Tilbage til bloggen
Hvis du er brand-ejer eller marketingmedarbejder, er der stor sandsynlighed for, at du allerede bruger sociale medier til at vækste din virksomhed. Hvis ikke… så er det tid til at ændre det. I 2022 brugte næsten 92% af marketingfolk sociale medier i deres virksomheder.
Ifølge de seneste statistikker er der 4,65 milliarder brugere af sociale medier på verdensplan i 2022 — en stigning på 4,8 procent i forhold til året før. Hver bruger bruger i gennemsnit 2,5 timer om dagen på forskellige netværk.
84% af disse brugere er mellem 18-29 år, hvilket ifølge The Bureau of Labor Statistics er den aldersgruppe, der har det højeste forbrug.
Det betyder, at virksomheder nu har mulighed for at nå ud til milliarder af aktive, engagerede individer, der elsker at købe ting.
Men det er ikke nok bare at være til stede på sociale medier og poste for postens skyld. For at vækste organisk, være foran konkurrenterne og konvertere din målgruppe til betalende kunder, har du brug for en bundsolid strategi.
I denne artikel definerer vi køreplanen til at finde din målgruppe, vækste dine følgere og opbygge et community af engagerede, loyale kunder.
Men først får du lidt inspiration til at sætte gang i de kreative tanker.
Masterclass: En lektion i brand-opbyggende storytelling
Onlinekurser boomer, og i dag leder folk ofte efter de billigste løsninger. Mens giganter som Skillshare og Udemy tilbyder billige abonnementer og programmer til helt ned til $14.99, går Masterclass en helt anden vej ved at tilbyde premium-uddannelse. Og det virker.
De har tiltrukket talenter som Stephen Curry, Gordon Ramsay og Serena Williams, og i løbet af de første fire måneder solgte de 30.000 kursustilmeldinger.
Så hvordan gjorde de det? Udover en stærk SEO-strategi og metodisk content marketing har Masterclass virkelig mestret kunsten at vækste en virksomhed på sociale medier.
Kontekstuel storytelling
Med snesevis af profilerede instruktører og hundreder af kurser måtte Masterclass finde en måde at nå og konvertere de rigtige mennesker på. Hvordan gjorde de det? Udover lidt remarketing-magi udnytter Masterclass relevante trends og sæsonbestemte begivenheder til at promovere et givent kursus. Om foråret lancerede de et havekursus med LA-modedesigneren Ron Finley.
Op til mors dag samarbejdede de med Forbes for at opfordre folk til at “Give Mom the gift of a year’s worth of picking up new skills”, og de målretter madlavningsentusiaster med Gordon Ramsay-annoncer. Masterclass ved, hvordan man er aktuel og relevant.
Produktion af imponerende videoindhold
Marketingfolk, der bruger video, øger deres omsætning 49% hurtigere end dem, der ikke gør.
Masterclass investerer i videoer af ekstremt høj kvalitet, der ikke bare er visuelt fængslende, men også har et stærkt manuskript. Masterclass benytter video mere end noget andet format, og med god grund: det virker.
Næsten hvert eneste post er en interview-baseret gennemgang af trænerens kursusindhold. Selv deres Twitter-feed er fyldt med korte videoklip og CTA’er, der linker tilbage til kurserne.
Personlighed
Med så mange kendte ansigter på platformen giver det god mening, at Masterclass lader disse personligheder stå i centrum.
Brugen af influenter og store stjerner fremmer også organisk word-of-mouth-marketing og skaber en aura af autoritet omkring deres platform.
22 tips til, hvordan du bruger sociale medier til at vækste din virksomhed
1. Identificer din målgruppe
Dette er et af de vigtigste skridt. Ved at identificere din målgruppe får du et klart fokus på, hvem din virksomhed skal hjælpe, og hvad de har brug for.
