Il est fréquent que les équipes social media se retrouvent submergées par leurs workflows. Garder un œil sur toutes les nouvelles plateformes, les formats et les changements d’algorithmes est souvent… épuisant.
La solution de facilité pour beaucoup consiste soit à recruter davantage de spécialistes, soit à accepter moins de projets. Cependant, ces deux approches présentent des conséquences commerciales et ne sont pas toujours réalisables ou raisonnables. Aujourd’hui, nous allons vous présenter 13 outils de collaboration social media que vous pouvez implémenter pour une meilleure productivité, une planification plus agréable et un travail d’équipe sans accroc. Prêt ?
Top 13 des outils de collaboration social media
1. Outil de collaboration social media : Kontentino
Qu’est-ce que Kontentino ?
Kontentino est un outil de gestion social media et de workflow qui facilite la collaboration d’équipe et l’interaction avec les clients. Contrairement à de nombreuses autres solutions de gestion social media, Kontentino est bien plus qu’un simple outil de programmation (scheduler) pour les plateformes sociales.
Note de collaboration : ⭐⭐⭐⭐⭐
Les 6 fonctionnalités clés de collaboration social media de Kontentino :
- Commentaires – Une section de commentaires simple à utiliser permet aux membres de l’équipe de partager leurs réflexions, feedbacks et idées.
- Tâches – Cette fonctionnalité vous permet d’attribuer des responsabilités spécifiques aux membres de votre équipe social media, ou de les répartir entre eux.
- Inspirations – Les équipes peuvent collecter, enregistrer, modifier et partager des inspirations pour leurs futurs posts directement dans Kontentino.
- Fonctionnalités d’approbation de contenu – Vous pouvez envoyer des content calendars et des posts pour approbation interne à votre équipe et vos superviseurs, ou pour approbation externe à vos clients et partenaires.
- Programmation social media – Kontentino prend en charge tout le processus : planification, rédaction de drafts, duplication et programmation de posts sur diverses plateformes.
Vous maximisez la portée et l’impact de votre contenu en publiant au bon moment, tout en gardant toute l’équipe informée. - Mentions – Avec les mentions, vous pouvez directement interpeller ou notifier des membres spécifiques pour accélérer la communication interne et externe, et donc améliorer la performance social media.
Kontentino est particulièrement recommandé pour :
- les agences social media qui souhaitent mettre en place un workflow collaboratif pour la première fois
- les équipes marketing cherchant à moderniser leur flux de collaboration actuel, même avec un nombre illimité d’utilisateurs
- les firmes publicitaires voulant remplacer plusieurs outils de collaboration par un seul
- les marques nécessitant des procédures d’approbation longues et avancées entre différents membres de l’équipe
- les entreprises souhaitant renforcer leur équipe social media avec des outils de collaboration performants
2. Asana
Asana est un outil de gestion de projet que les équipes marketing peuvent utiliser pour organiser leurs tâches.
Il permet de visualiser la charge de travail globale, de consulter des rapports de performance, de gérer des projets et d’assigner des tâches. Bien qu’utile pour les grandes campagnes marketing, ce n’est pas la solution idéale pour la collaboration social media.
Ne vous méprenez pas – nous 🧡 Asana chez Brainy Bees.
C’est l’un des meilleurs outils de collaboration média, mais pour gérer des comptes social media, vous avez besoin d’un outil spécialisé.
Asana manque de fonctionnalités spécifiques comme la programmation directe sur les profils sociaux.
Pour une vision globale de votre communication marketing à 360 degrés, nous recommandons d’utiliser Asana pour la gestion de projet, mais de déplacer le processus de collaboration social media vers une plateforme comme Kontentino.
3. Slack
L’un des piliers d’une bonne collaboration est une bonne communication. En tant que plateforme de communication incontournable, Slack aide les Social Media Managers pour les ajustements rapides, le brainstorming et les mises à jour en temps réel.
Bien que Slack excelle dans de nombreux domaines, il n’est pas conçu à l’origine comme une plateforme de gestion de tâches ou un outil de collaboration social media traditionnel.
