Πίσω στο blog
Αν είστε ιδιοκτήτης brand ή marketer, υπάρχουν πολλές πιθανότητες να χρησιμοποιείτε ήδη τα social media για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Αν δεν το κάνετε… ήρθε η ώρα να το διορθώσετε. Το 2022, σχεδόν το 92% των marketers χρησιμοποιούν τα social media για τις επιχειρήσεις τους.
Σύμφωνα με τα τελευταία στατιστικά στοιχεία, υπάρχουν 4,65 δισεκατομμύρια χρήστες social media παγκοσμίως το 2022 — μια αύξηση 4,8% σε σχέση με πέρυσι. Κάθε χρήστης ξοδεύει κατά μέσο όρο 2,5 ώρες την ημέρα σε διαφορετικά δίκτυα.
Το 84% αυτών των χρηστών είναι ηλικίας 18-29 ετών, η οποία αποτελεί την ηλικιακή ομάδα με τη μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη.
Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις έχουν πλέον την ευκαιρία να προσεγγίσουν δισεκατομμύρια ενεργά άτομα που λατρεύουν τις αγορές.
Αλλά δεν αρκεί απλώς να βρίσκεστε στα social media και να κάνετε post για χάρη των δημοσιεύσεων. Για να αναπτυχθείτε οργανικά, να μείνετε μπροστά από τον ανταγωνισμό και να μετατρέψετε το target audience σας σε πελάτες, χρειάζεστε μια σταθερή στρατηγική.
Σε αυτό το άρθρο θα ορίσουμε τον οδικό χάρτη για να βρείτε το target audience σας, να αυξήσετε τους followers σας και να χτίσετε μια κοινότητα από πιστούς πελάτες.
Αλλά πρώτα, λίγη έμπνευση για να ξεκινήσει η δημιουργική διαδικασία.
Masterclass: Ένα μάθημα στο brand-building storytelling
Τα online courses γνωρίζουν τεράστια άνθηση. Με γίγαντες όπως το Skillshare και το Udemy να προσφέρουν χαμηλές συνδρομές, το Masterclass ακολουθεί μια εντελώς διαφορετική διαδρομή παρέχοντας premium εκπαίδευση. Και λειτουργεί.
Προσέλκυσαν ταλέντα όπως ο Stephen Curry, ο Gordon Ramsay και η Serena Williams και στους πρώτους τέσσερις μήνες πούλησαν 30.000 εγγραφές σε μαθήματα.
Πώς τα κατάφεραν; Εκτός από μια πανίσχυρη στρατηγική SEO και μεθοδικό content marketing, το Masterclass έχει πραγματικά κατακτήσει την τέχνη του πώς να αναπτύσσετε την επιχείρησή σας στα social media.
Contextual storytelling
Με δεκάδες διάσημους εκπαιδευτές, το Masterclass έπρεπε να βρει έναν τρόπο να προσεγγίσει τους σωστούς ανθρώπους. Πώς το έκαναν; Εκμεταλλεύονται σχετικά trends και εποχιακά γεγονότα για να προωθήσουν ένα μάθημα. Κατά τη διάρκεια της άνοιξης, κυκλοφόρησαν ένα μάθημα κηπουρικής με τον Ron Finley.
Την Ημέρα της Μητέρας προέτρεψαν το κοινό να κάνει δώρο μια συνδρομή και στοχεύουν τους λάτρεις της μαγειρικής με διαφημίσεις του Gordon Ramsay. Το Masterclass ξέρει πώς να παραμένει επίκαιρο.
Παραγωγή εντυπωσιακού Video Content
Οι marketers που χρησιμοποιούν video αυξάνουν τα έσοδά τους 49% ταχύτερα από όσους δεν το κάνουν.
Το Masterclass επενδύει σε εξαιρετικά υψηλής ποιότητας video που δεν είναι μόνο οπτικά μαγευτικά, αλλά έχουν και εξαιρετικό σενάριο. Χρησιμοποιούν το video περισσότερο από κάθε άλλο μέσο και για καλό λόγο: λειτουργεί.
Σχεδόν κάθε post είναι μια παρουσίαση τύπου συνέντευξης. Ακόμη και το Twitter feed τους είναι γεμάτο από σύντομα video clips και CTA που οδηγούν στα κύρια μαθήματα.
Προσωπικότητα
Με τόσους διάσημους στην πλατφόρμα, έχει νόημα να αφήνουν τις προσωπικότητές τους να βρίσκονται στο επίκεντρο.
Η χρήση influencers και μεγάλων ονομάτων ενθαρρύνει το οργανικό word of mouth marketing και δημιουργεί μια αύρα κύρους γύρω από την πλατφόρμα τους.
22 συμβουλές για το πώς να χρησιμοποιήσετε τα social media για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας
1. Προσδιορίστε το κοινό σας
Αυτό είναι ένα από τα πιο σημαντικά βήματα. Ο εντοπισμός του κοινού σας παρέχει μια ξεκάθαρη εστίαση σχετικά με το ποιον πρέπει να εξυπηρετήσει η επιχείρησή σας και τι χρειάζεται.