Hvis du har en søgeordsstrategi, kan du udnytte de populære søgetermer, dine kunder bruger, til at finde grupper og communities på Facebook, Reddit, Quora og Discord. Find de spørgsmål, de vil have svar på, ressourcer de leder efter, og mulige konkurrenter de nævner. Find ud af deres holdning til din branche for at planlægge indhold og kunderejser.
Når du ved, hvem din målgruppe er, skal du finde ud af, hvor de er mest aktive. For eksempel bruger ældre generationer mere tid på Facebook end nogensinde før, mens over halvdelen af Instagram-brugerne er under 34 år. Twitter henvender sig også til en yngre målgruppe, hvor 38% af brugerne er mellem 18-29 år, og TikTok er blevet det største sociale netværk for Gen Z.
Hvis du kæmper med at definere din målgruppe, så kig på dine konkurrenter. Hvilken brand voice bruger de? Hvilket indhold producerer de? Hvilke platforme bruger de konsekvent? Analyser deres engagement, kommentarer og hashtags for at få inspiration.
2. Planlæg i forvejen
Uanset om du starter fra bunden eller vil forbedre din nuværende strategi for sociale medier, vil en defineret retning og plan sikre, at du får mest muligt ud af din tilstedeværelse.
- Find dit brands stemme, tone og budskab
Forskellige mennesker relaterer til forskellige budskaber, så det er vigtigt at forstå din målgruppe og tale deres sprog. Når du ved, hvordan dit brand skal fremstå, kan du gå videre til at skabe indhold.
- Planlæg dit indhold
Der er fem hovedtyper af indhold, de fleste virksomheder bruger: videoer, billeder, re-shares, tekst og citater. Selvom video ofte klarer sig bedst, er det vigtigt at finde en balance og en fast rytme, som dine følgere kan vænne sig til.
3. Skab det rette indhold til de forskellige platforme
Hvert socialt netværk har sin egen unikke demografi. Det er værd at have in mente, når du tænker over, hvordan du bruger sociale medier til at vækste din virksomhed.
Her er et par eksempler på, hvilket indhold der virker på de forskellige platforme:
- Instagram er et visuelt netværk, hvor algoritmen foretrækker video og belønner engagement. Virksomheder har stor succes med Reels til at dele tips, vise hvad der sker bag kulisserne og præsentere medarbejdere.
- LinkedIn bruges primært af professionelle. Infografikker, videoer, branchenyheder og dybdegående guides er en sikker måde at positionere dit brand som thought leader på.
- Facebook er det største netværk med over 2,3 milliarder aktive brugere om måneden. Her fungerer User-generated content, memes, giveaways og afstemninger ofte godt.
- TikTok er hjemsted for hurtigt, kort videoindhold. Mange overser TikTok på grund af den unge brugerbase.
Men det er en fejl. Købekraften på TikTok er ligeså stærk som på andre platforme. Nøglen ligger i din TikTok-marketingstrategi — vær personlig og optimer dit indhold til platformen.
Gør du det, kan TikTok fungere for enhver virksomhed i enhver niche. Inklusive SaaS.
4. Producer uforglemmeligt indhold
Content is king. Men det er ikke let at producere indhold hver dag, der får folk til at stoppe med at scrolle.
For at skabe flotte videoer og billeder uden et stort budget har du brug for de rette værktøjer.
Til billeder: Canva, Adobe Spark, BeFunky, Fotor
Til animationer: Biteable, Boomerang by Instagram, Powtoon
Til videoer: Animaker, iMovie, Lumen5, Soapbox
For at strække dit indhold længere bør du genbruge det (repurposing). Det betyder, at du bruger elementer fra eksisterende indhold til at skabe noget nyt. Hvis du f.eks. optager en podcast, så sørg for at filme det, så du kan bruge bidder til Facebook, hele klippet til YouTube og outtakes til Instagram-stories.
5. Post konsekvent
Kontinuitet er næsten lige så vigtig som kvalitet. Selv hvis du laver fantastisk indhold, vil det gå tabt, hvis du ikke poster ofte nok til at forblive relevant for dine følgere og algoritmerne.
