Sejamos realistas – em 2022, criar conteúdo para as redes sociais não é propriamente ciência espacial. Só precisas de ter uma ideia ou duas e algumas ferramentas para as tornar realidade, e o essencial está feito.
No entanto, criar conteúdo de qualidade é uma história totalmente diferente.
Como podem os social media managers superar-se para preparar melhores conteúdos, copy e criativos todos os dias? Partilhamos abaixo uma dose de inspiração.
Por que razão a qualidade > quantidade nas redes sociais
Dizer que as redes sociais estão saturadas é pouco. As marcas lutam pela atenção dos seus públicos, mas muitas vão para a batalha armadas com pistolas de água em vez de armas reais.
Alguns acreditam que publicar mais posts trará sempre mais reconhecimento, maior alcance e, em teoria, aumentará o seu sucesso.
Em 2022, contudo, este não será o caso. E, na verdade, já não o é há algum tempo.
Hoje em dia, os grupos-alvo estão mais conscientes das páginas que seguem, com quem interagem e que tipo de conteúdo querem ver no seu feed. Sobrecarregá-los com toneladas de posts não aumentará a tua eficácia. Pelo contrário – podem ficar aborrecidos e deixar de querer interagir com a tua marca.
Como criar conteúdo de qualidade em 2022
Abaixo estão algumas dicas que podes usar como checklist para te ajudar a criar conteúdo de excelência no próximo ano.
#1 Cuida sempre da qualidade dos teus criativos
Um criativo vale mais do que mil palavras. Mas se não apresentar a tua oferta de forma apelativa, há pouca esperança de que o teu conteúdo traga resultados.
Por isso, deves sempre verificar se as tuas fotos ou vídeos:
- seguem as dimensões corretas (aqui tens uma cheat sheet de tamanhos de imagens para redes sociais)
- são exibidos corretamente em todos os dispositivos
- têm alta qualidade (sem píxeis ou cortes estranhos)
- se adequam à plataforma onde são publicados
- incluem todos os elementos desejados
Isto serve como uma checklist rápida para acompanhar cada post antes de ser publicado. No Kontentino, podes configurar estas listas úteis para cada perfil que dás gestão.
#2 Independentemente do que publiques, traz valor
Uma abordagem que deves seguir é publicar posts que tu próprio gostarias de ler e interagir. O público é inundado com informação, por isso, destacar-se no ruído é um desafio necessário. Evita posts genéricos e garante que cada conteúdo tem, pelo menos, uma utilidade prática.
Exemplos?
- Em vez de postares apenas uma foto de bolachas de gengibre, partilha a receita.
- Em vez de apenas listar a localização da loja física, fornece um mapa e direções.
- Partilha capturas de ecrã, reviews de clientes ou dicas reais em vez de apenas um link para a tua app.
- Reforça um facto com dados, fontes ou experiências próprias para aumentar o impacto.
Uma auditoria de redes sociais à tua própria comunicação pode ser um reflexo honesto do que precisa de ser mudado, melhorado ou mantido.
#3 Verifica a qualidade da tua audiência
Muitas vezes, o problema não é o conteúdo em si, mas o público que estás a tentar alcançar. Mesmo que o conteúdo seja de alta qualidade, pode não ressoar se os seguidores não estiverem interessados no que ofereces.
Deves verificar:
- características da audiência atual (idade, demografia, idioma)
- taxa de engagement no grupo-alvo
- alcance no grupo-alvo
- outras métricas específicas de cada plataforma
O cenário ideal seria que 100% da tua audiência fossem potenciais clientes. Embora os gestores de redes sociais possam direcionar a comunicação, haverá sempre alguns seguidores aleatórios pelo caminho.
Desde que a proporção destes seja baixa, não há motivo para preocupação. Contudo, se formarem a maioria, deves tomar medidas antes de publicar novo conteúdo, tais como:
- identificar as razões de ter uma audiência tão aleatória
- remover seguidores se fizer sentido estrategicamente
- verificar que tipo de conteúdo funciona melhor para o teu target
- analisar a concorrência para ver o que capta a atenção dos públicos deles
- ouvir as opiniões e obter feedback dos teus seguidores
É provável que alguns dos teus conteúdos com performance média se tornem estrelas da comunicação assim que a audiência estiver devidamente segmentada.
#4 Segue a tua estratégia de redes sociais
Uma estratégia de redes sociais é o roteiro que os teus posts devem seguir. Problemas de conteúdo surgem frequentemente da falta de estratégia – de publicar o quê e quando calha, sem um plano definido.
