Πίσω στο blog
Το TikTok είναι αναμφισβήτητα η πιο hot πλατφόρμα social media στον κόσμο αυτή τη στιγμή, με 1 δισεκατομμύριο μηνιαίους ενεργούς χρήστες. Το 2020, η πλατφόρμα short-form video ξεπέρασε τον κολοσσό Facebook και έγινε η εφαρμογή με τα περισσότερα downloads παγκοσμίως. Με την ανάπτυξη της πλατφόρμας να αυξάνεται μήνα με τον μήνα, τα brands έχουν αρχίσει να συνειδητοποιούν πόσο ισχυρό μπορεί να είναι το TikTok.
Από τη Ryanair που χρησιμοποιεί memes και τη Nando’s που ακολουθεί με επιτυχία τα trends, μέχρι τη Zara που μοιράζεται καθηλωτική 3D τέχνη για να κερδίσει τους λάτρεις της μόδας, επιχειρήσεις κάθε είδους και μεγέθους εντάσσουν το TikTok στη στρατηγική τους για να αυξήσουν το brand awareness, να αλληλεπιδράσουν με νέα κοινά και να αναδείξουν την ανθρώπινη πλευρά τους.
Είτε το σκέφτεστε ακόμα είτε έχετε ήδη δημοσιεύσει μερικά video, αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει να σχεδιάσετε μια αποτελεσματική TikTok marketing strategy για το brand σας.
Ταιριάζει το TikTok στο brand σας;
Πριν βουτήξετε βαθιά στη στρατηγική TikTok marketing, είναι σημαντικό να καθορίσετε εάν η παρουσία στην πλατφόρμα, και η συνακόλουθη επένδυση χρόνου και χρήματος, έχει επιχειρηματικό νόημα για το brand σας.
Το περιεχόμενο στο TikTok κυριαρχείται κυρίως από προσωπικούς λογαριασμούς που δημιουργούν και μοιράζονται memes, ακολουθούν trends και εξιστορούν αστείες προσωπικές ιστορίες.
Το χιούμορ είναι το παν στο TikTok. Η πλατφόρμα διαμοιρασμού video παραμένει κατά κάποιο τρόπο «ακατέργαστη», χωρίς να διαθέτει αυστηρούς κανόνες λογοκρισίας, γεγονός που εξηγεί εν μέρει γιατί οι νεότερες ηλικίες στρέφονται προς αυτήν. Το τοπίο στο TikTok είναι συχνά αντισυμβατικό και τολμηρό, οπότε να είστε προετοιμασμένοι.
Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που πρέπει να θέσετε στον εαυτό σας πριν μπείτε στην πλατφόρμα των viral video:
Είναι το κοινό-στόχος μου στο TikTok;
Το κοινό-στόχος σας είναι η «καρδιά» της επιχείρησής σας. Γνωστό και ως ideal customer profile (ICP), είναι η ομάδα ανθρώπων στους οποίους το προϊόν σας βρίσκει τη μεγαλύτερη ανταπόκριση. Αν δραστηριοποιείστε στον χώρο καιρό, πιθανότατα έχετε μια καλή ιδέα για το ποιο είναι το target audience σας.
Αν όχι, ορίστε μερικά βασικά δημογραφικά χαρακτηριστικά:
- Φύλο
- Τοποθεσία
- Εκπαίδευση
- Εισόδημα
- Επάγγελμα
- Οικογενειακή κατάσταση
Αφού συγκεντρώσετε τα απαραίτητα δεδομένα, βεβαιωθείτε ότι το κοινό του TikTok ταιριάζει με το προφίλ του πελάτη σας. Ενδεικτικά, το 25% των χρηστών του TikTok στις ΗΠΑ είναι μεταξύ 10-19 ετών. Εάν, λοιπόν, πουλάτε λογισμικό εταιρικής λογιστικής, είναι μάλλον δύσκολο να βρείτε τον αγοραστή-στόχο σας στην πλατφόρμα.
