Pre tímy spravujúce sociálne siete je bežným problémom, že ich workflow začne zahlcovať. Udržať si prehľad o všetkých nových platformách, formátoch a zmenách algoritmov je často… vyčerpávajúce.
Najjednoduchším riešením pre mnohých je buď najať viac špecialistov, alebo prijímať menej projektov. Oba prístupy však prinášajú určité obchodné dôsledky a nemusia byť vždy realizovateľné alebo rozumné. Dnes vám ukážeme 13 nástrojov na social media spoluprácu, ktoré môžete zaviesť pre lepšiu produktivitu, príjemnejšie plánovanie a bezproblémovú tímovú prácu. Pripravení?
Top 13 nástrojov na social media spoluprácu
1. Social Media Collaboration Tool: Kontentino
Čo je Kontentino?
Kontentino je nástroj na správu sociálnych sietí a workflow, ktorý uľahčuje tímovú spoluprácu a interakciu s klientmi. Na rozdiel od mnohých iných riešení pre sociálne siete je Kontentino viac než len jednoduchý plánovač (scheduler) pre platformy sociálnych sietí.
Hodnotenie spolupráce: ⭐⭐⭐⭐⭐
Kľúčových 6 funkcií Kontentina pre social media spoluprácu:
- Komentáre – Jednoducho použiteľná sekcia komentárov umožňuje členom tímu zdieľať svoje myšlienky, spätnú väzbu a nápady.
- Úlohy (Tasks) – Táto funkcia vám umožňuje priraďovať konkrétne zodpovednosti členom vášho tímu, alebo si ich môžu delegovať medzi sebou.
- Inšpirácie – Tímy môžu v Kontentine zbierať, ukladať, upravovať a zdieľať inšpirácie pre budúce posty.
- Funkcie na schvaľovanie obsahu – Obsahové plány a posty môžete posielať na interné schválenie tímu a nadriadeným, alebo na externé schválenie klientom a obchodným partnerom.
- Social Media Scheduling – Kontentino podporuje kompletný proces plánovania, tvorby draftov, duplikovania a plánovania postov na rôzne platformy.
Dosah a vplyv svojho obsahu môžete maximalizovať tým, že ho vypublikujete v správnom čase a všetci v tíme o tom budú vedieť. - Mentions (Označovanie) – Pomocou zmienok môžete priamo osloviť alebo upozorniť konkrétnych členov tímu, čím zrýchlite internú aj externú komunikáciu a zlepšíte celkový výkon na sociálnych sieťach.
Kontentino odporúčame najmä pre:
- social media agentúry, ktoré chcú po prvýkrát zaviesť workflow pre spoluprácu
- marketingové tímy, ktoré chcú vylepšiť svoj existujúci flow, a to aj v prípade neobmedzeného počtu používateľov
- reklamné firmy, ktoré chcú nahradiť viacero nástrojov jedným spoločným riešením
- značky vyžadujúce dlhé a pokročilé schvaľovacie procesy medzi rôznymi členmi tímu
- firmy, ktoré chcú zefektívniť svoj tím pomocou nástrojov na tímovú spoluprácu
2. Asana
Asana je nástroj na projektový manažment, ktorý marketingové tímy využívajú na zjednodušenie svojich úloh.
Umožňuje tímom sledovať celkové pracovné zaťaženie, reporty výkonnosti, riadiť projekty a prideľovať úlohy. Hoci môže byť užitočná pri veľkých marketingových kampaniach, nie je to najlepšie riešenie pre špecifickú social media spoluprácu.
Nechápte nás zle – v Brainy Bees Asanu 🧡.
Patrí medzi najlepšie nástroje na spoluprácu, ale na správu profilov na sociálnych sieťach potrebujete niečo špecializovanejšie.
Asane chýbajú funkcie ako priame plánovanie (scheduling) na profily sociálnych sietí.
Pre získanie širšieho obrazu o vašej 360-stupňovej marketingovej komunikácii odporúčame používať nástroje ako Asana, ale samotný proces social media spolupráce presunúť do platformy na správu sociálnych sietí, ako je Kontentino.
3. Slack
Jedným z princípov dobrej spolupráce je dobrá komunikácia. Ako jedna z najpopulárnejších komunikačných platforiem môže Slack pomôcť social media manažérom s rýchlymi dohodami, brainstormingom a aktualizáciami v reálnom čase.
Hoci Slack vyniká v mnohých oblastiach, nie je primárne navrhnutý ako platforma na správu úloh alebo tradičný nástroj na social media spoluprácu.
Tímovú komunikáciu môžete riešiť na Slacku a samotnú implementáciu potom presunúť do iného nástroja, napríklad do Kontentina.
