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Si tu es propriétaire d’une marque ou marketeur, il y a de fortes chances que tu utilises déjà les réseaux sociaux pour développer ton business. Si ce n’est pas le cas… Il est temps d’y remédier ; en 2022, près de 92 % des marketeurs utilisent les réseaux sociaux pour leurs entreprises.
Selon les dernières statistiques, on compte 4,65 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux dans le monde en 2022, soit une augmentation de 4,8 % par rapport à l’année précédente. Chaque utilisateur passe en moyenne 2,5 heures par jour sur différents réseaux.
84 % de ces utilisateurs ont entre 18 et 29 ans, ce qui, selon le Bureau of Labor Statistics, correspond à la tranche d’âge qui dépense le plus.
Ceci signifie que les entreprises ont désormais l’opportunité d’atteindre des milliards d’individus actifs et engagés qui adorent acheter des choses.
Mais il ne suffit pas d’être présent sur les réseaux sociaux et de publier pour le plaisir de publier. Pour assurer une croissance organique, garder une longueur d’avance sur la concurrence et convertir ton audience cible en clients payants, tu as besoin d’une stratégie en béton.
Dans cet article, nous allons définir la feuille de route gagnante pour trouver ton audience cible, accroître ton nombre d’abonnés et construire une communauté de clients engagés et fidèles.
Mais d’abord, un peu d’inspiration pour stimuler ta créativité.
Masterclass : une leçon de storytelling pour construire sa marque
Les cours en ligne sont en plein essor et, de nos jours, les gens recherchent l’expérience la moins chère possible. Alors que des géants comme Skillshare et Udemy proposent des abonnements mensuels bas et des programmes à partir de 14,99 $, Masterclass emprunte une voie complètement différente en proposant une éducation premium. Et ça marche.
Ils ont attiré des talents comme Stephen Curry, Gordon Ramsay et Serena Williams pour enseigner, et au cours des quatre premiers mois, ils ont vendu 30 000 inscriptions aux cours.
Alors, comment ont-ils fait ? En plus d’une stratégie SEO solide et d’un content marketing méthodique, Masterclass a véritablement maîtrisé l’art de développer son business sur les réseaux sociaux.
Le storytelling contextuel
Avec des dizaines d’instructeurs de haut niveau et des centaines de cours à proposer, Masterclass devait trouver un moyen d’atteindre et de convertir les bonnes personnes. Comment ont-ils fait ? Eh bien, outre un peu de magie en remarketing, Masterclass exploite les tendances pertinentes et les événements saisonniers pour promouvoir un cours donné. Au printemps, ils ont lancé un cours de jardinage avec le créateur de mode de Los Angeles, Ron Finley.
Pour la fête des mères, ils ont collaboré avec Forbes en incitant les gens à « offrir à maman le cadeau d’une année d’apprentissage de nouvelles compétences » et ils ciblent les fanatiques de cuisine avec des publicités de Gordon Ramsay. Masterclass sait comment être pertinent sur le plan thématique.
Produire un contenu vidéo époustouflant
Les marketeurs qui utilisent la vidéo voient leurs revenus augmenter 49 % plus rapidement que ceux qui ne l’utilisent pas.
MasterClass investit dans des vidéos de très haute qualité, pertinentes et exploitables qui ne sont pas seulement visuellement captivantes, mais aussi exceptionnellement scénarisées. Masterclass utilise la vidéo plus que tout autre support de contenu et pour une bonne raison : ça marche.
Presque tous les posts sont des présentations sous forme d’interview du contenu du cours du coach. Même leur feed Twitter est principalement rempli de courts clips vidéo et de CTA renvoyant vers les cours principaux.
Personnalité
Avec autant de célébrités de haut profil présentées sur la plateforme, il était logique pour Masterclass de laisser la personnalité de ces stars occuper le devant de la scène.
L’utilisation d’influenceurs et de grandes stars encourage égalament le marketing de bouche-à-oreille organique et crée une aura d’autorité autour de leur plateforme.
22 conseils pour utiliser les réseaux sociaux pour développer ton business
1. Identifie ton audience
C’est l’une des étapes les plus importantes. Identifier ton audience permet de définir clairement qui ton entreprise doit servir et quels sont leurs besoins.
