É um problema comum para as equipas de redes sociais ficarem sobrecarregadas com os seus workflows. Acompanhar todas as novas plataformas, formatos e mudanças de algoritmos é, muitas vezes… exaustivo.
A solução mais fácil para muitos é contratar mais especialistas ou aceitar menos projetos. No entanto, ambas as abordagens apresentam consequências comerciais e podem nem sempre ser viáveis ou razoáveis. Hoje vamos mostrar-lhe 13 ferramentas de colaboração para redes sociais que pode implementar para uma melhor produtividade, um planeamento mais agradável e um trabalho em equipa sem complicações. Preparado?
Top 13 ferramentas de colaboração para redes sociais
1. Ferramenta de colaboração para redes sociais: Kontentino
O que é o Kontentino?
O Kontentino é uma ferramenta de gestão de redes sociais e workflow que facilita a colaboração em equipa e a interação com os clientes. Ao contrário de muitas outras soluções de gestão de redes sociais, o Kontentino é mais do que um simples scheduler para plataformas de redes sociais.
Classificação de colaboração: ⭐⭐⭐⭐⭐
As 6 principais funcionalidades de colaboração para redes sociais do Kontentino:
- Comentários – Uma secção de comentários simples de utilizar que permite aos membros da equipa partilharem as suas opiniões, feedback e ideias.
- Tarefas – Esta funcionalidade permite-lhe atribuir responsabilidades específicas aos membros da sua equipa de redes sociais, ou eles próprios podem fazê-lo entre si.
- Inspirações – As equipas podem recolher, guardar, editar e partilhar inspirações para futuros posts de redes sociais no Kontentino.
- Funcionalidades de aprovação de conteúdo – Pode enviar planos de conteúdo e posts para aprovação interna da sua equipa e supervisores, ou para aprovação externa dos seus clientes e parceiros de negócio.
- Agendamento de redes sociais – O Kontentino apoia o processo completo de planeamento, rascunho, duplicação e agendamento de posts em várias plataformas de redes sociais.
Pode organizar o alcance e o impacto do seu conteúdo publicando-o no momento certo, garantindo que todos na sua equipa estejam informados. - Menções – Com as menções, pode dirigir-se ou notificar diretamente membros específicos da equipa para acelerar e direcionar a comunicação interna e externa e, consequentemente, a performance nas redes sociais.
O Kontentino é especialmente recomendado for:
- agências de redes sociais que procuram introduzir um workflow de colaboração pela primeira vez
- equipas de marketing que pretendem renovar o seu fluxo de colaboração atual, mesmo com utilizadores ilimitados
- empresas de publicidade que procuram substituir várias ferramentas de colaboração por apenas uma
- marcas que exigem processos de aprovação longos e avançados entre diferentes membros da equipa
- negócios que procuram organizar a sua equipa de redes sociais com ferramentas de colaboração em equipa
2. Asana
O Asana é uma ferramenta de gestão de projetos que as equipas de marketing podem utilizar para organizar as suas tarefas.
Permite às equipas visualizar a carga de trabalho global e relatórios de performance, gerir projetos e atribuir tarefas. Embora possa ser útil para gerir grandes campanhas de marketing, não é a melhor solução para colaboração em redes sociais.
Não nos interprete mal – nós 🧡 o Asana na Brainy Bees.
É uma das melhores ferramentas de colaboração de media que existem, mas para gerir contas de redes sociais, precisa de uma solução verdadeiramente dedicada a estas plataformas.
O Asana carece de funcionalidades de colaboração específicas para redes sociais, como o agendamento direto nos perfis sociais.
Para obter uma visão global da sua comunicação de marketing 360 graus, recomendamos a utilização de ferramentas de gestão de projetos como o Asana, mas mudando o processo de colaboração de redes sociais para uma plataforma de gestão de redes sociais como o Kontentino.