Ποιοι είναι οι στόχοι σας για το TikTok;
Όπως θα δείτε αργότερα εξετάζοντας τα success stories, η συντριπτική πλειονότητα των brands χρησιμοποιεί το virality potential του TikTok για να αυξήσει το brand awareness.
Ενώ άλλες πλατφόρμες social media ενδείκνυνται περισσότερο για την επίτευξη conversions, καμία δεν ξεπερνά το reach που μπορεί να προσφέρει το TikTok, ακόμα και για ολοκαίνουργιους λογαριασμούς.
Είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσετε ότι οι πολλές προβολές δεν σημαίνουν απαραίτητα ότι οι θεάσεις αυτές αποφέρουν έσοδα. Πολλά views μπορεί απλώς να σημαίνουν ότι στον κόσμο αρέσουν τα video σας (κάτι που, παρεμπιπτόντως, είναι θετικό).
Όπως συμβαίνει με κάθε social media κανάλι, η προσαρμογή του περιεχομένου και των μηνυμάτων σας για διαφορετικά κοινά είναι κρίσιμη αν θέλετε το brand σας να έχει απήχηση στο νεανικό κοινό του TikTok.
Ενώ πλατφόρμες όπως το Twitter ή το LinkedIn μπορεί να είναι καλύτερες για περιεχόμενο βελτιστοποιημένο για conversions, τα brands που διατηρούν έναν ανάλαφρο τόνο τείνουν να πετυχαίνουν περισσότερο. Περισσότερα για αυτό παρακάτω.
Τι κάνει ο ανταγωνισμός σας;
Αν οι άμεσοι ανταγωνιστές σας δημοσιεύουν νέο περιεχόμενο στο TikTok καθημερινά και τα νούμερά τους είναι ικανοποιητικά, αυτό αποτελεί συνήθως ένδειξη ότι έχουν βρει το κοινό που τους ταιριάζει στην πλατφόρμα.
Μελετήστε το τοπίο, βρείτε παραδείγματα ανταγωνιστών που τα πηγαίνουν καλά και αντλήστε insights.
Αν και δεν συνιστούμε να αντιγράφετε τον ανταγωνισμό, είναι καλή ιδέα να μελετήσετε τι κάνουν και να πάρετε έμπνευση για να ξεκινήσετε με πλεονέκτημα.
Ορίστε μερικά πράγματα που πρέπει να προσέξετε:
- Πώς διαμορφώνουν και δομούν τα video τους;
- Ποιο είναι το μήνυμά τους;
- Πόσο συχνά προωθούν άμεσα το προϊόν τους;
- Πόσο συχνά ακολουθούν τα τελευταία trends;
- Τι ύφος (tone of voice) χρησιμοποιούν;
Επιπλέον, περιηγηθείτε στο feed τους και εντοπίστε τα πιο δημοφιλή τους video. Συχνά μπορείτε να τα βρείτε στην ενότητα “Pinned”.
Οι account managers συχνά «καρφιτσώνουν» αυτά τα video στην κορυφή γιατί είναι σχετικά, υψηλής ποιότητας ή έχουν κάποιο άλλο στοιχείο που τα έκανε επιτυχημένα.
Τα οφέλη της TikTok marketing strategy για το brand σας:
Το TikTok είναι ακόμα μια πολύ νέα πλατφόρμα. Κυκλοφόρησε αρχικά το 2016 και άρχισε να γίνεται mainstream το 2018, όταν η μητρική εταιρεία αποφάσισε να το συγχωνεύσει με το πλέον ανενεργό Musical.ly.
Το TikTok for Business είναι ακόμα πιο πρόσφατο, καθώς ξεκίνησε τον Ιούλιο του 2020.
Λιγότερος ανταγωνισμός
Αυτό αφήνει το TikTok πρόσφορο για καινοτομία και νέες φωνές. Πολλά μεγάλα brands δεν έχουν μεταφερθεί ακόμα εκεί, παρά την ισχυρή παρουσία τους στο Instagram και το Facebook. Μερικά παραδείγματα brands που λείπουν είναι οι New York Times, η Subaru, η CVS Pharmacy και, πιστέψτε το ή όχι, η Pepsi.
