Wanneer mensen denken aan marketing voor advocatenkantoren, is het eerste wat in hen opkomt waarschijnlijk vergeetbare billboards en afgezaagde radio- of tv-reclames. En hoewel 92% van de bedrijven social media gebruikt, lijken advocatenkantoren in het verleden te blijven hangen.
Sterker nog, meer dan 21% van de advocatenkantoren gebruikt nog steeds printmarketing en slechts 24% van de advocaten maakt gebruik van video marketing. Ter vergelijking: 86% van de bedrijven in alle niches zet anno 2021 video-content in.
Je weet waarschijnlijk al dat social media een ‘big deal’ is.
Het gebruik van social media voor advocatenkantoren heeft het potentieel om naamsbekendheid te vergroten, je online zichtbaarheid te verbeteren en talloze leads aan te trekken; allemaal tegen lagere kosten en met een hogere ROI in vergelijking met traditionele marketingkanalen.
Vandaag duiken we in de manieren waarop je social media kunt implementeren in de bestaande marketingstrategie van je advocatenkantoor.
De kansen van social media marketing voor advocaten
De American Bar Association (ABA) stelde in 2020 een marketingrapport samen met zeer overtuigende cijfers, die de effectiviteit van social media marketing voor advocatenkantoren bewijzen.
Het rapport toont aan dat LinkedIn en Facebook de grootste marketingkanalen zijn voor advocatenkantoren, met respectievelijk 42% en 33%.
Het belang van social media werd nog duidelijker tijdens de lockdowns rondom COVID-19, toen fysieke gesponsorde evenementen onmogelijk werden en kantoren overstapten op het live-streamen van FAQ-sessies en het hosten van virtuele conferenties.
Het gebruik van social media groeit jaar na jaar. In juli 2021 had Facebook 2,85 miljard maandelijkse actieve gebruikers. Als je de conversiepercentages wilt verhogen, de naamsbekendheid wilt vergroten en meer inbound traffic wilt genereren, is inzicht in social media marketing een absolute must.
Maar simpelweg content posten om het posten is lang niet genoeg. Een goede social media strategie wordt onderbouwd door data.
Het ABA-rapport waarnaar we eerder verwezen, stelt dat 33% van de advocatenkantoren niet weet wie toegang heeft tot hun marketing analytics. Dit betekent dat minstens een derde van de advocatenkantoren niet de bruikbare data kan ontdekken die nodig is om betere marketingbeslissingen te nemen.
Deze data vertelt je welke campagnes het beste hebben gepresteerd, hoe gebruikers interageren met je content en welk type content jouw doelgroep aantrekt.
Gids voor social media marketing voor advocaten
Wat komt er kijken bij het creëren van een winnende social media marketing strategie? In dit gedeelte focussen we op de essentiële stappen die advocatenkantoren van elke grootte kunnen nemen om een solide online aanwezigheid op te bouwen en gekwalificeerde leads aan te trekken.
Ken de regels
Voordat je jouw online profielen opzet, is het belangrijk om de regels en richtlijnen voor social media voor advocaten te begrijpen. Vanwege de openbare aard van social media worden advocaten en kantoren nu geconfronteerd met juridische en ethische uitdagingen rondom privacy en transparantie.
In maart 2018 bracht de ABA Formal Opinion 18-480 uit, waarin best practices voor online communicatie voor advocatenkantoren worden behandeld.
Het rapport belicht overwegingen rondom het Eerste Amendement, ethische beperkingen bij publiciteit rond rechtszaken en mogelijke belangenverstrengelingen.
We raden je ook aan de websites van de lokale Orde van Advocaten te bezoeken om vertrouwd te raken met specifieke regels en voorschriften, aangezien beleid drastisch kan verschillen per locatie. Bijvoorbeeld: de Social Media Ethics Guidelines in de staat New York verbieden advocaten om de term “specialist” losjes te gebruiken.
Definieer je doelen
Zonder duidelijke doelen is het onmogelijk om te weten of je inspanningen op social media vruchten afwerpen.
