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Si eres dueño de una marca o un profesional del marketing, es muy probable que ya estés utilizando las redes sociales para hacer crecer tu negocio. Si no lo estás haciendo… Es hora de solucionarlo; en 2022, casi el 92% de los marketers utilizan las redes sociales para sus negocios.
Según las últimas estadísticas, hay 4.650 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo en 2022, un aumento del 4,8 por ciento respecto al año anterior. Cada usuario pasa una media de 2,5 horas al día en diferentes redes.
El 84% de estos usuarios tienen entre 18 y 29 años, lo que, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.uu., es el grupo de edad con mayor gasto.
Esto significa que las empresas ahora tienen la oportunidad de llegar a miles de millones de personas activas y comprometidas a las que simplemente les encanta comprar cosas.
Pero no basta con estar en las redes sociales y publicar por publicar. Para crecer orgánicamente, mantenerte por delante de la competencia y convertir a tu público objetivo en clientes de pago, necesitas tener una estrategia sólida.
En este artículo definiremos la hoja de ruta ganadora para encontrar a tu público objetivo, aumentar tus seguidores y construir una comunidad de clientes leales y comprometidos.
Pero primero, un poco de inspiración para que fluyan esas ideas creativas.
Masterclass; una lección de storytelling para la construcción de marca
Los cursos online están en auge y hoy en día la gente busca la experiencia más económica posible. Con gigantes como Skillshare y Udemy ofreciendo suscripciones mensuales bajas y programas por tan solo $14.99, Masterclass está tomando una ruta completamente diferente al proporcionar educación premium. Y está funcionando.
Han atraído a talentos de la enseñanza como Stephen Curry, Gordon Ramsay y Serena Williams, y en los primeros cuatro meses vendieron 30.000 inscripciones a cursos.
Entonces, ¿cómo lo hicieron? Además de una estrategia de SEO infalible y un marketing de contenidos metódico, Masterclass realmente ha dominado el arte de hacer crecer un negocio en las redes sociales.
Storytelling contextual
Con docenas de instructores de alto perfil y cientos de cursos para ofrecer, Masterclass tuvo que encontrar una manera de llegar y convertir a las personas adecuadas. ¿Cómo lo hicieron? Bueno, además de algo de magia de remarketing, Masterclass explota las tendencias relevantes y los eventos estacionales para promocionar un curso determinado. Durante la primavera lanzaron un curso de jardinería protagonizado por el diseñador de moda de Los Ángeles, Ron Finley.
Durante el Día de la Madre colaboraron con Forbes instando a la gente a «Regalar a mamá un año entero aprendiendo nuevas habilidades» y se dirigieron a los fanáticos de la cocina con anuncios de Gordon Ramsay. Masterclass sabe cómo ser relevante para el momento.
Producir contenido de vídeo impactante
Los marketers que usan vídeo aumentan sus ingresos un 49% más rápido que los que no lo usan.
MasterClass invierte en vídeos de calidad extremadamente alta, relevantes y procesables que no solo son visualmente cautivadores, sino que también están guionizados de manera excepcional. Masterclass utiliza el vídeo más que cualquier otro medio de contenido y por una buena razón: funciona.
Casi cada publicación es un recorrido estilo entrevista del contenido del curso del coach. Incluso su feed de Twitter está lleno principalmente de clips cortos de vídeo y CTAs que enlazan a los cursos principales.
Personalidad
Con tantas celebridades de alto perfil apareciendo en la plataforma, tiene sentido que Masterclass deje que las personalidades de estas celebridades tomen el protagonismo.
Utilizar influencers y estrellas de gran nombre también fomenta el marketing orgánico de boca a boca y crea un aura de autoridad alrededor de su plataforma.
22 consejos sobre cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio
1. Identifica a tu audiencia
Este es uno de los pasos más importantes que debes dar. Identificar a tu audiencia proporciona un enfoque claro de a quién debe servir tu negocio y qué necesitan.