Αυτό σημαίνει ότι το TikTok δεν είναι τόσο κορεσμένο όσο άλλα social media κανάλια.
Ευκαιρία για ανοιχτό διάλογο
Όπως προαναφέραμε, το TikTok δεν έχει ακόμη επιβάλει αυστηρές πρακτικές λογοκρισίας, πράγμα που σημαίνει ότι οι άνθρωποι είναι ελεύθεροι να εκφράζουν τις απόψεις τους αφιλτράριστα. Αυτό μπορεί να είναι δίκοπο μαχαίρι. Αν και το brand σας μπορεί να προσελκύσει αρνητική προσοχή αν γίνει κάποιο λάθος…
..η ελευθερία έκφρασης δίνει στα brands μια μοναδική οπτική για το πώς τα αντιλαμβάνεται πραγματικά ο κόσμος. Χρησιμοποιήστε το προς όφελός σας. Απαντήστε στα αρνητικά σχόλια αντί να τα διαγράφετε, πυροδοτήστε συζητήσεις και αλληλεπιδράστε.
Virality
Παρόλο που το να γίνεις viral είναι ένα ελκυστικό σενάριο, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το virality είναι απρόβλεπτο και μπορεί να προκύψει εντελώς τυχαία. Πάρτε την Ocean Spray ως παράδειγμα.
Τον Αύγουστο του 2020, ένας άνδρας ονόματι Nathan Apodaca μοιράστηκε ένα video όπου γλιστρούσε ήρεμα στον αυτοκινητόδρομο με το longboard του, κρατώντας ένα μπουκάλι Ocean Spray Cranberry Juice, με το Dreams των Fleetwood Mac να παίζει στο background.
Όχι μόνο το αρχικό video συγκέντρωσε πάνω από 60 εκατομμύρια likes σε λίγες εβδομάδες, αλλά άθελά του ώθησε τους δημιουργούς να αποτίσουν φόρο τιμής, με το «challenge» να τραβάει την προσοχή διασημοτήτων όπως ο Jimmy Fallon, ο CEO της Ocean Spray και ο drummer των Fleetwood Mac.
Αυτή η αλληλουχία γεγονότων είναι το τέλειο παράδειγμα του πώς λειτουργεί το TikTok και το virality γενικότερα. Αν και το video λειτούργησε ως καταλύτης για την τεράστια επιτυχία της Ocean Spray και των Fleetwood Mac, καμία πλευρά δεν είχε τον έλεγχο πάνω σε αυτό.
Ενώ το απρογραμμάτιστο virality αυτού του video ήταν σίγουρα μια νίκη για όλους, ορισμένα brands διαθέτουν καλά μελετημένες στρατηγικές για τη δημιουργία video που συγκεντρώνουν εκατομμύρια views και χτίζουν brand awareness. Ας δούμε μερικά παραδείγματα:
Παραδείγματα brands που διακρίνονται με τη στρατηγική τους στο TikTok
1. Ryanair
Ένα brand που ξέρει πώς να εκμεταλλεύεται τον αλγόριθμο και τα εφήμερα trends είναι η Ryanair. O ευρωπαϊκός κολοσσός των αερομεταφορών δημοσιεύει σταθερά video γεμάτα χιούμορ τύπου Gen Z, το οποίο είναι εύπεπτο για το νεανικό κοινό. Κατανοούν ότι η διαφορά ανάμεσα σε ένα «cool» brand και ένα ενοχλητικό που προσπαθεί υπερβολικά, έγκειται στο να καταλάβεις τι θέλει το κοινό του TikTok και να του το δώσεις.
Αυτό που κάνει η Ryanair τόσο καλά είναι να συνδυάζει αστεία visuals και φίλτρα με trending TikTok sounds, καθιστώντας το brand πιο προσιτό και αξιομνημόνευτο.