3. Slack
Um dos princípios de uma boa colaboração é uma boa comunicação. Sendo uma das plataformas de comunicação mais populares, o Slack pode ajudar os social media managers com alinhamentos rápidos, brainstorming e atualizações em tempo real.
Embora o Slack se destaque em muitas áreas, não foi concebido focado em ser uma plataforma de gestão de tarefas ou uma ferramenta tradicional de colaboração para redes sociais.
Pode gerir parte da comunicação da equipa no Slack e depois passar a implementação para outra ferramenta de colaboração para redes sociais, como o Kontentino.
A nossa equipa na Brainy Bees partilha ideias de curadoria de conteúdo, menções à marca e insights de marketing de conteúdo num canal especial do Slack chamado #inspire.
Convertemos uma ideia inicial em ideias para posts de redes sociais e trabalhamos a mesma no Kontentino se cumprir todos os critérios (por exemplo, se for uma boa combinação com a oferta dos nossos clientes ou se puder ser integrada com outras ferramentas).
4. Google Workspace
O Google Workspace é utilizado por marketers em todo o mundo para trabalhar em documentos, folhas de cálculo, formulários e apresentações. É aqui que as capacidades do Google Drive são excelentes, mas podem não ser as mais adequadas para a colaboração em redes sociais.
Pode utilizar a partilha de ficheiros, trabalhar e armazenar ficheiros em tempo real e deixar feedback prático, mas depois terá de os mover manualmente para o seu sistema de gestão de redes sociais.
Se trabalha em documentos mais longos e extensos, o Google Workspace será excelente.
Pode ser útil, por exemplo, para trabalhar em templates relacionados com redes sociais, tais como:
- content calendars para redes sociais
- auditorias de redes sociais
- guias de tamanhos de imagem para redes sociais
- Relatórios de redes sociais
- outros materiais de marketing
No entanto, como o Google Workspace não possui ligações API com as plataformas de redes sociais, não será eficaz como uma ferramenta de agendamento.
5. Filecamp
Pode armazenar os seus recursos e pesquisar nos seus ficheiros com o Filecamp, uma solução de software de digital asset management.
Os seus assets de redes sociais (como imagens, dados de social listening, menções nas redes sociais ou transcrições de videochamadas) podem ser etiquetados, pesquisados, distribuídos e categorizados no Filecamp.
O Filecamp é útil para arquivar conteúdo evergreen de redes sociais, tais como termos e condições, brand books e diretrizes gerais. É ótimo ter tudo isto acessível num único local quando necessário.
6. Trello
Esta ferramenta de gestão de projetos tem o aspeto de um quadro de notas adesivas. O Trello permite-lhe criar múltiplos espaços e tarefas nas quais podem trabalhar juntos. É intuitivo de usar, fácil de navegar e mantém a sua equipa atualizada (embora as notificações por email possam ser um pouco demoradas).
O lado negativo é que não é adequado para todas as formas de colaboração em redes sociais.
Pode ser utilizado para planear atividades de marketing, incluindo esforços de redes sociais, mas não agenda posts nem gera relatórios.
Pode utilizar o Trello para fazer o brainstorming das suas campanhas de redes sociais, mas a implementação real tem de ser feita através de uma ferramenta de gestão de redes sociais.
7. Notion
Equipas de marketing em todo o mundo utilizam o Notion extensivamente para as suas atividades de marketing. É uma ferramenta de colaboração poderosa para construir bases de conhecimento. Também funciona muito bem com outras ferramentas de colaboração para redes sociais.
Com ele, toda a informação que tem sobre os seus clientes ou projetos pode ser estruturada numa base de dados abrangente para a sua equipa de gestão de redes sociais.
O Notion pode ser uma grande ajuda ao integrar as suas ações de redes sociais numa campanha maior e ao visualizar o seu lugar em toda a estratégia. Com uma ferramenta de colaboração como o Notion, as palavras-passe podem ser armazenadas de forma segura, os objetivos da campanha de criação de conteúdo podem ser definidos e as ideias podem ser partilhadas. E pode até atribuir tarefas, se necessário!
