Je bežným problémom, že social media tímy bývajú preťažené svojimi workflowmi. Udržať si prehľad o všetkých nových platformách, formátoch a zmenách algoritmov je často… vyčerpávajúce.
Najjednoduchším riešením pre mnohých je buď najať ďalších špecialistov, alebo brať menej projektov. Oba prístupy však majú svoje biznisové následky a nemusia byť vždy realizovateľné alebo rozumné. Dnes vám ukážeme 13 nástrojov na social media spoluprácu, ktoré môžete zaviesť pre lepšiu produktivitu, príjemnejšie plánovanie a bezproblémovú tímovú prácu. Pripravení?
Top 13 nástrojov na social media spoluprácu
1. Nástroj na social media spoluprácu: Kontentino
Čo je Kontentino?
Kontentino je nástroj na správu sociálnych sietí a workflow, ktorý uľahčuje tímovú spoluprácu a interakciu s klientmi. Na rozdiel od mnohých iných riešení pre správu sociálnych sietí je Kontentino viac než len jednoduchý scheduler pre sociálne siete.
Hodnotenie spolupráce: ⭐⭐⭐⭐⭐
Kľúčových 6 funkcií Kontentina pre social media spoluprácu:
- Komentáre – Jednoducho použiteľná sekcia komentárov umožňuje členom tímu zdieľať svoje myšlienky, feedback a nápady.
- Úlohy – Táto funkcia vám umožňuje priradiť konkrétne zodpovednosti členom vášho social media tímu, alebo si ich môžu prideliť medzi sebou.
- Inšpirácie – Tímy môžu v Kontentine zbierať, ukladať, upravovať a zdieľať inšpirácie pre budúce posty na sociálne siete.
- Funkcie na schvaľovanie obsahu – Plány obsahu a posty môžete posielať na interné schválenie svojmu tímu a nadriadeným, alebo na externé schválenie svojim klientom a biznis partnerom.
- Plánovanie sociálnych sietí (Scheduling) – Kontentino podporuje kompletný proces plánovania, tvorby draftov, duplikovania a plánovania postov na rôzne platformy.
Môžete maximalizovať dosah a vplyv vášho obsahu tým, že ho vypublikujete v správnom čase a každý v tíme o tom bude vedieť. - Mentions – Pomocou zmienok môžete priamo osloviť alebo upozorniť konkrétnych členov tímu, čím zrýchlite internú aj externú komunikáciu a zlepšíte celkový výkon na sociálnych sieťach.
Kontentino odporúčame najmä pre:
- social media agentúry, ktoré chcú po prvýkrát zaviesť workflow pre spoluprácu
- marketingové tímy, ktoré chcú vylepšiť svoj existujúci flow spolupráce, pokojne aj s neobmedzeným počtom používateľov
- reklamné firmy, ktoré chcú nahradiť niekoľko nástrojov na spoluprácu jedným riešením
- značky vyžadujúce zdĺhavé a pokročilé postupy schvaľovania medzi rôznymi členmi tímu
- firmy, ktoré chcú posilniť svoj social media tím nástrojmi na tímovú spoluprácu
2. Asana
Asana je nástroj na projektový manažment, ktorý marketingové tímy využívajú na zefektívnenie svojich úloh.
Umožňuje tímom sledovať celkové vyťaženie, reporty výkonnosti, riadiť projekty a prideľovať úlohy. Hoci môže byť užitočná pri veľkých marketingových kampaniach, nie je to najlepšie riešenie pre social media spoluprácu.
Nepochopte nás zle – v Brainy Bees Asanu 🧡.
Je to jeden z najlepších nástrojov na mediálnu spoluprácu, ale na správu sociálnych sietí potrebujete špecializované riešenie.
Asane chýbajú funkcie ako priame plánovanie postov na profily sociálnych sietí.
Pre získanie širšieho obrazu o vašej 360-stupňovej marketingovej komunikácii odporúčame používať projektové nástroje ako Asana, ale proces social media spolupráce presunúť do platformy na správu sociálnych sietí ako Kontentino.
3. Slack
Jedným z princípov dobrej spolupráce je dobrá komunikácia. Ako jedna z najpopulárnejších komunikačných platforiem, Slack môže social media manažérom pomôcť s rýchlymi dohodami, brainstormingom a aktualizáciami v reálnom čase.
Hoci Slack vyniká v mnohých oblastiach, nie je primárne navrhnutý ako platforma na správu úloh alebo tradičný nástroj na social media spoluprácu.
Tímovú komunikáciu môžete riešiť na Slacku a následne realizáciu presunúť do iného nástroja, ako je Kontentino.
Náš tím Brainy Bees zdieľa nápady na content curation, zmienky o značkách a content marketing insights v špeciálnom Slack kanáli #inspire.