Αν το καλοσκεφτείτε, είναι λογικό γιατί πετυχαίνουν. Μια τεράστια αεροπορική εταιρεία πολλών εκατομμυρίων να βάζει πρόσωπα στα αεροπλάνα της και να φτιάχνει memes. Ευφυές.
2. Duolingo
Ένα άλλο success story προέρχεται από την εφαρμογή εκμάθησης γλωσσών Duolingo, η οποία, αφού άλλαξε τη marketing στρατηγική της και προσέλαβε την τρέχουσα social media manager της – Zaria Parvez – κέρδισε πάνω από 1,5 εκατομμύριο followers μέσα σε έναν χρόνο. Η ομάδα social media της εταιρείας παραδέχεται ανοιχτά τη χρήση «ελαφρώς αλλόκοτου» (unhinged) περιεχομένου για να προσελκύσει το κοινό του TikTok.
Αυτή η στρατηγική περιεχομένου δεν είναι ασυνήθιστη στο TikTok, αλλά κάποιες επιχειρήσεις δυσκολεύονται να υιοθετήσουν το τολμηρό χιούμορ που απαιτείται για να εκτοξευθεί το brand reach.
Στην περίπτωση της Duolingo, οι ανόητες περιπέτειες της μασκότ απέδωσαν καρπούς. Από ένας γνωστός παίκτης στον τομέα της εκμάθησης γλωσσών, έγινε ένα όνομα γνωστό σε όλους, ακόμα και σε όσους δεν χρησιμοποιούν την εφαρμογή.
3. Crocs
Η Crocs τα πηγαίνει εξαιρετικά στο TikTok από τότε που εντάχθηκε, τον Οκτώβριο του 2019.
Από challenges μέχρι viral video και διαφημίσεις, η Crocs επενδύει δυναμικά στην πλατφόρμα. Το 2019, η εταιρεία πραγματοποίησε ένα challenge με τον Post Malone, το #ThousandDollarCrocs, το οποίο σήμερα έχει πάνω από 3 δισεκατομμύρια προβολές.
Το challenge ενθάρρυνε τους fans να δημοσιεύσουν περιεχόμενο δείχνοντας πώς θα έμοιαζαν τα Crocs τους αξίας 1.000 δολαρίων, προσαρμόζοντάς τα ή απλώς ενσαρκώνοντας τη νοοτροπία «Come As You Are», δείχνοντας στον κόσμο ότι «θα είμαι ό,τι θέλω», σύμφωνα με την Crocs.
Λιγότερο από 36 ώρες μετά την έναρξη του challenge, το hashtag είχε προβληθεί 95 εκατομμύρια φορές και είχαν δημιουργηθεί περισσότερα από 45.000 video.
Εκτός από τις εξαιρετικά επιτυχημένες καμπάνιες challenge, η Crocs έχει αγκαλιάσει την ιδιαίτερη φύση του προϊόντος της και την προβάλλει σε όλο τον κόσμο.
Αυτό το επίπεδο αυθεντικότητας, σε συνδυασμό με τη δημιουργική τους προσέγγιση, τους έχει χαρίσει πάνω από 2,9 εκατομμύρια likes και πάνω από 400 χιλιάδες followers.
Στρατηγικές TikTok marketing για brands
Ακολουθώντας τα trends
Τα trends είναι η ραχοκοκαλιά του TikTok. Ως επιχείρηση, η αξιοποίηση των trends σάς επιτρέπει να δείξετε τη διασκεδαστική, ανθρώπινη πλευρά σας, να εκμεταλλευτείτε την ψυχαγωγική πλευρά της εφαρμογής και να κερδίσετε περισσότερα views.
Ένα trend συχνά περιστρέφεται γύρω από έναν συγκεκριμένο ήχο (trending sound) που χρησιμοποιούν οι χρήστες ως υπόκρουση στα video τους, με κοινή θεματολογία. Πάρτε το παράδειγμα της Ryanair που αναφέραμε: τα περισσότερα από τα δημοφιλή video τους βασίζονται σε διαφορετικούς trending ήχους.