8. Miro
O quadro interativo web do Miro permite-lhe planear projetos de redes sociais sob qualquer perspetiva e colaborar de forma fluida com a sua equipa.
É particularmente útil para trabalhar em iniciativas criativas de redes sociais, pois permite a colaboração da equipa em key visuals, materiais de marketing e outras ideias.
Com o Miro, pode desenvolver uma nova direção de design para o seu conteúdo de redes sociais e, posteriormente, incorporá-la com outras ferramentas de colaboração para redes sociais.
Pode utilizar um plano gratuito do Miro para garantir que a sua equipa de marketing está em sintonia – mas depois, todas as conclusões a que chegou terão de ser implementadas através de outras ferramentas de colaboração para redes sociais.
9. Canva
O Canva é uma ferramenta de design gráfico que capacita a sua equipa de gestão de redes sociais a criar assets visuais incríveis com facilidade.
Com as suas funcionalidades intuitivas de colaboração, os membros da equipa podem trabalhar de forma integrada na curadoria de conteúdo para diferentes canais de redes sociais.
Embora a plataforma ofereça agendamento para redes sociais, carece de funcionalidades de relatórios e opções avançadas conhecidas de outras ferramentas de colaboração para redes sociais.
Ainda assim, possui funcionalidades de criação de conteúdo que a tornam indispensável para qualquer social media manager ou designer gráfico focado em executar uma estratégia sólida de redes sociais. Com o Canva, pode armazenar e editar ficheiros de media, utilizar uma biblioteca de fotografias de stock ou criar mockups para os seus posts.
Está disponível uma versão gratuita. Pode ser benéfico fazer o upgrade do plano gratuito para aceder a funcionalidades como o Magic Edit ou o Magic Resizer.
10. Monday.com
O Monday.com é uma plataforma de CRM versátil que também serve como um hub essencial para ferramentas de colaboração para redes sociais.
Concebido para simplificar o fluxo de trabalho, o Monday.com permite que cada membro da equipa participe em comunicação em tempo real e na gestão de projetos.
A plataforma oferece um conjunto abrangente de ferramentas de colaboração, incluindo opções colaborativas avançadas que facilitam a interação contínua entre diferentes equipas e a integração com outras apps (como o Google Drive).
Para quem tem interesse em ferramentas semelhantes com funcionalidades melhoradas, pode sempre pesquisar alternativas ao monday.com. Pode ser útil para planear uma visão geral do tom de voz para os canais de redes sociais, substituir o Microsoft Teams no que diz respeito à colaboração e facilitar o planeamento para cada membro da equipa.
11. Airtable
Muitos consideram o Airtable como um Google Drive sobrealimentado, e com toda a razão.
Pode criar folhas de cálculo interativas com tags, menções e etiquetas utilizando esta ferramenta.
Desta forma, a sua equipa de redes sociais pode produzir folhas de marketing eficazes, trackers de campanhas de redes sociais, templates de estratégia, calendários com posts ou bases de dados.
Mas mesmo com integrações ou automatizações, no final do dia, continuam a ser essencialmente apenas folhas de cálculo.
Existe algum suporte de colaboração no Airtable, mas não ao nível de criar checklists de requisitos para posts, enviar conteúdo para aprovação interna ou externa, ou agendar em vários canais de redes sociais.
Está disponível uma versão gratuita. Os preços dos planos começam nos 20$ por mês por utilizador.
12. Zapier
O Zapier é um serviço que lhe permite automatizar aplicações aparentemente não relacionadas, criando ligações entre elas. Exemplos? Com um Zap (integração), uma imagem que é partilhada consigo no Microsoft Teams pode ser carregada automaticamente para o Google Drive.
Pode automatizar um número considerável de tarefas utilizando o Zapier.
