio web, productos y servicios, empleados, sector e información de contacto. También puedes añadir contenido multimedia (como imágenes y vídeos) a tu página para dar a los clientes potenciales una mejor comprensión de lo que haces.
Si te encargas de la gestión de LinkedIn en una empresa a la que te acabas de incorporar, lo más probable es que dicha página ya exista. Por lo tanto, es mejor comprobarlo antes de crear una nueva.
Si este es el caso, querrás reclamar la página como tuya y añadir tu propio perfil de empleado. A veces, es necesario renovar completamente la página de empresa para que sea efectiva y esté completa.
#2 Compártela internamente
Una vez que tengas tu perfil en marcha, compártelo con tus empleados. Ellos deberían ser los primeros en seguir la página, escribir recomendaciones e interactuar con el contenido.
Asegúrate de que todos sepan que LinkedIn es ahora parte de tu estrategia de marketing para que puedan contribuir y sacarle el máximo partido. Si enfatizas lo importante que es para tu empresa, será más probable que los empleados se lo tomen en serio.
En este paso, puedes incluso considerar crear un breve set de diapositivas o directrices que explique qué esperas que hagan tus empleados en LinkedIn.
Esto puede incluir:
- tu calendario de contenidos (para que sepan cuándo se publican los posts)
- reacciones, comentarios y hashtags a utilizar
- un conjunto de textos (copies) para aprovechar en sus propias publicaciones
- otros «qué hacer» y «qué no hacer»
#3 Trabaja en las líneas de comunicación de tu página de LinkedIn
Crear una estrategia en LinkedIn comienza con una comunicación sólida. Necesitas tener una idea clara de lo que quieres lograr y cómo vas a llegar allí.
Si no estás seguro de por dónde empezar, puede ser útil mirar algunas de las páginas de LinkedIn más exitosas. ¿Qué tienen en común? ¿Cómo están utilizando la plataforma para llegar a su público objetivo? Una vez que tengas tu estrategia definida, es importante trabajar en tus líneas de comunicación.
Esto significa asegurarte de que tu página se actualice regularmente con contenido fresco y que respondas a cualquier comentario o consulta de manera oportuna. También implica utilizar las diversas funciones de LinkedIn a su máximo potencial, desde compartir artículos y posts de blog hasta participar en grupos y discusiones.
#4 Revisa qué tipo de contenido puedes publicar
LinkedIn es una plataforma fantástica para publicar todo tipo de contenido, desde posts de blog y artículos hasta infografías y vídeos. Puedes publicar en varios formatos:
- fotos
- vídeos
- enlaces: a menudo utilizados para compartir actualizaciones importantes de la empresa en forma de notas de prensa internas o externas
documentos (p. ej., PDFs): una de las formas de contenido más interactivas en LinkedIn, que permite deslizar a través de los PDFs directamente (carrusel)
- encuestas: puedes realizar un sondeo rápido para obtener feedback
- celebrar una ocasión: puedes marcar eventos usando este formato especial
- anuncios de contratación: puedes publicar una oferta de empleo en LinkedIn gratis
- eventos
Independientemente del formato que elijas, asegúrate de que tu contenido refleje los valores de tu marca. También puede ser útil utilizar algunas herramientas de marketing para LinkedIn para agilizar la creación de contenido.
#5 Define tus series de hashtags
Cuando se trata de estrategia en LinkedIn, los hashtags son tus amigos. Te ayudan a segmentar tu audiencia de manera más efectiva y también facilitan que las personas encuentren tu contenido.
Para aprovechar al máximo los hashtags de LinkedIn, establece varias series de hashtags que puedas usar en cada publicación. Esto facilita el seguimiento de qué etiquetas están funcionando bien y también significa que no tienes que perder tiempo inventando nuevas cada vez que publicas algo.
Una vez que hayas configurado tus hashtags, asegúrate de incluirlos en todos tus posts. También puedes incluirlos en tu perfil para que la gente sepa qué temas te interesan, manteniendo la consistencia de tu negocio. Esto se aplica especialmente a los hashtags de marca que son muy tuyos y solo tuyos.
#6 Considera crear un calendario de contenidos
Un calendario de contenidos para redes sociales es una forma excelente de llevar un registro de todo lo que publicas en LinkedIn. Tener uno te ayuda a planificar con antelación y también facilita ver qué tipos de contenido están funcionando bien. Sin un plan de este tipo, podría ser difícil —si no imposible— supervisar tu estrategia en LinkedIn.