Αυτά τα trends έρχονται και παρέρχονται κάθε εβδομάδα, επομένως είναι σημαντικό να έχετε το νου σας για δημοφιλείς ήχους. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Discover του TikTok για την έρευνά σας.
Συστηματικές δημοσιεύσεις
Αν και ο αλγόριθμος του TikTok δεν εστιάζει στη συχνότητα δημοσίευσης όσο άλλες πλατφόρμες, είναι σημαντικό να μοιράζεστε περιεχόμενο με συνέπεια αν θέλετε να χτίσετε κοινό. Η συνιστώμενη συχνότητα είναι περίπου 1-3 post την ημέρα αν είστε στο ξεκίνημα.
Μόλις καταλάβετε τι είδους περιεχόμενο αποδίδει καλύτερα, μπορείτε να δημοσιεύετε πιο συχνά. Ορισμένα μεγαλύτερα brands δημοσιεύουν έως και 10 φορές την ημέρα.
Αξιοποιήστε τα σχόλια
Αν υπάρχει ένα trend που παραμένει σταθερό, είναι τα brands που συμμετέχουν στα σχόλια με γρήγορες, χιουμοριστικές και σχετικές απαντήσεις. Αν και αυτή η στρατηγική λειτουργεί καλύτερα για μεγάλα, καθιερωμένα brands, τα σχόλια μπορούν να γίνουν «χρυσωρυχείο» για κάθε επιχείρηση.
Απλώς βρείτε video σχετικά με το niche σας και αλληλεπιδράστε στη συζήτηση. Είτε απαντώντας σε ένα top comment είτε δημιουργώντας το δικό σας thread, τα σχόλια έχουν το ίδιο virality potential με τα video.
Επιπλέον, με τη δυνατότητα να απαντάτε σε σχόλια με video, μπορείτε να αυξήσετε κατακόρυφα το engagement.
Δοκιμάστε τα TikTok ads
Αν και η διαφήμιση στο TikTok είναι ακόμα σε αρχικό στάδιο, με το reach που προσφέρει η πλατφόρμα, η ένταξη των TikTok Ads στη στρατηγική σας αξίζει μια δοκιμή.
Αυτή τη στιγμή υπάρχουν τέσσερις επιλογές διαφήμισης για τις επιχειρήσεις:
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
Τα In-Feed Ads του TikTok φέρουν την ένδειξη «Sponsored» και συνοδεύονται από ένα προσαρμόσιμο CTA.
Το 2020, η Levi’s συνεργάστηκε με το TikTok και influencers για να κυκλοφορήσει μια σειρά In-Feed Ads που οδηγούσε τους χρήστες στο online κατάστημά της. Η εταιρεία ανέφερε υψηλό engagement και αυξημένη κίνηση στην ιστοσελίδα της.
Τα Branded hashtag challenges «επιτρέπουν στα brands να βρίσκονται εκεί που είναι ήδη το κοινό-στόχος τους, να μιλούν τη γλώσσα του και να γίνονται μέρος της κουλτούρας του», σύμφωνα με το TikTok.
Αν και απαιτείται επικοινωνία με την ομάδα συνεργασιών του TikTok για έγκριση, αυτή η λειτουργία μπορεί να προσφέρει στο brand σας έξι ημέρες προβολής εντός της εφαρμογής, στη σελίδα Discovery.
Τελικές σκέψεις
Ενώ το TikTok μπορεί να προσφέρει συναρπαστικές ευκαιρίες και να φέρει νέα βλέμματα στο brand σας, το κλειδί της επιτυχίας είναι να μην παίρνετε τον εαυτό σας πολύ σοβαρά και να κατανοείτε τις επιθυμίες του κοινού. Πειραματιστείτε με το περιεχόμενό σας, γίνετε δημιουργικοί, αποδεχτείτε τον γρήγορο ρυθμό και το τοπίο των memes, και θα βρείτε τον δρόμο προς την επιτυχία.