Com mais de 3.000 ligações de apps, as equipas conseguem facilitar a execução de campanhas de marketing nas redes sociais, a gestão de assets visuais e a criação de bases de dados.
13. Softr
Softr é um construtor de apps com IA para criar software de negócio real sem código. As equipas de redes sociais e agências podem usá-lo para construir portais de clientes prontos para produção, ferramentas internas, trackers de projetos, workflows de aprovação e dashboards operacionais para utilizadores e dados reais.
O AI Co-Builder do Softr pode gerar a app inicial, incluindo a estrutura da sua base de dados, páginas, navegação e lógica de negócio. As equipas podem depois alternar entre a assistência de IA e a edição visual para refinar a app à medida que os seus processos evoluem.
A plataforma combina Bases de Dados Softr, interfaces, automação nativa de workflows, formulários, autenticação, alojamento e permissões granulares de utilizador num só lugar. Isto torna possível criar sistemas onde clientes, membros da equipa e administradores veem apenas a informação e as ações relevantes para eles.
Em vez de juntar folhas de cálculo, bases de dados, formulários e ferramentas de workflow separadas, as agências podem construir e manter um sistema operacional ligado por si mesmas, sem adicionar cada alteração a um backlog de desenvolvimento.
Benefícios da colaboração em redes sociais para equipas de redes sociais
Aqui está uma breve explicação de PORQUE uma colaboração bem-sucedida em redes sociais pode ser a salvação para marketers de redes sociais, equipas e agências:
Produtividade melhorada
A colaboração em redes sociais consiste num conjunto de ferramentas e processos de colaboração.
Organizar estes assets pode ser uma tarefa longa e árdua, mas valerá o investimento de tempo uma vez concluída. Con as funcionalidades certas de colaboração para redes sociais, os social media managers podem trabalhar de forma mais eficaz e com menos frustrações. Isto irá ajudá-los a entregar não só mais, mas também melhor.
Menos falhas de comunicação
A comunicação pode ser confusa, baseada em mal-entendidos e pode envolver interesses pessoais. Com ferramentas de colaboração para redes sociais, as equipas de marketing focam-se no mesmo objetivo dentro do âmbito de procedimentos, funções e tarefas.
Embora os erros ainda possam acontecer, são mais fáceis de eliminar ou reduzir logo no início. Para garantir que todos estão em sintonia, uma colaboração fluida é essencial.
Gestão de tarefas cristalina
Quando as regras de colaboração em redes sociais estão definidas, cada um sabe exatamente o que está a fazer e qual o seu papel nesta selva social.
Distribuir, delegar e concluir tarefas, mantendo ao mesmo tempo a responsabilidade se necessário, fica tudo alinhado.
Onboarding mais fácil
Ainda em 2018, uma das taxas de rotatividade de colaboradores mais elevadas era a de especialista de marketing, fixando-se nos 19.8%. Porque estamos a mencionar isto aqui? Bem, já juntou as peças.
Através de procedimentos de colaboração para redes sociais, é mais fácil concluir as suas tarefas diárias, mas também introduzir novas pessoas no processo de uma equipa social. Com uma rotatividade tão grande no setor, isto será necessário mais cedo ou mais tarde.
Pode perder elementos da sua equipa de redes sociais, vê-los a mudar de emprego ou necessitar de novas pessoas na sua equipa de marketing à medida que a empresa cresce, e tudo isso é normal. Para agências que utilizam pessoal em part-time, as alterações frequentes na equipa também tornam importante um processamento salarial por hora preciso durante o onboarding e offboarding.
Abordagem mais profissional ao marketing de redes sociais
Provavelmente está a esforçar-se para que a sua agência digital cresça e a procurar formas de incentivar potenciais clientes a juntarem-se a si.
Causar uma excelente impressão com um processo de colaboração totalmente funcional no qual eles possam participar é um método fantástico de conquistar os seus corações (e orçamentos).