Náš tím Brainy Bees zdieľa nápady na kuráciu obsahu, mentions značiek a insighty z content marketingu v špeciálnom Slack kanáli #inspire.
Hrubý nápad následne premeníme na podklady pre posty a dopracujeme ich v Kontentine, ak spĺňajú všetky kritériá.
4. Google Workspace
Google Workspace používajú marketéri po celom svete na prácu s dokumentmi, tabuľkami, formulármi a prezentáciami. Možnosti Google Drive sú skvelé, no nemusia byť ideálne pre social media spoluprácu.
Môžete tu zdieľať súbory, pracovať na nich v reálnom čase a nechávať spätnú väzbu, ale potom ich musíte manuálne presunúť do vášho systému na správu sociálnych sietí.
Ak pracujete na dlhších textoch, Google Workspace poslúži výborne.
Môže byť užitočný napríklad pre prácu na šablónach ako:
- content kalendáre pre sociálne siete
- social media audity
- ťaháky pre veľkosti obrázkov na sociálnych sieťach
- Social reporty
- iné marketingové podklady
Keďže Google Workspace nemá API prepojenia s platformami sociálnych sietí, nebude efektívny ako nástroj na plánovanie (scheduling) postov.
5. Filecamp
Svoje zdroje môžete ukladať a vyhľadávať pomocou Filecampu, čo je riešenie pre digitálny asset management (DAM).
Vaše vizuálne podklady (ako obrázky, dáta zo social listeningu, mentions alebo prepisy video hovorov) môžu byť vo Filecampe otagované, prehľadávané a kategorizované.
Filecamp je užitočný na archiváciu evergreen obsahu, ako sú obchodné podmienky, brand manuály a všeobecné usmernenia. Je dobré mať ich všetky v prípade potreby prístupné na jednom mieste.
6. Trello
Tento nástroj na projektový manažment vyzerá ako nástenka s lepiacimi papierikmi. Trello vám umožňuje vytvárať viacero priestorov a úloh, na ktorých môžete spolupracovať. Jeho používanie je intuitívne, ľahko sa v ňom orientuje a udržiava tím v obraze (hoci e-mailové notifikácie môžu mať niekedy meškanie).
Nevýhodou je, že nie je vhodné pre všetky formy social media spolupráce.
Dá sa použiť na plánovanie marketingových aktivít vrátane sociálnych sietí, ale nenaplánuje posty ani nevygeneruje reporty.
Trello môžete využiť na brainstorming kampaní, ale samotná realizácia musí prebehnúť cez nástroj na správu sociálnych sietí.
7. Notion
Marketingové tímy po celom svete využívajú Notion na svoje aktivity veľmi intenzívne. Klobúk dole – je to silný nástroj na spoluprácu pri budovaní znalostných báz. Skvele funguje aj v kombinácii s inými nástrojmi.
Vďaka nemu môžu byť všetky informácie o vašich klientoch alebo projektoch štruktúrované do prehľadnej databázy pre váš social media tím.
Notion môže výrazne pomôcť pri začleňovaní vašich aktivít na sociálnych sieťach do väčšej kampane. V takomto nástroji možno bezpečne ukladať heslá, nastavovať ciele kampaní alebo zdieľať nápady. A ak je to potrebné, môžete v ňom dokonca prideľovať úlohy!
8. Miro
Webová tabuľa (whiteboard) od Miro vám umožňuje plánovať projekty z akéhokoľvek uhla a bez problémov spolupracovať s tímom.
Je obzvlášť užitočné pri práci na kreatívnych iniciatívach, pretože umožňuje tímu spolupracovať na kľúčových vizuáloch, marketingových materiáloch a iných nápadoch.
V Mire môžete vyvinúť nový dizajnový smer pre váš obsah a následne ho zakomponovať do ďalších nástrojov.
Bezplatný plán Mira môžete využiť na to, aby ste sa uistili, že je váš tím na rovnakej vlne – ale všetky závery, ktoré ste vyvodili, musia byť implementované inde.
9. Canva
Canva je grafický nástroj, ktorý vášmu tímu umožňuje s ľahkosťou vytvárať úžasné vizuálne podklady.
Vďaka intuitívnym funkciám na spoluprácu môžu členovia tímu plynule pracovať na tvorbe obsahu pre rôzne kanály.
Hoci platforma ponúka plánovanie postov, chýbajú jej funkcie reportingu a pokročilé možnosti známe z iných nástrojov na social media spoluprácu.
Napriek tomu sú jej funkcie na tvorbu obsahu nevyhnutnosťou pre každého social media manažéra alebo grafika. V Canve môžete ukladať a upravovať súbory, využívať knižnicu fotiek alebo vytvárať mockup-y pre vaše posty.