Men pas på med “content fatigue”. Det sker, når dine følgere bliver mættede af at se dine opslag hele tiden. Det kan føre til unfollows og faldende engagement.
Her er en oversigt fra HubSpot, der viser, hvordan antallet af Facebook-opslag påvirker klikraten pr. opslag:
Jo flere netværk du prøver at mestre, jo sværere bliver det at styre manuelt. Her er Kontentinos planlægningsværktøj den perfekte løsning, da du kan planlægge indhold til alle platforme med ét klik.
Vi muliggør også teamsamarbejde. Når du har styr på din scheduling, kan du fokusere på at skabe indhold og undgå stress i hverdagen.
6. Engager dine følgere
Giv dine følgere en grund til at interessere sig for dit brand. Jo mere engagement du skaber, desto mere fortæller det algoritmerne, at din side er relevant. Husk at like og svare på kommentarer, besvare DM’s og reposte mentions. Du kan også sende en personlig tak til dem, der giver positiv feedback. Brug sjove afstemninger og spørgsmål i dit indhold for at aktivere dit community.
7. Udnyt betalte annoncer
Annoncering er livsnerven i sociale medier. På grund af den massive mængde indhold er sociale medier i dag ofte et “pay-to-play” game. Den organiske rækkevidde på Instagram er f.eks. faldet med 47% over de sidste to år. Hvis du vil sikre din tilstedeværelse, er en annonceringsstrategi nødvendig.
Her er et par huskeregler til betalt annoncering:
- Kend de vigtigste strategier for hver platform, du annoncerer på.
- Brug A/B testing for at optimere dine annoncer med forskellig tekst, billeder og CTA’er.
- Design til mobil. I 2021 udgjorde mobilhandel 72,9% af den samlede e-handel. Hvis dine annoncer ikke er tilpasset mobilen, virker de ikke.
- Invester i stærkt videoindhold.
8. Tilføj CTA’er (Call to Action)
I sidste ende vil du gerne have, at din tilstedeværelse skaber forretning, derfor skal du guide dine følgere mod en konvertering.
Her er nogle gode måder at få folk til at handle på uden at være for “sælger-agtig”:
- Brug tidsbegrænsede tilbud
- Vælg stærke handlingsord
- Gør dem iøjnefaldende med grafik
9. Eksperimenter med live-videoer
Streaming-markedet forventes at ramme $184,27 milliarder i 2027.
Live-videoer er en effektiv måde at øge engagementet og interagere med dit publikum i realtid.
En måde at bruge streaming på er gennem platforme som Twitch, hvor 84% af brugerne mener, at støtte til creators er en vigtig del af oplevelsen. Den anden måde er selv at gå live.
Før du går live:
- Hav tjek på lyset og baggrunden.
- Lav et simpelt manuskript eller en overordnet struktur, så du ikke kommer væk fra emnet.
Ideer til live-streams:
- Del live-events fra virksomheden
- Lav interviews med eksperter i branchen
- Vis udviklingen af jeres produkter bag kulisserne
- Vis jeres medarbejdere og virksomhedskultur
10. Udnyt social commerce og shoppable content
Et whitepaper fra 2021 viser, at autentisk indhold fra rigtige mennesker påvirker købsbeslutninger mere end polerede reklamer.
Tag bare et kig på #tiktokmademebuyit for at se, hvor effektivt det virker.
Social commerce skyldes, at UGC til sociale medier blander sociale oplevelser med produkter på en naturlig måde. Kunder, der lander på en webshop via en UGC-video, har 184% højere sandsynlighed for at købe.
Instagram Checkout og andre shopping-værktøjer gør det muligt for creators og influenter at skabe shoppable posts, der forkorter vejen til køb.