Vraag jezelf af: welke resultaten wil je behalen met social media? Wil je de zichtbaarheid van je merk vergroten? Een sterk netwerk van collega-advocaten opbouwen? Het publiek informeren?
Het hebben van een duidelijke richting is de basis van een winnende contentstrategie en laat je weten welke ideeën werken en welke statistieken relevant zijn.
Zodra je jouw doelstellingen hebt bepaald, neem dan de tijd om de belangrijkste KPI’s voor je bedrijf te begrijpen en te selecteren. Het is belangrijk om je KPI’s specifiek, meetbaar, haalbaar en relevant te houden.
Hier zijn enkele van de meest gebruikte KPI’s en hoe ze samenwerken met je bedrijfsdoelen.
- Impressies: het aantal mensen dat je content heeft gezien. Dit is een goede metriek om te volgen als je doel is om zoveel mogelijk mensen te bereiken.
- Engagement: het aantal mensen dat je content heeft geliket, erop heeft gereageerd of er anderszins interactie mee heeft gehad. Als je wilt testen welke content het beste werkt voor je doelgroep, kan engagement-data je vertellen wat werkt en wat verbetering behoeft.
- CTR (click-through rate): Als je meer gericht bent op het genereren van leads, kunnen CTR-gegevens essentieel zijn om het percentage mensen te onthullen dat daadwerkelijk doorklikt naar je website na het zien van een advertentie of stuk content.
- CPC (cost per click): De kans is groot dat je jouw advertentiekosten zo laag mogelijk wilt houden. CPC-cijfers vertellen je precies hoeveel geld je betaalt elke keer dat iemand op een call-to-action in je advertentie klikt. Van daaruit kun je branchegemiddelden vergelijken (de gemiddelde CPC op Facebook voor de juridische sector is $1,32) en je advertenties dienovereenkomstig aanpassen.
Bestudeer je concurrentie
De beste verdediging is een goede aanval. Voordat je een heleboel content gaat maken, check wat je concurrentie doet. Simpelweg door hun Instagram-feeds scrollen en noteren welke posts het meeste engagement genereren, kan je al een goede voorsprong geven. Daarnaast kun je de grootste influencers in je vakgebied volgen om te begrijpen wat zij doen om klanten aan te trekken.
Hier zijn een paar tools die je kunt gebruiken om je concurrentie te bestuderen en zinvolle inzichten te verkrijgen:
- Facebook Ads Library om te zien wat voor Facebook-advertenties je concurrentie draait.
- SEMRush voor SERP-rankinganalyses, backlink-aantallen en domeinoverzichten.
- BuzzSumo om te zien welk type content trending is in de juridische sector.
- Social Blade voor dagelijkse volgers-updates en een live teller van volgers.
Focus op je niche
In vakgebieden zoals de advocatuur is expertise de hoeksteen van een vertrouwensrelatie. Deel nieuws en artikelen van betrouwbare bronnen om jezelf te positioneren als thought leader. Ga de interactie aan met je publiek, beantwoord hun vragen en leg de nuances van complex juridisch jargon uit.
Geduldige en consistente reacties vanuit jouw expertise helpen je een band op te bouwen met potentiële leads. Mensen zullen je toewijding om kennis te delen waarderen en terugkomen voor meer advies.
Diversifieer je content
Het creëren van custom content kost tijd. Veel tijd. Tenzij je een volledig team van contentstrategen en grafisch ontwerpers tot je beschikking hebt, kan het gebruik van content curation en social media management tools cruciaal zijn.
Visuele content verhoogt de conversiepercentages en zorgt voor merkherkenning bij je publiek. Platforms zoals Instagram en zelfs LinkedIn draaien om beeld en video-content, terwijl traditioneel bloggen nog steeds de beste route is voor SEO. Het maken van infographics, educatieve Instagram Reels, het delen van testimonials en zelfs het uitlichten van gevestigde advocaten op je profiel kan wonderen doen voor het opbouwen van een waardevol merk waar je publiek zich mee kan identificeren.