Si tienes una estrategia de keywords en marcha, aprovecha los términos de búsqueda populares que tus clientes están utilizando para encontrar grupos y comunidades en Facebook, Reddit, Quora y Discord. Encuentra preguntas frecuentes que quieren que se respondan, recursos que están buscando y posibles competidores a los que hacen referencia. Averigua su sentimiento general con respecto al nicho en el que operas para trazar el contenido y los buyer journeys.
Una vez que identifiques quién es tu público objetivo, es hora de averiguar dónde son más activos. Por ejemplo, las generaciones mayores están pasando más tiempo en Facebook que nunca, mientras que más de la mitad de los usuarios de Instagram tienen menos de 34 años. Twitter también atiende a un grupo demográfico más joven, con el 38% de los usuarios de Twitter entre 18 y 29 años, y TikTok se ha convertido en la red social más grande para la Generación Z.
Si realmente tienes dificultades para definir a tu público objetivo, mira a tus competidores. ¿Qué voz de marca están utilizando? ¿Qué contenido producen? ¿Qué plataformas de redes sociales usan constantemente? Analiza también sus tasas de engagement, comentarios y hashtags para obtener algo de inspiración perspicaz.
2. Planifica con antelación
Ya sea que estés empezando desde cero o quieras identificar cualquier brecha en tu actual estrategia de redes sociales, tener una dirección definida y un plan en marcha asegurará que estés aprovechando al máximo tu presencia en redes sociales.
- Encuentra la voz, el tono y el mensaje de tu marca
Diferentes personas se identificarán con diferentes mensajes, por lo que es importante entender a tu audiencia y hablar su idioma. Una vez que averigües cómo quieres que se perciba tu marca, puedes pasar a crear contenido.
- Planifica tu contenido
Hay cinco tipos principales de contenido que la mayoría de las empresas utilizan para las redes sociales: vídeos, imágenes, compartir contenido de otros (re-shares), contenido escrito y citas. Y aunque el contenido de vídeo tiende a superar a cualquier otro medio en lo que respecta al engagement, es importante encontrar un equilibrio y usar una proporción de publicaciones a la que tus seguidores puedan acostumbrarse.
3. Crea el contenido adecuado para diferentes plataformas de redes sociales
Cada red social alberga demografías de usuarios únicas. Eso es, definitivamente, algo a tener en cuenta al pensar en cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio.
Aquí hay algunos ejemplos de qué contenido se debe usar para diferentes plataformas de redes sociales:
- Instagram es una red social visual cuyo algoritmo prefiere el contenido de vídeo y recompensa el engagement. Las empresas también han visto un gran éxito usando Reels para compartir consejos relevantes, mostrar el «detrás de cámaras» de su negocio y presentar a sus empleados.
- LinkedIn es utilizado principalmente por profesionales. Subir infografías, vídeos, noticias e investigaciones de la industria, blogs y guías prácticas detalladas es una forma segura de consolidar tu marca como líder de opinión.
- Facebook es la red social más grande con más de 2.300 millones de usuarios activos mensuales y, aunque es difícil descifrar exactamente qué contenido funciona mejor en la red, las empresas generalmente usan Facebook para compartir contenido generado por usuarios (UGC), memes, sorteos y encuestas.
- TikTok aloja contenido de vídeo corto y de ritmo rápido (aunque permiten vídeos de hasta 10 minutos de duración). La mayoría de los marketers de redes sociales pasan por alto TikTok debido a la base de usuarios joven de la plataforma.
Pero eso es un error. El poder adquisitivo de la audiencia de TikTok es tan potente como el de cualquier otra plataforma. La clave está en la estrategia de marketing en TikTok: clavar tu mensaje siendo personal y optimizando tu contenido para la plataforma.
Haz eso y TikTok puede funcionar para cualquier negocio en cualquier nicho. Incluyendo SaaS.
4. Produce contenido extraordinario
El contenido es el rey. Pero producir constantemente contenido que detenga el scroll y resuene con tu público objetivo no es fácil.
Para crear vídeos, animaciones e imágenes atractivas sin un gran presupuesto o un gran equipo, necesitas algunas herramientas.