Vous pouvez gérer la communication d’équipe sur Slack, puis passer à l’implémentation dans un outil comme Kontentino.
Notre équipe Brainy Bees partage des idées de curation de contenu, des mentions de marque et des insights de content marketing dans un canal Slack dédié appelé #inspire.
Nous transformons ces idées brutes en posts social media et les travaillons dans Kontentino si elles sont pertinentes pour nos clients.
4. Google Workspace
Google Workspace est utilisé par les marketeurs du monde entier pour travailler sur des documents, des feuilles de calcul et des présentations. C’est là que les capacités de Google Drive sont excellentes, bien qu’elles ne soient pas idéales pour la collaboration social media pure.
Vous pouvez partager des fichiers, travailler en temps réel et laisser des feedbacks exploitables, mais vous devez ensuite tout transférer manuellement vers votre système de gestion social media.
Pour des documents longs et détaillés, Google Workspace s’en sort avec les honneurs.
C’est utile, par exemple, pour travailler sur des templates tels que :
- des content calendars social media
- des audits social media
- des antisèches sur la taille des images social media
- des rapports social media
- d’autres supports marketing
Toutefois, comme Google Workspace n’a pas de connexions API avec les plateformes sociales, il ne sera pas efficace en tant qu’outil de programmation social media.
5. Filecamp
Vous pouvez stocker vos ressources et rechercher vos fichiers avec Filecamp, une solution de Digital Asset Management (DAM).
Vos assets social media (images, données de social listening, mentions ou transcriptions d’appels vidéo) peuvent être tagués, parcourus et distribués dans Filecamp.
Filecamp est utile pour archiver le contenu social media evergreen, comme les conditions générales, les brand books et les directives générales. Il est bon d’avoir tout cela accessible en un seul endroit.
6. Trello
Cet outil de gestion de projet ressemble à un tableau de notes adhésives. Trello vous permet de créer plusieurs espaces et tâches sur lesquels collaborer. Il est intuitif et facile à naviguer (bien que les notifications par e-mail puissent parfois être tardives).
L’inconvénient est qu’il n’est pas adapté à toutes les formes de collaboration social media.
Il peut servir à planifier des activités marketing, mais il ne programmera pas les posts et ne générera pas de rapports.
Utilisez Trello pour brainstormer vos campagnes, mais l’implémentation concrète doit se faire via un outil de gestion social media.
7. Notion
Les équipes marketing du monde entier utilisent Notion pour leurs activités. C’est un outil puissant pour construire des bases de connaissances. Il fonctionne également très bien avec d’autres outils de collaboration social media.
Grâce à lui, toutes les informations sur vos clients ou projets peuvent être structurées dans une base de données social media complète.
Notion aide à intégrer vos efforts social media dans une campagne plus vaste. Vous pouvez y stocker des mots de passe en toute sécurité, définir des objectifs de content creation et partager des idées. Vous pouvez même y assigner des tâches si besoin !
8. Miro
Le tableau blanc en ligne de Miro vous permet de planifier des projets social media sous tous les angles et de collaborer sans friction avec votre équipe.
Il est particulièrement utile pour les initiatives créatives, car il permet de collaborer sur les key visuals, les supports marketing et d’autres idées visuelles.
Avec Miro, vous pouvez développer une nouvelle direction de design pour votre contenu social media avant de l’intégrer à vos autres outils.
Vous pouvez utiliser le plan gratuit de Miro pour vous assurer que l’équipe marketing est sur la même longueur d’onde, mais les conclusions tirées devront être appliquées via d’autres outils de collaboration social media.
9. Canva
Canva est un outil de design graphique qui permet à votre équipe de créer facilement des visuels percutants.
Grâce à ses fonctions collaboratives, les membres de l’équipe peuvent travailler ensemble sur la curation de contenu pour différents canaux sociaux.
Bien que la plateforme propose la programmation social media, elle manque de fonctions de reporting et d’options avancées présentes dans d’autres outils de collaboration social media.