Melhor controlo sobre assets e dados
As empresas lidam frequentemente com informações confidenciais e vários assets de marca.
A colaboração social garante que a informação sensível seja armazenada e utilizada de forma segura apenas por quem está autorizado a aceder-lhe. Os esforços colaborativos exigem ferramentas, e existem muitas que contribuem para uma melhor gestão de assets.
Selecionar as suas ferramentas de colaboração para redes sociais: checklist
Como escolher a ferramenta de marketing de redes sociais certa para o seu negócio?
Siga a nossa checklist para descobrir:
A facilidade de utilização é fundamental
Opte por uma plataforma com uma interface intuitiva e fácil de navegar. Quanto mais simples for, mais rápido será para os membros da equipa integrarem-se e reduzirem a curva de aprendizagem.
Verifique as opções de escalabilidade
A ferramenta deve ser adequada para crescer com a sua equipa e lidar com o aumento das cargas de trabalho. Isto importa mesmo que não precise disso agora. Uma solução escalável evitará o incómodo de migrar para uma nova plataforma à medida que as suas necessidades evoluem.
Verifique as funcionalidades de colaboração em tempo real
Procure opções como dashboards partilhados, funcionalidades de aprovação de clientes, etiquetas ou checklists de requisitos de posts, para simplificar a comunicação. Estas funcionalidades tornam mais fácil a colaboração em tempo real entre os membros da equipa.
Analise detalhadamente os analytics e relatórios
Uma boa ferramenta deve oferecer analytics robustos para disponibilizar insights valiosos sobre a sua performance social. Os insights baseados em dados podem guiar a sua estratégia para que possa otimizar as suas campanhas de redes sociais no momento.
Verifique as opções de personalização
Escolha uma ferramenta que lhe permita adaptar algumas funcionalidades de acordo com as suas necessidades específicas. A personalização pode deixar a ferramenta mais alinhada com o seu workflow.
Tenha em conta o orçamento
Tenha em atenção o seu orçamento ao selecionar uma ferramenta. Uma solução económica que responda às suas necessidades essenciais é melhor do que uma dispendiosa com funcionalidades que nunca irá utilizar.
Avalie as capacidades de integração
Verifique se a ferramenta se integra facilmente com outro software que utiliza no dia a dia. Uma integração fluida reduz a introdução manual de dados e ajuda-o a otimizar o workflow na sua equipa de redes sociais.
Verifique as funcionalidades de segurança
Opções de acesso seguro, como autenticação de dois fatores, devem estar incluídas na ferramenta como parte da conformidade com os regulamentos de proteção de dados.
Verifique o serviço de apoio ao cliente e formação
Procure uma ferramenta que ofereça um excelente apoio ao cliente e recursos de formação. Uma equipa de suporte reativa e materiais de formação abrangentes podem fazer uma diferença significativa na sua experiência de utilizador.
Veja se a sua equipa gosta… de todo
No final, será a sua equipa a utilizar a ferramenta todos os dias. Experimente-a na sua equipa de redes sociais, garanta que sabe como utilizá-la bem e que navega facilmente.
Escolha a sua ferramenta de colaboração para redes sociais com sabedoria
O primeiro passo para desenvolver o trabalho em equipa perfeito é consciencializar-se de que este é necessário e capaz de facilitar o trabalho diário. Depois disso, basta organizar os seus procedimentos e escolher as melhores ferramentas de colaboração – ou uma ferramenta – para ajudar a sua equipa a atingir os seus objetivos.
E embora cada ferramenta mencionada possa ser qualificada como uma das ferramentas de colaboração para redes sociais, é o Kontentino que combina as funcionalidades de uma plataforma de gestão de redes sociais, software de gestão de projetos e uma ferramenta de comunicação.
É, por isso, capaz de substituir algumas ferramentas no seu arsenal e poupar até 40% em tarefas operacionais.
