Înapoi la blog
TikTok este fără îndoială cea mai apreciată platformă de social media din lume în prezent, cu 1 miliard de utilizatori activi lunar. În 2020, platforma de video short-form a depășit gigantul Facebook, devenind cea mai descărcată aplicație din lume. Având în vedere că platforma crește de la lună la lună, brandurile au început să realizeze cât de puternic poate fi TikTok.
De la Ryanair care folosește meme-uri și Nando’s care se adaptează cu succes la trenduri, până la Zara care distribuie artă 3D imersivă pentru a captiva pasionații de modă, business-uri de toate dimensiunile folosesc TikTok în strategia lor pentru a crește brand awareness-ul, a interacționa cu noi audiențe și a-și arăta latura umană.
Indiferent dacă ești încă indecis cu privire la TikTok sau ai postat deja câteva videoclipuri, acest ghid te va ajuta să creezi un TikTok marketing strategy eficient pentru brandul tău.
Are sens TikTok pentru brandul tău?
Înainte de a te lansa în TikTok marketing strategy, este important să determini dacă prezența pe platformă, și investiția ulterioară de timp și bani, au sens pentru business-ul tău.
Conținutul de pe TikTok este dominat în principal de conturi personale care creează și distribuie meme-uri, participă la trenduri și povestesc întâmplări amuzante din viața lor.
Umorul este cuvântul de ordine pe TikTok. Platforma de video sharing este încă „raw”, neavând reguli stricte de cenzură, ceea ce explică parțial de ce atât de mulți tineri gravitează către platformă. Peisajul de pe TikTok este adesea îndrăzneț, așa că fii pregătit.
Iată câteva întrebări pe care ar trebui să ți le pui înainte de a te alătura platformei de videoclipuri virale:
Se află audiența mea țintă pe TikTok?
Audiența țintă este esența business-ului tău. Cunoscută și sub numele de profitul clientului ideal (ICP), aceasta reprezintă grupul de persoane pentru care produsul tău prezintă cel mai mare interes. Dacă ești pe piață de ceva timp, probabil ai deja o idee despre cine este audiența ta țintă.
Dacă nu, iată câteva atribute generale ale audienței:
- Gen
- Locație
- Educație
- Venit
- Ocupație
- Statut Marital
După ce ai adunat datele necesare, asigură-te că audiența TikTok se potrivește cu profilul clientului tău. Ca referință, 25% dintre utilizatorii TikTok din SUA au vârste cuprinse între 10 și 19 ani; deci, dacă vinzi software de contabilitate pentru companii mari, sunt șanse mari să îți găsești greu cumpărătorul țintă pe platformă.
Care sunt obiectivele tale pentru prezența pe TikTok?
După cum vei descoperi mai târziu când vom analiza poveștile de succes, marea majoritate a brandurilor folosesc potențialul de viralitate de pe TikTok pentru a crește brand awareness-ul.
În timp ce alte platforme de social media sunt mai potrivite pentru a genera conversii, niciuna nu egalează reach-ul pe care îl poate oferi TikTok, chiar și pentru conturile noi.
De asemenea, este important să înțelegi că un număr mare de vizualizări nu înseamnă neapărat că acestea generează venituri pentru afacerea ta. Multe vizualizări pot însemna pur și simplu că oamenilor le plac videoclipurile tale (ceea ce este un lucru bun, de altfel).
Ca pe orice platformă, adaptarea conținutului și a mesajelor pentru diferite audiențe este crucială dacă vrei ca brandul tău să rezoneze cu demografia tânără de pe TikTok.
În timp ce platforme precum Twitter sau LinkedIn pot fi canale mai bune pentru conținut optimizat pentru conversii, brandurile care păstrează o abordare relaxată tind să aibă succes. Mai multe despre asta mai târziu.
Cum se descurcă competiția?
Dacă competitorii tăi direcți postează conținut nou pe TikTok în fiecare zi și cifrele lor sunt bune, acesta este de obicei un indicator că au găsit o audiență potrivită pe platformă.
Analizează peisajul, găsește câteva exemple de competitori care se descurcă bine și extrage insights.
Deși nu recomandăm să copiezi competiția, este o idee bună să studiezi ce fac ei și să te inspiri pentru a avea un avans.
Iată câteva lucruri la care să fii atent:
- Cum își formatează și structurează videoclipurile?
- Ce mesaj transmit?
- Cât de des își promovează direct produsele?
- Cât de des participă la cele mai noi trenduri?
- Ce ton folosesc?
În plus, răsfoiește-le feed-ul și identifică cele mai populare videoclipuri. Adesea le poți găsi în secțiunea „Pinned”.