Hrubý nápad premeníme na podklady pre posty a v Kontentine ho dopracujeme, ak spĺňa všetky kritériá.
4. Google Workspace
Google Workspace používajú marketéri po celom svete na prácu s dokumentmi, tabuľkami, formulármi a prezentáciami. Možnosti Google Drive sú skvelé, no nemusia byť ideálne pre social media spoluprácu.
Môžete tu zdieľať súbory, pracovať na nich v reálnom čase a nechávať feedback, ale potom ich musíte manuálne presúvať do vášho systému na správu sociálnych sietí.
Ak pracujete na dlhých dokumentoch, Google Workspace bude fungovať výborne.
Môže byť užitočný napríklad pri práci na šablónach ako:
- content kalendáre pre sociálne siete
- social media audity
- ťaháky pre veľkosti obrázkov na sociálne siete
- Social reporty
- iné marketingové materiály
Keďže Google Workspace nemá API prepojenia so sociálnymi sieťami, nebude efektívny ako scheduler.
5. Filecamp
Svoje zdroje môžete ukladať a vyhľadávať vo filoch pomocou Filecamp, čo je riešenie pre digitálny asset management (DAM).
Vaše social media assety (ako obrázky, dáta zo social listeningu, zmienky alebo prepisy videohovorov) môžu byť vo Filecampe tagované, distribuované a označované.
Filecamp je užitočný na archiváciu evergreen obsahu, ako sú zmluvné podmienky, brand booky a všeobecné guidelines. Je dobré mať ich všetky dostupné na jednom mieste.
6. Trello
Tento nástroj na projektový manažment vyzerá ako nástenka s lepiacimi papierikmi. Trello vám umožňuje vytvárať viacero priestorov a úloh, na ktorých môžete spolupracovať. Používanie je intuitívne a prehľadné (hoci e-mailové notifikácie môžu mať meškanie).
Nevýhodou je, že nie je vhodné pre všetky formy social media spolupráce.
Dá sa použiť na plánovanie marketingových aktivít vrátane sociálnych sietí, ale nebude plánovať posty ani generovať reporty.
Trello môžete využiť na brainstorming kampaní, ale samotná realizácia musí prebehnúť cez nástroj na správu sociálnych sietí.
7. Notion
Marketingové tímy po celom svete využívajú Notion vo veľkom rozsahu. Je to silný nástroj na budovanie znalostných báz a skvele funguje aj v kombinácii s inými nástrojmi na spoluprácu.
Vďaka nemu môžu byť všetky informácie o klientoch alebo projektoch štruktúrované do komplexnej databázy pre váš social media tím.
Notion môže byť veľkou pomocou pri začleňovaní vašich aktivít na sociálnych sieťach do väčšej kampane a sledovaní ich miesta v celej stratégii. V Notione môžete bezpečne ukladať heslá, nastavovať ciele kampaní a zdieľať nápady. A ak treba, môžete v ňom dokonca priraďovať úlohy!
8. Miro
Webová tabuľa Miro vám umožňuje plánovať social media projekty z akéhokoľvek uhla a plynule spolupracovať s tímom.
Je obzvlášť užitočné pri práci na kreatívnych iniciatívach, pretože umožňuje tímu spolupracovať na key visuals, marketingových materiáloch a iných nápadoch.
S Mirom môžete vyvinúť nový dizajnový smer pre váš obsah a potom ho integrovať do ďalších nástrojov.
Bezplatnú verziu Mira môžete využiť na to, aby ste sa uistili, že váš tím je na rovnakej vlne – ale všetky závery, ku ktorým dospejete, musia byť realizované cez iné platformy.
9. Canva
Canva je grafický nástroj, ktorý umožňuje vášmu tímu jednoducho vytvárať vizuálne podklady.
Vďaka intuitívnym funkciám na spoluprácu môžu členovia tímu hladko pracovať na príprave obsahu pre rôzne kanály sociálnych sietí.
Hoci platforma ponúka plánovanie na sociálne siete, chýbajú jej funkcie reportingu a pokročilé možnosti, ktoré poznáme z iných špecializovaných nástrojov.
Napriek tomu sú jej funkcie na tvorbu obsahu nevyhnutnosťou pre každého social media manažéra alebo grafika. V Canve môžete ukladať a upravovať mediálne súbory, využívať knižnicu fotiek alebo vytvárať mockup-y vašich postov.
Dostupná je bezplatná verzia. Pre prístup k funkciám ako Magic Edit alebo Magic Resizer sa však oplatí prejsť na platený plán.
10. Monday.com
Monday.com je všestranná CRM platforma, ktorá slúži aj ako dôležitý uzol pre spoluprácu v tíme.
