Takaisin blogiin
Jokaisen somemanagerin haaste: liikaa työkaluja, liikaa hukattua aikaa
Kuvittele, että hallinnoit yli 15 asiakastiliä, joilla on omat yksilölliset tarpeensa, luova suuntansa ja somekanavansa – samalla kun palloilet loputtomien sähköpostiviestien ja Excel-taulukoiden välillä. Ei kovin ihanteellista, vai mitä?
Useiden asiakastilien hallinta eri alustoilla on kokopäivätyötä Donkeycommille, joka on brändäykseen ja viestintään erikoistunut toimisto. He keskittyvät web-suunnitteluun, sisällöntuotantoon ja somemanagerointiin. Haastattelimme heidän lahjakasta sisällöntuottajaansa Vicky Janssenia, joka jakoi kokemuksensa kanssamme.
Ennen Kontentinoon siirtymistä Vicky turvautui Excel-taulukoihin. Työnkulku oli turhauttavaa siiloituneiden työkalujen, jatkuvan sähköpostirumban ja hajallaan olevan palautteen vuoksi.
Ilman helppoa tapaa tehdä yhteistyötä tai seurata hyväksyntöjä, tiimien on vaikea pysyä aikataulussa – varsinkin hallinnoidessa jopa 15 eri asiakastiliä, joihin kuuluu muun muassa McDonald’sin.
Miksi Donkeycomm valitsee aina Kontentinon?
Yksi Kontentinon suurimmista eduista on sen intuitiivinen käyttöliittymä ja nopea käyttöönotto, joiden ansiosta Donkeycomm pääsi vauhtiin välittömästi. Sisäisten ja ulkoisten palautejärjestelmien sekä hyväksyntätoimintojen myötä kaikki sisällöntuotannosta ja ajastamisesta asiakaspalautteen hallintaan helpottui huomattavasti.
Tuki on niin nopeaa, että se tuntuu taikuudelta
Jokainen somemanageri tietää, että asiat voivat mennä pieleen milloin tahansa. Johtuipa se sitten julkaisuongelmasta, ajastushäiriöstä tai äkillisestä asiakaspyynnöstä, ratkaisuja tarvitaan heti (!!!). Jokainen minuutti merkitsää, kun hallinnoit useita alustoja, asiakkaita ja postauksia. Tässä Kontentinon tuki loistaa – kun jotain tapahtuu, odotteluun ei ole aikaa.
Työkalu, johon voit luottaa somemenestyksessä
Siirtyminen Kontentinoon viisi vuotta sitten on parantanut Donkeycomm’n tuottavuutta merkittävästi ja auttanut heitä kasvamaan startupista arvostetuksi toimistoksi Belgiassa. He ovat jo ajastaneet yli 13 000 postausta ja lähettäneet yli 10 000 niistä asiakkaille hyväksyttäväksi suoraan Kontentinossa, mikä on vähentänyt manuaalista työtä suunnittelussa ja hyväksyntäkierroksissa.
Kontentinon ominaisuudet, joita ilman Donkeycomm ei tulisi toimeen
Ensimmäisenä on tietenkin sisäinen ja ulkoinen palaute. Yksi suurimmista parannuksista oli se, kuinka helpoksi palautteen kerääminen tiimiltä ja asiakkailta tuli. Postaukset voi lähettää suoraan asiakkaille hyväksyttäväksi, jolloin palaute on nopeaa ja selkeää ilman erillisiä liitetiedostoja.
Kontentinon ajastusominaisuus mahdollistaa koko kuukauden sisältöjen suunnittelun kerralla, mikä vähentää manuaalista julkaisutyötä eri alustoilla.
Statustoiminto on toinen kriittinen etu: Donkeycomm pystyy seuraamaan sisältöjä hyväksyntäprosessin jokaisessa vaiheessa. Olipa tila “odottaa hyväksyntää” tai “ajastettu”, työkalu auttaa tiimiä pysymään kärryillä jokaisesta kampanjasta.
Kuten huomaat, se on yksinkertaista: kaikki tämä on sujuvoittanut workflow’ta ja antanut selkeän yleiskuvan Donkeycommin ja sen asiakkaiden someponnisteluista. Olipa kyseessä kansainvälinen toimija, kuten Gommaire, tai pienempi B2B-asiakas, Kontentino on auttanut Donkeycommia rakentamaan tuottavamman, järjestelmällisemmän ja luovamman otteen sosiaaliseen mediaan.