Managerii de cont vor pune adesea aceste videoclipuri la începutul feed-ului pentru că sunt relevante, de înaltă calitate sau au un alt element care a asigurat succesul postării.
Beneficiile unui TikTok marketing strategy pentru brandul tău:
TikTok este încă o platformă foarte nouă. A fost lansată inițial acum șase ani, în 2016, și a început cu adevărat să devină mainstream în 2018, când compania mamă a decis să o fuzioneze cu Musical.ly.
TikTok for Business este și mai recent, fiind lansat în iulie 2020.
Mai puțină competiție
Acest lucru face ca TikTok să fie mediul ideal pentru inovație și voci noi. Multe branduri majore nu au migrat încă pe TikTok, în ciuda faptului că au o prezență solidă pe Instagram și Facebook. Câteva exemple de branduri care nu sunt pe TikTok includ The New York Times, Subaru, CVS Pharmacy și, crezi sau nu, Pepsi.
Asta înseamnă că TikTok nu este la fel de saturat de competiția acerbă pe care o vedem pe alte platforme de social media.
Oportunitate pentru discurs deschis
După cum am menționat anterior, TikTok nu a implementat încă practici stricte de cenzură, ceea ce înseamnă că oamenii sunt liberi să își exprime opiniile nealterate. Aceasta poate fi o sabie cu două tăișuri. Deși brandul tău poate atrage atenție negativă dacă greșești…
..libertatea de exprimare oferă, de asemenea, brandurilor o perspectivă unică asupra modului în care oamenii le percep cu adevărat. Folosește asta în avantajul tău. Răspunde la comentariile negative în loc să le ștergi pur și simplu, stârnește discuții și interacționează.
Viralitate
Deși viralitatea poate fi un rezultat tentant, este important să ne amintim că este volatilă și poate apărea complet din întâmplare. Exemplul Ocean Spray este relevant în acest sens.
În august 2020, un bărbat pe nume Nathan Apodaca a postat un videoclip în care mergea relaxat pe longboard pe autostradă, cu o sticlă de suc de merișoare Ocean Spray în mână și melodia „Dreams” de la Fleetwood Mac pe fundal.
Nu numai că videoclipul original a strâns peste 60 de milioane de like-uri în câteva săptămâni, dar a determinat neintenționat creatorii să-i aducă un omagiu, provocarea („challenge”) adunând suficientă atenție pentru ca vedete precum Jimmy Fallon, CEO-ul Ocean Spray și chiar bateristul trupei Fleetwood Mac să participe.
Această serie de evenimente este exemplul perfect pentru modul în care funcționează TikTok-ul și viralitatea în general. Deși videoclipul a fost catalizatorul unui succes masiv pentru Ocean Spray și Fleetwood Mac, nicio parte nu a avut control asupra lui.
În timp ce viralitatea neplanificată a acestui videoclip a fost cu siguranță un câștig, unele branduri au strategii bine puse la punct pentru a crea videoclipuri care obțin multe vizualizări și cresc awareness-ul. Să trecem peste câteva exemple:
Exemple de branduri care au succes cu TikTok marketing strategy
1. Ryanair
Un brand care înțelege cum să profite de algoritmul TikTok și de trendurile trecătoare este Ryanair. Gigantul aerian european postează constant videoclipuri pline de umor tipic generației Z, ușor de digerat pentru audiențele tinere. Ei înțeleg că diferența între a fi un brand cool și unul enervant, care se străduiește prea mult, constă în a înțelege ce vrea audiența TikTok și a-i oferi exact acel lucru.
Ceea ce face Ryanair atât de bine este combinarea elementelor vizuale și a filtrelor amuzante cu Sunete de pe TikTok, în moduri care fac brandul lor mult mai memorabil.
Dacă stai să te gândești, are sens de ce au atât de mult succes. O companie aeriană de milioane de dolari care pune fețe pe avioane și face meme-uri. Genial.
2. Duolingo
O altă poveste de succes este Duolingo, care, după ce și-a schimbat strategia de marketing și a angajat-o pe actuala social media manager – Zaria Parvez – a câștigat peste 1,5 milioane de followeri într-un an. Echipa lor discută deschis despre utilizarea conținutului „ușor necontrolat” pentru a atrage audiența platformei.
Această strategie de conținut nu este neobișnuită pe TikTok, însă unele business-uri nu pot accepta umorul îndrăzneț necesar pentru a duce reach-ul brandului la nivelul următor.
