É um problema comum as equipas de redes sociais sentirem-se sobrecarregadas com os seus workflows. Manter o pulso em todas as novas plataformas, formatos e mudanças de algoritmo é, muitas vezes… exaustivo.
A solução mais fácil para muitos é contratar mais especialistas ou aceitar menos projetos. No entanto, ambas as abordagens apresentam consequências comerciais e podem nem sempre ser viáveis ou razoáveis. Hoje vamos mostrar-lhe 13 ferramentas de social media collaboration que pode implementar para uma melhor produtividade, um planeamento mais agradável e um trabalho em equipa sem complicações. Preparados?
Top 13 ferramentas de social media collaboration
1. Ferramenta de Social Media Collaboration: Kontentino
O que é o Kontentino?
O Kontentino é uma ferramenta de social media management e workflow que facilita a colaboração em equipa e a interação com os clientes. Ao contrário de muitas outras soluções de gestão de redes sociais, o Kontentino é mais do que um simples scheduler para plataformas sociais.
Classificação de colaboração: ⭐⭐⭐⭐⭐
As 6 principais funcionalidades de social media collaboration do Kontentino:
- Comentários – Uma secção de comentários simples de usar permite que os membros da equipa partilhem os seus pensamentos, feedback e ideias.
- Tarefas – Esta funcionalidade permite atribuir responsabilidades específicas a membros da sua equipa, ou que eles o façam entre si.
- Inspirações – As equipas podem recolher, guardar, editar e partilhar inspirações para futuros posts no Kontentino.
- Funcionalidades de Aprovação de Conteúdo – Pode enviar planos de conteúdo e posts para aprovação interna à sua equipa e supervisores, ou para aprovação externa aos seus clientes e parceiros de negócio.
- Agendamento em Redes Sociais – O Kontentino suporta todo o processo de planeamento, rascunho, duplicação e agendamento de posts em várias plataformas.
Pode maximizar o alcance e o impacto do seu conteúdo ao publicar no momento certo, mantendo toda a equipa informada. - Menções – Com as menções, pode dirigir-se ou notificar membros específicos da equipa para acelerar e direcionar a comunicação interna e externa e, consequentemente, a performance nas redes sociais.
O Kontentino é especialmente recomendado para:
- agências de redes sociais que procuram introduzir um workflow de colaboração pela primeira vez
- equipas de marketing que procuram renovar o seu fluxo de colaboração atual, mesmo com utilizadores ilimitados
- empresas de publicidade que pretendem substituir várias ferramentas de colaboração por apenas uma
- marcas que exigem procedimentos de aprovação longos e avançados entre diferentes membros da equipa
- negócios que procuram potenciar a sua equipa com ferramentas de colaboração em equipa
2. Asana
O Asana é uma ferramenta de gestão de projetos que as equipas de marketing podem usar para organizar as suas tarefas.
Permite às equipas visualizar a carga de trabalho global e relatórios de performance, gerir projetos e atribuir tarefas. Embora possa ser útil para lidar com grandes campanhas de marketing, não é a melhor solução para colaboração social.
Não nos interpretem mal – nós 🧡 o Asana na Brainy Bees.
É uma das melhores ferramentas de colaboração no mercado, mas para gerir contas de redes sociais, precisa de uma solução robusta em termos de social media collaboration.
O Asana carece de funcionalidades específicas como o agendamento direto em perfis de redes sociais.
Para ter uma visão 360º da sua comunicação de marketing, recomendamos o uso de ferramentas de gestão de projetos como o Asana, mas movendo o processo de colaboração de redes sociais para uma plataforma dedicada como o Kontentino.
3. Slack
Um dos princípios de uma boa colaboração é uma boa comunicação. Sendo uma das plataformas de comunicação mais populares, o Slack pode ajudar os gestores de redes sociais com alinhamentos rápidos, brainstorming e atualizações em tempo real.
Embora o Slack seja excelente em muitas áreas, não foi desenhado primariamente como uma plataforma de gestão de tarefas ou uma ferramenta tradicional de colaboração para redes sociais.
Pode manter a comunicação da equipa no Slack e depois passar a implementação para outra ferramenta de social media collaboration, como o Kontentino.
A nossa equipa na Brainy Bees partilha ideias de content curation, menções à marca e insights de content marketing num canal especial do Slack chamado #inspire.