Para imágenes destacadas – Canva, Adobe Spark, BeFunky, Fotor
Para animaciones divertidas – Biteable, Boomerang de Instagram, Powtoon
Para vídeos impresionantes – Animaker, iMovie, Lumen5, Soapbox
Para aumentar la longevidad de tu contenido, asegúrate de aprovechar al máximo la reutilización (repurposing). La reutilización de contenido es el proceso de empalmar y reutilizar todos los elementos del contenido existente para armar algo nuevo. Por ejemplo, si estás grabando un podcast, asegúrate de hacer un vídeo de la grabación para poder usar fragmentos cortos para Facebook, el clip completo para un vídeo de YouTube y tomas falsas para las Stories de Instagram.
5. Publica con consistencia
La consistencia es posiblemente tan importante como la calidad. Incluso si creas un contenido excelente, a menos que puedas producir lo suficiente para mantenerte relevante para tus seguidores y para los algoritmos, ese contenido se desperdiciará.
Pero la publicación constante puede ser un arma de doble filo. Si bien la mayoría de las plataformas de redes sociales alientan a las cuentas nuevas a publicar al menos una vez al día, muchos marketers pasan por alto el fenómeno de la fatiga de contenido. La fatiga de contenido es cuando tus seguidores se vuelven insensibles al ver tus publicaciones. Esto puede resultar en que te dejen de seguir y en una disminución en el engagement, que son malas señales para tu cuenta.
No profundizaremos demasiado en esto, pero aquí hay un gráfico útil de HubSpot que muestra cómo el número de publicaciones de Facebook que sus clientes publicaron cada mes afectó al número de clics indexados en cada publicación.
Cuantas más redes sociales intentes dominar, más difícil será gestionar todo manualmente, especialmente cuando intentas atender a diferentes zonas horarias. Por suerte para ti, tenemos la solución perfecta. Las potentes herramientas de programación de Kontentino te permiten crear, planificar y poner en cola contenido para las principales plataformas de redes sociales con solo hacer clic en un botón.
También facilitamos una colaboración en equipo fluida, pero hablaremos de eso más adelante. Una vez que tengas resuelta la programación, querrás asignar tiempo a la creación de contenido, crear un horario de publicación y preparar tu contenido por lotes (batching) para evitar contratiempos innecesarios en el camino. Echa un vistazo a este artículo para detalles específicos.
6. Interactúa con tus seguidores
Ajustar tu contenido para la participación de la audiencia le da a tus seguidores una razón para interesarse realmente por tu marca. Cuanto más engagement generes, mejor indicará a los algoritmos que tu página es relevante y debe mostrarse a más personas (por ejemplo, los Youtubers pidiendo a sus espectadores likes). Recuerda dar like y responder a los comentarios, responder a los DMs y volver a publicar las menciones de Instagram Stories. Para ir un paso más allá, envía un mensaje de agradecimiento personalizado a las personas que dejen comentarios positivos en tu página. Al crear contenido, asegúrate de incluir encuestas y preguntas divertidas.
7. Aprovecha los anuncios de pago (Paid Ads)
Desde Facebook hasta Pinterest, la publicidad es el alma de todas las redes sociales. Y gracias al crecimiento masivo que estas plataformas han visto en los últimos años en términos de usuarios, creadores de contenido y empresas, las redes sociales se han convertido en un juego de «pagar para jugar». Por ejemplo, el alcance orgánico en Instagram ha caído un 47% en los últimos dos años. En 2022, si 100.000 personas siguen tu página, tus publicaciones solo llegarán a 5.200 de ellas. Así que si quieres aumentar la presencia de tu marca y mantenerte por delante de la competencia, tener una estrategia de publicidad en redes sociales bajo la manga es una necesidad.
Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta al usar anuncios de pago:
- Conoce las estrategias clave para estructurar tu campaña en cada plataforma en la que planees anunciar.
- Usa test A/B para optimizar tus anuncios probando diferentes textos (copy), creatividades, audiencias y CTAs. Las pruebas constantes son necesarias para encontrar a los ganadores, escalar de manera sostenible y disminuir tu CPA/CPM.
