Social media manageris kasdien susiduria su daugybe iššūkių ir nuolatinių atnaujinimų – o kartu su jais ir dinamiškais pokyčiais. Dėl viso to gali būti sudėtinga planuoti kasdienes veiklas. Tačiau, jei užduotys yra gerai suplanuotos ir prižiūrimos, social media managerio gyvenimas gali tapti kur kas paprastesnis.
Ar kada nors savęs klausėte: „ką veikia social media manageris, kad uždirbtų pinigus?“ Peržvelkime jų kasdienius malonumus bei pareigas ir pasitikrinkime, kaip patiems tapti efektyviais social media specialistais.
Žemiau rasite įžvalgų, idėjų ir gerosios praktikos pavyzdžių social media komandoms, kaip suskirstyti savo darbo dienas į kelias dalis ir kaip organizuoti užduotis specialioje sekoje. Nesvarbu, ar ieškote social media marketingo darbo, ar „onboarding“ medžiagos, esame tikri, kad šis straipsnis bus naudingas. Prieš pradedant, atsakykime į vieną svarbų klausimą.
Kas yra social media manageris?
Daug žmonių smarkiai klysta atsakydami į klausimą, kas yra social media manageris. Jie gali manyti, kad social media specialistai yra tie žmonės, kurie visą darbo laiką praleidžia tiesiog naršydami „Facebook“ aukštyn ir žemyn.
Jei esate vienas iš tokių žmonių, turime jus nuvilti – social media manageriai savo marketingo krepšelyje turi nemažai „kiaušinių“, kuriais privalo rūpintis kasdien.
Norint tapti social media manageriu (kartais dar vadinamu community manageriu), reikia tam tikro įgūdžių rinkinio ir pasiruošimo nuolat tobulėti. Social media specialistai gali dirbti nuo 9 iki 18 valandos, tačiau labai dažnai (priklausomai nuo susitarimų) jiems tenka stebėti socialinius tinklus ir po darbo valandų. Juk Markas Zuckerbergas neišjungia „Facebook“ 18 valandą ir neįjungia jo tik kitą rytą 9 valandą…
Surasti social media managerį iš pirmo žvilgsnio atrodo lengva užduotis, tačiau rasti idealiai tinkantį kandidatą tampa vis sunkiau. Nėra vieno universalaus social media managerio aprašymo, todėl geriau naudoti užduočių sąrašą tam, už ką atsakingi šie specialistai.
Ką veikia social media manageris?
Būti social media manageriu reiškia būti atsakingam už strategiją, valdyti ir plėtoti profilius nuo idėjos iki galutinio įgyvendinimo. Social media specialistai dažnai dalyvauja veiklose, kurios išeina už socialinių tinklų ribų. Jie gali prisidėti prie content marketingo idėjų, influencerių marketingo ar reklamos kampanijų įvairiose platformose. Panagrinėkime social media managerio užduotis plačiau.
Social media manageriai yra atsakingi už social media strategijų kūrimą ir įgyvendinimą. Tai apima tikslinių grupių nustatymą ir būdus jas pasiekti, taip pat reklaminės medžiagos ruošimą (savarankiškai arba bendradarbiaujant su kitais kolegomis, komandomis ar skyriais). Tai priklauso nuo daugelio veiksnių, bet svarbiausi – biudžetas ir agentūros ar įmonės dydis.
Kita užduotis, kurią daugelis nuvertina, bet kuri yra svarbi bendro vaizdo dalis, yra community management. Nors daugelyje agentūrų sutiksite atskirus community managerius, kitose visą šį darbą atlieka social media marketingo vadovas. Tai reiškia, kad jie ne tik kuria turinį, bet ir bendrauja su sekėjais bei potencialiais klientais. Be to, jiems dažnai tenka rūpintis reklamos efektyvumu ir „boostinti“ aktualiausius postus.
Gali būti įvairių mokyklų ar kursų, tačiau norint tikrai gerai išmanyti marketingo strategiją, reikia būti atsakingam, aistringam, kūrybiškam ir aktyviai įsitraukti į content curation bei kūrimą.
Tenka pripažinti, kad social media manageriai gali būti tiesiog užversti užduotimis, todėl be tinkamos organizacijos jie tiesiog paskęs. Žiūrint į šias užduotis gali apimti arba azartas, arba abejonės, tad pakalbėkime apie pinigus.
Kiek uždirba social media specialistas? Tai vėlgi priklauso nuo bendradarbiavimo apimties. Kai kurie įdarbinami pilnu etatu agentūroje ir gali uždirbti daugiau nei laisvai samdomas (freelance) specialistas.