K dispozícii je bezplatná verzia. Pre prístup k funkciám ako Magic Edit alebo Magic Resizer sa vám však môže oplatiť prejsť na platený plán.
10. Monday.com
Monday.com je všestranná CRM platforma, ktorá slúži aj ako dôležité centrum pre spoluprácu v tíme.
Monday.com je navrhnutý tak, aby zjednodušil workflow a umožnil každému členovi tímu zapojiť sa do komunikácie a projektového riadenia v reálnom čase.
Platforma ponúka komplexnú sadu nástrojov vrátane integrácie s inými aplikáciami (napríklad Google Drive).
Ak vás zaujímajú podobné nástroje s vylepšenými funkciami, vždy si môžete urobiť prieskum na tému alternatívy k monday.com. Môže byť nápomocný pri plánovaní celkového tone of voice, nahradiť Microsoft Teams pri spolupráci a uľahčiť plánovanie každému členovi tímu.
11. Airtable
Mnohí považujú Airtable za „Google Drive na steroidoch“, a to celkom oprávnene.
Pomocou tohto nástroja môžete vytvárať interaktívne tabuľky s tagmi, mentions a štítkami.
Váš tím tak môže vytvárať efektívne marketingové hárky, trackery kampaní, šablóny stratégií alebo kalendáre s postami.
Ale aj s integráciami alebo spúšťačmi (triggers) sú to na konci dňa stále primárne tabuľky.
V Airtable existuje istá podpora spolupráce, ale nie na takej úrovni, aby umožňovala vytváranie checklistov pre posty, posielanie obsahu na schválenie alebo plánovanie naprieč kanálmi sociálnych sietí.
Dostupná je bezplatná verzia. Ceny platených plánov začínajú na 20 $ mesačne za používateľa.
12. Zapier
Zapier je služba, ktorá vám umožňuje automatizovať zdanlivo nesúvisiace aplikácie vytváraním prepojení medzi nimi. Príklad? Pomocou Zap-u (integrácie) sa obrázok, ktorý vám niekto pošle cez Microsoft Teams, môže automaticky nahrať na Google Drive.
Pomocou Zapieru môžete automatizovať pomerne veľa úloh.
Vďaka viac ako 3 000 prepojeniam medzi aplikáciami môžu tímy ľahšie spravovať kampane, vizuálne podklady a vytvárať databázy.
13. Ayanza
Ayanza je AI nástroj na projektový manažment, ktorý sa zameriava na tímovú prácu a optimalizáciu workflow.
Umožňuje tímom využívať veľkú zdieľanú vedomostnú bázu s integrovanými úlohami, riadiť zaťaženie, hodnotiť výkon a využívať newsfeed podobný sociálnym sieťam, v ktorom sa budú social media tímy cítiť ako doma.
Výhody social media spolupráce pre tímy
Tu je stručné vysvetlenie, PREČO môže byť úspešná spolupráca záchranou pre marketérov, tímy a agentúry:
Vyššia produktivita
Spolupráca na sociálnych sieťach pozostáva zo súboru nástrojov a procesov.
Organizovanie týchto prvkov môže byť dlhá a náročná úloha, ale investícia času sa po dokončení oplatí. So správnymi funkciami môžu social media manažéri pracovať efektívnejšie a s menšou mierou frustrácie. To im pomôže prinášať nielen viac, ale aj kvalitnejšie výsledky.
Menej komunikačných omylov
Komunikácia môže byť chaotická, založená na nedorozumeniach. S nástrojmi na social media spoluprácu smerujú marketingové tímy k rovnakému cieľu v rámci jasných postupov, rolí a úloh.
Hoci k chybám môže stále dochádzať, dajú sa ľahšie eliminovať v ranom štádiu. Na zabezpečenie toho, aby boli všetci na rovnakej vlne, je bezproblémová spolupráca nevyhnutná.
Krištáľovo čistý manažment úloh
Keď sú pravidlá spolupráce zavedené, každý presne vie, čo robí a aká je jeho rola v tejto „sociálnej džungli“.
Distribúcia, delegovanie a plnenie úloh, ako aj zodpovednosť za výsledky, sú v jednej línii.
Jednoduchší onboarding
Už v roku 2018 bola fluktuácia zamestnancov na pozícii marketingového špecialistu jedna z najvyšších, a to 19,8 %. Prečo to tu spomíname? Body ste si už určite pospájali.
Vďaka postupom pre spoluprácu je jednoduchšie plniť každodenné úlohy, ale aj uvádzať nových ľudí do procesu. Pri takom veľkom pohybe ľudí v odvetví to bude skôr či neskôr potrebné.
