Tillbaka till bloggen
Om du är varumärkesägare eller marknadsförare är chansen stor att du redan använder sociala medier för att få din verksamhet att växa. Om inte… då är det dags att ändra på det; under 2022 använde nästan 92 % av marknadsförare sociala medier för sina företag.
Enligt den senaste statistiken finns det 4,65 miljarder användare av sociala medier världen över under 2022 – en ökning med 4,8 procent från året innan. Varje användare spenderar i genomsnitt 2,5 timmar per dag på olika nätverk.
84 % av dessa användare är mellan 18-29 år, vilket enligt Bureau of Labor Statistics är den åldersgrupp som spenderar mest pengar.
Det innebär att företag nu har möjlighet att nå miljarder aktiva, engagerade individer som älskar att handla.
Men det räcker inte med att bara finnas på sociala medier och posta för postandets skull. För att växa organiskt, ligga steget före konkurrenterna och konvertera din målgrupp till betalande kunder behöver du en stenhård strategi.
I den här artikeln definierar vi vinnarstigen för att hitta din målgrupp, öka antalet följare och bygga ett community av engagerade och lojala kunder.
Men först lite inspiration för att få de kreativa idéerna att flöda.
Masterclass: En lektion i varumärkesbyggande storytelling
Onlinekurser boomar och idag letar folk ofta efter billigast möjliga upplevelse. Med jättar som Skillshare och Udemy som erbjuder låga månadsabonnemang, tar Masterclass en helt annan väg genom att erbjuda premiumutbildning. Och det fungerar.
De har lockat till sig lärare som Stephen Curry, Gordon Ramsay och Serena Williams, och under de första fyra månaderna sålde de 30 000 kursanmälningar.
Så hur gjorde de? Utöver en solid SEO-strategi och metodisk content marketing har Masterclass verkligen bemästrat konsten att få ett företag att växa på sociala medier.
Kontextuell storytelling
Med dussintals högprofilerade instruktörer och hundratals kurser var Masterclass tvungna att hitta ett sätt att nå och konvertera rätt personer. Hur gjorde de? Utöver lite remarketing-magi, utnyttjar Masterclass relevanta trender och säsongsbetonade händelser för att marknadsföra kurser. Under våren släppte de en trädgårdskurs med modedesignern Ron Finley.
Under mors dag samarbetade de med Forbes för att uppmana folk att ge mamma nya kunskaper i present, och de riktar sig till matlagningsfantaster med annonser för Gordon Ramsay. Masterclass vet hur man är aktuell i rätt sammanhang.
Producera förstklassigt video-content
Marknadsförare som använder video ökar sina intäkter 49 % snabbare än de som inte gör det.
Masterclass investerar i extremt högkvalitativa och relevanta videor som inte bara är visuellt fängslande utan också har exceptionella manus. De använder video mer än något annat content-medium, och av goda skäl – det fungerar.
Nästan varje post är en intervjuliknande genomgång av coachens kursinnehåll. Även deras Twitter-feed är fullt av korta videoklipp och CTA:er som länkar tillbaka till huvudkurserna.
Personlighet
Med så många kändisar på plattformen vore det dumt av Masterclass att inte låta deras personligheter ta plats.
Att använda influencers och stora stjärnor uppmuntrar också till organisk word-of-mouth-marknadsföring och skapar en aura av auktoritet kring plattformen.
22 tips på hur du använder sociala medier för att få ditt företag att växa
1. Identifiera din målgrupp
Detta är ett av de viktigaste stegen. Att identifiera din målgrupp ger ett tydligt fokus på vem ditt företag ska tjäna och vad de behöver.
Om du har en sökordsstrategi på plats kan du utnyttja populära söktermer för att hitta grupper och communities på Facebook, Reddit, Quora och Discord. Hitta frågor som de vill ha svar på, resurser de letar efter och eventuella konkurrenter de nämner. Kartlägg deras allmänna inställning till din nisch för att planera ditt content och köpresor.
När du vet vem din målgrupp är, är det dags att ta reda på var de är mest aktiva. Till exempel spenderar äldre generationer mer tid på Facebook än någonsin tidigare, medan mer än hälften av Instagram-användarna är under 34 år. Twitter lockar också en yngre demografi där 38 % av användarna är mellan 18-29 år, och TikTok har blivit det största sociala nätverket för Gen Z.
Om du har svårt att ringa in din målgrupp, titta på dina konkurrenter. Vilken brand voice använder de? Vilket content producerar de? Vilka plattformar använder de konsekvent? Analysera deras engagement, kommentarer och hashtags för att få värdefull inspiration.
2. Planera i förväg
Oavsett om du börjar från noll eller vill identifiera luckor i din nuvarande social media-strategi, kommer en tydlig riktning och plan se till att du får ut det mesta av din närvaro.
- Hitta ditt varumärkes röst, ton och budskap
Olika människor tilltalas av olika budskap, så det är viktigt att förstå din målgrupp och prata deras språk. När du vet hur ditt varumärke ska framstå kan du gå vidare till att skapa content.
