Tagasi blogisse
Kui oled brändiomanik või turundaja, on väga tõenäoline, et kasutad sotsiaalmeediat oma ettevõtte kasvatamiseks juba praegu. Kui aga mitte… siis on viimane aeg seda muuta; 2022. aastal kasutas peaaegu 92% turundajatest oma äritegevuses sotsiaalmeediat.
Viimase statistika kohaselt on 2022. aastal maailmas 4,65 miljardit sotsiaalmeedia kasutajat — see on 4,8-protsendiline tõus võrreldes eelmise aastaga. Iga kasutaja veedab erinevates võrgustikes keskmiselt 2,5 tundi päevas.
84% neist kasutajatest on vanuses 18–29 aastat, mis on statistika kohaselt kõrgeima ostujõuga vanuserühm.
See tähendab, et ettevõtetel on nüüd võimalus jõuda miljardite aktiivsete ja kaasatud inimesteni, kes armastavad asju osta.
Kuid ainult sotsiaalmeedias olemisest ja postitamisest postitamise pärast ei piisa. Selleks, et kasvada orgaaniliselt, püsida konkurentidest eespool ja konverteerida oma sihtrühm maksvateks klientideks, vajad raudkindlat strateegiat.
Selles artiklis paneme paika võiduka teekaardi, kuidas leida oma sihtrühm, kasvatada järgijaskonda ja ehitada üles kaasatud ning lojaalsete klientide kogukond.
Kuid esmalt veidi inspiratsiooni loovuse turgutamiseks.
Masterclass: õppetund brändi loomisest läbi storytellingu
Online-kursused buumivad ja inimesed otsivad sageli soodsaimat kogemust. Samal ajal kui hiiud nagu Skillshare ja Udemy pakuvad odavaid kuutellimusi, on Masterclass valinud täiesti teise tee, pakkudes tipptasemel haridust. Ja see toimib.
Nad on kaasanud õpetama sellised talendid nagu Stephen Curry, Gordon Ramsay ja Serena Williams ning esimese nelja kuuga müüsid nad 30 000 kursusepääset.
Kuidas nad seda tegid? Lisaks tugevale SEO-strateegiale ja metoodilisele sisuturundusele on Masterclass tõeliselt hästi selgeks saanud selle, kuidas kasvatada oma äri sotsiaalmeedias.
Kontekstipõhine lugude jutustamine
Kuna neil on kümneid nimekaid juhendajaid ja sadu kursusi, pidi Masterclass leidma viisi, kuidas jõuda õigete inimesteni. Kuidas nad seda tegid? Lisaks kavalale remarketingile kasutab Masterclass kursuste reklaamimiseks asjakohaseid trende ja sündmusi. Kevadel avaldasid nad aianduskursuse, kus osales LA moekunstnik Ron Finley.
Emadepäeval kutsusid nad koostöös Forbesiga üles kinkima emale aastajagu uusi oskusi ning Gordon Ramsay reklaamidega sihitakse toidunautlejaid. Masterclass teab täpselt, kuidas olla teemakohane.
Vapustava videosisu loomine
Turundajad, kes kasutavad videot, kasvatavad tulu 49% kiiremini kui need, kes seda ei tee.
MasterClass investeerib äärmiselt kvaliteetsetesse ja asjakohastesse videotesse, mis pole mitte ainult visuaalselt kütkestavad, vaid ka suurepäraselt kirjutatud. Nad kasutavad videot rohkem kui ühtegi teist meediumit ja mõjuval põhjusel – see toimib.
Peaaegu iga postitus on intervjuu stiilis pilguheit kursuse sisusse. Isegi nende Twitteri (X) feed on täis lühikesi videoklippe ja CTA-sid, mis suunavad tagasi põhikursuste juurde.
Isikupära
Kuna platvormil on nii palju kuulsusi, on ainuõige lasta nende isikupäral särada.
Mõjuisikute ja suurte nimede kasutamine soodustab orgaanilist suust-suhu turundust ning loob brändi ümber autoriteetse kuvandi.
22 nõuannet, kuidas kasutada sotsiaalmeediat ettevõtte kasvatamiseks
1. Määra kindlaks oma sihtrühm
See on üks olulisemaid samme. Sihtrühma tuvastamine annab selge fookuse sellele, keda su ettevõte teenindab ja mida nad vajavad.