Pourtant, ses fonctions de content creation en font un incontournable pour tout Social Media Manager ou designer graphique. Avec Canva, vous pouvez stocker vos médias, utiliser une banque d’images ou créer des mockups pour vos posts.
Une version gratuite est disponible. Il peut être avantageux de passer au plan payant pour accéder à des fonctions comme Magic Edit ou Magic Resizer.
10. Monday.com
Monday.com est une plateforme CRM polyvalente qui sert également de hub pour la collaboration social media.
Conçu pour optimiser le workflow, Monday.com permet à chaque membre de s’engager dans une communication en temps réel et une gestion de projet efficace.
La plateforme offre une suite complète d’outils, facilitant l’interaction entre les équipes et l’intégration avec d’autres apps (comme Google Drive).
Elle peut être utile pour définir le ton général (tone of voice) des canaux sociaux, remplacer Microsoft Teams pour la collaboration et simplifier la planification pour chaque membre de l’équipe.
11. Airtable
Beaucoup considèrent Airtable comme un Google Drive survitaminé, et à juste titre.
Vous pouvez y créer des feuilles de calcul interactives avec des tags, des mentions et des labels.
Votre équipe peut produire des fichiers marketing, des trackers de campagnes social media, des templates de stratégie ou des bases de données.
Mais malgré les intégrations, cela reste avant tout des feuilles de calcul.
Il y a un support à la collaboration, mais pas au point de créer des checklists d’exigences par post, d’envoyer du contenu pour approbation externe ou de programmer directement sur les réseaux sociaux.
Une version gratuite est disponible. Les prix commencent à 20 $ par mois et par utilisateur.
12. Zapier
Zapier est un service qui permet d’automatiser des applications apparemment sans rapport en créant des connexions entre elles. Un exemple ? Avec un Zap (intégration), une image partagée sur Microsoft Teams peut être automatiquement téléchargée sur Google Drive.
Vous pouvez automatiser de nombreuses tâches avec Zapier.
Avec plus de 3 000 connexions d’applications, les équipes facilitent la gestion de leurs campagnes social media marketing et de leurs assets visuels.
13. Softr
Softr est un constructeur d’applications par IA pour créer des logiciels métier sans code. Les équipes social media et les agences peuvent l’utiliser pour bâtir des portails clients prêts à l’emploi, des outils internes ou des workflows d’approbation.
L’IA de Softr peut générer l’application initiale, y compris sa structure de données et sa logique métier. Les équipes peuvent ensuite affiner l’app via l’éditeur visuel selon l’évolution de leurs processus.
La plateforme combine bases de données, interfaces et automatisation native. Cela permet de créer des systèmes où clients et membres de l’équipe ne voient que les informations qui les concernent.
Au lieu d’assembler des feuilles de calcul et des formulaires séparés, les agences peuvent construire leur propre système opérationnel connecté, sans dépendre d’un backlog de développement informatique.
Les avantages de la collaboration social media pour vos équipes
Voici pourquoi une collaboration social media réussie est indispensable pour les Social Media Marketers, les équipes et les agences :
Productivité accrue
La collaboration social media repose sur un ensemble d’outils et de processus bien huilés.
Organiser ces ressources peut être une tâche longue, mais l’investissement en vaut la peine. Avec les bonnes fonctionnalités de collaboration, les Social Media Managers travaillent plus efficacement et avec moins de frustration, ce qui permet de produire plus et mieux.
Moins d’erreurs de communication
La communication peut être chaotique et sujette aux malentendus. Avec des outils de collaboration social media, les équipes marketing visent le même objectif dans un cadre défini de rôles et de tâches.
Bien que des erreurs puissent survenir, elles sont plus faciles à éliminer tôt. Pour s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde, une collaboration fluide est essentielle.
Une gestion des tâches limpide
Quand les règles de collaboration social media sont en place, chacun sait exactement ce qu’il doit faire et quel est son rôle dans la « jungle sociale ».
Distribuer, déléguer et accomplir les tâches devient un processus fluide où la responsabilité est clairement établie.
Onboarding facilité
En 2018 déjà, le taux de rotation du personnel (turnover) chez les spécialistes marketing était l’un des plus élevés, à 19,8 %.