Si tu as une stratégie de mots-clés en place, profite des termes de recherche populaires que tes clients utilisent pour trouver des groupes et des communautés sur Facebook, Reddit, Quora et Discord. Trouve les questions populaires auxquelles ils veulent des réponses, les ressources qu’ils recherchent et les concurrents éventuels qu’ils mentionnent. Analyse leur sentiment général concernant la niche dans laquelle tu évolues pour cartographier le contenu et les parcours d’achat (buyer journeys).
Une fois que tu as identifié qui est ton audience cible, il est temps de découvrir où elle est la plus active. Par exemple, les générations plus âgées passent plus de temps sur Facebook que jamais auparavant, tandis que plus de la moitié des utilisateurs d’Instagram ont moins de 34 ans. Twitter s’adresse également à une démographie plus jeune avec 38 % des utilisateurs de Twitter âgés de 18 à 29 ans, et TikTok est devenu le plus grand réseau social pour la Gen Z.
Si tu as vraiment du mal à étoffer ton audience cible, regarde tes concurrents. Quelle voix de marque utilisent-ils ? Quel contenu produisent-ils ? Quelles plateformes sociales utilisent-ils constamment ? Analyse aussi leurs taux d’engagement, leurs commentaires et leurs hashtags pour obtenir une inspiration pertinente.
2. Planifie à l’avance
Que tu partes de zéro ou que tu veuilles identifier les lacunes de ton actuelle stratégie social media, avoir une direction définie et un plan en place t’assurera de tirer le meilleur parti de ta présence sur les réseaux sociaux.
- Trouve la voix, le ton et le message de ta marque
Différentes personnes s’identifieront à différents messages, il est donc important de comprendre ton audience et de parler sa langue. Une fois que tu as déterminé comment tu veux que ta marque soit perçue, tu peux passer à la création de contenu
- Planifie ton contenu
Il existe cinq grands types de contenu que la plupart des entreprises utilisent sur les réseaux sociaux : vidéos, images, re-partages, contenu écrit et citations. Et bien que le contenu vidéo tende à surpasser tous les autres supports en matière d’engagement, il est important de trouver un équilibre et d’utiliser un ratio de posts auquel tes abonnés peuvent s’habituer.
3. Crée le bon contenu pour les différentes plateformes sociales
Chaque réseau social héberge des données démographiques d’utilisateurs uniques. C’est définitivement quelque chose à garder à l’esprit quand on réfléchit à la façon d’utiliser les réseaux sociaux pour développer son business.
Voici quelques exemples de contenu à utiliser pour différentes plateformes :
- Instagram est un réseau social visuel dont l’algorithme préfère le contenu vidéo et récompense l’engagement. Les entreprises ont également connu un grand succès en utilisant les Reels pour partager des conseils pertinents, montrer les coulisses de leur entreprise et mettre en avant leurs employés.
- LinkedIn est utilisé principalement par les professionnels et les cadres. Mettre en ligne des infographies, des vidéos, des actualités du secteur et des recherches, des articles de blog et des guides pratiques approfondis est un moyen infaillible de cimenter ta marque en tant que leader d’opinion.
- Facebook est le plus grand réseau social avec plus de 2,3 millions d’utilisateurs actifs mensuels et bien qu’il soit difficile de déchiffrer exactement quel contenu fonctionne le mieux sur le réseau, les entreprises utilisent généralement Facebook pour partager du contenu généré par les utilisateurs (UGC), des mèmes, des concours et des sondages.
- TikTok est l’hôte de contenus vidéo courts et rapides (bien qu’ils autorisent désormais des vidéos allant jusqu’à 10 minutes). La plupart des marketeurs négligent TikTok en raison de la jeune base d’utilisateurs de la plateforme.
Mais c’est une erreur. Le pouvoir d’achat de l’audience de TikTok est tout aussi puissant que sur n’importe quelle autre plateforme. La clé réside dans la stratégie marketing TikTok – réussir ton message en étant personnel et en optimisant ton contenu pour la plateforme.
Fais cela et TikTok pourra fonctionner pour n’importe quelle entreprise, quelle que soit la niche. Y compris le SaaS.
4. Produis du contenu époustouflant
Le contenu est roi. Mais produire constamment du contenu qui arrête le scroll (« scroll-stopping ») et qui résonne avec ton audience cible n’est pas facile.