- Planera ditt content
Det finns fem huvudtyper av content: videor, bilder, delningar, texter och citat. Även om video tenderar att prestera bäst när det gäller engagement, är det viktigt att hitta en balans och en mix av poster som dina följare känner igen.
3. Skapa rätt content för olika plattformar
Varje socialt nätverk har en unik demografi. Detta är avgörande att ha i åtanke när du planerar din tillväxt.
Här är några exempel på vad som fungerar var:
- Instagram är ett visuellt nätverk vars algoritm föredrar video och belönar interaktion. Företag har sett stora framgångar med Reels för att dela tips, visa behind-the-scenes och lyfta fram anställda.
- LinkedIn används främst av yrkesverksamma. Att ladda upp infografik, videor, branschnyheter och djupgående guider är ett säkert sätt att etablera ditt varumärke som en thought leader.
- Facebook är det största nätverket med över 2,3 miljarder aktiva användare. Här fungerar ofta User-generated content (UGC), memes, tävlingar och omröstningar bäst.
- TikTok är hem för snabbt, kort videoformat. Många marknadsförare förbiser TikTok på grund av den unga målgruppen.
Men det är ett misstag. Köpkraften på TikTok är lika stark som på andra plattformar. Nyckeln ligger i din TikTok-marknadsföring – att vara personlig och optimera ditt content för plattformen.
Gör du det rätt kan TikTok fungera för alla nischer, inklusive SaaS.
4. Producera enastående content
Content is king. Men att konsekvent spotta ur sig innehåll som får folk att stanna upp i scrollandet är inte lätt.
För att skapa snygga videor och bilder utan en enorm budget behöver du rätt verktyg.
För bilder: Canva, Adobe Spark, BeFunky, Fotor
För animationer: Biteable, Boomerang by Instagram, Powtoon
För videor: Animaker, iMovie, Lumen5, Soapbox
För att öka livslängden på ditt content bör du återanvända det (repurpose). Det innebär att du tar delar av existerande content och sätter ihop till något nytt. Om du spelar in en podcast, filma den samtidigt så du kan använda korta klipp på Facebook, hela klippet på Youtube och outtakes i Instagram Stories.
5. Posta konsekvent
Kontinuitet är nästan lika viktigt som kvalitet. Även om du skapar bra innehåll, kommer det att gå till spillo om du inte publicerar tillräckligt ofta för att vara relevant för både följare och algoritmer.
Men ständig publicering kan vara ett tveeggat svärd. Medan många plattformar uppmuntrar till att posta minst en gång om dagen, glömmer många bort fenomenet “content fatigue”. Det sker när följarna blir avtrubbade av att ständigt se dina inlägg, vilket kan leda till att de avföljer dig.
Vi ska inte gå för djupt i detaljerna här, men här är ett diagram från HubSpot som visar hur antalet Facebook-inlägg påverkade antalet klick per inlägg.
Ju fler nätverk du försöker bemästra, desto svårare blir det att sköta allt manuellt. Som tur är har vi lösningen. Kontentinos verktyg för schemaläggning låter dig skapa, planera och köa content till alla stora plattformar med ett klick.
Vi möjliggör också smidigt teamsamarbete. När du har schemaläggningen på plats kan du avsätta tid för att skapa innehåll i batcher för att slippa stress.
6. Engagera dina följare
Genom att anpassa ditt content för interaktion ger du dina följare en anledning att bry sig om ditt varumärke. Mycket engagement signalerar också till algoritmerna att din sida är relevant. Kom ihåg att gilla och svara på kommentarer, svara på DM:s och reposta när folk nämner dig i Stories. Skicka ett personligt tack till de som lämnar positiv feedback. Använd gärna omröstningar och frågor i ditt content.
7. Utnyttja betald annonsering
Annonsering är livsnerven i sociala medier. Med den enorma tillväxten av användare har sociala medier blivit mer av ett “pay-to-play”-spel. Den organiska räckvidden på Instagram har fallit med 47 % de senaste två åren. Om 100 000 personer följer din sida 2022, kommer dina inlägg bara nå ca 5 200 av dem. Därför är en annonsstrategi nödvändig.
Några saker att tänka på:
- Lär dig strategierna för kampanjstrukturer på varje plattform.
- Använd A/B-testning för att optimera kopia, kreativt material och målgrupper.
- Designa för mobilen. Sedan 2021 står mobilhandel för 72,9 % av den totala e-handeln.
- Investera i exceptionellt video-content.
8. Lägg till CTA:er (Call to Action)
I slutändan vill du använda din närvaro för att få nya affärer. Därför är det viktigt att guida dina följare mot en konvertering.
Även om man inte ska vara för säljig, finns det bra sätt att få följare att agera:
- Använd tidsbegränsade erbjudanden
- Välj starka handlingsverb
- Gör dem visuellt tydliga med grafik
9. Experimentera med livevideo
Marknaden för livestreaming förväntas nå 184,27 miljarder dollar år 2027.
Livevideor är ett kraftfullt sätt att öka engagement och interagera med din publik i realtid.
