Πίσω στο blog
Εάν επενδύετε στο Instagram marketing, πρέπει να γνωρίζετε πώς αποδίδει αυτή η επένδυση. Και ενώ δεδομένα όπως οι followers, τα likes, τα σχόλια και τα impressions είναι καλοί δείκτες για την υγεία της σελίδας σας, ίσως το πιο σημαντικό metric που πρέπει να παρακολουθείτε είναι το engagement.
Πώς υπολογίζετε λοιπόν το Instagram engagement rate; Δεν υπάρχει μια μοναδική απάντηση, λόγω της τεράστιας ποικιλίας αλληλεπιδράσεων που μπορεί να έχει το κοινό με τη σελίδα σας. Τα link clicks, τα saves, τα DMs, όλα αυτά προσμετρώνται ως engagement. Επομένως, καταλαβαίνετε πώς ο υπολογισμός του «πραγματικού» engagement μπορεί να γίνει περίπλοκος.
Γι’ αυτό σήμερα θα σας καθοδηγήσουμε σε διαφορετικές μεθόδους υπολογισμού του Instagram engagement, ποιες ενέργειες μετρούν και γιατί το engagement είναι τόσο σημαντικό εξαρχής.
Ας ξεκινήσουμε.
Γιατί είναι τόσο σημαντικό το Instagram engagement;
Για πολλούς που ξεκινούν τώρα στο Instagram, ο αριθμός των followers είναι το απόλυτο metric. Όσο περισσότεροι followers, τόσο περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν το brand σας, τόσο περισσότερα leads μπορείτε να οδηγήσετε στο funnel σας. Σωστά; Στην πραγματικότητα, όχι. Εάν οι followers που έχετε δεν ενδιαφέρονται να γίνουν πελάτες, τότε αυτοί οι followers είναι άχρηστοι.
Και είναι εύκολο να πέσετε σε αυτή την παγίδα. Πολλά brands αποτυγχάνουν να συνειδητοποιήσουν ότι το Instagram πρέπει να χρησιμοποιείται ως επιχειρηματικό εργαλείο. Είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, όχι influencer. Το περιεχόμενο που μοιράζεστε θα πρέπει να είναι σχετικό με μια πολύ συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων, μια ομάδα που μπορείτε πραγματικά να μετατρέψετε σε πελάτες.
Και ο καλύτερος τρόπος για να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα της στρατηγικής περιεχομένου σας στο Instagram είναι να αναλύσετε πόσοι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με αυτό το περιεχόμενο και με ποιον τρόπο. Εάν δημιουργήσετε ένα content piece που θέλετε να είναι χρήσιμο μακροπρόθεσμα (evergreen), μετρήστε τον αριθμό των saves και όχι μόνο των likes.
Αν θέλετε να αυξήσετε τον αριθμό των σχολίων, αυτό είναι το metric στο οποίο πρέπει να εστιάσετε.
Θα αναλύσουμε περισσότερο πώς να υπολογίζετε το Instagram engagement rate σε λίγο.
Αλλά πρώτα, ας μιλήσουμε για τους ψεύτικους followers.
Η συζήτηση για τους fake followers
Μερικά από τα μεγαλύτερα brands στον κόσμο κάνουν το ίδιο λάθος, προσπαθώντας να ωραίοποιήσουν την παρουσία τους στα social media αγοράζοντας ψεύτικους followers.
Η Pilotfish συνέταξε μια λίστα με παγκόσμιες εταιρείες που έχουν αγοράσει ψεύτικους followers.
Οι ψεύτικοι followers βλάπτουν τη σελίδα σας. Αυτό είναι κοινή παραδοχή εδώ και καιρό, κι όμως πολλά brands που δυσκολεύονται να αποκτήσουν αυθεντικό engagement καταφεύγουν συχνά στην αγορά τους. Όχι μόνο γίνονται αμέσως αντιληπτοί από οποιονδήποτε επισκέπτεται τη σελίδα σας, πλήττοντας την εικόνα του brand σας, αλλά και οι οδηγίες κοινότητας του Instagram ξεκαθαρίζουν ότι οι ψεύτικοι followers θα διαγράφονται μόλις εντοπιστούν.
Με λίγα λόγια, μην αγοράζετε ψεύτικους followers.
Φόρμουλες Instagram Engagement
Πριν παραθέσουμε μερικές από τις πιο δημοφιλείς φόρμουλες, είναι σημαντικό να κατανοήσετε τα διαφορετικά metrics που περιλαμβάνονται σε αυτούς τους υπολογισμούς.
Αναφέραμε νωρίτερα ότι υπάρχουν πολλές πιθανές αλληλεπιδράσεις που μπορούν να έχουν οι χρήστες με τη σελίδα σας.
Διαφορετικοί στόχοι απαιτούν τη μέτρηση διαφορετικών metrics και το engagement rate θα αλλάζει ανάλογα με αυτά τα δεδομένα.