Hay muchas formas diferentes de crear un calendario de contenidos, como usar:
- plantillas personalizadas
- hojas de cálculo
- herramientas de gestión de proyectos
- herramientas de gestión de redes sociales como Kontentino
Con Kontentino, puedes gestionar tu perfil de LinkedIn de manera profesional. Damos soporte a la programación tanto de variadas Páginas de Empresa de LinkedIn como de perfiles personales de LinkedIn, para que puedas cambiar fácilmente entre plataformas y complementarlas con el contenido de cada una.
Una vez que tengas un calendario de contenidos en marcha, asegúrate de cumplirlo. Esto te ayudará a mantener el rumbo y asegurar que tu página esté siempre actualizada.
#7 Piensa en usar los Grupos de LinkedIn y LinkedIn Ads
No estás limitado a usar solo una Página de Empresa: los Grupos en LinkedIn son una forma genial de conectar con clientes potenciales y llegar a nuevas audiencias. Los Grupos de LinkedIn facilitan el networking con profesionales afines y son una gran fuente de leads. Si aún no los estás usando, ahora es el momento de empezar.
También es posible usar LinkedIn Ads, que son una forma excelente de segmentar mejor a tu audiencia. Los anunciantes pueden elegir quién ve sus campañas, qué tipo de contenido promocionar y cuánto dinero gastar. Esto los hace ideales para dirigirse a grupos demográficos específicos, así como para promocionar una marca.
El rol de los perfiles personales para apoyar tu estrategia en LinkedIn
Hemos hablado en detalle sobre las Páginas de Empresa de LinkedIn. Pero, ¿qué pasa con tu perfil personal? Resulta que hay un enorme potencial en combinar los esfuerzos de una Página de Empresa y los perfiles personales en el marketing en LinkedIn.
Los perfiles personales en LinkedIn son el mejor lugar para mostrar tus habilidades y experiencia. También se pueden usar para conectar con clientes y socios potenciales, y son una parte integral de toda estrategia en LinkedIn.
Aquí tienes tres ejemplos de cómo puedes combinar tu perfil de LinkedIn con los canales de tu empresa:
Employee advocacy (Defensa del empleado)
El Employee advocacy es una forma excelente de aumentar el reconocimiento de marca y conectar con nuevas audiencias. Si tienes empleados activos en LinkedIn, pídeles que compartan el contenido de tu empresa con sus redes. Esto te ayudará a llegar a más personas y también contribuye a generar confianza y credibilidad para tu marca.
De esta manera, tus empleados pueden actuar como defensores de tu empresa: pueden promocionar tus productos y servicios, así como responder preguntas de clientes potenciales utilizando sus cuentas personales de LinkedIn. Adoptar este enfoque puede ayudar a tu negocio a ganar más exposición en la plataforma y generar expectación (buzz) sobre tu oferta.
Hay varias formas de configurar un programa de employee advocacy. Puedes dar a los empleados directrices a seguir o libertad total para publicar lo que quieran, siempre que esté relacionado de alguna manera con la empresa. También puedes ofrecer incentivos a los empleados que participen, como darles puntos extra que puedan canjear por premios.
Cualquiera que sea la ruta que decidas tomar, el employee advocacy puede ser un gran impulso para tu estrategia en LinkedIn. Es una forma muy natural de conectar con nuevas audiencias y también ayuda a construir confianza y credibilidad para tu marca a través de tus empleados.
Embajadores de marca
Si tienes clientes a los que les apasiona tu marca, pídeles que se conviertan en embajadores. Utilizando sus propios canales sociales, pueden responder por tu empresa mediante publicaciones, mensajes, comentarios o cualquier otra forma de aclamación. Esto sucede de manera natural y significativa.
Puede ayudarte a generar confianza con clientes potenciales. Cuando la gente ve que otras personas han recomendado tu producto o servicio, estarán más dispuestos a probarlo ellos mismos.
Además, los embajadores de marca pueden ayudarte a llegar a una audiencia más grande en LinkedIn. Sus conexiones y seguidores pueden ver tu contenido, interactuar con él y considerar hacer negocios contigo. Los embajadores también ayudan a crear prueba social (social proof) para tu empresa.
Esto significa que los clientes potenciales serán más propensos a creer que eres una fuente creíble de información y productos porque otros han hablado por ti. Y dado que las recomendaciones son la nueva tendencia imprescindible en los negocios, asegúrate de aprovecharlas al máximo en LinkedIn.
Social Selling
El Social Selling es el proceso de usar las redes sociales para promocionar, anunciar y vender tus productos y servicios a través de piezas de contenido valiosas que no siempre tienen un tono de venta directo. LinkedIn es la plataforma perfecta para el Social Selling porque te permite conectar con clientes potenciales de una manera muy personal.