Pour créer des vidéos, des animations et des images attrayantes sans un gros budget ou une grande équipe, tu as besoin d’outils.
Pour des images remarquables : Canva, Adobe Spark, BeFunky, Fotor
Pour des animations fun : Biteable, Boomerang by Instagram, Powtoon
Pour des vidéos bluffantes : Animaker, iMovie, Lumen5, Soapbox
Pour augmenter la longévité de ton contenu, assure-toi de tirer pleinement parti du recyclage de contenu (repurposing). Le repurposing est le processus consistant à découper et réutiliser tous les éléments d’un contenu existant pour assembler quelque chose de nouveau. Par exemple, si tu enregistres un podcast, assure-toi de filmer l’enregistrement afin de pouvoir utiliser de courts extraits pour Facebook, le clip complet pour une vidéo Youtube et les bêtisiers pour les Stories Instagram.
5. Publie régulièrement
La régularité est sans doute tout aussi importante que la qualité. Même si tu crées un excellent contenu, à moins de pouvoir en produire suffisamment pour rester pertinent aux yeux de tes abonnés et des algorithmes, ce contenu sera gaspillé.
Mais la publication constante peut être une arme à double tranchant. Alors que la plupart des plateformes sociales encouragent les nouveaux comptes à publier au moins une fois par jour, de nombreux marketeurs négligent le phénomène de fatigue du contenu. La fatigue du contenu, c’est quand tes abonnés deviennent insensibles à tes posts. Cela peut entraîner des désabonnements et une baisse de l’engagement, ce qui envoie de mauvais signaux pour ton compte.
Nous n’entrerons pas trop dans les détails ici, mais voici un graphique pratique de HubSpot qui montre comment le nombre de posts Facebook publiés chaque mois par leurs clients a affecté le nombre de clics indexés sur chaque post.
Plus tu essaies de maîtriser de réseaux sociaux, plus il devient difficile de tout gérer manuellement, surtout lorsque tu essaies de satisfaire différents fuseaux horaires. Heureusement pour toi, nous avons la solution parfaite. Les puissants outils de programmation de Kontentino te permettent de créer, planifier et mettre en file d’attente du contenu sur toutes les principales plateformes de réseaux sociaux en un clic.
Nous permettons également une collaboration d’équipe transparente, mais nous y reviendrons plus tard. Une fois que tu as réglé la question de la programmation, tu voudras allouer du temps à la création de contenu, créer un calendrier de publication et traiter ton contenu par lots (batching) pour éviter les contretemps inutiles. Consulte cet article pour plus de détails.
6. Engage tes abonnés
Ajuster ton contenu pour favoriser la participation de l’audience donne à tes abonnés une raison de s’intéresser vraiment à ta marque. Plus tu récoltes d’engagement, plus tu indiques aux algorithmes que ta page est pertinente et qu’elle devrait être montrée à plus de personnes (par exemple, les Youtubers demandant des likes à leurs spectateurs). N’oublie pas de liker et de répondre aux commentaires, de répondre aux DM et de reposter les mentions en Story Instagram. Pour aller plus loin, envoie un message de remerciement personnalisé aux personnes qui laissent des retours positifs sur ta page. Lors de la création de contenu, assure-toi de parsemer le tout de sondages et de questions amusantes.
7. Profite des publicités payantes (Paid Ads)
De Facebook à Pinterest, la publicité est le nerf de la guerre de tous les réseaux sociaux. Et grâce à la croissance massive que ces plateformes ont connue ces dernières années en termes d’utilisateurs, de créateurs de contenu et d’entreprises, les réseaux sociaux sont devenus un jeu payant (« pay-to-play »). Par exemple, la portée organique sur Instagram a chuté de 47 % au cours des deux dernières années. En 2022, si 100 000 personnes suivent ta page, tes posts ne seront vus que par 5 200 d’entre elles. Donc, si tu veux augmenter la présence de ta marque et rester devant la concurrence, avoir une stratégie de publicité social media dans ta poche est une nécessité.
Voici quelques éléments à garder à l’esprit lors de l’utilisation de publicités payantes :
- Connais les stratégies clés pour structurer ta campagne sur chaque plateforme où tu prévois de faire de la publicité.