Jei jie užsiima mokamos reklamos konfigūravimu, už tai gali imti papildomą mokestį (paprastai iki 20 % nuo reklamos biudžeto). Social media manageriai gali papildomai uždirbti kurdami turinį ir reklaminę medžiagą, pavyzdžiui, grafiką.
Peržiūrėkite mūsų social media managerio atmintinę su visomis pareigomis ir kasdienėmis užduotimis.
Kaip vertinti social media managerio darbą?
Trys raidės: KPI.
Tiek darbdavys (agentūra), tiek darbuotojas (social media manageris) turėtų parengti matuojamų rodiklių rinkinį, kad po tam tikro laiko galėtų atlikti vertinimą. Tačiau abi šalys turi suprasti, kad rezultatai gali priklausyti ne tik nuo social media managerio pastangų.
Pasiekti didelį organinį pasiekiamumą (reach) nėra lengva, ypač jei specialistas neturi papildomo biudžeto reklamai. Social media specialistai gali daug dirbti nukreipdami sekėjus į svetainę, tačiau galutinė konversija ir pirkimo sprendimas priklauso nuo kliento kriterijų bei veiksnių, kurie gali būti už SMM specialisto įtakos ribų. Klausimą, kiek uždirba social media manageriai, lengviau suprasti įvertinus visus šiuos veiksnius.
Bendradarbiavimo pradžioje išmintinga nustatyti pamatuojamus ir pasiekiamus KPI. Nėra prasmės iškart tikėtis neįmanomų rezultatų. Turinio kūrimas socialiniams tinklams gali padidinti konversiją ir įsitraukimą, tačiau poveikis dažnai pasimato tik ilgalaikėje perspektyvoje.
Social media manageriui reikalingi įgūdžiai
Tarp pagrindinių social media managerio įgūdžių galime išskirti:
- social media trendų išmanymas
- analitinis mąstymas
- turinio kūrimo strategijos supratimas
- community management žinios
- copywriting (tekstų rašymas)
- (bent pagrindinis) projektų valdymas
- aukštas organizuotumas
- geba dirbti tiek komandoje, tiek savarankiškai
- kūrybiškumas
- reagavimo greitis
Tai tik keli įgūdžiai, būtini sėkmingam social media managerio vaidmeniui. Tačiau kiekviena įmonė gali turėti skirtingus reikalavimus ir lūkesčius. Šis sąrašas taip pat gali pasitarnauti kaip pagalba atrankos procese tiems, kurie ieško naujo komandos nario.
Kaip tapti social media manageriu
Jei domitės socialiniais tinklais ir manote, kad turite tai, ko reikia, šie žingsniai gali padėti.
#1 Atskleiskite savo stiprybes
Ar turite bent dalį aukščiau išvardintų įgūdžių? Jei taip, vadinasi, jau esate teisingame kelyje. Tačiau net jei dar neturite visų reikiamų kompetencijų – nenusiminkite. Daugelį jų galima išmokti per praktiką.
#2 Apibrėžkite, ką norėtumėte veikti
Ar norite dirbti konkrečiai įmonei, ar geriau jaustis kaip freelanceras? Social media marketingas yra plati sąvoka, todėl svarbu susiaurinti savo kryptį. Tai padės lengviau save „parduoti“ ir rasti tinkamas galimybes.
Galite specializuotis konkrečioje platformoje arba tam tikroje industrijoje. Galbūt norite dirbti social media agentūroje, o gal labiau traukia vidinė („in-house“) marketingo komanda. Galimybės yra neribotos.
#3 Ištirkite skirtingas atsakomybes
Tai padės geriau suprasti, ką apima šis darbas ir ar tai jus tikrai domina. Turėdami aiškų supratimą apie vaidmenį, galėsite lengviau nuspręsti, ar tai tinkamas karjeros kelias. Gali paaiškėti, kad social media valdymas visgi ne jums, ir tai yra visiškai normalu.
#4 Sužinokite, kokio išsilavinimo ar patirties reikia
Reikalavimai gali skirtis priklausomai nuo rinkos. Kai kur gali prireikti universiteto diplomo, o kitur svarbiausia bus patirtis. Verta pastebėti, kad daugelis įmonių dabar siūlo social media valdymo mokymų programas, kurios yra puikus būdas pradėti.
#5 Sukurkite portfolio
Tai būdas pademonstruoti savo gebėjimus ir patirtį, todėl tai bus vienas svarbiausių jūsų įrankių kandidatuojant. Į portfolio turėtumėte įtraukti savo darbų pavyzdžius: case study, blogo įrašus, infografikus ir kt.