11. Vær så menneskelig som muligt
Hvad har Elon Musk og Wendy’s til fælles? De viser begge deres menneskelige side. Wendy’s er kendt for deres humoristiske “roasts” på Twitter, som har skaffet dem over 900.000 følgere. Det virker, fordi man kan mærke, at der er et ægte menneske med humor bag profilen.
Elon Musks stærke personlige brand har en direkte betydning for Teslas salg. Læringen er klar: Dropper du de stive corporate-fraser og viser personlighed, resonerer du langt bedre med dine kunder.
12. Giv masser af værdi
43% af forbrugerne siger, at den primære grund til, at de unfollower brands, er for mange reklamer. Fokuser i stedet på at uddanne og underholde dine følgere.
Uddan — vis at du har styr på dit felt. En SEO-bureau kan f.eks. dele tips til markedsføring og virksomhedsledelse.
Underhold — vær kreativ, deltag i trends, og brug humor. Det gør dit brand mere sympatisk og mindeværdigt.
13. Skab FOMO (Fear Of Missing Out)
FOMO er den angst, man føler for at gå glip af en god mulighed. Du kan skabe FOMO ved at vise, hvordan dine kunders liv bliver bedre med dit produkt.
- Brug social proof (anmeldelser)
- Vis stærk branding
- Brug tidsbegrænsede tilbud
- Brug influencer marketing
14. Brug sociale medier til kundeservice
Hastighed er afgørende for god kundeservice. Forbrugere foretrækker i dag sociale medier frem for e-mail eller telefon, når de har spørgsmål. Desuden fungerer dine sociale profiler som self-service, hvor kunder selv kan finde svar.
15. Henvend dig til din kerne-målgruppe
80/20-princippet gælder også her: Ofte kommer 80% af din omsætning fra 20% af dine mest loyale kunder. Vis at du værdsætter dem ved at stille spørgsmål, lytte til deres behov og skabe indhold, der gør deres liv lettere.
16. Gør dit brand genkendeligt
Med stor konkurrence skal dit brand være nemt at kende. Dyrk en stærk visuel identitet (logo, farver, fonte) og giv dit brand en personlighed, der skiller sig ud fra mængden.
17. Prøv kort videoindhold
TikToks succes har ført til, at YouTube Shorts og Instagram Reels nu er uundværlige, hvis man vil have rækkevidde og engagement i dag.
18. Vis hvad der sker bag kulisserne
Behind-the-scenes (BTS) indhold gør dit brand mere menneskeligt og giver dine følgere en følelse af at være tættere på processen og teamet.
19. Optimer teamets kommunikation
Når copywritere, designere og managers skal samarbejde, kan detaljer nemt gå tabt.
Kontentinos software lader dig styre det hele ét sted: Brug en content calendar, planlæg posts med en intuitiv scheduler, opsæt godkendelses-flows og lav rapporter til kunder.
20. Vær autentisk
94% af forbrugerne forbliver loyale over for brands, der er gennemsigtige. Når kunder stoler på dig, har de større sandsynlighed for at købe fra dig.
21. Invester i “Memevertising”
Memes er en del af vores hverdag. Brands har brugt dem længe (tænk Old Spice eller Ryanair). Men pas på: Lad være med at lyde som en gammel marketingchef, der prøver for hårdt. Vær opdateret på de nyeste trends og forsøg ikke at tvinge humoren igennem.
22. Opbyg et community
Ifølge HubSpot planlægger 64% af marketingfolk at investere i communities i 2022. Et stærkt community kan fjerne barriere for køb, da kunderne selv hjælper hinanden med rådgivning og feedback. Det gør dine kunder til brandambassadører. Brug en god content calendar til at styre dit community og det indhold, der skal publiceres.
Opsummering: Brug sociale medier effektivt til vækst
Det er ikke altid lige nemt at bruge sociale medier til virksomhedsvækst. Men hvis du implementerer strategierne fra denne artikel, er du godt på vej til at øge dit salg markant.