La clave del Social Selling es construir relaciones con los clientes potenciales antes de intentar venderles nada. Y aunque el contenido de la Página de Empresa puede ser demasiado invasivo para quienes aún no te conocen, tu red o audiencia potencial en tu perfil personal puede reaccionar de manera diferente a estos puntos de contacto.
Puedes, por ejemplo, compartir el contenido de tu Página de Empresa en tu propio perfil añadiendo tu comentario experto. O puedes escribir un post largo sobre tu industria y tendencias, pero conectándolo de alguna manera con tu actividad profesional enlazando a una fuente en los comentarios.
Sin embargo, el Social Selling no se limita solo a LinkedIn. Necesitas elegir la plataforma de redes sociales adecuada para tu negocio y grupos objetivo. Aunque LinkedIn es la elección natural para muchos, puede que en tu caso también funcionen Facebook o incluso TikTok.
Beneficios de ejecutar una estrategia de LinkedIn exitosa
Para aquellos que necesiten aún más razones para probar una estrategia en LinkedIn en su organización, aquí van algunas:
Rendimiento más profesional
Una presencia profesional puede dar a tu empresa una imagen a la altura de las expectativas de tus clientes actuales y potenciales. LinkedIn es un buen lugar para publicar actualizaciones sobre tu compañía, nuevos productos o servicios y artículos del blog. También puedes compartir fotos y vídeos de tu equipo en acción, o anunciar nuevos lanzamientos y planes. Ahora que algunos usan LinkedIn como tarjeta de visita, no querrás perderte esa oportunidad.
Alcanza a tus grupos objetivo
LinkedIn ofrece una variedad de funciones que te permiten segmentar grupos específicos de personas. Puedes usar LinkedIn Ads para dirigirte a clientes en redes sociales basándote en su cargo, tamaño de la empresa y otros factores. También puedes usar los Grupos de LinkedIn para conectar con clientes potenciales que podrían estar interesados en lo que ofreces.
Pero incluso solo con el alcance orgánico en una Página de Empresa, puedes acceder a un gran número de personas, incluidas aquellas que aún no sabían que tu empresa existía. LinkedIn tiene más de 770 millones de usuarios (a fecha de marzo de 2022), así que hay muchísimos clientes potenciales a los que llegar.
Se espera que para 2025, LinkedIn alcance los mil millones de usuarios según Statista.
Mejor employer branding
Muchas empresas ven los beneficios de usar LinkedIn para el employer branding (marca empleadora), ya que puede ayudarles a atraer al mejor talento. Puedes publicar vacantes en tu Página de Empresa y llegar así a un gran número de candidatos potenciales.
También puedes usar LinkedIn para conectar con empleados potenciales y conocerlos antes de ofrecerles un trabajo. Muchos headhunters comienzan su proceso de selección de candidatos en LinkedIn.
LinkedIn es también un destino popular para empleados en busca de nuevos trabajos, quienes probablemente investiguen tu empresa. Tener un employer brand fuerte hará que sea más fácil para ti atraer y reclutar a las personas adecuadas para tu equipo.
Construye liderazgo de opinión (Thought Leadership)
LinkedIn también se puede utilizar para construir liderazgo de opinión. Puedes compartir artículos de blog, white papers y otros tipos de contenido. Esto te ayudará a establecerte como un experto en tu campo, tanto a nivel personal como de marca.
Cuando compartes contenido de valor en LinkedIn, la gente comenzará a verte como un líder de pensamiento en tu sector. Si planificas contenido de calidad en tus perfiles de redes sociales (incluido LinkedIn), puedes atraer fácilmente a más clientes y hacer crecer tu negocio.
Genera leads, tráfico extra y ventas
Hablando de hacer crecer tu negocio, LinkedIn puede ser de gran ayuda en eso.
Cuando tu marca tiene una presencia sólida en LinkedIn, verás un aumento en leads, tráfico web y ventas. Si publicas contenido atractivo e interactivo, es más probable que seas descubierto por personas que buscan lo que ofreces.
Con un perfil sólido y un gran contenido, tu mercado objetivo será más propenso a visitar tu sitio web o contactarte para oportunidades de negocio.
Es hora de lanzar tu estrategia en LinkedIn
LinkedIn es una herramienta potente para comercializar tus productos y servicios, y existen diversas formas de utilizar esta plataforma. La clave es encontrar las estrategias que mejor funcionen para ti y tu empresa y luego implementarlas de manera efectiva. Esperamos que este artículo te ayude a conseguirlo.