Convertemos ideias brutas em ideias para posts e trabalhamos nelas no Kontentino se cumprirem todos os critérios.
4. Google Workspace
O Google Workspace é utilizado por marketers em todo o mundo para trabalhar em documentos, folhas de cálculo e apresentações. As capacidades do Google Drive são ótimas, mas podem não ser as mais adequadas para a colaboração em redes sociais.
Pode partilhar ficheiros e trabalhar neles em tempo real, deixando feedback acionável, mas depois terá de os mover manualmente para o seu sistema de gestão de redes sociais.
Se trabalha em documentos extensos, o Google Workspace terá um desempenho excelente.
Pode ser útil, por exemplo, para trabalhar em templates como:
- calendários de conteúdo para redes sociais
- auditorias de redes sociais
- cheat sheets de tamanhos de imagem
- Relatórios sociais
- outros materiais de marketing
Como o Google Workspace não tem ligações API com as plataformas sociais, não será eficaz como ferramenta de agendamento.
5. Filecamp
Pode armazenar os seus recursos e pesquisar ficheiros com o Filecamp, uma solução de software de digital asset management.
Os seus assets (como imagens, dados de social listening ou transcrições) podem ser etiquetados, distribuídos e organizados no Filecamp.
O Filecamp é útil para arquivar conteúdo evergreen, como termos e condições, brand books e diretrizes gerais. É bom ter tudo isto acessível num só lugar.
6. Trello
Esta ferramenta de gestão de projetos assemelha-se a um quadro de notas adesivas. O Trello permite criar múltiplos espaços e tarefas para trabalhar em conjunto. É intuitivo e mantém a equipa a par de tudo (embora as notificações por email possam ser demoradas).
A desvantagem é que não é adequado para todas as formas de colaboração em redes sociais.
Pode ser usado para planear atividades, mas não agendará posts nem gerará relatórios.
Pode usar o Trello para o brainstorming das suas campanhas, mas a implementação real deve ser feita através de uma ferramenta de gestão de redes sociais.
7. Notion
Equipas de marketing em todo o mundo usam o Notion extensivamente. É uma ferramenta de colaboração poderosa para construir bases de conhecimento e funciona bem com outras ferramentas de social media collaboration.
Com ele, toda a informação sobre clientes ou projetos pode ser estruturada numa base de dados abrangente para a sua equipa.
O Notion ajuda a integrar os esforços de redes sociais numa campanha maior. Pode armazenar passwords com segurança, definir objetivos de campanha e partilhar ideias. Pode até atribuir tarefas, se necessário!
8. Miro
O quadro branco web do Miro permite planear projetos de qualquer ângulo e colaborar de forma fluida com a equipa.
É particularmente útil para trabalhar em iniciativas criativas, permitindo a colaboração em key visuals e outros materiais.
Com o Miro, pode desenvolver uma nova direção de design e depois incorporá-la noutras ferramentas de social media collaboration.
Pode usar o plano gratuito para garantir que a equipa está alinhada, mas as conclusões terão de ser implementadas noutras ferramentas específicas.
9. Canva
O Canva é uma ferramenta de design gráfico que permite à equipa criar assets visuais deslumbrantes com facilidade.
Com as suas funcionalidades de colaboração intuitivas, os membros da equipa podem trabalhar juntos na content curation para diferentes canais.
Embora a plataforma ofereça agendamento, carece de relatórios e opções avançadas presentes noutras ferramentas de social media collaboration.
Ainda assim, é essencial para qualquer social media manager. Com o Canva, pode editar ficheiros, usar bibliotecas de fotos e criar mockups para os seus posts.
Existe uma versão gratuita disponível, mas o upgrade permite aceder a funcionalidades como o Magic Edit ou Magic Resizer.
10. Monday.com
O Monday.com é uma plataforma de CRM versátil que serve como um hub essencial para ferramentas de colaboração.
Desenhado para simplificar o workflow, permite a comunicação em tempo real e a gestão de projetos entre todos os membros da equipa.
A plataforma oferece um conjunto de ferramentas que facilitam a interação entre equipas e a integração com outras apps (como o Google Drive).
Pode ajudar a planear o tom de voz para os canais sociais e tornar o planeamento mais fácil para cada membro da equipa.