Monday.com je navrhnutý na zefektívnenie workflow a umožňuje každému členovi tímu zapojiť sa do komunikácie v reálnom čase a projektového manažmentu.
Platforma ponúka ucelený balík nástrojov vrátane pokročilých kolaboratívnych funkcií, ktoré uľahčujú interakciu medzi rôznymi tímami a integráciu s inými aplikáciami (napríklad Google Drive).
Ak máte záujem o podobné nástroje, vždy si môžete urobiť prieskum alternatív k monday.com. Môže byť nápomocný pri plánovaní celkového tone of voice pre sociálne siete, nahradiť Microsoft Teams pri spolupráci a uľahčiť plánovanie každému členovi tímu.
11. Airtable
Mnohí považujú Airtable za niečo ako „Google Drive na steroidoch“, a celkom oprávnene.
Pomocou tohto nástroja môžete vytvárať interaktívne tabuľky s tagmi, zmienkami a štítkami.
Váš social media tím tak môže vytvárať efektívne marketingové hárky, trackery kampaní, šablóny stratégií, kalendáre s postami alebo databázy.
Ale aj s integráciami alebo spúšťačmi sú to na konci dňa stále primárne tabuľky.
V Airtable existuje určitá podpora spolupráce, ale nie na úrovni vytvárania checklistov pre požiadavky na posty, posielania obsahu na schválenie alebo plánovania naprieč kanálmi.
Dostupná je bezplatná verzia. Platené plány začínajú od 20 $ mesačne za používateľa.
12. Zapier
Zapier je služba, ktorá vám umožňuje automatizovať zdanlivo nesúvisiace aplikácie vytváraním prepojení medzi nimi. Príklady? Pomocou Zapu (integrácie) sa obrázok, ktorý s vami niekto zdieľa v Microsoft Teams, môže automaticky nahrať na Google Drive.
Pomocou Zapieru môžete automatizovať pomerne veľa úloh.
S viac ako 3 000 prepojeniami aplikácií môžu tímy ľahšie spravovať marketingové kampane, vizuálne podklady a tvorbu databáz.
13. Softr
Softr je AI nástroj na tvorbu aplikácií, pomocou ktorého vytvoríte biznis softvér bez kódovania. Social media tímy a agentúry ho môžu využiť na tvorbu klientskych portálov, interných nástrojov, trackerov projektov a workflowov na schvaľovanie.
Softr AI Co-Builder dokáže vygenerovať základ aplikácie vrátane štruktúry databázy, stránok a navigácie. Tímy potom môžu upravovať aplikáciu podľa toho, ako sa vyvíjajú ich procesy.
Platforma spája databázy, rozhrania, natívnu automatizáciu workflow, formuláre a oprávnenia používateľov na jednom mieste. To umožňuje vytvárať systémy, kde klienti a členovia tímu vidia len tie informácie, ktoré sú pre nich relevantné.
Namiesto spájania samostatných tabuliek a formulárov si agentúry môžu vybudovať a udržiavať vlastný prepojený systém bez toho, aby museli každú zmenu zadávať vývojárom.
Výhody social media spolupráce pre tímy
Tu je stručné vysvetlenie, PREČO môže byť úspešná social media spolupráca záchranou pre marketérov, tímy a agentúry:
Zvýšená produktivita
Social media spolupráca pozostáva zo súboru nástrojov a procesov.
Organizácia týchto procesov môže byť zdĺhavá, ale investícia času sa oplatí. So správnymi funkciami na spoluprácu môžu social media manažéri pracovať efektívnejšie a s menším stresom. To im pomôže doručiť nielen viac obsahu, ale aj v lepšej kvalite.
Menej komunikačných chýb
Komunikácia môže byť chaotická a založená na nedorozumeniach. S nástrojmi na social media spoluprácu smerujú marketingové tímy k rovnakému cieľu v rámci jasných postupov a úloh.
Hoci chyby sa stále môžu stať, je jednoduchšie ich eliminovať včas. Pre zabezpečenie toho, aby boli všetci na rovnakej vlne, je bezproblémová spolupráca nevyhnutná.
Krištáľovo čistý task management
Keď sú pravidlá spolupráce nastavené, každý presne vie, čo má robiť a aká je jeho rola v tejto sociálnej džungli.
Distribuovanie, delegovanie a plnenie úloh, ako aj zodpovednosť za výsledky, sú vďaka tomu zosúladené.
Jednoduchší onboarding
Už v roku 2018 bola miera fluktuácie marketingových špecialistov jedna z najvyšších, a to 19,8 %. Prečo to tu spomíname? Nuž, súvislosti sú jasné.