- Utilise l’A/B testing pour optimiser tes publicités en essayant différents textes, visuels, audiences et CTA. Les tests constants sont nécessaires pour trouver les gagnants, scaler durablement et diminuer ton CPA/CPM.
- Conçois tes publicités pour le mobile. En 2021, le commerce mobile représentait 72,9 % des ventes totales en e-commerce. Si tes publicités ne sont pas adaptées nativement au mobile, elles ne fonctionneront tout simplement pas.
- Investis dans un contenu vidéo exceptionnel.
8. Ajoute des CTA (appels à l’action)
En fin de compte, tu veux tirer parti de ta présence sociale pour générer de nouvelles affaires, c’est pourquoi il est important de guider tes abonnés vers une conversion.
Bien qu’être trop vendeur soit définitivement à éviter, il existe de bonnes façons de guider tes abonnés à passer à l’action :
- Utilise des offres limitées dans le temps
- Choisis des verbes d’action forts
- Fais-les ressortir avec des graphismes
9. Expérimente les vidéos en direct (Lives)
Le marché du streaming vidéo devrait atteindre 184,27 milliards de dollars d’ici 2027.
Bien qu’il ne soit pas facile de percer le code du succès de la vidéo en direct en tant qu’entreprise, les lives peuvent être un moyen puissant de booster l’engagement et d’interagir avec ton audience en temps réel.
La principale façon dont les entreprises exploitent les plateformes de streaming en direct comme Twitch passe par la publicité et le marketing d’influence. Une raison pour laquelle cela fonctionne si bien est le dévouement des spectateurs de Twitch envers leurs créateurs préférés. En fait, 84 % des utilisateurs de Twitch pensent que montrer son soutien aux créateurs est une partie importante de l’expérience, et 76 % apprécient les marques qui soutiennent leurs créateurs favoris.
La deuxième méthode de marketing par streaming en direct consiste à lancer un stream toi-même. Bien que réussir un live puisse sembler une tâche intimidante, surtout pour ceux d’entre nous qui ne sont pas des acteurs nés, avec la bonne feuille de route en place, tu seras un streamer pro authentique en un rien de temps.
Avant de passer en direct :
- Installe ton éclairage, fais-toi beau/belle et si tu fais une session live sédentaire, retire tout ce qui pourrait distraire en arrière-plan.
- Rédige un script simple. Tu ne veux pas écrire quelque chose de trop sophistiqué ou complexe, mais avoir la structure générale de ton live stream sur papier peut t’éviter de t’éloigner du sujet.
Idées de live streams :
- Partage les événements en direct qui se passent dans ton entreprise
- Organise des interviews avec des leaders d’opinion du secteur
- Montre les coulisses de la création/développement de ton produit
- Mets en avant tes employés et la culture de ton entreprise
10. Exploite la puissance du social commerce et du contenu shoppable
Un livre blanc WARC de 2021 explorant le rôle du commerce communautaire a révélé que le contenu authentique réalisé par de vraies personnes influence davantage les décisions d’achat que les publicités léchées.
Il suffit d’aller voir le hashtag tiktokmademebuyit sur TikTok pour constater l’efficacité avec laquelle ces vidéos résonnent auprès des consommateurs d’aujourd’hui.
Le social commerce représente un véritable transfert de pouvoir des détaillants et des marques vers les gens.
Et il est boosté par l’essor de l’UGC (contenu généré par les utilisateurs) dynamique et de la connectivité sur les réseaux sociaux. L’incroyable efficacité du social commerce est due à la façon dont l’UGC pour les réseaux sociaux mélange harmonieusement des expériences sociales racontables avec des produits qui s’intègrent dans ces expériences. De plus, les consommateurs qui arrivent sur un site e-commerce via une vidéo générée par un utilisateur sont 184 % plus susceptibles d’acheter, et dépensent 45 % de plus. C’est un exemple parfait de la façon d’utiliser les réseaux sociaux pour développer ton business.
Utiliser du contenu shoppable en tandem avec le social commerce peut devenir une machine à haute conversion. En mars 2019, Instagram a publié une version bêta de son produit ; Instagram Checkout. Instagram Checkout permet aux utilisateurs d’acheter des produits de marques directement sur Instagram via des fonctionnalités comme les tags shopping et l’onglet Boutique.