11. Airtable
Muitos consideram o Airtable como um Google Drive “com esteroides”, e com razão.
Pode criar folhas de cálculo interativas com etiquetas, menções e rótulos.
Desta forma, a equipa pode produzir trackers de campanhas, templates de estratégia ou calendários de posts.
Mas, no final do dia, continuam a ser essencialmente folhas de cálculo.
Existe suporte para colaboração no Airtable, mas não ao nível de criar checklists de requisitos de posts ou agendar em vários canais sociais.
12. Zapier
O Zapier permite automatizar aplicações criando ligações entre elas. Exemplos? Com um Zap (integração), uma imagem partilhada no Microsoft Teams pode ser automaticamente carregada no Google Drive.
Pode automatizar inúmeras tarefas usando o Zapier.
Com mais de 3.000 ligações de apps, as equipas conseguem facilitar a execução de campanhas e a gestão de assets visuais.
13. Ayanza
O Ayanza é uma ferramenta de gestão de projetos com IA que se foca no trabalho em equipa e na otimização de workflows.
Permite aceder a uma base de conhecimento partilhada, gerir cargas de trabalho e utilizar uma funcionalidade de newsfeed onde as equipas se sentem em casa.
Benefícios da social media collaboration para equipas
Eis porque uma colaboração bem-sucedida é vital para agências e marketers:
Produtividade melhorada
A colaboração consiste num conjunto de ferramentas e processos. Com as funcionalidades certas de social media collaboration, os gestores trabalham de forma mais eficaz e com menos frustração, entregando mais e melhor.
Menos falhas de comunicação
A comunicação pode ser caótica. Com ferramentas adequadas, as equipas trabalham para o mesmo objetivo dentro de procedimentos e tarefas claras.
Embora erros possam acontecer, são mais fáceis de eliminar precocemente. Uma colaboração fluida é essencial para garantir que todos estão na mesma página.
Gestão de tarefas clara
Quando as regras de colaboração estão definidas, todos sabem exatamente qual o seu papel nesta selva social.
A distribuição, delegação e conclusão de tarefas ficam alinhadas com a responsabilidade de cada um.
Onboarding mais fácil
Com procedimentos de social media collaboration, é mais fácil introduzir novas pessoas no processo. Com a alta rotatividade na indústria, isto será necessário mais cedo ou mais tarde.
Ter processos claros ajuda a manter a continuidade, quer a equipa cresça ou sofra alterações.
Abordagem mais profissional ao social media marketing
Causar uma excelente impressão nos clientes com um processo de colaboração totalmente funcional é um método infalível para ganhar a sua confiança (e orçamentos).
Melhor controlo sobre assets e dados
A colaboração social garante que a informação sensível é armazenada e usada de forma segura apenas por quem tem autorização.
Escolher as suas ferramentas de social media collaboration: checklist
Siga a nossa checklist para encontrar a ferramenta certa:
A facilidade de utilização é fundamental
Opte por uma interface intuitiva. Quanto mais fácil for, mais depressa a equipa a domina.
Verifique as opções de escalabilidade
A ferramenta deve acompanhar o crescimento da sua equipa e da carga de trabalho.
Funcionalidades de colaboração em tempo real
Procure dashboards partilhados, aprovação de clientes e checklists para agilizar a comunicação.
Analytics e relatórios
Uma boa ferramenta deve oferecer insights valiosos sobre a sua performance social.
Opções de personalização
Escolha algo que permita adaptar as funcionalidades ao seu workflow específico.
Tenha o orçamento em conta
Uma solução económica que cubra o essencial é melhor do que uma cara com extras que nunca usará.
Capacidades de integração
Verifique se integra com o software que já utiliza diariamente.
Segurança
Autenticação de dois fatores e conformidade com proteção de dados são obrigatórios.
Serviço ao cliente e formação
Um suporte responsivo e materiais de formação fazem toda a diferença na experiência do utilizador.
Veja se a equipa gosta da ferramenta
No final, é a sua equipa que a usará todos os dias. Garanta que se sentem confortáveis com ela.
Escolha a sua ferramenta de social media collaboration com sabedoria
Embora cada ferramenta mencionada tenha méritos, o Kontentino combina as funcionalidades de social media management, gestão de projetos e comunicação.
Consegue substituir várias ferramentas e poupar até 40% em tarefas operacionais.