Kui sul on olemas märksõnastrateegia, siis kasuta populaarseid otsingusõnu, mida kliendid kasutavad Facebooki, Redditi, Quora ja Discordi gruppide leidmiseks. Leia küsimused, millele nad vastust otsivad, ning konkurendid, keda nad mainivad. Selgita välja nende üldine hoiak sinu niši suhtes, et planeerida sisu ja klienditeekondi.
Kui oled sihtrühma paika saanud, on aeg uurida, kus nad on kõige aktiivsemad. Näiteks vanemad põlvkonnad veedavad Facebookis rohkem aega kui kunagi varem, samas kui üle poole Instagrami kasutajatest on alla 34-aastased. Twitter kõnetab nooremat seltskonda, kus 38% kasutajatest on vanuses 18–29. TikTok on aga muutunud Z-generatsiooni peamiseks võrgustikuks.
Kui sul on raskusi sihtrühma leidmisega, vaata oma konkurente. Millist brand voice’i nad kasutavad? Millist sisu nad toodavad? Milliseid platvorme nad eelistavad? Analüüsi ka nende engagementi, kommentaare ja hashtage, et saada uusi ideid.
2. Plaani ette
Olenemata sellest, kas alustad nullist või soovid parandada oma praegust sotsiaalmeedia strateegiat, aitab selge suund sul oma kohalolust maksimumi võtta.
- Leia oma brändi hääl, toon ja sõnumid
Erinevad inimesed samastuvad erinevate sõnumitega, seega on oluline mõista oma auditooriumi ja rääkida nendega samas keeles. Kui oled paika pannud, kuidas soovid, et su brändi nähtaks, saad edasi liikuda sisu loomise juurde.
- Pane paika sisuplaan
On viis peamist sisu tüüpi: videod, pildid, jagamised, kirjalik sisu ja tsitaadid. Ja kuigi video kipub engagementi osas teisi edestama, on oluline hoida tasakaalu ja kasutada erinevaid formaate, millega su jälgijad harjuda saavad.
3. Loo igale platvormile sobivat sisu
Igal võrgustikul on oma unikaalne kasutajaskond. Seda tuleb kindlasti arvestada, kui mõtled sotsiaalmeedia kasutamisele äri kasvatamiseks.
Siin on mõned näited, millist sisu erinevatel platvormidel eelistada:
- Instagram on visuaalne võrgustik, mille algoritm eelistab videot ja premeerib aktiivsust. Ettevõtted on saavutanud suurt edu Reelside abil, jagades nippe, telgitaguseid ja tutvustades meeskonda.
- LinkedIn on suunatud peamiselt professionaalidele. Infograafikud, videod, valdkonna uudised, uuringud ja põhjalikud õpetused aitavad kinnistada brändi kui arvamusliidrit.
- Facebook on suurim võrgustik, millel on üle 2,3 miljardi aktiivse kasutaja. Kuigi on raske öelda, mis seal täpselt kõige paremini töötab, kasutavad ettevõtted seda sageli kasutajate loodud sisu (UGC), meemide, kampaaniate ja küsitluste jaoks.
- TikTok on tempoka ja lühikese videosisu kodu. Paljud turundajad alahindavad TikToki selle noore kasutajaskonna tõttu.
See on viga. TikToki auditooriumi ostujõud on sama suur kui teistel platvormidel. Võti peitub TikToki turundusstrateegias – ole isiklik ja optimeeri oma sisu just selle platvormi jaoks.
Kui teed seda õigesti, töötab TikTok iga äri jaoks mis tahes nišis. Kaasa arvatud SaaS.
4. Tooda tipptasemel sisu
Sisu on kuningas. Kuid järjepidevalt pilkupüüdva sisu tootmine, mis kõnetab su sihtrühma, ei ole lihtne.
Silmapaistvate videote ja piltide loomiseks ilma suure eelarveta vajad õigeid tööriistu.
Kujundusteks: Canva, Adobe Spark, BeFunky.
Animatsioonideks: Biteable, Powtoon.
Videoteks: Animaker, iMovie, Lumen5.
Sisu eluea pikendamiseks kasuta sisu taaskasutust (repurposing). See on protsess, kus olemasolev sisu jagatakse osadeks ja sellest luuakse midagi uut. Näiteks kui salvestad podcasti, filmi seda üles, et saaksid lühikesi klippe kasutada Facebookis, täispikka videot YouTube’is ja kaadritaguseid (outtakes) Instagram Stories’is.