Αξιοποιήστε δημοφιλείς όρους αναζήτησης που χρησιμοποιούν οι πελάτες σας για να βρείτε ομάδες και κοινότητες σε Facebook, Reddit, Quora και Discord. Βρείτε ερωτήσεις που θέλουν να απαντηθούν και πόρους που αναζητούν.
Μόλις εντοπίσετε το target audience σας, βρείτε πού είναι πιο ενεργό. Για παράδειγμα, οι μεγαλύτερες γενιές περνούν περισσότερο χρόνο στο Facebook, ενώ πάνω από τους μισούς χρήστες του Instagram είναι κάτω των 34. Το Twitter και το TikTok απευθύνονται επίσης σε νεανικό κοινό.
Αν δυσκολεύεστε, δείτε τους ανταγωνιστές σας. Τι brand voice χρησιμοποιούν; Τι περιεχόμενο παράγουν; Αναλύστε τα engagement rates, τα σχόλια και τα hashtags τους για έμπνευση.
2. Προγραμματίστε εκ των προτέρων
Είτε ξεκινάτε από το μηδέν είτε θέλετε να βελτιώσετε την τρέχουσα στρατηγική social media, ένα ξεκάθαρο πλάνο θα διασφαλίσει ότι αξιοποιείτε στο έπακρο την παρουσία σας.
- Βρείτε τη φωνή, τον τόνο και το μήνυμα του brand σας
Διαφορετικά άτομα ταυτίζονται με διαφορετικά μηνύματα. Είναι σημαντικό να κατανοήσετε το κοινό σας και να μιλήσετε τη γλώσσα του. Μόλις το καταφέρετε, μπορείτε να προχωρήσετε στη δημιουργία περιεχομένου.
- Σχεδιάστε το περιεχόμενό σας
Υπάρχουν πέντε κύριοι τύποι περιεχομένου: videos, εικόνες, re-shares, κείμενα και quotes. Αν και το video content τείνει να υπερέχει, είναι σημαντικό να υπάρχει ισορροπία.
3. Δημιουργήστε το σωστό περιεχόμενο για κάθε πλατφόρμα
Κάθε δίκτυο φιλοξενεί μοναδικά δημογραφικά στοιχεία χρηστών. Αυτό πρέπει να το λάβετε σοβαρά υπόψη όταν σκέφτεστε πώς να αναπτύξετε την επιχείρησή σας.
- Το Instagram είναι οπτικό δίκτυο που προτιμά το video και επιβραβεύει το engagement. Τα Reels είναι εξαιρετικά για tips και behind-the-scenes περιεχόμενο.
- Το LinkedIn χρησιμοποιείται κυρίως από επαγγελματίες. Infographics, videos και industry news εδραιώνουν το brand σας ως thought leader.
- Το Facebook παραμένει ο γίγαντας με εκατομμύρια χρήστες. Χρησιμοποιείται συνήθως για User-generated content, memes και διαγωνισμούς.
- Το TikTok φιλοξενεί γρήγορο, σύντομο video περιεχόμενο. Μην το υποτιμάτε λόγω του νεανικού κοινού, η αγοραστική του δύναμη είναι τεράστια!
Το κλειδί είναι η σωστή στρατηγική marketing στο TikTok — να είστε προσωπικοί και να βελτιστοποιείτε το περιεχόμενο για την πλατφόρμα. Έτσι, το TikTok μπορεί να λειτουργήσει για κάθε niche, ακόμα και για SaaS.
4. Παράγετε κορυφαίο περιεχόμενο
Το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς. Αλλά η συνεπής παραγωγή περιεχομένου που σταματά το scrolling δεν είναι εύκολη υπόθεση.
Για να δημιουργήσετε ελκυστικά videos και εικόνες χωρίς μεγάλο budget, χρειάζεστε εργαλεία όπως το Canva, το Adobe Spark ή το Lumen5. Μην ξεχνάτε το repurposing: ένα podcast μπορεί να γίνει video στο Youtube, snippets για το Facebook και stories για το Instagram.
5. Δημοσιεύστε με συνέπεια
Η συνέπεια είναι εξίσου σημαντική με την ποιότητα. Ωστόσο, προσέξτε το φαινόμενο του content fatigue, όπου οι followers κουράζονται από τις πολλές αναρτήσεις. Χρησιμοποιήστε το Kontentino για να οργανώσετε το content calendar σας και να προγραμματίσετε τις δημοσιεύσεις σας αυτόματα.
6. Αλληλεπιδράστε με τους followers σας
Δώστε στους followers σας έναν λόγο να νοιαστούν για το brand σας. Απαντήστε σε σχόλια και DM, κάντε repost τα αναφορές σας στα stories και χρησιμοποιήστε polls. Η αλληλεπίδραση δείχνει στους αλγορίθμους ότι η σελίδα σας είναι σχετική.