Jei dar neturite realių pavyzdžių, galite sukurti bandomuosius projektus ar kampanijas. Svarbiausia – parodyti, kad išmanote sėkmingam darbui reikalingus principus.
#6 Pradėkite kandidatuoti ir megzti ryšius
Turėdami portfolio, esate pasirengę teikti paraiškas. Tai darydami nepamirškite pritaikyti savo gyvenimo aprašymo (CV) ir motyvacinio laiško konkrečiai pozicijai.
Taip pat labai svarbu megzti ryšius („networking“) su kitais industrijos profesionalais. Tai galima daryti lankantis social media marketingo renginiuose arba prisijungus prie internetinių bendruomenių. Taip mokysitės iš kitų patirties ir gausite įžvalgų, kurių kitur nerastumėte.
Atlyginimas ir karjeros perspektyvos
Social media managerio atlyginimas priklauso nuo patirties, vietos ir industrijos. Karjeros perspektyvos yra teigiamos, nes šiems specialistams poreikis nuolat auga. Verslui vis labiau reikia efektyvių būdų save pristatyti internete.
Dėl skaitmeninės transformacijos įmonės dabar pasikliauja socialiniais tinklais ne tik reklamai, bet ir klientų aptarnavimui bei pardavimams. Ši tendencija tik stiprės, todėl gerų specialistų poreikis ateityje tik didės.
Socialiniai tinklai tapo esmine verslo strategijos dalimi. Jei manote, kad turite tai, ko reikia, šis karjeros kelias gali būti teisingas pasirinkimas. Kas žino, galbūt įdėję šiek tiek pastangų tapsite kita socialinių tinklų sensacija.
Patarimai ir įrankiai social media manageriams
Dabar jau žinote, kaip tapti social media specialistu. Bet kaip tapti „protingu“ specialistu? Naudokite gudrybes ir įrankius! Žinome, kad pasitaiko sunkių dienų, ir norime tai pakeisti. Žemiau pateikiame įžvalgas, kurias galite pritaikyti savo darbe.
- ne nustokite ieškoti įkvėpimo – kartais puiki idėja šauna ne laiku. Visas mintis, pastabas ir įkvėpimo nuotrupas kaupkite vienoje vietoje. Galite naudoti „Facebook Saved“, Evernote, Feedly, Google Keep arba Kontentino įkvėpimo kalendorius. Atsiminkite, kad kiekvienas turinio vienetas turi turėti CTA ir atitikti prekės ženklo identitetą.
- pasirinkite geriausius social media valdymo įrankius. Tai užtruks, tad apsišarvuokite kantrybe. Pagalvokite, kokie yra jūsų didžiausi iššūkiai. Ar reikia įrankio workflow optimizavimui? O gal analitikai? Nėra vieno universalaus įrankio, tad rinkitės pagal poreikius.
- planuokite kampanijas iš anksto – jei esate atsakingi ir už mokamas kampanijas, galite sukonfigūruoti reklamą iš anksto, nelaukdami publikavimo. Tai sutaupo laiko kitoms užduotims.
- gaukite klientų patvirtinimą iš anksto – tai daugelio rinkodaristų stabdis. Puikus turinys dažnai užstringa klientų pašto dėžutėse. Kai jis pagaliau patvirtinamas, būna per vėlu (ypač jei tai susiję su realaus laiko įvykiais). Naudojant tokius įrankius kaip Kontentino, šį procesą galima pagreitinti. Sužinokite kaip.
- paruoškite šablonus (templates) – nesvarbu, ar naudojate „Photoshop“, ar Canva, turite žinoti, kaip turėtų atrodyti jūsų grafika. Brand book padeda išlaikyti vientisumą, bet pravartu turėti ir pasiruoštus šriftus bei spalvų paletes. Taip pat sekite socialinių tinklų formatų pokyčius. Atnaujintą nuotraukų dydžių atmintinę rasite čia.
- planuokite turinį (schedule) – naudokite platformų funkcijas arba planavimo įrankius. Social media valdymo įrankiai leidžia planuoti turinį daugelyje platformų vienu metu. Taip turinį skelbsite reguliariai ir nė viena platforma nebus apleista.
- sekite insights – socialiniai tinklai keičiasi, todėl turite žinoti naujausias idėjas ir funkcijas. Atotrūkis gali lemti tai, kad naudosite pasenusius metodus.
- susikurkite bandomąjį profilį – tai padės išvengti klaidų ir drąsiau eksperimentuoti su naujais formatais be jokių neigiamų pasekmių pagrindiniam profiliui.
Tikimės, kad šis straipsnis buvo naudingas ir jums patiks mūsų nemokamas social media managerio checklistas.