Avance rapide de deux ans ; une enquête Instagram for Business a révélé que 44 % des gens utilisent Instagram pour faire du shopping chaque semaine. Ces outils Instagram Shopping simplifient simplement le processus d’achat, permettant aux créateurs, qui influencent le plus les décisions d’achat, de créer des posts shoppables.
11. Sois aussi humain que possible
Qu’ont en commun Elon Musk et Wendy’s ? On te laisse une seconde… C’est vrai, ils montrent tous deux activement leur côté humain sur les réseaux sociaux. Tu te souviens des « roasts » (piques) de Wendy’s sur Twitter ? Wendy’s s’est mesuré à des citoyens ordinaires et à des géants comme McDonald’s avec des réparties intelligentes, tout en amassant plus de 900 000 abonnés sur Twitter et en atteignant la première place de l’onglet tendances plus d’une fois. Pourquoi cela a-t-il si bien fonctionné ? Parce qu’on pouvait sentir qu’il y avait un humain spirituel et rusé derrière les provocations de la marque, et les gens étaient surpris et ravis de voir une marque sortir autant des sentiers battus.
Elon Musk est un autre excellent exemple. Elon est le PDG de l’entreprise automobile à la croissance la plus rapide au monde. Mais demande à la plupart des gens qui est le PDG de GM ou KIA et tu obtiendras probablement des regards vides. La forte présence sociale d’Elon, combinée à sa personnalité affable et à sa capacité à créer des mèmes, impacte directement les ventes de Tesla. Pour le meilleur ou pour le pire.
Ce que nous pouvons retenir de ces deux exemples, c’est l’importance de l’humanité, de la personnalité, de la communication et de l’abandon du jargon d’entreprise que trop de marques sont coupables d’adopter.
12. Apporte de la valeur. Beaucoup.
Comme nous l’avons mentionné précédemment, tes abonnés ne veulent pas qu’on leur enfonce des promotions et des publicités dans la gorge. En fait, 43 % des consommateurs affirment que la raison principale pour laquelle ils se désabonnent des marques sur les réseaux sociaux est la quantité de publicités agressives. Au lieu de cela, tu devrais te concentrer sur l’apport d’autant de valeur que possible en divertissant et en éduquant tes abonnés.
Éduquer – si tu veux être perçu comme un leader dans ton secteur, tu dois prouver que tu connais ton sujet. Par exemple, une agence SEO peut utiliser son expertise pour partager des conseils utiles sur le marketing et la gestion d’entreprise.
Plus tu nourris et éduques ton audience, plus tu cimentes ton entreprise en tant que leader d’opinion, ce qui conduit à plus de demande pour tes produits et/ou services.
Divertir – C’est la partie amusante. Sors des sentiers battus, participe aux tendances, montre comment ton produit peut être utilisé de manières bizarres et intéressantes, utilise un brin d’humour et prends le temps de créer un contenu visuel engageant.
13. Crée le FOMO (fear of missing out)
Le FOMO est l’anxiété que tu ressens quand tu penses rater une opportunité incroyable (comme cette fête géniale à laquelle tu regrettes de ne pas être allé). De nos jours, cela peut être l’un des moyens d’utiliser les réseaux sociaux pour développer ton business. Les entreprises et les marketeurs peuvent exploiter le pouvoir du FOMO en montrant comment la vie de leurs clients potentiels peut être améliorée en intégrant leur produit dans leur vie quotidienne.
Voici quelques techniques que les marques utilisent pour créer un FOMO puissant :
- Utiliser la preuve sociale (social proof)
- Afficher une image de marque forte
- Mettre en place des offres limitées dans le temps
- Utiliser le marketing d’influence
14. Utilise les réseaux sociaux comme service client
La grande majorité des consommateurs considèrent la rapidité comme un aspect important d’une bonne expérience client.
Nous avons souligné l’importance d’engager et de communiquer avec ton audience auparavant, et ce point reste vrai lorsqu’il s’agit de traiter les plaintes et les demandes concernant ta marque. Non seulement utiliser tes réseaux sociaux existants comme canal de service client est plus efficace que d’embaucher une équipe de support dédiée, mais les consommateurs préfèrent désormais les réseaux sociaux pour le service client par rapport aux emails traditionnels ou aux appels téléphoniques. Les réseaux sociaux, à leur tour, serviront d’option de self-service pour de nombreux clients s’ils ne trouvent pas les informations pertinentes qu’ils recherchent.