Vďaka procesom spolupráce je jednoduchšie vykonávať denné úlohy, ale aj uvádzať nových ľudí do chodu tímu. Pri takej vysokej fluktuácii v odvetví to bude skôr či neskôr potrebné.
Môžete prísť o členov tímu alebo potrebovať nových ľudí pri raste firmy, a to je úplne normálne. Agentúry využívajúce externistov tiež ocenia presný prehľad o odpracovaných hodinách počas onboardingu a offboardingu.
Profesionálnejší prístup k social media marketingu
Pravdepodobne sa snažíte o rast svojej digitálnej agentúry a hľadáte spôsoby, ako prilákať nových klientov.
Urobiť na nich skvelý dojem plne funkčným procesom spolupráce, ktorého môžu byť súčasťou, je výborný spôsob, ako si získať ich dôveru (a rozpočty).
Lepšia kontrola nad assetmi a dátami
Firmy často narábajú s dôvernými informáciami a rôznymi assetmi značiek.
Social media spolupráca zaisťuje, že citlivé informácie sú uložené a používané bezpečne len tými, ktorí majú oprávnenie. Kolaboratívne úsilie si vyžaduje nástroje a existuje mnoho takých, ktoré prispievajú k lepšej správe materiálov.
Výber nástrojov na social media spoluprácu: checklist
Ako si vybrať ten správny nástroj pre váš biznis?
Riaďte sa naším checklistom:
User-friendliness je kľúčová
Vyberte si platformu s intuitívnym rozhraním, v ktorom sa dá ľahko orientovať. Čím je to jednoduchšie, tým rýchlejšie sa tím naučí s nástrojom pracovať.
Preverte možnosti škálovateľnosti
Nástroj by mal byť schopný rásť s vaším tímom a zvládať pribúdajúcu prácu. Záleží na tom, aj keď to momentálne nepotrebujete. Škálovateľné riešenie vám ušetrí starosti s migráciou na novú platformu v budúcnosti.
Overte funkcie pre spoluprácu v reálnom čase
Hľadajte možnosti ako zdieľané dashboardy, funkcie na schvaľovanie klientom, štítky alebo checklisty pre požiadavky na posty. Tieto funkcie uľahčujú tímu spoluprácu v reálnom čase.
Dvakrát skontrolujte analytiku a reporting
Dobrý nástroj by mal ponúkať robustnú analytiku, ktorá poskytne cenné informácie o vašej výkonnosti. Dáta môžu viesť vašu stratégiu, aby ste mohli optimalizovať kampane za pochodu.
Hľadajte možnosti prispôsobenia
Vyberte si nástroj, ktorý vám umožní prispôsobiť niektoré funkcie vašim špecifickým potrebám. Customizácia môže nástroj lepšie zladiť s vaším workflow.
Berte do úvahy rozpočet
Pri výbere buďte opatrní s rozpočtom. Cenovo efektívne riešenie, ktoré spĺňa vaše základné potreby, je lepšie ako drahý nástroj s funkciami, ktoré nikdy nevyužijete.
Zhodnoťte možnosti integrácie
Skontrolujte, či sa nástroj dá ľahko integrovať s iným softvérom, ktorý denne používate. Plynulá integrácia znižuje manuálne zadávanie dát a pomáha optimalizovať prácu v tíme.
Overte bezpečnostné funkcie
Možnosti bezpečného prístupu, ako je dvojfaktorová autentifikácia (2FA), by mali byť súčasťou nástroja v rámci súladu s predpismi o ochrane údajov.
Skontrolujte zákaznícky servis a školenia
Hľadajte nástroj, ktorý ponúka skvelú zákaznícku podporu a zdroje na školenie. Responzívny support tím a komplexné materiály môžu výrazne zlepšiť vašu skúsenosť.
Zistite, či sa vášmu tímu vôbec páči
Nakoniec to bude váš tím, kto bude nástroj používať každý deň. Vyskúšajte si ho priamo v tíme a uistite sa, že viete, ako ho používať a ľahko sa v ňom orientovať.
Vyberajte nástroje na social media spoluprácu s rozumom
Prvým krokom k dokonalej tímovej práci je uvedomenie si, že je potrebná a schopná uľahčiť každodennú prácu. Potom stačí len doladiť procesy a vybrať tie najlepšie nástroje na spoluprácu – alebo jeden nástroj – ktorý pomôže vášmu tímu dosiahnuť ciele.
A hoci každý spomínaný nástroj možno zaradiť medzi nástroje na social media spoluprácu, práve Kontentino kombinuje funkcie platformy na správu sociálnych sietí, softvéru na projektový manažment a komunikačného nástroja.
Je preto schopné nahradiť niekoľko nástrojov vo vašom arzenáli a ušetriť až 40 % času pri operatívnych úlohách.