Hier zijn een paar tools die het contentcreatieproces kunnen stroomlijnen:
- Adobe Spark
- Canva
- Fotor
- Piktochart
- Pixlr
- Animaker
- Soapbox
- Biteable
Als je simpelweg geen tijd hebt om al het zware werk zelf te doen, overweeg dan te outsourcen. Outsourcing is een veel flexibelere optie in vergelijking met het aannemen van fulltime, in-house content creators en laat je experimenteren met verschillende experts en contenttypes.
Als je efficiënter wilt werken, bekijk dan eens ons artikel over de beste social media tools.
Gebruik betaalde advertenties
Bedrijven nemen betaalde advertenties op in hun marketingstrategie om diverse redenen, zoals het vergroten van naamsbekendheid en het begeleiden van leads door de funnel. Effectieve promoties hebben meestal een aantrekkelijk aanbod, zoals een gratis juridisch consult, om gebruikers op de advertentie te laten klikken.
De advertentiemogelijkheden variëren per platform:
- Facebook stelt bedrijven in staat om specifieke gebruikersgroepen te targeten op basis van interesses, demografie en locatie. Je kunt verschillende campagnedoelstellingen instellen, zoals bereik of conversies, en plaatsingen selecteren op Facebook of Instagram. Vanwege het enorme bereik en de grote hoeveelheid gebruikersdata van Facebook is dit het populairste social media platform voor adverteerders. Je betaalt elke keer dat een gebruiker naar je website klikt of je video bekijkt.
- Twitter biedt ook krachtige targetingmogelijkheden zoals interesse, geografie, geslacht, apparaat en ‘similar follower’ targeting. Je kunt ook de relevantie van je boodschap maximaliseren door keyword targeting te gebruiken (bijvoorbeeld “juridisch advies”). Twitter laat je focussen op concrete doelen zoals tweet-engagement, clicks, app-installaties, etc., en brengt alleen kosten in rekening wanneer een gekozen actie plaatsvindt.
- LinkedIn focust op het binden van B2B-prospects en het sturen van hyper-relevante leads naar je funnel. Een van de grootste voordelen die LinkedIn biedt, is de mogelijkheid om advertenties te targeten op functietitel, bedrijf en branche. LinkedIn biedt gesponsorde content, Sponsored InMail en Text Ads. Deze opties geven advocaten de kans om hun aanbod of content direct voor potentiële klanten te plaatsen.
Plan posts in
Het beheren van meerdere social media accounts is ontzettend tijdrovend, vooral voor overwerkte advocaten. Gelukkig kun je met social media management tools veel van die vervelende, handmatige taken automatiseren. Kontentino is zo’n tool.
Kontentino is een krachtige tool die veelzijdige plannings- en goedkeuringsfuncties, uitgebreide taaktoewijzing en dynamisch contentbeheer combineert in één intuïtief platform.
Met Kontentino kun je samenwerken met je team om content goed te keuren en posts dagen, of zelfs weken van tevoren te maken en in te plannen. Kontentino biedt ook een geconsolideerde social inbox voor reacties en berichten.
Interacteer met je publiek
We hebben het belang van interactie met je publiek al even aangestipt, maar er is meer. Als je meer dan één persoon hebt die reageert op berichten en reviews, is het noodzakelijk om beleid te ontwikkelen dat de toon van je merk consistent houdt. Zelfs als je één social media manager hebt die met gebruikers communiceert, zijn richtlijnen nog steeds erg belangrijk om ervoor te zorgen dat de communicatie van dag tot dag consistent blijft.
Zorg ervoor dat je reacties consistent zijn en passen bij je merk. Ontwikkel daarnaast strategieën voor het reageren op negatieve reviews en reacties om schade aan je reputatie te voorkomen.