15. Adresse-toi à ton audience cœur de cible
Vilfredo Pareto, un économiste italien, a découvert le principe des 80/20 en 1897 lorsqu’il a observé que 80 % des terres d’Angleterre étaient détenues par 20 % des membres les plus opulents de la population. Ce principe est maintenant un incontournable en économie et en marketing pour visualiser l’importance des audiences clés par rapport aux ventes globales. Si tu veux augmenter la valeur à vie (LTV) de tes clients et créer des clients fidèles qui défendront ta marque, tu dois montrer à ton audience cœur de cible que tu te soucies d’elle. Si tu as toujours du mal à résonner avec ton audience, voici certaines choses que tu devrais commencer à faire :
- Pose des questions. En plus de découvrir des données utiles sur tes clients, poser des questions montre à tes abonnés que tu valorises leurs opinions.
- Concentre-toi sur la résolution des besoins. Comme nous l’avons mentionné plus tôt, apporter de la valeur à ton audience l’emporte sur le matraquage publicitaire.
- Améliore l’image de ta marque et concentre-toi sur le fait de plaire à ton client idéal. Demande-toi : Quels voix et ton les attirent ? Quel contenu aiment-ils consommer ? Comment mon contenu peut-il aider à leur faciliter la vie ?
16. Rends ta marque reconnaissable
En parlant de branding, avec une concurrence si marquée et une portée organique en baisse sur les réseaux sociaux, si tu veux te démarquer de la concurrence et devenir mémorable pour ton audience cible, tu dois miser sur une image de marque solide.
- Perfectionne tes points de contact visuels comme ton logo, ta typographie, tes icônes, tes couleurs et tes animations.
- Donne de la personnalité à ta marque
- Crée des illustrations personnalisées
- Mets en avant des influenceurs et des experts du secteur
- Crée des groupes et des communautés
17. Essaie le format vidéo court
L’explosion de popularité de TikTok a stimulé la transition des vidéos traditionnelles plus longues vers un contenu court et hyper-engageant pour certaines des plus grandes plateformes de réseaux sociaux.
Les entreprises ont vu des bonds énormes en termes d’impressions et d’engagement en utilisant les YouTube Shorts et les Reels Instagram pour partager des conseils, présenter des produits innovants et créer du contenu pertinent.
18. Montre les coulisses de ton business
Si tu cherches à pimenter ton feed, ne cherche pas plus loin que le contenu des coulisses (Behind the Scenes – BTS). En partageant les BTS, tu peux divertir ton audience en leur donnant un aperçu de l’envers du décor de ton entreprise, présenter le développement de tes produits/services et offrir à ton équipe géniale un temps d’écran bien mérité.
19. Revois la communication de ton équipe
Les équipes marketing ont beaucoup de pain sur la planche. Lorsque tu collabores avec des graphistes, des rédacteurs, des managers et des clients sans une communication étanche, des détails importants du projet peuvent passer à travers les mailles du filet. Des détails qui peuvent anéantir des semaines de travail et ne causer que de la frustration pour toutes les personnes impliquées. Heureusement, nous avons une solution pour cela.
Le logiciel robuste de Kontentino te permet de planifier des projets, de collaborer avec ton équipe et de gérer ton contenu social media de manière transparente. Voici quelques façons d’utiliser Kontentino pour réorganiser la communication de ton équipe :
- Optimise tes réseaux avec le calendrier de contenu intégré
- Planifie et mets en file d’attente les posts avec le planificateur intuitif
- Mets en place des workflows d’approbation des posts
- Crée des rapports personnalisés
- Définis des processus d’approbation pour les clients
20. Sois authentique
94 % des consommateurs sont susceptibles de rester fidèles aux marques qui offrent une transparence totale. Les marques authentiques sont des marques humaines et les humains se soucient des autres humains. En imitant le comportement humain et en écoutant, en conversant et en te souciant de ton audience, tu construis la confiance. Quand les consommateurs te font confiance, ils sont plus susceptibles d’acheter chez toi.