5. Postita järjepidevalt
Järjepidevus on vaieldamatult sama oluline kui kvaliteet. Isegi kui lood suurepärast sisu, läheb see raisku, kui sa ei suuda püsida jälgijate ja algoritmide silmaringis.
Kuid pidev postitamine võib olla kahe otsaga asi. Paljud turundajad märkavad nn sisuväsimust (content fatigue). See on hetk, mil su jälgijad muutuvad su postituste suhtes tundetuks. See võib viia unfollow’deni ja engagementi languseni.
Siin on HubSpot’i graafik, mis näitab, kuidas Facebooki postituste arv kuus mõjutas klikkide arvu.
Mida rohkem platvorme püüad hallata, seda raskem on seda teha manuaalselt. Siin tuleb appi Kontentino. Meie ajastamistööriistad võimaldavad sul luua, planeerida ja panna ootele sisu kõigil suurematel platvormidel vaid ühe klikiga.
Võimaldame ka sujuvat meeskondlikku koostööd. Kui ajastamine on paigas, saad pühenduda loometööle, luua postitusgraafiku ja toota sisu partiidena (batching), et vältida asjatut tõmblemist.
6. Suhtle oma jälgijatega
Sisu kohandamine publiku kaasamiseks annab jälgijatele põhjust sinu brändist hoolida. Suurem kaasatus annab algoritmidele märku, et su leht on asjakohane. Ära unusta like’ida ja vastata kommentaaridele ning sõnumitele. Veelgi parem – saada personaalne tänu neile, kes jätavad positiivset tagasisidet. Sisu loovad ka toredad küsitlused ja küsimused.
7. Kasuta tasulisi reklaame
Reklaam on sotsiaalmeedia elujõud. Kuna platvormid on viimastel aastatel plahvatuslikult kasvanud, on sotsiaalmeediast saanud suuresti “pay to play” keskkond. Näiteks orgaaniline ulatus Instagramis on viimase kahe aasta jooksul langenud 47%. Kui soovid oma brändi nähtavust suurendada, on reklaamistrateegia vajalik.
Mõned asjad, mida silmas pidada:
- Tunne kampaaniate struktureerimise strateegiaid igal platvormil.
- Kasuta A/B testimist, et optimeerida copy’t, visuaale ja sihtrühmi.
- Disaini reklaamid mobiilile eesõigusega. 2021. aasta seisuga moodustas mobiilne kaubandus 72,9% kogu e-ostudest.
- Investeeri kvaliteetsesse videosisusse.
8. Lisa CTA-d (call to action)
Päeva lõpuks soovid, et sotsiaalmeedia tooks uut äri. Seetõttu on oluline suunata jälgijaid tegudele.
Kuigi liigne müügimehelikkus on eemaletõukav, on häid viise tegutsema suunamiseks:
- Kasuta ajaliselt piiratud pakkumisi
- Vali tugevad tegusõnad
- Too need visuaalselt esile
9. Katseta live-videotega
Videostriimingu turu väärtus ulatub prognooside kohaselt 2027. aastaks 184,27 miljardi dollarini.
See on võimas viis suurendada kaasatust ja suhelda oma publikuga reaalajas.
Paljud ettevõtted kasutavad platvorme nagu Twitch läbi mõjuisikute turunduse, kuna sealne publik on oma eeskujudele äärmiselt lojaalne. Teine võimalus on ise striimida.
Enne kui alustad:
- Pane paika valgustus, kohenda välimust ja eemalda taustalt segajad.
- Koosta lihtne kondikava. Sa ei pea kõike ette lugema, kuid struktuuri omamine hoiab sind õigel teemal.
Live-video ideed:
- Jaga ettevõtte sündmusi
- Intervjueeri valdkonna eksperte
- Näita tootearenduse telgitaguseid
- Tutvusta töötajaid ja ettevõtte kultuuri
10. Kasuta sotsiaalmeedia kaubandust ja shoppable-sisu
Autentne sisu päris inimestelt mõjutab ostuotsuseid rohkem kui lihvitud reklaamid. Vaata kasvõi #tiktokmademebuyit hashtagi ja näed, kui hästi see toimib.
Sotsiaalmeedia kaubandus (social commerce) on toonud kaasa võimu ülemineku brändidelt inimestele. See on tõhus, sest UGC sulandub loomulikult kasutaja voogu. Tööriistad nagu Instagram Shopping muudavad ostuprotsessi lihtsamaks, võimaldades luua otse postitustes ostetavaid tooteid.