Desenvolver uma estratégia consome tempo, mas é essencial para otimizar a performance. Aqui ficam dicas para alinhar o conteúdo com os teus objetivos de negócio:
- Seleciona as mensagens-chave que queres transmitir
- Elimina conteúdo que não esteja alinhado com a estratégia
- Realiza análises competitivas ocasionais
- Revê a estratégia para ver o que funcionou e o que falhou
Todos temos palpites sobre o que postar, mas a estratégia prioriza a performance sobre a preferência pessoal. Só isto já pode ser uma grande vitória.
#5 Diversifica os formatos de conteúdo
Se usares apenas um tipo de conteúdo (como apenas fotos), a certa altura as ideias esgotam-se e a comunicação torna-se monótona. Naturalmente, isto baixaria a qualidade dos teus posts.
Tenta diversificar com digital storytelling. É uma excelente forma de trazer frescura e manter padrões elevados.
Eis alguns exemplos do que podes testar:
- agrupar várias fotos num carrossel em vez de publicar uma única imagem
- usar o formato de Oferta no Facebook para códigos de desconto
- usar vídeos curtos nativos em vez de enviar os seguidores para links externos
- criar uma Instagram Story em vez de apenas mais um post no feed
Testar deve ser parte integrante do teu workflow. Nem todo o experimento será um sucesso, mas se não tentares, nunca saberás.
#6 Usa calls to action nos teus posts
Cada conteúdo deve ter um objetivo, e este deve ser expresso através de um call to action (CTA). Há a ideia errada de que os CTAs são sempre botões ou elementos gráficos.
Nem sempre é assim. Num CTA, dizes à audiência o que queres que ela faça e como deve responder.
Tipos de CTA:
- Botão “Saber mais” no post
- “Reserva já!” num anúncio pago
- “Aproveita o desconto” numa infografia
- “Comenta abaixo!” no copy do post
Um CTA pode ser apenas a frase final do teu post, guiando o público. Os CTAs são essenciais para criar conteúdo de qualidade que gera resultados, por isso, não os ignores.
#7 Personaliza a experiência social com a tua marca
Não deixes que o teu conteúdo seja apenas mais um igual a tantos outros.
Copiar e colar não é o caminho para posts de qualidade. Personaliza a experiência para que a tua marca seja inconfundível.
O que podes fazer:
- baseia o conteúdo em pesquisas próprias (ex: cita o teu CEO em vez de frases genéricas)
- usa social proof para reforçar a confiança (ex: partilha reviews de cinco estrelas em formato gráfico)
- envolve influencers que tragam o seu ângulo pessoal à tua oferta
- segue o teu tone of voice e brand book
- valoriza o conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) e faz curadoria quando possível
Torna a tua marca verdadeiramente TUA nas redes sociais. O resto virá por acréscimo.
#8 Não vais vender apenas a vender
Já lá vai o tempo em que a mensagem “Compra o meu produto” gerava vendas diretas. Hoje, o conteúdo deve ser adaptado não só aos objetivos de negócio, mas também às necessidades dos clientes.
Segue estes princípios:
- publica posts que resolvam problemas dos clientes
- garante que o conteúdo é útil acima de tudo
- vende com base em valor e benefícios, não em clichés
- lembra-te que as pessoas compram resultados, não funcionalidades
- evita ser demasiado agressivo nas vendas
#9 Usa ferramentas de redes sociais
Muitas vezes, falha-se na qualidade por falta de tempo ou recursos. Com as ferramentas certas, podes otimizar processos e libertar tempo para o pensamento criativo e estratégico.
Que ferramentas experimentar?
- Kontentino – a suite ideal para social media managers e agências. Automatiza o agendamento, analytics, relatórios e aprovação de conteúdo.
- Stencil – para criar conteúdo visual cativante.
- Ripl – para criar vídeos e animações.
- StoryArt – focada no formato de Stories.
- ManyPixels – repositório de imagens para projetos.
- Mention – ferramenta de social listening para monitorizar a marca.
Planeia conteúdo de qualidade e diz não ao ruído
Ao chegar ao fim desta lista, estás no caminho certo. Mas aprender a criar conteúdo de qualidade leva tempo, por isso define metas realistas. Podes estabelecer alguns KPIs de redes sociais para medir o sucesso.
O conteúdo de qualidade de hoje pode não ter impacto daqui a uns anos, por isso mantém sempre um olho na estratégia.
Se ainda tiveres dúvidas, faz a ti próprio estas quatro perguntas:
- Seguirias o teu próprio conteúdo como utilizador?
- Considerarias o conteúdo atraente e de alta qualidade?
- Serias um seguidor leal?
- Comprarias algo à tua própria marca?
Se alguma resposta não for um “SIM” rotundo, talvez seja hora de mudar a tua comunicação. Boa sorte!