Meet je prestaties
Tot slot is het lanceren van briljante campagnes met prachtige visuals en een aanlokkelijk aanbod zinloos als je de uitkomst niet meet. Facebook-, LinkedIn- en Instagram-marketing voor advocaten kan overweldigend worden en het kan in het begin verwarrend zijn om de juiste data op de juiste plekken te vinden. Dat is waar Kontentino de dag kan redden. Ons platform biedt een uitgebreide rapportagetool waarmee je volledig op maat gemaakte rapporten kunt maken. Voeg grafieken, losse items, prestatieanalyses, databronnen en meer toe. Kontentino consolideert data van al je social media profielen, waar je organische en betaalde advertentiestatistieken kunt analyseren.
Content-tips om social media voor advocatenkantoren te masteren
Maak video-content
Wist je dat ongeveer 70% van de kleine kantoren en 90% van de zelfstandige advocaten geen enkele vorm van video-content gebruikt voor hun marketingstrategie? Er is een enorm gat in juridische video-content, wat zonde is gezien de mogelijkheden.
- 70% van de marketeers beweert dat video-content de conversiepercentages beter verhoogt dan afbeeldingen en tekst.
- 88% van de gebruikers spendeert meer tijd op een website of in een app mét video-content dan zonder.
- Tweederde van de consumenten is eerder geneigd een product of dienst aan te schaffen na het bekijken van een video erover.
Video’s voor advocatenkantoren kunnen handige tips, succesverhalen, educatief materiaal, case studies, etc. bevatten.
Video is een extreem veelzijdig contentmedium. Je kunt 2D- en 3D-animaties, uitlegvideo’s, tutorials, educatieve clips, infographic-video’s, promo’s en nog veel meer maken. In de context van social media marketing voor advocaten kun je introductievideo’s van het kantoor maken waarin je medewerkers, de bedrijfsgeschiedenis, bedrijfswaarden, etc. laat zien. Daarnaast kun je aparte video’s maken waarin je elke advocaat van je team, hun ervaring, prestaties, biografie en interesses introduceert. Het is vrij lastig om een echte connectie te maken met je publiek zonder je merk een gezicht te geven. Maak tenslotte testimonials en FAQ-video’s om meer te vertellen over je expertise, zaken en prestaties.
Implementeer Employee Advocacy
Employee advocacy is het proces waarbij medewerkers en partners worden ingezet als merkambassadeurs. Moedig je advocaten aan om hun social media accounts te gebruiken om relevante en informatieve content over jullie kantoor met hun volgers te delen. Employee advocacy is een geweldig middel om nieuwe doelgroepen te bereiken die misschien nog nooit van je bedrijf hebben gehoord.
Er zijn een paar tools die je kunt gebruiken om een employee advocacy programma op te zetten. De teamsamenwerkingsfunctie die Kontentino biedt, is bijvoorbeeld een handig platform voor het opzetten en beheren van de ambassadeursstrategie. De samenwerkingstool stuurt je medewerkers prompts om de goedgekeurde content te delen, terwijl de analysefunctie berekent wat de beste tijd is om posts te publiceren op basis van gedragsdata van gebruikers.
Zet de leden van je advocatenkantoor in de spotlight
Niet alleen moeten je medewerkers je bedrijf promoten, maar ook andersom. Wanneer je advocaten een nieuw professioneel hoogtepunt bereiken, een belangrijke zaak winnen of een respectabele onderscheiding ontvangen, zorg er dan voor dat je dit nieuws deelt op je social media platforms. Zelfs een korte felicitatie in een blogpost is voldoende, omdat deze gedeeld en geretweet zal worden door andere medewerkers.
Het uitlichten van de prestaties van je advocaten maakt je bedrijf een vriendelijkere plek en vestigt je kantoor als een thuisbasis voor uitstekend talent.
Social media marketing doet wonderen voor advocatenkantoren
Hopelijk hebben we je kunnen overtuigen dat social media marketing wonderen kan doen voor advocatenkantoren. Sterker nog, social media heeft de potentie om je meest lucratieve marketingkanaal te worden. Om te slagen heb je alleen een doordachte strategie, begrip van juridische richtlijnen en een flinke dosis doorzettingsvermogen nodig.
Net als bij elke nieuwe taak, vereist succes op social media veel diepgaand onderzoek om het proces te doorgronden en de algoritmes van de verschillende platforms te begrijpen.