- Diseña tus anuncios para móviles. A partir de 2021, el comercio móvil representa el 72,9% de las ventas totales de comercio electrónico. Si tus anuncios no están adaptados nativamente para dispositivos móviles, simplemente no funcionarán.
- Invierte en contenido de vídeo excepcional.
8. Añade CTAs (llamadas a la acción)
Al final del día, quieres aprovechar tu presencia social para atraer nuevos negocios, por lo que es importante guiar a tus seguidores hacia una conversión.
Si bien ser demasiado «vendedor» es definitivamente un error, hay algunas buenas maneras de guiar a tus seguidores para que actúen:
- Usa ofertas por tiempo limitado
- Elige verbos de acción fuertes
- Haz que destaquen con gráficos
9. Experimenta con vídeos en directo
Se espera que el mercado de transmisión de vídeo alcance los 184.270 millones de dólares para 2027.
Aunque no es fácil descifrar el código del éxito del vídeo en directo como empresa, los directos pueden ser una forma poderosa de impulsar el engagement e interactuar con tu audiencia en tiempo real.
La forma principal en que las empresas están explotando plataformas de transmisión en vivo como Twitch es a través de la publicidad y el marketing de influencers. Una razón por la que esto funciona tan bien es lo dedicados que son los espectadores de Twitch a sus creadores favoritos. De hecho, el 84% de los usuarios de Twitch creen que mostrar apoyo a los creadores es una parte importante de la experiencia, y el 76% aprecia a las marcas que apoyan a sus creadores favoritos.
El segundo método de marketing de transmisión en vivo es configurar un stream tú mismo. Aunque llevar a cabo una transmisión en vivo exitosa puede parecer una tarea desalentadora, especialmente para aquellos de nosotros que no somos actores naturales, con la hoja de ruta adecuada estarás siendo un streamer profesional en poco tiempo.
Antes de salir en directo:
- Prepara tu iluminación, arréglate y, si vas a hacer una sesión en vivo estática, elimina cualquier cosa que distraiga del fondo.
- Redacta un guion simple. No querrás escribir nada demasiado sofisticado o complejo, pero tener la estructura general de tu transmisión en vivo mapeada en papel puede evitar que te desvíes del tema.
Ideas para transmisiones en vivo:
- Comparte eventos en vivo que sucedan en tu empresa
- Organiza entrevistas con líderes de opinión de la industria
- Muestra el «detrás de escena» de la creación/desarrollo de tu producto
- Exhibe a tus empleados y la cultura de la empresa
10. Aprovecha el poder del social commerce y el contenido shoppable
Un whitepaper de WARC de 2021 que exploraba el papel del comercio comunitario encontró que el contenido auténtico de personas reales influye en las decisiones de compra más que los anuncios elegantes.
Solo dirígete al hashtag tiktokmademebuyit en TikTok y verás cuán efectivamente resuenan estos vídeos con los consumidores de hoy.
El social commerce representa un cambio real de poder de los minoristas y las marcas a las personas.
Y está siendo turboalimentado por el auge del UGC (contenido generado por el usuario) dinámico y la conectividad en las redes sociales. La increíble efectividad del social commerce se debe a cómo el UGC para redes sociales combina a la perfección experiencias sociales con las que te identificas con productos que encajan en esas experiencias. Además, los consumidores que terminan en un sitio de comercio electrónico a través de un vídeo generado por un usuario tienen un 184% más de probabilidades de comprar y gastan un 45% más. Este es un ejemplo perfecto de cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio.
Usar contenido con opción de compra (shoppable content) en conjunto con el social commerce puede ser una máquina de alta conversión. En marzo de 2019, Instagram lanzó una versión beta de su producto más nuevo; Instagram Checkout. Instagram Checkout permite a los usuarios comprar productos de marcas directamente en Instagram a través de funciones como etiquetas de compras y la pestaña Tienda.
Avanzamos dos años; una encuesta de Instagram para Empresas encontró que el 44% de las personas usan Instagram para comprar semanalmente. Estas herramientas de Instagram Shopping simplemente están agilizando el proceso de compra, permitiendo a los creadores, quienes más influyen en las decisiones de compra, crear publicaciones shoppable.