Členovia vášho tímu môžu odísť, zmeniť prácu alebo môžete potrebovať nových kolegov kvôli rastu firmy – a to je úplne normálne. Pre agentúry využívajúce externistov sú jasné procesy kľúčové pre hladký onboarding aj offboarding.
Profesionálnejší prístup k social media marketingu
Pravdepodobne sa snažíte, aby vaša digitálna agentúra rástla, a hľadáte spôsoby, ako presvedčiť potenciálnych klientov k spolupráci.
Urobiť na nich skvelý dojem plne funkčným procesom spolupráce, do ktorého môžu byť zapojení, je vynikajúci spôsob, ako si získať ich dôveru (a rozpočty).
Lepšia kontrola nad podkladmi a dátami
Firmy často narábajú s dôvernými informáciami a rôznymi assetmi značiek.
Social media spolupráca zaisťuje, že citlivé informácie sú uložené a bezpečne používané len tými, ktorí majú oprávnenie. Spoločné úsilie si vyžaduje nástroje a existuje mnoho takých, ktoré prispievajú k lepšej správe podkladov.
Výber nástrojov na social media spoluprácu: checklist
Ako si vybrať ten správny nástroj pre vaše podnikanie?
Postupujte podľa nášho checklistu:
Používateľská prívetivosť je kľúčová
Vyberte si platformu s intuitívnym rozhraním, v ktorom sa ľahko orientuje. Čím je to jednoduchšie, tým rýchlejšie sa členovia tímu zaučia a skráti sa proces učenia.
Preverte možnosti škálovateľnosti
Nástroj by mal byť schopný rásť s vaším tímom a zvládať zvyšujúci sa objem práce. Na tom záleží, aj keď to práve teraz nepotrebujete. Škálovateľné riešenie vám ušetrí starosti s migráciou na novú platformu v budúcnosti.
Overte funkcie pre spoluprácu v reálnom čase
Hľadajte možnosti ako zdieľané dashboardy, funkcie na schvaľovanie klientmi, štítky alebo checklisty pre posty. Tieto funkcie uľahčujú členom tímu spoluprácu v reálnom čase.
Skontrolujte analytiku a reporting
Dobrý nástroj by mal ponúkať robustnú analytiku, ktorá poskytne cenné insighty o vašom výkone. Dáta môžu usmerniť vašu stratégiu, aby ste mohli optimalizovať kampane priamo na mieste.
Hľadajte možnosti prispôsobenia
Vyberte si nástroj, ktorý vám umožní prispôsobiť niektoré funkcie vašim špecifickým potrebám. Personalizácia môže nástroj lepšie zladiť s vaším workflow.
Zohľadnite rozpočet
Pri výbere nástroja buďte pozorní k svojmu rozpočtu. Nákladovo efektívne riešenie, ktoré spĺňa vaše základné potreby, je lepšie ako drahé s funkciami, ktoré nikdy nevyužijete.
Zhodnoťte možnosti integrácie
Preverte, či sa nástroj dá ľahko integrovať s iným softvérom, ktorý denne používate. Plynulá integrácia znižuje potrebu manuálneho zadávania dát a pomáha optimalizovať workflow v tíme.
Overte funkcie zabezpečenia
Nástroj by mal obsahovať možnosti bezpečného prístupu, ako je dvojfaktorová autentifikácia, v rámci súladu s predpismi o ochrane údajov.
Skontrolujte zákaznícky servis a školenia
Hľadajte nástroj, ktorý ponúka vynikajúcu zákaznícku podporu a tréningové materiály. Responzívny tím podpory a komplexné materiály môžu výrazne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť.
Zistite, či sa to vášmu tímu vôbec páči
V konečnom dôsledku to bude váš tím, kto bude nástroj používať každý deň. Vyskúšajte si ho, uistite sa, že viete, ako ho dobre používať, a že sa v ňom ľahko orientujete.
Vyberajte si nástroj na social media spoluprácu múdro
Prvým krokom k dokonalej tímovej práci je uvedomenie si, že je potrebná a schopná uľahčiť každodennú prácu. Potom už len stačí usporiadať svoje postupy a vybrať si tie najlepšie nástroje – alebo jeden nástroj – ktorý pomôže vášmu tímu dosiahnuť jeho ciele.
A hoci každý spomínaný nástroj možno kvalifikovať ako nástroj na spoluprácu, práve Kontentino kombinuje funkcie platformy na správu sociálnych sietí, projektového manažmentu a komunikačného nástroja.
Dokáže preto nahradiť niekoľko nástrojov vo vašom arzenáli a ušetriť až 40 % času pri operatívnych úlohách.