11. Ole võimalikult inimlik
Mis on ühist Elon Muskil ja Wendy’sil? Mõlemad näitavad sotsiaalmeedias oma inimlikku poolt. Wendy’s sai kuulsaks oma vaimukate Twitteri “roastide” poolest, mis võitsid neile sadu tuhandeid jälgijaid. Miks see töötas? Sest oli selgelt näha, et brändi taga on vaimukas inimene, mitte hall korporatiivne masin.
Elon Musk on teine näide – tema isiklik bränd ja memeability mõjutavad otseselt Tesla müüki. Siit saame õppida inimlikkuse ja isikupära olulisust ning vajadust loobuda igavast korporatiivsest jargonist.
12. Paku väärtust. Palju väärtust.
Jälgijad ei taha näha vaid reklaame. 43% tarbijatest ütleb, et nad lõpetavad brändi jälgimise liigse reklaami tõttu. Selle asemel keskendu harimisele ja meelelahutusele.
Mida rohkem sa oma kuulajaskonda toetad ja harid, seda rohkem kinnistad end kui valdkonna liidrit, mis viib lõpuks suurema nõudluseni su toodete järele.
13. Kasuta FOMO-t (fear of missing out)
FOMO on ärevus, mis tekib tundest, et jääd ilma heast võimalusest. Turundajad saavad seda rakendada, näidates, kuidas potentsiaalsete klientide elu paraneb tänu su tootele. Kasuta sotsiaalset tõestust, tugevat brändingut ja ajaliselt piiratud pakkumisi.
14. Kasuta sotsiaalmeediat klienditeeninduseks
Kiirus on hea kliendikogemuse nurgakivi. Sotsiaalmeedia kasutamine teeninduskanalina on tihti efektiivsem kui traditsiooniline e-post või telefon. Kliendid eelistavad täna kiiret vastust kanalites, kus nad niigi aega veedavad.
15. Kõneta oma põhiauditooriumi
Pareto printsiibi kohaselt toob 20% klientidest 80% tulust. Et kasvatada pikaajalist lojaalsust, pead näitama põhiauditooriumile, et hoolid neist. Küsi neilt küsimusi ja keskendu nende probleemide lahendamisele, mitte ainult müügile.
16. Muuda oma bränd tuntavaks
Tugevas konkurentsis pead olema meeldejääv. Lihvi oma logo, värve ja tüpograafiat. Anna brändile isikupära, kasuta eriillustratsioone ja kaasa eksperte.
17. Proovi lühivideoid (short-form video)
TikToki edu on sundinud ka teisi üle minema lühikesele ja kaasahaaravale sisule. YouTube Shorts ja Instagram Reels on suurepärased vahendid uue publikuni jõudmiseks.
18. Näita äri telgitaguseid
Behind the scenes (BTS) sisu on alati huvitav. See inimlikustab brändi ja annab meeskonnale teenitud tähelepanu.
19. Paranda meeskonna kommunikatsiooni
Koostöö disainerite, copywriterite ja klientide vahel võib olla keeruline. Kontentino tarkvara abil saad sujuvalt planeerida projekte ja hallata sisu. Kasutades content calendarit, püsib kogu tiim ühel lehel.
20. Ole autentne
94% tarbijatest on lojaalsed brändidele, mis on läbipaistvad. Autentsus loob usaldust ja usaldus toob müüki.
21. Kasuta meemeturundust (Memevertising)
Meemid on osa igapäevaelust. Kuid ole ettevaatlik: ära pinguta üle ja ära kasuta iganenud meeme. Kui see ei tule loomulikult, võib tulemus olla piinlik. Ryanair on suurepärane näide brändist, mis on meemid ja TikToki lennukalt tööle pannud.
22. Ehita kogukond
Kogukondade loomine on turunduses üha olulisem. Aktiivne kogukond aitab lahendada klientide küsimusi juba enne, kui need sinuni jõuavad, ning muudab kliendid brändi saadikuteks.
Siin on hea content calendar asendamatu abimees.
Kuidas sotsiaalmeediat efektiivselt äri kasvuks kasutada
Sotsiaalmeedia abil äri ehitamine ei ole alati lihtne, kuid rakendades neid 22 strateegiat, oled õigel teel müügi ja tuntuse suurendamise poole.