11. Sé lo más humano posible
¿Qué tienen en común Elon Musk y Wendy’s? Te daremos un segundo… Exacto, ambos muestran activamente su lado humano en las redes sociales. ¿Recuerdas las respuestas ingeniosas de Wendy’s en Twitter? Wendy’s se enfrentó cara a cara con usuarios promedio y gigantes como McDonald’s con «zascas» inteligentes mientras acumulaba más de 900k seguidores en Twitter y alcanzaba el primer puesto de la pestaña de tendencias más de una vez. ¿Por qué funcionó tan bien? Porque se notaba que había un humano ingenioso y astuto detrás de las burlas de la marca y la gente estaba sorprendida y encantada de presenciar a una marca salirse tanto de lo convencional.
Elon Musk es otro gran ejemplo. Elon es el CEO de la compañía de automóviles de más rápido crecimiento en el mundo. Pero pregunta a la mayoría de la gente quién es el CEO de GM o KIA y probablemente recibirás miradas en blanco. La fuerte presencia social de Elon, combinada con su personalidad afable y su capacidad para los memes, impacta directamente en las ventas de Tesla. Para bien o para mal.
Lo que podemos sacar de estos dos ejemplos es la importancia de la humanidad, la personalidad, la comunicación y el abandono de la jerga corporativa de la que demasiadas marcas son culpables.
12. Aporta valor. Mucho valor.
Como mencionamos anteriormente, tus seguidores no quieren promociones y anuncios metidos a la fuerza. De hecho, el 43% de los consumidores afirma que la razón principal por la que dejan de seguir a las marcas en las redes sociales se debe a la cantidad de anuncios insistentes. En cambio, debes concentrarte en proporcionar tanto valor como sea humanamente posible entreteniendo y educando a tus seguidores.
Educa: si quieres ser visto como un líder en tu industria, tienes que demostrar que sabes de lo que hablas. Por ejemplo, una agencia de SEO puede utilizar su experiencia para compartir consejos útiles sobre marketing y gestión empresarial.
Cuanto más nutras y eduques a tu audiencia, más cimentarás a tu empresa como líder de opinión, lo que conducirá a una mayor demanda de tus productos y/o servicios.
Entreten: Esta es la parte divertida. Piensa fuera de la caja, participa en tendencias, muestra cómo tu producto se puede utilizar de formas extrañas e interesantes, usa una pizca de humor y tómate un tiempo para crear contenido visual atractivo.
13. Crea FOMO (miedo a perderse algo)
El FOMO es la ansiedad que sientes cuando crees que te estás perdiendo una oportunidad increíble (como esa fiesta genial a la que te arrepientes de no haber ido). Hoy en día, puede ser uno de los medios para usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio. Las empresas y los marketers pueden aprovechar el poder del FOMO mostrando cómo la vida de sus clientes potenciales puede mejorar implementando su producto en su vida cotidiana.
Aquí hay algunas técnicas que las marcas utilizan para crear un FOMO poderoso:
- Usa prueba social (social proof)
- Muestra una marca fuerte
- Establece ofertas por tiempo limitado
- Usa marketing de influencers
14. Utiliza las redes sociales como medio de atención al cliente
La gran mayoría de los consumidores ven la velocidad como un aspecto importante de una buena experiencia del cliente.
Hemos resaltado la importancia del engagement y la comunicación con tu audiencia antes, y ese punto se mantiene cierto cuando se trata de lidiar con quejas y consultas sobre tu marca. Usar tus redes sociales existentes como un canal de atención al cliente no solo es más eficiente que contratar un equipo de soporte dedicado, sino que los consumidores ahora prefieren las redes sociales para el servicio al cliente sobre el correo electrónico tradicional o las llamadas telefónicas. Las redes sociales, a su vez, servirán como una opción de autoservicio para muchos clientes si no pueden encontrar la información relevante que están buscando.