În cazul Duolingo, peripețiile amuzante ale mascotei au dat roade, transformând aplicația dintr-un jucător cunoscut într-un nume de referință chiar și pentru cei care nu o folosesc.
3. Crocs
Crocs se descurcă excelent pe TikTok încă de când s-au alăturat platformei în octombrie 2019.
De la provocări la videoclipuri virale și reclame, Crocs mizează totul pe platforma de videoclipuri scurte. În 2019, compania a lansat provocarea #ThousandDollarCrocs alături de Post Malone, care are în prezent peste 3 miliarde de vizualizări.
Challenge-ul încurajează fanii să posteze conținut pe TikTok arătând cum ar arăta perechea lor de Crocs de 1.000 de dolari, „personalizând, îmbunătățind sau pur și simplu întruchipând mentalitatea Come As You Are și arătând lumii că voi fi orice îmi doresc”, conform Crocs.
La mai puțin de 36 de ore de la lansarea provocării, hashtag-ul fusese vizualizat de 95 de milioane de ori pe TikTok și fuseseră create peste 45.000 de videoclipuri.
Pe lângă campaniile de succes, Crocs și-a asumat natura neconvențională a produsului lor și a expus-o întregii lumi.
Acest nivel de autenticitate, combinat cu abordarea lor creativă, le-a adus peste 2,9 milioane de la like-uri pe cont și peste 400.000 de followeri.
TikTok marketing strategies pentru branduri
Participarea la trenduri
Trendurile sunt coloana vertebrală a TikTok. Ca business, valorificarea trendurilor îți permite să arăți latura umană și distractivă a brandului, să profiți de componenta de divertisment a aplicației și să obții mai multe vizualizări.
Un trend gravitează adesea în jurul unui anumit sunet popular care este folosit ca fundal pentru videoclipuri cu o temă comună. Vezi exemplul Ryanair menționat anterior; majoritatea videoclipurilor lor populare sunt iterații ale diverselor sunete virale.
Aceste trenduri apar și dispar săptămânal, așa că este important să fii cu ochii pe sunetele populare. Poți folosi și pagina TikTok Discover pentru a te ajuta în cercetare.
Postarea regulată
Deși algoritmul TikTok nu pune la fel de mult accent pe frecvența postărilor ca alte platforme, este totuși important să postezi conținut constant dacă vrei să îți construiești o comunitate. Recomandarea este de 1-3 postări pe zi dacă ești la început.
După ce îți dai seama ce tip de conținut funcționează cel mai bine, poți posta mai des. Unele branduri mari ajung la 10 postări pe zi.
Fii activ în comentarii
Dacă există un trend care a rămas constant, acela este cel al brandurilor care merg în comentarii să lase replici rapide, amuzante și relevante. Deși această strategie funcționează cel mai bine pentru brandurile mari, globale, comentariile pot fi o mină de aur pentru orice business.
Pur și simplu găsește videoclipuri relevante pentru nișa ta și interacționează cu audiența. Fie că răspunzi la un comentariu de top sau creezi propria conversație, comentariile au același potențial de viralitate ca videoclipurile.
Mai mult, datorită funcției de a răspunde la comentarii prin video, poți crește engagement-ul exponențial.
Testează reclamele pe TikTok
Deși publicitatea pe TikTok este încă la început, având în vedere reach-ul pe care îl oferă, includerea TikTok Ads în marketing strategy merită o încercare.
În prezent, există patru opțiuni de publicitate pentru afaceri:
- In-Feed Ads
- TopView
- Brand Takeover
- Branded Hashtag Challenge
In-Feed Ads au o etichetă „Sponsored” și includ un CTA personalizabil care însoțește videoclipul.
În 2020, Levi’s a colaborat cu TikTok și câțiva influenceri pentru a lansa o serie de In-Feed Ads care direcționau utilizatorii către magazinul lor online. Compania a raportat un engagement ridicat și o creștere a traficului pe site.
Branded hashtag challenges „permit brandurilor să fie acolo unde se află deja audiența lor, să le vorbească pe limba lor și să facă parte din cultură”, conform TikTok.
Deși trebuie să discuți cu echipa de parteneriate TikTok pentru a primi aprobarea pentru un Branded Hashtag Challenge, folosirea acestei funcții îți poate aduce brandul în pagina Discovery timp de șase zile.
Gânduri de final
Deși TikTok poate aduce multe oportunități și audiențe noi pentru brandul tău, cheia succesului pe platformă este să nu te iei prea mult în serios și să înțelegi ce își dorește comunitatea. Experimentează cu conținutul, fii creativ, acceptă peisajul rapid, plin de meme-uri, și vei vedea cum succesul începe să apară.