7. Αξιοποιήστε τις επί πληρωμή διαφημίσεις
Τα organic reach έχει μειωθεί σημαντικά. Αν θέλετε να μείνετε μπροστά, η διαφήμιση είναι απαραίτητη. Χρησιμοποιήστε A/B testing για να βρείτε τι λειτουργεί και σχεδιάστε τις διαφημίσεις σας κυρίως για mobile συσκευές.
8. Προσθέστε CTA (call to action)
Οδηγήστε τους followers σας στην αγορά χρησιμοποιώντας ισχυρές λέξεις δράσης και προσφορές με χρονικό περιορισμό, χωρίς όμως να γίνεστε υπερβολικά πιεστικοί.
9. Πειραματιστείτε με live videos
Τα live videos είναι ένας ισχυρός τρόπος να ενισχύσετε το engagement σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να δείξετε behind-the-scenes στιγμές ή να φιλοξενήσετε συνεντεύξεις με ειδικούς του κλάδου.
10. Εκμεταλλευτείτε το social commerce
Οι καταναλωτές εμπιστεύονται περισσότερο το αυθεντικό περιεχόμενο από πραγματικούς ανθρώπους. Το UGC και οι shoppable δημοσιεύσεις στο Instagram κάνουν τη διαδικασία αγοράς πιο εύκολη από ποτέ.
11. Να είστε όσο πιο ανθρώπινοι γίνεται
Η Wendy’s και ο Elon Musk είναι παραδείγματα brands/προσωπικοτήτων που δείχνουν την ανθρώπινη πλευρά τους. Ο κόσμος θέλει να βλέπει προσωπικότητα και χιούμορ, όχι μόνο εταιρική γλώσσα.
12. Προσφέρετε αξία
Εστιάστε στο να εκπαιδεύετε και να ψυχαγωγείτε το κοινό σας. Όσο περισσότερο τους βοηθάτε, τόσο περισσότερο σας βλέπουν ως αυθεντία στον τομέα σας.
13. Δημιουργήστε FOMO
Το Fear Of Missing Out (FOMO) μπορεί να κινητοποιήσει τους πελάτες. Χρησιμοποιήστε social proof και προσφορές περιορισμένης διάρκειας για να δείξετε τι θα χάσουν αν δεν δράσουν.
14. Social media ως customer service
Οι χρήστες προτιμούν πλέον τα social media για να λύνουν τις απορίες τους. Η γρήγορη ανταπόκριση βελτιώνει την εικόνα του brand σας.
15. Εστιάστε στο core audience σας
Εφαρμόστε την αρχή 80/20. Δείξτε στους πιο πιστούς σας πελάτες ότι νοιάζεστε, λύνοντας τις ανάγκες τους και ζητώντας τη γνώμη τους.
16. Κάντε το brand σας αναγνωρίσιμο
Επενδύστε σε οπτικά στοιχεία (λογότυπο, χρώματα) και δώστε χαρακτήρα στο περιεχόμενό σας για να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό.
17. Δοκιμάστε short-form video
Τα Instagram Reels και τα YouTube Shorts είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε impressions και engagement σήμερα.
18. Δείξτε τα behind-the-scenes
Δώστε στο κοινό μια ματιά στο πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας και προβάλετε την ομάδα σας. Αυτό χτίζει εμπιστοσύνη.
19. Βελτιώστε την επικοινωνία της ομάδας σας
Με το Kontentino, μπορείτε να διαχειρίζεστε το περιεχόμενό σας ομαλά, να ορίζετε διαδικασίες έγκρισης και να έχετε ένα οργανωμένο πλάνο χωρίς λάθη.
20. Να είστε αυθεντικοί
Η διαφάνεια δημιουργεί πιστούς πελάτες. Όταν οι καταναλωτές σας εμπιστεύονται, είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από εσάς.
21. Επενδύστε στο Memevertising
Τα memes είναι μέρος της ζωής μας. Χρησιμοποιήστε τα προσεκτικά (χωρίς να φαίνεστε ξεπερασμένοι) για να αυξήσετε τη viral δυναμική σας. Η Ryanair είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα επιτυχίας σε αυτό το κομμάτι.
22. Χτίστε μια κοινότητα
Οι χρήστες θέλουν να ανήκουν κάπου. Μια ενεργή κοινότητα μετατρέπει τους πελάτες σε πρεσβευτές του brand σας. Χρησιμοποιήστε ένα καλό content calendar για να διατηρείτε την κοινότητά σας ζωντανή.
Συμπέρασμα
Η ανάπτυξη μιας επιχείρησης μέσω social media απαιτεί στρατηγική. Εφαρμόζοντας αυτές τις 22 συμβουλές, θα είστε σε θέση να δείτε ουσιαστικά αποτελέσματα και αύξηση των πωλήσεων.