Ακολουθεί μια λίστα με πιθανά engagement metrics που μπορείτε να συμπεριλάβετε στη φόρμουλά σας:
- Likes
- Shares
- Saves
- DMs
- Impressions
- Link clicks
- Story views
- Story replies
- In-story sticker taps
- Branded hashtag followers
- Mentions και tags
Engagement rate βάσει Reach
Αυτή η φόρμουλα είναι χρήσιμη για τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας του περιεχομένου σας σε σχέση με την απήχηση (reach) που έχουν οι δημοσιεύσεις ή ο λογαριασμός σας.
Υπάρχουν δύο φόρμουλες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε: μία για να μετρήσετε το engagement rate μιας μεμονωμένης ανάρτησης και μία για τον μέσο όρο σε ολόκληρο το προφίλ σας:
- Φόρμουλα 1 = (likes+σχόλια) ανά post / reach ανά post x 100
- Φόρμουλα 2 = Φόρμουλα 1 / συνολικός αριθμός posts
Αν και αυτή η φόρμουλα είναι καλή επειδή το reach είναι πιο ακριβής δείκτης από τους followers (δεν βλέπουν όλοι οι followers σας όλες τις αναρτήσεις σας), το reach μπορεί να διαφέρει για λόγους που δεν μπορείτε να ελέγξετε απόλυτα.
Engagement / Followers
Αυτή η φόρμουλα είναι μακράν η πιο διαδεδομένη και πολλά online εργαλεία τη χρησιμοποιούν, καθιστώντας εύκολο το benchmarking της σελίδας σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας. Η φόρμουλα είναι απλή:
Engagement Rate = (Συνολικά likes + συνολικά σχόλια) / followers x 100
Όπως ήδη αναφέραμε, η χρήση των followers ως βασικό metric μπορεί να είναι παραπλανητική, καθώς ο αλγόριθμος δεν δείχνει πάντα το περιεχόμενό σας σε όλους. Το ποσοστό των followers που βλέπουν την ανάρτησή σας σε σχέση με τον συνολικό αριθμό τους ορίζεται ως reach rate. Το reach rate αποτελεί έναν καλό δείκτη για τη συνολική υγεία της σελίδας σας.
Engagement / Impressions
Άλλη μια δημοφιλής φόρμουλα, η οποία διαιρεί το engagement με τον αριθμό των φορών που εμφανίστηκε το περιεχόμενό σας:
Engagement rate = (συνολικά likes + συνολικά σχόλια) / account impressions x 100
Τα impressions διαφέρουν από το reach στο ότι αποτελούν τον συνολικό αριθμό των φορών που το περιεχόμενό σας εμφανίστηκε σε μια οθόνη, ενώ το reach προσδιορίζει τον αριθμό των ατόμων που είδαν το περιεχόμενό σας.
Τα impressions είναι ένα χρήσιμο metric για τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων. Ένα βασικό στοιχείο που πρέπει να προσέχετε όταν μετράτε φαινόμενα όπως το ad fatigue είναι τα impressions και πώς αυτά σχετίζονται με το ad reach, το frequency και το CTR.
Συνολικό engagement / Impressions
Το συνολικό engagement περιλαμβάνει likes, σχόλια, saves και shares (εάν υπάρχουν). Αυτός ο δείκτης μπορεί να σας δώσει μια ολιστική εικόνα για την απόδοση του περιεχομένου και της σελίδας σας.
Engagement rate = (συνολικά likes + συνολικά σχόλια + συνολικά saves + συνολικά shares) / account impressions x 100
Τι πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον υπολογισμό του engagement στο Instagram
Ενώ τα ποσοτικά δεδομένα είναι απαραίτητα για τον υπολογισμό του engagement rate, πρέπει να αναλυθούν και ποιοτικά δεδομένα για να έχετε μια εικόνα του πραγματικού engagement. Το καλό με την ποιοτική ανάλυση είναι ότι μπορείτε να την προσαρμόσετε βάσει των βραχυπρόθεσμων ή μακροπρόθεσμων στόχων σας.
Ανατρέξτε στη λίστα με τις πιθανές αλληλεπιδράσεις που αναφέραμε νωρίτερα και επιλέξτε έναν στόχο που ταιριάζει στη στρατηγική σας.
Για παράδειγμα, εάν δημιουργήσατε ένα post που στοχεύει στην αύξηση των σχολίων, ελέγξτε τα σχόλια κάτω από αυτή την ανάρτηση.
Τι λέει ο κόσμος; Υπάρχουν bots που σχολιάζουν; Υπάρχει ουσιαστικό feedback; Αυτό το είδος ποιοτικής ανάλυσης μπορεί να εφαρμοστεί και για τα DMs, τα mentions και τα hashtags.
Με τον αριθμό των bots και των spam σχολίων που κατακλύζουν το Instagram τελευταία, είναι σημαντικό να μην βασίζεστε μόνο στους απόλυτους αριθμούς, αλλά και στο πώς αυτές οι αλληλεπιδράσεις επηρεάζουν τους συνολικούς επιχειρηματικούς σας στόχους.