Många företag når ut via plattformar som Twitch genom influencer marketing. En anledning till att det fungerar så bra är att 84 % av användarna tycker att stöd till kreatörer är en viktig del av upplevelsen.
Du kan också köra egna livestreams. Det kan kännas skrämmande, men med rätt planering blir du proffs snabbt.
Innan du går live:
- Fixa ljussättningen och städa bakgrunden.
- Skriv ett enkelt manus för att hålla strukturen.
Idéer för livestreaming:
- Dela live-event från företaget
- Intervjua branschledare
- Visa hur din produkt utvecklas
- Visa upp de anställda och företagskulturen
10. Utnyttja social commerce och shoppable content
En WARC-rapport från 2021 visade att autentiskt content från riktiga människor påverkar köpbeslut mer än polerade annonser.
Titta bara på hashtaggen #tiktokmademebuyit för att se hur effektivt detta är.
Social commerce innebär ett skifte från varumärken till människor.
Konsumenter som hamnar på en e-handelssida via en UGC-video är 184 % mer benägna att köpa något. Det är ett perfekt exempel på hur man växer med sociala medier.
Instagram Checkout och shopping-taggar gör det dessutom möjligt att handla direkt i appen, vilket förenklar köpprocessen avsevärt.
11. Var så mänsklig som möjligt
Vad har Elon Musk och Wendy’s gemensamt? De visar båda sin mänskliga sida på sociala medier. Wendy’s är kända för sina roliga “roasts” på Twitter där de utmanar både kunder och jättar som McDonald’s. Det fungerade för att folk märkte att det fanns en kvick människa bakom kontot.
Elon Musk är ett annat exempel vars starka närvaro direkt påverkar försäljningen av Teslas. Lärdomen är att skrota den stela företagssvenskan och våga vara personlig.
12. Skapa massor av mervärde
43 % av konsumenterna slutar följa varumärken på grund av för mycket pushig reklam. Fokusera istället på att utbilda och underhålla.
Utbilda: Om du vill ses som en ledare i din bransch måste du bevisa att du kan din sak. En SEO-byrå kan t.ex. dela tips om marknadsföring.
Underhåll: Tänk utanför boxen, delta i trender och visa upp din produkt på oväntade sätt med en gnutta humor.
13. Skapa FOMO (Fear Of Missing Out)
FOMO är rädslan för att gå miste om en fantastisk möjlighet. Du kan skapa detta genom att visa hur dina kunders liv förbättras av din produkt.
- Använd social proof
- Visa stark branding
- Använd tidsbegränsade erbjudanden
- Använd influencer marketing
14. Använd sociala medier för kundtjänst
Snabbhet är a och o för en bra kundupplevelse. Genom att hantera klagomål och frågor direkt i sociala kanaler blir du mer effektiv och möter kunden där de föredrar att kommunicera.
15. Tilltala din kärnmålgrupp
Enligt 80/20-principen kommer ofta en stor del av dina intäkter från en liten del av dina kunder. Visa din kärnmålgrupp att du bryr dig genom att ställa frågor, fokusera på deras behov och använda en ton som attraherar just dem.
16. Gör ditt varumärke igenkännbart
Med hård konkurrens behöver du en tydlig visuell identitet för att sticka ut.
- Slipa på logotyp, färger och typsnitt.
- Ge varumärket en personlighet.
- Skapa communities.
17. Testa kortvideo-formatet
TikToks framfart har lett till att Youtube Shorts och Instagram Reels blivit oumbärliga för att nå ut med snabba, engagerande klipp.
18. Visa behind-the-scenes
Ge din publik en titt bakom kulisserna för att skapa en personlig koppling. Det visar upp arbetet bakom produkterna och ger dina medarbetare välförtjänt synlighet.
19. Förbättra teamets kommunikation
Marknadsteam har mycket att göra. Utan bra kommunikation mellan designers, copywriters och kunder kan detaljer tappas bort. Kontentino hjälper dig att planera projekt och samarbeta smidigt kring ditt sociala media-content.
Några fördelar med Kontentino:
- Effektivisera arbetet med en content calendar
- Godkännandeprocesser för kunder.
- Schemalägg inlägg enkelt.
20. Var autentisk
94 % av konsumenterna är mer lojala mot varumärken som är transparenta. Genom att lyssna på och bry dig om din publik bygger du förtroende, vilket leder till fler köp.
21. Investera i “Memevertising”
Memes är en del av vår vardag. Men som varumärke gäller det att göra det rätt: undvik att låta som en stel chef, var inte förlegad och försök inte för hårt att vara rolig. Ryanair är ett lysande exempel på ett företag som lyckats på TikTok genom självdistans och humor.
22. Bygg ett community
Ett aktivt community kan lösa många hinder i köpresan. Recensioner, feedback och tips finns direkt där bland dina följare. Detta förvandlar dina kunder till ambassadörer.
För att bygga ett community måste publiken vara prioriterad framför säljbudskap. Det kräver också bra hantering, där en bra content calendar är guld värd.
Få ditt företag att växa effektivt med sociala medier
Det är inte alltid lätt, men om du implementerar dessa strategier kommer du vara på god väg att öka din försäljning och din synlighet online.