21. Investis dans le Memevertising
Les mèmes font partie de notre vie quotidienne. Les mèmes prennent de nombreuses formes et tailles, des images avec un texte superposé, des vidéos, des gifs, des hashtags, une simple phrase comme « Bye Felicia ! », tu vois le tableau. Les marques utilisent des mèmes depuis un certain temps maintenant. La plupart des publicités Old Spice peuvent être considérées comme des mèmes. « Keep Calm and Carry On » est devenu un t-shirt très vendu, toute la franchise du film Shrek peut être considérée comme un mème.
Mais comment exploiter le pouvoir des mèmes sur les réseaux sociaux ? D’abord, tu dois savoir comment NE PAS faire de mèmes. Voici quelques éléments à éviter lors de la création de mèmes :
- Ne sonne pas comme une marque. Partager des mèmes en tant que marque peut être trèèès délicat. Les spectateurs voient bien que c’est une marque qui partage un mème, donc tu pars déjà sur une pente glissante. Si le mème lui-même donne l’impression d’avoir été créé par un directeur marketing de 70 ans (sans vouloir offenser les directeurs marketing de 70 ans), tu vas forcément provoquer des grimaces.
- Ne sois pas démodé. Tu te souviens du mème « Damn Daniel » ? C’était il y a 6 ans. Les mèmes peuvent exploser en popularité puis sombrer dans l’oubli en quelques jours. Pour garder une longueur d’avance, sois actif sur TikTok, Reddit et Instagram pour savoir quels mèmes sont tendance maintenant.
- N’essaie pas trop fort d’être drôle. Il n’y a rien de plus gênant (cringe) qu’un « tryhard ». Non seulement les gens n’aimeront pas ton mème, mais tu peux facilement passer pour offensant.
De nombreuses marques ont tendance à éviter d’utiliser des mèmes de peur de gâcher leur image de marque. Et bien que ce soit une préoccupation valable, tu ne devrais pas négliger le potentiel viral des mèmes. La compagnie aérienne Ryanair est un excellent exemple.
La première vidéo TikTok de Ryanair a été postée en mai 2020 et leur compte a déjà un nombre étonnant de 1,6 million d’abonnés et plus de 13 millions de likes. Ils utilisent des clips d’aventures de vacances, de l’autodérision amusante, des présentations de leurs avions, tout en suivant les tendances vidéo pour atteindre les utilisateurs du monde entier.
22. Crée une communauté
Le terme « NFT » est devenu une sorte de phénomène sous-culturel qui a dominé la une de chaque plateforme sociale et même des médias d’information de fin 2021 jusqu’au début 2022. Et bien que les NFT en particulier aient certainement perdu en popularité, les stratégies de croissance des projets NFT ont laissé une marque sur le monde du marketing, à savoir la construction de communautés.
Selon Hubspot, 64 % des marketeurs prévoient d’investir dans les communautés sur les réseaux sociaux en 2022. Avec des plateformes comme Twitter Spaces, YouTube Shorts, TikTok, Discord et Reddit, les entreprises ont la capacité d’éduquer, de divertir et d’interagir autrement avec leur audience.
Pourquoi l’engagement est-il important ? En bref, une communauté engagée et active peut atténuer la plupart des obstacles potentiels dans le parcours d’achat. Des avis ? Des retours ? Des conseils ? Tous les atouts nécessaires que les clients utilisent pour évaluer ta marque sont juste là, dans la communauté que tu as créée. Cela transforme efficacement tes clients en micro-influenceurs et ambassadeurs de marque.
Pour construire une communauté efficace, ton audience doit être une priorité, pas le branding ou les promotions. Tu devrais également mettre en avant et encourager l’UGC parmi ton audience.
Tu dois aussi investir massivement dans la gestion de ta communauté et du contenu qui l’alimentera. C’est là qu’un bon calendrier de contenu peut vraiment s’avérer utile.
Enfin, assure-toi que tes communautés sont faciles à trouver. Crée une Story à la une sur Instagram mettant en vedette ta communauté et crée une page sur ton site web dédiée au contenu génial de ton audience.
Comment utiliser les réseaux sociaux pour développer ton business efficacement
Utiliser les réseaux sociaux pour construire ton entreprise n’est pas aussi facile qu’on pourrait le penser. Cependant, si tu mets en œuvre les stratégies que nous avons listées dans cet article, tu seras sur la bonne voie pour réaliser plus de ventes que tu ne sauras en gérer.