15. Apela a tu audiencia principal
Vilfredo Pareto, un economista italiano, descubrió el principio 80/20 en 1897 cuando observó que el 80 por ciento de la tierra de Inglaterra era propiedad del 20 por ciento de los miembros más opulentos de la población. Este principio es ahora un elemento básico en economía y marketing para visualizar cuán importantes son las audiencias principales en relación con las ventas totales. Si quieres aumentar el valor de vida (LTV) de tus clientes y crear clientes leales que aboguen por tu marca, tienes que demostrar a tu audiencia principal que te importa. Si todavía te cuesta resonar con tu audiencia, aquí hay algunas cosas que deberías empezar a hacer:
- Haz preguntas. Además de descubrir datos útiles sobre tus clientes, hacer preguntas muestra a tus seguidores que valoras sus opiniones.
- Concéntrate en resolver necesidades. Como mencionamos anteriormente, proporcionar valor a tu audiencia supera a golpearlos en la cabeza con anuncios de productos y promociones.
- Mejora la imagen de tu marca y concéntrate en atraer a tu cliente ideal. Pregúntate: ¿Qué voz y tono los atrae? ¿Qué contenido disfrutan consumiendo? ¿Cómo puede mi contenido ayudar a facilitarles la vida?
16. Haz que tu marca sea reconocible
Hablando de marca, con una competencia tan dura y un alcance orgánico menguante en las redes sociales, si quieres destacar entre la competencia y ser memorable para tu público objetivo, necesitas apostar fuerte por una marca sólida.
- Perfecciona tus puntos de contacto visuales como tu logotipo, tipografía, iconos, colores y animaciones.
- Dale algo de personalidad a tu marca
- Crea ilustraciones personalizadas
- Presenta a influencers y expertos de la industria
- Crea grupos y comunidades
17. Prueba el contenido de vídeo corto
El explosivo aumento de popularidad de TikTok estimuló la transición de los vídeos tradicionales más largos a contenido corto e hiper-atractivo para algunas de las plataformas de redes sociales más grandes.
Las empresas han visto grandes saltos en impresiones y engagement al usar YouTube Shorts e Instagram Reels para compartir consejos, mostrar productos innovadores y crear contenido con el que identificarse.
18. Muestra el «detrás de escena» de tu negocio
Si buscas darle vida a tu feed de redes sociales, no busques más allá del contenido «detrás de escena» (BTS). Al compartir BTS puedes entretener a tu audiencia dándoles un vistazo detrás del telón de tu negocio, mostrar el desarrollo de tus productos/servicios y dar a tu increíble equipo un merecido tiempo en pantalla.
19. Renueva la comunicación de tu equipo
Los equipos de marketing tienen mucho trabajo. Cuando colaboras con diseñadores gráficos, redactores, gestores y clientes sin una comunicación estricta, los detalles importantes del proyecto pueden pasarse por alto. Detalles que pueden echar por tierra semanas de trabajo y causar nada más que frustración para todos los involucrados. Convenientemente, tenemos una solución para eso.
El robusto software de Kontentino te permite planificar proyectos sin problemas, colaborar con tu equipo y gestionar tu contenido de redes sociales. Aquí hay algunas maneras en que puedes usar Kontentino para renovar la comunicación de tu equipo:
- Optimiza tus redes con el calendario de contenido incorporado
- Planifica y pon en cola publicaciones con el programador intuitivo
- Configura flujos de trabajo de aprobación de publicaciones
- Crea informes personalizados
- Establece procesos de aprobación para clientes
20. Sé auténtico
El noventa y cuatro por ciento de los consumidores tienen probabilidades de mantenerse leales a las marcas que brindan total transparencia. Las marcas auténticas son marcas humanas y a los humanos les importan otros humanos. Al emular el comportamiento humano y escuchar, conversar y preocuparte por tu audiencia, construyes confianza. Cuando los consumidores confían en ti, tienen más probabilidades de comprarte.