Grâce à des procédures de collaboration social media claires, il est plus facile de gérer les tâches quotidiennes mais aussi d’intégrer de nouvelles personnes dans l’équipe. Avec un tel turnover dans l’industrie, c’est une étape inévitable.
Votre équipe peut changer ou s’agrandir au fil de la croissance de votre entreprise, et c’est normal. Pour les agences utilisant des freelances, des changements fréquents rendent également cruciale une gestion rigoureuse de la paie horaire lors de l’onboarding et de l’offboarding.
Approche plus professionnelle du social media marketing
Vous cherchez probablement à faire croître votre agence digitale et à convaincre de nouveaux clients.
Faire une excellente impression avec un processus de collaboration fonctionnel auquel ils peuvent participer est une méthode redoutable pour gagner leur confiance (et leurs budgets).
Meilleur contrôle des assets et des données
Les entreprises manipulent souvent des informations confidentielles et divers assets de marque.
La collaboration assure que les informations sensibles sont stockées et utilisées de manière sécurisée, uniquement par les personnes autorisées. De nombreux outils contribuent à cette meilleure gestion des ressources.
Choisir vos outils de collaboration social media : la checklist
Comment choisir le bon outil pour votre entreprise ?
Suivez notre checklist pour le découvrir :
La simplicité d’utilisation est primordiale
Optez pour une plateforme avec une interface intuitive. Plus c’est simple, plus vite l’équipe sera opérationnelle et moins la courbe d’apprentissage sera raide.
Vérifiez les options de scalabilité
L’outil doit pouvoir évoluer avec votre équipe et gérer des charges de travail croissantes. C’est important même si vous n’en avez pas besoin immédiatement. Une solution scalable vous évitera la migration vers une nouvelle plateforme plus tard.
Vérifiez les fonctions de collaboration en temps réel
Recherchez des options comme les tableaux de bord partagés, l’approbation client, les labels ou les checklists d’exigences par post. Ces fonctions facilitent la collaboration immédiate.
Analysez les rapports et analytics
Un bon outil doit offrir des analytics robustes pour fournir des insights précieux sur votre performance. Ces données guident votre stratégie pour optimiser vos campagnes en temps réel.
Cherchez des options de personnalisation
Choisissez un outil qui permet d’adapter certaines fonctionnalités à vos besoins spécifiques. La personnalisation rend l’outil plus aligné avec votre workflow existant.
Prenez en compte le budget
Gardez votre budget à l’esprit. Une solution rentable qui répond à vos besoins essentiels vaut mieux qu’une option coûteuse avec des fonctions que vous n’utiliserez jamais.
Évaluez les capacités d’intégration
Vérifiez si l’outil s’intègre facilement avec les autres logiciels que vous utilisez quotidiennement. Une intégration fluide réduit la saisie manuelle de données.
Vérifiez les fonctions de sécurité
L’accès sécurisé, comme l’authentification à deux facteurs, doit être inclus pour être en conformité avec les réglementations sur la protection des données.
Vérifiez le service client et la formation
Recherchez un outil offrant un excellent support et des ressources de formation. Une équipe réactive peut faire toute la différence dans votre expérience utilisateur.
Assurez-vous que votre équipe l’apprécie
Au final, c’est votre équipe qui utilisera l’outil tous les jours. Essayez-le avec eux pour vous assurer qu’il est agréable et facile à naviguer.
Choisissez judicieusement votre outil de collaboration social media
La première étape vers un travail d’équipe parfait est de prendre conscience qu’une aide est nécessaire pour faciliter le quotidien. Ensuite, il suffit d’organiser vos procédures et de choisir les meilleurs outils de collaboration – ou un seul outil complet – pour aider votre équipe à atteindre ses objectifs.
Et bien que chaque outil mentionné soit qualifié de collaboratif, c’est Kontentino qui combine gestion social media, gestion de projet et communication en un seul endroit.
Il est donc capable de remplacer plusieurs outils et de vous faire gagner jusqu’à 40 % de temps sur les tâches opérationnelles.