21. Invierte en Memevertising
Los memes son parte de nuestra vida diaria. Los memes vienen en muchas formas y tamaños, desde imágenes con un texto superpuesto, vídeos, gifs, hashtags, una sola frase como «¡Bye Felicia!», ya te haces una idea. Las marcas han estado usando memes desde hace un tiempo. La mayoría de los anuncios de Old Spice pueden considerarse memes. Keep Calm and Carry On se convirtió en una camiseta muy vendida, toda la franquicia de películas de Shrek puede considerarse un meme.
Pero, ¿cómo puedes aprovechar el poder de los memes en las redes sociales? Primero necesitas saber cómo NO hacer memes. Aquí hay algunas cosas que evitar al crear memes:
- No suenes como una marca. Compartir memes como marca puede ser muuuuy delicado. Los espectadores pueden ver que es una marca compartiendo un meme, así que ya estás empezando en un terreno resbaladizo. Si el meme en sí suena como si lo hubiera creado un ejecutivo de marketing de 70 años (sin ofender a los ejecutivos de marketing de 70 años), es probable que recibas algunas muecas de disgusto.
- No estés desactualizado. ¿Recuerdas el meme «Damn Daniel»? Eso fue hace 6 años. Los memes pueden explotar en popularidad y luego desvanecerse en la oscuridad en cuestión de días. Para mantenerte a la vanguardia, sé activo en TikTok, Reddit e Instagram para saber qué memes son tendencia ahora.
- No te esfuerces demasiado por ser gracioso. No hay nada que dé más vergüenza ajena (cringe) que alguien que se esfuerza demasiado («tryhard»). No solo a la gente no le gustará tu meme, sino que puedes parecer ofensivo fácilmente.
Muchas marcas tienden a evitar el uso de memes por temor a estropear su voz de marca. Y si bien esa es una preocupación válida, no debes descuidar el potencial viral de los memes. La aerolínea Ryanair es un gran ejemplo.
El primer vídeo de TikTok de Ryanair se publicó en mayo de 2020 y su cuenta ya tiene la asombrosa cantidad de 1,6 millones de seguidores y más de 13 millones de likes. Usan clips de aventuras navideñas, divertida autoburla, exhibiciones de sus aviones, junto con seguir las tendencias de vídeo para llegar a usuarios de todo el mundo.
22. Construye una comunidad
El término «NFT» se convirtió en una especie de fenómeno de subcultura que dominó la página principal de todas las plataformas de redes sociales e incluso los medios de comunicación desde finales de 2021 hasta principios de 2022. Y si bien los NFTs en particular ciertamente han disminuido en popularidad, las estrategias de crecimiento de los proyectos NFT han dejado una marca en el mundo del marketing; a saber, la construcción de comunidades.
Según Hubspot, el 64% de los marketers planean invertir en comunidades de redes sociales en 2022. Con plataformas como Twitter Spaces, YouTube Shorts, TikTok, Discord y Reddit, las empresas tienen la capacidad de educar, entretener e interactuar de otras formas con su audiencia.
¿Por qué es importante el engagement? En resumen, una comunidad comprometida y activa puede mitigar la mayoría de los posibles obstáculos en el buyer journey. ¿Reseñas? ¿Feedback? ¿Consejos? Todos los activos necesarios que los clientes utilizan para investigar tu marca están ahí mismo en la comunidad que creaste. Esto convierte efectivamente a tus clientes en micro-influencers y embajadores de marca.
Para construir una comunidad efectiva, tu audiencia debe ser una prioridad, no la marca o las promociones. También debes destacar y fomentar el UGC entre tu audiencia.
También necesitas invertir mucho en gestionar tu comunidad y el contenido que la poblará. Aquí es donde un buen calendario de contenido puede ser realmente útil.
Finalmente, asegúrate de que tus comunidades sean fáciles de encontrar. Crea una historia destacada en Instagram con tu comunidad y crea una página en tu sitio web dedicada al contenido increíble de tu audiencia.
Cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu negocio de manera efectiva
Usar las redes sociales para construir tu negocio no es tan fácil como uno podría pensar. Sin embargo, si implementas las estrategias que enumeramos en este artículo, estarás en el buen camino para hacer más ventas de las que sabrás gestionar.
